Открывала мастер-счет в отделении – весь процесс занял 30 минут, вместе с ожиданием. Очередь движется быстро, сотрудники работают четко и все разъясняют, помогают с решением возникающих вопросов.
Сотрудник Юлия Антоновна – профессионал, оставила очень приятное впечатление.
2
1
Show business's response
Максим
Level 4 Local Expert
May 30
Всегда топил за ВТБ, но ситуация, однако. При оформлении ипотеки, банк сказал, что мы его устраиваем. На сделке сотрудник сказал, что у нас есть кредит и надо его закрыть, для чего мы взяли 300к в кредит.
Теперь платим ипотеку и оформляем нужные страховки, но в этом году нам сообщили, что мы оформили не ту страховку, хотя страховку мы оформили из раздела данной ипотеки в приложении ВТБ.
Теперь плачу почти на 2000 больше.
Спасибо за клиентоориентированность!
3
Show business's response
Роман М.
Level 2 Local Expert
October 21
Арестовали счет. Долгов нет. Оказалось - штраф ГИБДД за 2018 год. ОПЛАЧЕННЫЙ!!!
Пришлось ездить к приставам за документами, что долгов нет. Потом - везти эти документы в банк. И, после этого - обещали разблокировать счет - через 7 рабочих дней!!!!