VTB Bank

4.2

328 ratings

Rate this place

Михаил К.

Level 7 Local Expert

Хорошее расположение. Есть парковка для клиентов. Заезжал с двумя вопросами. Первый вопрос по бизнесу, где мне очень оперативно, а главное высококвалифицированный менеджер Мария, помогла решить вопросы, по оплате поставщикам, по установке терминала, а также проконсультировала по правилам сотрудничества с банком, про эквайринг и ещё про что-то, что я не запомнил, очень плохо понимаю, но Мария дала визитку, и отвечает оперативно мне в ватсапе, за что ей отдельная благодарность, а так же сопроводила меня для решения второго вопроса к менеджеру Юлии, которая помогла мне разобраться в приложении ВТБ онлайн.

Show business's response

Любовь Денисова

Level 3 Local Expert

Обратились с мужем в этот офис по поводу окончания срока депозита. По договору срок до 30 сентября. Но операционист Марина, окно№ 6, сообщила, что счет еще не закрыт, что можно его закрыть в ручную, но тогда мы потеряем проценты. Мы начали возмущаться, ведь 30 сентября началось в 00.01. На что,нам с улыбкой сообщили, что в договоре не прописано в какое время он должен закрыться. Такое тихое хамство с улыбочкой. Заместитель директора Алексей, спустя некоторое время уладил этот вопрос, но деньги нам не выдали. Их нужно заказывать. Но ведь есть договор, в нем указана дата закрытия, следовательно банк должен быть готов, что клиент снимет денежные средства. Не советую обращаться в этот банк.

Show business's response

Ольга Фурлетова

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом втб долгое время. Посещала многие отделения, но здесь самое лучшее обслуживание! Очень приятно, когда с клиентам работают не бездушные сотрудники, а приветливые и грамотные люди) Отдельная благодарность Елизавете, быстро и чётко решила все волнующие вопросы по вкладу 👍

Show business's response

Любовь

Level 2 Local Expert

Были в данном офисе около недели назад. Хочется выразить благодарность менеджеру Яне за профессионализм, внимательное отношение и консультацию по всем интересующим вопросам. Приятно приходить в банк, зная, что получишь качественное обслуживание

Show business's response

Анна A.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отделение и в целом банк! Оформила заявку на кредитную карту, сказали, что готово и можно получить в любом офисе. Выбрав данный офис, пришла. Очень долгое обслуживание -50 минут в очереди. В итоге кредитную карту не смогли выдать по каким то техническим неполадкам, сказали, что перезвонят, как будет готово. Больше 2 недель длятся неполадки, кредитку не могут оформить, пояснить сколько ещё ждать тоже не могут. Неужели такой разрекламированный банк не может решить эту проблему? И это я ещё опускаю подробности, как я звонила на горячую линию и мне никто ничего не может пояснить. Я не понимаю зачем давать рекламу своих услуг, если по факту вы не можете их предоставить потребителю? Отвратительный банк.

Show business's response

Алексей К.

Level 5 Local Expert

Отделение большое,но девочки все молодцы,стараются,решают вопросы . Иногда бывают очереди,но теперь можно записаться в отделение онлайн и придти к моему времени и никого не ждать. Девушка за 9 окном помогла в сложном вопросе наследства,спасибо ей большое!

Show business's response

Наталья Теплова

Level 2 Local Expert

Обращаюсь постоянно в это отделение банка. Обслуживание на высоте. Персонал доброжелательный, профессионализм на хорошем уровне. Ожидание недолгое , меньше 10 минут. Заинтересованы в каждом клиенте. Решили вопрос за 10 минут. 👍🏻

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, которые не умеют пользоваться оргтехникой. "Специалист" по работе с клиентами Диана Якимова не смогла нормально отсканировать паспорт, из за чего мне придётся посетить этот банк повторно с одним и тем же вопросом. Думаю об этом с содроганием, так как в предыдущее моё обращение к ней, она меня обслуживали минут 40, если не больше. После таких контактов хочется прекратить все отношения с Втб

Show business's response

Тамара Соколова

Level 3 Local Expert

Сегодня обратилась в офис. Было несколько вопросов. По каждому получила исчерпывающий ответ, мне все было понятно. Благодарна Диане Якимовой за терпение, доброжелательность, желание всё сделать для меня хорошо. Спасибо!

Show business's response

Ирина С.

Level 6 Local Expert

Оформила дебетовую карту на сайте, получала в данном офисе. Уютная современная обстановка, отличные специалисты, очередь свою долго ждать не пришлось 😊 Благодарю менеджера Диану за оперативную работу!

Show business's response

Алексей Савченко

Level 19 Local Expert

В принципе все хорошо. Приняли быстро, в очереди почти не ждал. Все хорошо и понятно. Предложили услуги ненавязчиво, что тоже хорошо. Из пожеланий улучшить навигацию по офису, а то если в первый раз заходишь, не совсем понятно куда идти, где ждать и что-то сделать с парковкой, потому что ее считай, нет

Show business's response

Яна Кривошеина

Level 2 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ в Туле. Заинтересованы в каждом клиенте. Оформляла первый раз кредит, девушка Кристина проконсультировала, терпеливо и вежливо ответила на мои вопросы, а также помогла разобраться с приложением банка. Процветания Вам и побольше хороших клиентов!

Show business's response

Татьяна О.

Level 3 Local Expert

Хорошее и удобное расположение офиса. Обратилась по срочному вопросу по работе с юр. лицами. Юлия поразила своей доброжелательностью и профессионализмом. Остались самые добрые впечатления. Благодарю, успехов Вам.

Show business's response

Мухаммад Хасовский

Level 3 Local Expert

Очень удобное расположение офиса, Приветливый персонал, хорошо выполняют свою работу и быстро решают все вопросы клиента .

Show business's response

Анастасия Терехина

Level 3 Local Expert

Понравилось быстрое обслуживание, менеджер ответил на все вопросы. Очень удобное расположение в центре города с парковкой.

Show business's response

Данил Ледаков

Level 2 Local Expert

Место находится в удобной локации, красивый офис, приятный персонал, приходил не один раз, обсуживала менеджер Елизавета, очень комфортный сотрудник, всё нравится, буду ещё приходить!

Show business's response

Наталья Миронова

Level 2 Local Expert

Кое как расплатилась по кредитной карте, все закрыла и больше не хочу связываться с этим банком. Обслуживание всегда долгое, очереди, некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Анастасия А.

Level 6 Local Expert

Обслуживание в банке на высоком уровне. Сотрудники доброжелательные, всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Операции по счёту выполняются быстро и без проблем.

Show business's response

Дрофа Елизавета

Level 4 Local Expert

Обслужили быстро. Сотрудница была внимательна и всё подробно объяснила. Приятное впечатление, не ожидала такой оперативности в маленьком отделении.

Show business's response

Владислав Полосин

Level 3 Local Expert

Прекрасные сотрудники, быстро помогли решить вопросы. Сам офис находится в удобном месте. Рекомендую.

Show business's response

Мария В.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение в центре города, вежливый и приветливый персонал. Обслуживала девушка Яна, подробно все рассказала и помогла с решением вопроса

Show business's response

Марина Б.

Level 4 Local Expert

Всё понравилось, отличная клиентоориентированность! Обслуживание быстрое и четкое, отношение к клиентам вежливое, всё максимально быстро

Show business's response

Серкан Коник

Level 9 Local Expert

Скотское отношение к людям! Ожидание 30+ минут. После приобретение открытия, стало ещё хуже. Постоянно пытаются что-то втюхать! Когда говоришь нет спасибо. Отвечают прям с агрессией в ответ что нужно берите! Бегите из этого банка! Это просто ужас!

Show business's response

Инкогнито 2507

Level 5 Local Expert

Очень быстрое обслуживание, внимательные девочки. Обращалась к Яне, доброжелательная и отзывчивая девушка, спасибо за помощь

Show business's response

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

В Туле это самое лучшее отделение ВТБ. Обращаюсь теперь только сюда. Быстрое и вежливое отношение к каждому клиенту. Всегда помогут и ответят на любые возникающие вопросы 👍

Show business's response

Андрей Г.

Level 3 Local Expert

Единственное отделение где смогли решить проблему, Елизавета прекрасная сотрудница знающая своё дело, спасибо за помощь, приятно общаться с такими людьми

Show business's response

Женёк Б.

Level 3 Local Expert

Прекрасный персонал , особенно хочу отметить Елизавету , быстро и грамотно проконсультировала по нужным вопросам ❤️

Show business's response

Любовь Кузьменко

Level 2 Local Expert

Очень приветливый персонал,помогли все быстро оформить,консультант Яна очень внимательная,все рассказала и помогла,благодарю!

Show business's response

Дина Королева

Level 3 Local Expert

Отличное отделение!!! Доброжелательные сотрудники, в частности хотела поблагодарить Наталью! Грамотно и просто всё разъяснила по моей проблеме! Спасибо!

Show business's response

Мария Серегина

Level 5 Local Expert

Отличное отделение с вежливым и квалифицированными сотрудниками! Хорошее расположение в центре, с парковкой.

Show business's response

Юлия М.

Level 7 Local Expert

Отвратительно, в отделе для юр. лиц сидят не компетентные сотрудники, которые сами ничего не знают, одна, не зная ответа, вообще ушла, а вторая сделала одно, а через месяц оказалось, что этого делать вообще не нужно было

Show business's response

Фарид Казымов

Level 2 Local Expert

Удобное место расположение, приятный персонал. Особенно выражаю благодарность сотруднице по имени Елизавета.

Show business's response

Анастасия Брусенцова

Level 5 Local Expert

Интересное инновационное оформление "окон", приятно общаться с сотрудником, сидя за одним столом. Особенно меня поразил профессионализм и отзывчивость клиентского менеджера Гиппиус Надежды. Больших очередей не замечала.

Show business's response

Виталик Сары

Level 6 Local Expert

Одни плюсы , удобные банк в плане обслуживания, сотрудники вежливые доброжелательные и очень грамотные.

Show business's response

Светлана Соловьева

Level 9 Local Expert

Персонал вежливый, по крайней мере при мне не хамили и мне тоже. НО, выдав мне кредит, и попытавшись оказать помощь, сотрудница банка, видимо от чрезмерных стараний, только заблокировала мне все. Конечно об этом она не призналась, а выяснилось это спустя 5 дней разбирательства. В течении которых воспользоваться деньгами не возможно, но вы уже должны банку.

Show business's response

Екатерина Савенкова

Level 4 Local Expert

Я очень довольна:просторный офис, приятные девчонки,все быстро и по делу. Ничего не навязывают

Show business's response

Владислав Кульков

Level 7 Local Expert

Я являюсь клиентом банка, поэтому время от времени захожу в данное отделение. Чаще всего именно в этом отделении я затрачиваю меньше времени ожидания, чем в других филиалах (но может это случайное совпадение). Специалисты всегда решали мои текущие проблемы и я обычно уходил удовлетвореным. В ВТБ никогда не брал кредитов, поэтому по данной услуге ничего сказать не могу.

Елена

Level 13 Local Expert

Чистое помещение, очереди конечно есть, консультанты вежливые.

Абдумалик Темиров

Level 2 Local Expert

Обращался обслужили быстро, ожидание не долгое, понравилось. спасибо, рекомендую

Show business's response

ProstoKlava

Level 11 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в этом отделении. Попалась приятная в общении сотрудница, внимательная и дружелюбная Елизавета. Спасибо за Вашу работу!

Show business's response

Татьяна Васильева

Level 5 Local Expert

Обслуживание на высоте. Спасибо! Очень культурные и грамотные специалисты работают в этом банке. Очень понравилось. Спасибо.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Квалифицированные специалисты. Очень понравилось обслуживание.

Show business's response

1В 1.

Level 3 Local Expert

Большое отделение, сотрудники вежливые. Долгих очередей не заметила. Оформляла кредитную карту ВТБ. Клиентский менеджер Марина меня проконсультировала, оформили карту быстро👍😊

Show business's response

Облоберди Юсупова

Level 2 Local Expert

Был в данном отделении банка,все понравилось,все рассказали и помогли мне,рекомендую к посещению

Show business's response

Александра Э.

Level 9 Local Expert

Приходила в банк поменять деньги, в кассе быстро обслужили, никаких проблем для себя не отметила. Также приходила получать карту дебетовую, тоже взяла талончик, посидела пару минут и меня вызвали,могли принять и сразу, но увы передо мной был болтливый мужчина и долго не освобождал девушку))) обслуживание было простое и быстрое, очень вежливо все рассказали и объяснили.

Show business's response

Денис Д.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Являюсь клиентом ВТБ уже несколько лет и почти всегда обслуживался в этом отделении, ТК оно было на мой взгляд лучшим в Туле С недавних пор тут произошли перестановки и все изменилось Долго обслуживание и некомпетентные менеджер стали синонимом этого отделения. Моё терпение рухнуло 1 сентября когда я был вынужден посетить отделение и столкнулся с безумием и неразберихой, а именно: Система обслуживания по талонам не работала, менеджер Элина или Элиза (у нее грамотно был прикрыт бейджик галстуком) огрызалась и язвила в отношении клиентов банка, людей обслуживали беспорядочно и тд. Этот список можно долго продолжать, но я думаю и этого хватит. Надеюсь это отделение вновь станет образцовым.

Show business's response

Мустафа

Level 18 Local Expert

Высококвалифицированный персонал, приветливый. Быстрое обслуживание. Нет очередей. Время ожидание не более 5 мин.

Show business's response

Николай Приймак

Level 14 Local Expert

Не очень приветливые менеджеры,обращаются как будто я им что то должен,разговаривают сквозь зубы,менеджер которая занималась со мной,встала пошла к соседнему столу к колеге и о чем то беседовали минут так 10,на мое замечание что я спешу и прошу меня отпустить и потом общаться с коллегой,мне ответили, что сейчас подойдет ,причем в таком тоне ,что мне прям захотелось вызвать управляющего этим филиалом,вообщем больше туда ни ногой.

Лена Л.

Level 9 Local Expert

Плохое обслужевание, одного клиента не меньше 80мин, плохое обслужевание даже клиентов привилегия, руковод тво никаких мер ни принимает

Show business's response

Медведь Могучий

Level 23 Local Expert

Заехали в банк оформить карты так у них не было света весь день, отвратительный банк.

Show business's response

VTB Bank

132 reviews