VTB Bank

Rating 4.9
539 ratings
Rate this place

220 reviews

Level 2 Local Expert
October 1, 2024
Давно пользуюсь ВТБ, самый лучший банк для ведения бизнеса и впринцапи личных потребностей. Офис небольшой, но все удобства максимально предусмотрены. Менеджерам, большой поклон за их работу. Быстро, оперативно, информационно, все на высшем уровне.
Level 12 Local Expert
February 6
Работаю с банком больше 5 лет (открыт расчетный счёт) и каждый раз после обращения в банк зарекаюсь продолжать сотрудничество. Этот визит стал последним. Плюсы? возможность открыть депозит. Минусы: депозитная заявка открывается не всегда,. убогое банковское приложение с обрезанными функциями. Например, нет возможности сделать выписку по одному контрагенту, даже если вы обратитесь в банк - сотрудники разведут руками. Справки по счету и выписки - это ад. Формирование платежек - через задний проход. Отзыв платежек работает через раз. Обновление сертификата - это ежегодные визиты в банк и потеря 1-2 часа времени. Оплата по ссылке, промоматериалы, оплата по QR коду - оооочень долгая история, для того чтобы подключить пришлось не один раз ездить в банк! Обслуживание эквайринга ждешь несколько дней. Тарифы и комиссии банк меняет в одностороннем порядке как ему вздумается. До отделения дозвониться невозможно - вы будете бесконечно разговаривать с ботами. Что еще? негатив от всех этих манипуляций превысил уровень моей лояльности.
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Очень понравилось отношение сотрудников. Внимательно и искренне доброжелательно. Много среди клиентов пенсионеров, которые слабо дружат с IT, но заметил, что всем терпеливо объясняют и помогают разобраться. Спасибо
1
Level 2 Local Expert
January 27
16.01.2025 мною было принято решение положить денежные средства на свой счёт в ВТБ,так как рядом банкоматов банка нет,было решено осуществить пополнение через банкомат Сбербанка. После того как я положил 82000р в купюроприемник ,банкомат отклонил операцию не выдав мне чек и не вернув денежные средства. Пришло уведомление от ВТБ банка (приложение) о том что операция на 82000р отклонена . Сотрудники ВТБ сделали обращение и уже неделю мне не могут вернуть деньги,ссылают всё на то что данная ситуация оспаривается на стороне платёжной системы и выдают мне сроки решения до 16.02.2025 . На мои вопросы и просьбы ускорить процесс,так как данная сумма мне крайне необходима,мне отвечают одним и тем же заготовленным текстом . Номер обращения CR-14488632
1
Level 2 Local Expert
February 11
Пришлось перевести пенсию ВТБ банк, но пока получила на СБ. Сотрудница уверяла ,что при снятии наличных с карты в любом банкомате комиссия не будет сниматься. Переведя деньги с другой карты пришлось снять 1500 р , комиссию удержали 300 р. Звонила в горячую линию , обьяснили , что если вам ещё не разу не зачислена пенсия , поэтому сняли комиссию. Почему сотрудники полном объёме не дают нам данную информацию . Очень жалею , что обратилась в этот банк.
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Открыла дебетовую карту,внесла деньги,в личном кабинете узнала,что карта в евро почему то в России 5.11.2024года,позвонила уточнить,велели перевести в рубли и поменять карту,естественно с потерей денежных средств не по моей вене,все сделала,после чего мне заблокировали личный кабинет,видимо за то,что я высказала своё негодование,мои 2500,так и не вернули.Или консультант двойшник либо банк умышленно это делает,тем не менее я в минусе.
2
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Быстрое обслуживание, компетентные сотрудники, высокий уровень сервиса, человеческий подход. Помогли решить вопрос быстро и четко.
1
Level 2 Local Expert
September 30, 2024
Отличный персонал, все сделали быстро и качественно! Девочки приветливые, в особенности менеджер Алиса во 2 окне
Level 7 Local Expert
August 1, 2024
Из плюсов: грамотный и отзывчивый персонал отделов юридического и физического . Но сотрудников мало, особенно по работе с физ лицами . Из 5 окон работают 3. При условии обслуживания более ста клиентов в день и времени операции от 30 минут, образуются очереди более 10 человек и время ожидания более часа . Данная ситуация наблюдается неоднократно . При обращении в физ отдел , надо расчитывать время . Но есть диваны и поддерживается комфортная температура .
2
1
Level 3 Local Expert
February 7
ВТБ - дно! Взяли просто так заблокировали карту. Без запроса, без предпосылок, без согласования... Сами себе на уме.. в поддержке написали: "приносим извинения от лица банка". Восстановлению карта не подлежит. Новую они такую не откроют. Хороший маркетинговый ход!! Все для клиента, в лучших традициях. Как теперь отыскать это лицо банка.. хоть плюнуть бы в него..
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Сегодня посетила отделение банка. Персонал очень отзывчивый, быстро решили мой вопрос, довольна обслуживанием и высокими ставками по вкладам!
1
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Приятный персонал, вежливый и терпеливый. Со всем помогли и объяснили. Отделение чистое и аккуратное
Level 17 Local Expert
July 21, 2024
Отличный офис, персонал большие молодцы. Сколько раз посещал офис, всегда помогали и решали вопросы, вежливо, культурно, профессионально. Плохо, что по выходным не работает.
1
2
Level 5 Local Expert
December 14, 2024
Сам банк не плохой Но обслуживание просто ужас приехала закрыть счёт и снять деньги сумма 200 т с небольшим . В кассе денег нет надо заказывать просто смешно нет 200 тысяч Отсидели в очереди одни единственные работало 2 окна потом с горем попала нас взяли и мурыжили просто пол дня в пустую
1
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Очень быстрое и грамотное обслуживание,дружелюбная атмосфера. Я очень довольна банком!
1
Level 4 Local Expert
January 24, 2024
Приятные сотрудники. Всегда вежливы. В юр.отделе хочу выразить отдельную благодарность Ксении, оперативно решает сложные для нас сложившиеся ситуации. Постоянно на связи. И в отделе физ.лиц- приобретая карту, я попала к девушке Наталье- улыбчивая, добрая и вежливая. Пользуюсь банком постоянно, там очень приятная обстановка! Спасибо Вам ВТБ💙
2
2
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Прекрасный офис в оживлённой части города. Даже при большом количестве клиентов сотрудники успевают обслужить всех с минимальным времененм. Всегда проконсультируют по любым продуктам Банка. Офис чистый, современно оборудован, стильный. Банкомат расположен на улице и работает 24/7, что конечно же очень удобно. Не надо подстраиватьсяпод график работы офиса.
1
1
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Оочень вежливое, профессиональное обслуживание, доступная информация по личным вкладам. молодец и умничка!
Level 2 Local Expert
February 7
Огромное спасибо за компетентное обслуживание в банке, была у Анны, очень хороший сотрудник, буду обращаться ещё)
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Накосячили с ВТБ - Мобайл . Деньги взяли за оформление сим- карты, оформили перенос моего номера . И все - дальше тишина!!! Никто и нигде эту заявку не видит. В чате поддержки проблему не решили!! Разочарована!!!
1
1
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Хороший банк с приятными сотрудниками. Всегда вежливые все расскажут и ответят на все Ваши вопросы. Постоянно на связи. Внутри чисто и комфортно. Время ожидания минимальное. Банкомат есть внутри и снаружи.
2
Level 2 Local Expert
February 8
Была у Ани. Хороший доброжелательней сотрудник. Легко общаться, все понятно , доступно!
Level 7 Local Expert
November 21, 2024
Удивительно, но могут заблокировать вашу карту без вашего разрешения. Просто ставят в известность через СМС . И нужно вам идти в офис ВТБ для разблокировки. Очереди к операторам приличные, нужно терпение и время для ожидания.
1
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Понравилось обслуживание в офисе. Всё чётко и быстро. Прекрасные сотрудники.
Level 2 Local Expert
September 26, 2024
Отличный персонал, вежливые. быстрое обслуживание. Все понравилось 👍🏻
Level 9 Local Expert
October 15, 2024
Хочу поблагодарить оператора,которая очень внимательно квалифицированно и быстро помогла
Level 3 Local Expert
February 6
Не успела зайти, сразу схватили и проконсультировали, помогли решить все вопросы. Здорово! Спасибо.
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Грамотные и вежливые специалисты,помогли с переходом из Открытия в ВТБ,очент довольна работой.
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Обратилась в банк но своей очереди так и не дождалась. Сидела минут 40, потом одна из двух операционисток ушла на обед. На призывы что то сделать предложили обратиться к директору. Я и ещё две девушки плюнули и ушли. Продолжение истории. Карту все же оформили, на второй день ни с того ни с сего заблокировали личный кабинет. Придётся опять идти в банк и терять пол-дня, так как самостоятельно разблокировать нельзя.
4
1
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
Банк расположен в здании с отдельным входом. Есть реальный пандус для людей с инвалидность. Немного архаично смотрится банкомат, выведенный на улицу, но он напоминает с чего начиналась банковская система. Безусловно было бы удобнее, чтобы доступ к нему был в отдельной зоне 24/7. Персонал всегда приветлив. Менеджер в зале назойлив, но это не его вина, его так заставляют себя вести, поэтому не обижайтесь на него. Есть отдельный небольшой офис для юридических лиц.
1
Level 2 Local Expert
January 22
После Открытия работа с ВТБ вообще разочарование. А это отделение отдельная горесть: вечно толпа народу, неработающие окошки, каждый раз куча времени тратится.
1
1
Level 4 Local Expert
September 10, 2024
Спасибо большое за отличное качество обслуживания менеджером Филипповой Анастасии
Level 2 Local Expert
September 25, 2024
Спасибо за обслуживание. Решили все вопросы, обслужили быстро хоть клиентов в офисе было много.
Level 2 Local Expert
January 21
Спасибо Кузовкиной Алисе за подробный и доступный ответ. И за быстрое оформление вкладов.
Level 7 Local Expert
September 25, 2024
Вежливый и хороший персонал. Отдел чистый и приятно в нем находися
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Работант офис плохо. Одновременно к окну ввзывают двух клиентов и справится не могут, очень много потеряно времени из за непрофессионализма работников
1
1
Level 5 Local Expert
December 23, 2024
Сегодня отказали в открытии вклада. Не клиент банка и поэтому открывайте онлайн. Я не хочу онлайн. Впечатление неприятное, как будто им не нужны деньги.
1
1
Level 6 Local Expert
September 22, 2024
ВТБ банк самый лучший банк берите кредиты минимальные проценты крутые годовые оцените хомяка от 1 до 10 плиз ё-моё короче лучше банк
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Очень классные ребята! Все помогут и все расскажут! Лучший банк
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Все супер, профессионально и быстро помогли с моими вопросами!
1
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Спасибо огромное за обслуживание!! Очень приятно было пообщаться.
1
Level 2 Local Expert
February 2, 2024
Это не офис, это сказка' такие вежливые сотрудники, а руководитель отзывчивый, грамотный, решил все мои проблемы. Всем желаю здоровья, терпения, ведь все мы разные к нам нужен подход. Рекомендую банк , это не просто банк, это банк для клиентов.
1
2
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Очень внимательные и приветливые сотрудники помогли решить проблему оперативно! В офисе чисто и светло, приятно находиться
1
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Очень вежливый персонал. Помогли решить проблему и проконсультировали в других вопросах, которые могли возникнуть далее. В помещении чисто, приятно.
1
Level 8 Local Expert
January 11
Персонал на высшем уровне, всегда помогут и расскажут. Убрали банкомат, где теперь снимать/положить деньги? Непонятно.
1
Level 11 Local Expert
August 15, 2024
К сожалению, очень мало сотрудников, соответственно нужно долго ждать даже из-за маленького вопроса. Очень неудобный маленький офис. Ходить сюда не хочется. Заранее планируйте до часа ожидания! Такого ни в одном другом банке не встречала. Да и онлайн -банк приложение допотопное .
3
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
Отличный сервис и качество обслуживание. Ребята молодцы
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Просто ужас. Огромное количество людей на крохотный душный офис и такая ситуация почти каждый день. В очереди простояла 2 часа.
2
Level 2 Local Expert
January 22
Самые приятные сотрудники. Быстрая и слаженная работа
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Отличное отделение, персонал отзывчивый, банку процветания!
1