VTB Bank
181 reviews
September 25
Удобное расположение у офиса, всегда чисто и светло. Радует практически полное отсутствие очередей и приветливость сотрудников. Отдельное спасибо Комовой Анастасии, которая грамотно проконсультировала и помогла решить все вопросы в короткий срок
2
1
September 18
Всегда хожу туда с удовольствием, хотя банки посещать не люблю ( всё время там надолго зависаешь!!!) А тут всё очень быстро, спокойно и всё обьяснят знающие специалисты( нет слов придите... Напишите...., с вами свяжутся.,.Очень рада, что есть такие приятные места, где можно обо всём необходимом поговорить....
1
June 22
Если можно было поставить меньше одной звезды, то поставил бы. Пришел в отделение продать доллары. Чтобы это сделать пришлось открывать карту. Кассир пересчитала доллары,все проверила, но в итоге оказалось, что не может произвести обмен так как есть не соответствие в паспортных данных (серия и номер не мои). Ходил три раза от кассы к оператору, чтобы внесли правильные данные, естественно с ожиданием в очереди. Подгрузил данные с Госуслуг в личный кабинет, ничего не помогло.... три часа потерянного времени в рабочее время... ужасное отношение к клиентам....Максимально негативное отношение к данному банку, ощущение, что специально отказали, так как курс доллара на то время был максимально выгоден в данном банке.... Итог: сказал, чтобы закрыли счет и карту, так как он все равно бы корректно не работал, в связи с неправильными данными, которые они не могут (не хотят) поменять оперативно, они сильно и не огорчились по этому поводу, сказали разрежьте и выкиньте карту в ближайшую мусорку))). Обменял доллары в другом банке по схожему курсу. Даже не успел побыть их клиентом, понял, что хорошо, что так и получилось. Отвратительная клиентоориентированность, долгие очереди( работает всего одна касса на весь банк), нет никакого оперативного взаимодействия между операторами и технической поддержкой).
May 6
Хороший офис, удобное расположение. Всегда чисто. Приятный коллектив, всегда найдут решение в конкретном вопросе. Выражаю огромную благодарность сотруднику Софье, к сожалению не знаю фамилию. Человек реально знает суть своей работы и по полочкам расскажет, что и как и поможет. Приятная девушка! Желаю ей успехов)
December 18, 2023
Удобное расположение, чисто, светло, уютно. Отзывчивый, профессиональный персонал. Менеджеры приветливые, вежливые, всегда готовы прийти на помощь, посоветовать, рассказать. Иногда бывает много посетителей, но есть места для ожидания. Немного некомфортно, т.к. обсуждаемый вопрос могут слышать другие клиенты.
1
May 4
Были в офисе банка 04.05.24. Сначала насторожило количество посетителей, но как-то быстро все распределились, и ждать пришлось совсем недолго. Офис большой, чистый, светлый, диванчики для ожидания очень комфортные и в достаточном количестве. Нас обслуживала очень приятная девушка - менеджер Батурина Наталия. Она быстро и грамотно ответила на все наши многочисленные вопросы. Мы были очень ограничены во времени, но благодаря профессионализму Наталии быстро оформили все документы. Огромная благодарность руководству и сотрудникам данного офиса банка за прекрасно организованную работу и чуткое, доброжелательное отношение к клиентам.
May 7
Сотрудник Ольга максимально компетентно, доброжалательно, грамотно и оперативно выполнила все необходимые операции. Остался доволен обслуживанием. Благодарен от всей души! Рекомендую!
1
1
December 8, 2023
Был с супругой 7 декабря, нужны были справки. Очень понравилось доброжелательное отношение сотрудников, желание помочь. Возникли проблемы, но быстро были решены. В самом отделении очень приятная и добродушная атмосфера. К сожалению не помню имена сотрудников, но молодой человек с черной бородой и красивая девушка, как я понял, старшая по залу, Вам спасибо за работу и хорошее отношение к клиентам.
3
1
January 22
Очень быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники предупредительны, внимательны и очень доброжелательны. Консультации всегда профессиональны. Времени тратится немного, поскольку всё чётко, быстро и лаконично.
1
May 3
Отличный офис, удобно расположен. Пришёл переоформить вклад, а еще и карту заказал, узнал про кэшбек рублями. Сотрудники грамотные, вежливые, улыбчивые. Очень приятно к вам приходить. Всем премию и повышение зарплаты!
1
1
February 19
Всё замечательно, тепло уютно и светло. Сотрудники вежливы и доброжелательны. Но в этот раз банк меня сильно огорчил. Оформлял кредит в приложении и решение было положительным, только для завершения нужно было явиться в банк... А там отказ.
1
August 28
Жаль что нельзя поставить минус этому банку. Снять наличные целая проблема, банк работает до19.00, а касса до 18.00 и если пришли до закрытия кассы и просидели 45 минут в очереди то ваши же собственные деньги Вам не выдадут. Показать, где написано, что касса работает до 18.00 мне не смогли, хотела закрыть вклад и снять всю сумму целиком, но в ВТБ так не работают, заказать всю сумму тоже не вариант, предложили получить в следующем месяце. Больше к ним ни за что!
April 3
Хочется отметить специалиста Виноградову Алину Андреевну очень доброжелательный и вежливый специалист ,благодря грамотным и эффективным действиям сотрудника вопрос решился очень быстро .Желаю успехов и продвижения по карьерной лестнице.
1
1
February 15
Очень чистый офис, вежливый персонал. Будьте уверены вам здесь помогут. Особая благодарность сотруднику Софье. Она действительно знает, что делает и помогает найти выход в любой ситуации. Очень приятная, вежливая и красивая девушка. Большое ей спасибо в решении моего вопроса 🙂
3
February 7
Отзывчивый и доброжелательный персонал. Всегда все делают быстро и с любовью к своим клиентам. Отдельно хочу отметить менеджера Софью Максимову за её быстроту в решении вопроса. Одним словом, мастер своего дела - профессионал.
3
1
August 29
Был 28.08.24. Очень хороший офис . Вежливые сотрудники. Оперативно помогли решить мой вопрос. Теперь всегда буду к ним обращаться.
May 7
Прекрасный офис на Угличской, 21. Очень быстрое обслуживание. Всегда чёткая работа и приветливо персонал! Понравилась работа Батуриной Наталии. Спасибо!
1
1
September 11
Не компетентные менеджеры отдела с Юр лицами. Навязывают услуги прикрываясь обманом и давая ложную информацию. По итогу потрачено много времени, оплачены непонятные комиссии банку, а сотрудники говорят, что обо всем меня предупреждали.
Не рекомендую данный офис, а если такое позволяет своим сотрудником руководство, то лучше обратиться в другой банк.
May 13
Обратилась в банк, всё быстро оформили. Девушка- консультант всё подсказала. Банком пользуюсь давно, очень довольна. Удобно расположенный офис на Угличской 21
February 6
Сегодня посетили ваш банк с сыном! Остались очень довольны обслуживанием клиентского менеджера Софии! Очень доброжелательная и отзывчивая девушка! Подробно объяснила и ответила на все наши вопросы! Отличный специалист! Приятно когда в банке такие сотрудники!
2
February 2
Очень нравится обслуживание в данном офисе. Хочется отметить работу всех сотрудников, а особенно оценить работу сотрудницы Батуриной Наталии! всё рассказала понятно и чётко и быстро оформили с ней вклад! Спасибо!
May 30
Полный бред
Звоню на горячую линию - говорят в отделение банка нужно идти
Прихожу в отделение банка - говорят нет полномочий, нужно звонить техподдержку
Звоню на техподдержку - нужно идти в отделение банка
Классный банк, рекомендую, если любите когда …
1
May 14
Пришли снять арест со счета, принесли все необходимые документы. Мало того, что сотрудник не компетентный и позвонила нам через 20 мин, сказав о том, что она ЗАБЫЛА взять у нас еще некоторые документы, т.е она даже не закончила до конца процедуру, хотя отпустила нас и мы уже уехали в другой конец города за это время… ладно, привезли. Когда мы спросили сколько по времени будет длиться снятие ареста со счета, был услышан ответ: 2 НЕДЕЛИ! Хотя другие сотрудники нам сказали, что максимум 3 дня….. Подождав 10 дней, никаких изменений не произошло…… следовательно документы, которые мы приносили до этого уже не у нас, а отправлены на кудыкину гору…. И нам пришлось снова брать новые, чтобы снять арест, но уже в другом отделении банка, ибо на Угличской, кстати, в окне 2, нам не помогли, а усложнили жизнь в несколько раз.
October 26
Крине Сергеевнае большое спасибо за качественное и доступное объяснение и обслуживание! Молодец!
October 9
Огромное спасибо сотруднице Вашего филиала Максимовой Софье за прекрасное обслуживание. Для человека в возрасте очень важно получить доступно изложенную информацию. Грамотно,вежливо,уважительно: все это умеет Софья.
May 7
Бываю часто. Всегда вежливое обслуживание. Дружелюбная атмосфера. Всегда все подробно расскажут и прокомментируют
November 21, 2023
Операторы очень грамотные, все вежливо и доходчиво, доброжелательно ко всем. Уборка проводится нон стопом. Но. Я час сидела в очереди с талоном «А»! Час! Это ужасно. Некоторые стояли, потому что не где было сесть. И в отделении отсутствует туалет. А за час , извините, может и понадобиться.
2
May 8
Работники вежливые всегда быстро помогут в решении возникших вопросов.Лично для меня очень удобное расположение офиса.
February 2
По совету знакомого обратилась в банк втб , осталась довольна услугами данного банка. Сотрудник банка Наталья Батурина, всё мне подробно объяснила и помогла оформить кредит. Рекомендую этот банк всем, кто нуждается в финансовой поддержке
May 16
Виктории спасибо большое , чувствуется профессионализм,желание помочь, очень чуткая и приятная девушка , постоянно к ней обращаюсь за помощью
1
1
May 24
Отлично! Всегда чисто, очередей мало и редко. Новые банкоматы поставили!
August 29
Хорошее отношение к клиентам , персонал хороший , быстрое время ожидания , хорошее обслуживание
1
1
February 2
Работают точно и профессионально. Выполняют свою работу с высоким качеством. Не нужно переспрашивать множество раз - всегда лаконично и понятно объясняют все по делу.
February 5
Посещал отделение банка на прошлой неделе. Все презентабельно, чисто и комфортно. Отзывчивый персонал! Решили проблему почти моментально🤩
October 18
Неадекватный менеджер Артемьева Екатерина, орёт на своих коллег без причины.Таких людей не должны допускать к обслуживанию клиентов.
1
November 13, 2023
Быстро(ожидание в очереди 1 мин.) Профессионально(всё понятно и доходчиво). Персонал приветлив. Все пожелания и просьбы старались исполнить.
3
December 8, 2023
ВТБ как всегда, силой заставляет открыть счет, что бы оплачивать кредит, взятый в открытии. Да еще везде указано , что работает филил до 19-00, а по факту до 18-00. Хотя поставить временный график на яндекс картах, не так сложно. Специально ехал, да еще и с работы отпрашивался .
Ниже читал отзыв от 15 октября, банк ответил что скоро график на всех ресурсах поменяют. Вот и лицо банка, пустые обещания для своих клиентов, за 20 дней не смогли поправить, видимо для этого надо 20 человек и пол года времени
2
August 29
Хочу сказать спасибо сотруднику Виноградовой Алине за то, что помогла быстро решить мою проблему
1
1
May 2
Очень понравились сотрудники ,Виктория молодец! Есть парковка ,новые банкоматы. Рекомендую
1
1
May 3, 2023
Нравится зона обслуживания персональными менеджерами . Есть отдельная переговорная.
Сотрудники профи , предлагают выгодные продукты и всегда угощают кофе или чаем с конфеткой)))
3
February 6
Очень довольна работой сотруницы Батуриной Наталии. Очень подробно рассказала про кредитную карту и помогла решить проблему по мультибонусам
1
January 31
При мне женщина поскользнулась в самом банке и сломала руку. Еë подняли сказали что начальства нет помоч не могут. Закрыли перед ней двери. Мы с супругой от возили еë в травмпункт. А также спросили есть у них туалет. Отправили через дорогу в учебный центр Углич. Была бы минусовая оценка - 10. Как выяснилось у женщины двойной перелом кисти со смещением.
2
February 7
СпасИбо сотруднице Батуриной Наталье за подробную консультацию по вкладу. Рассказала куда лучше разместить денежные средства и открыла мне вклад на выгодных условиях.
1
May 8
Первый раз была в офисе. Все четко, объяснили, рассказали, помогли. Буду пользоваться данным офисом и дальше.
April 13
Приехали в субботу в данный филиал, на сайте, где заказывали карту, информации нет, что только вип обслуживание. Зря потратили время, пришлось обратиться в другой банк.
1
May 6
Доброжелательные квалифицированные сотрудники, приятно общаться, спасибо.
1
1
June 13
Издевательство над клиентами. Из 12 окон работают только 3-4 максимум! Ждала больше получаса что б выдали карту
March 11
Очень нравится обслуживание в офисе на Угличская,д.21. Очень внимательное отношение сотрудницы Батуриной Наталии.
1
1
April 27
Здесь почти всегда много клиентов, большие очереди, приходится долго ждать. Зато сотрудники отзывчивые.
February 2
Очень понравилось обслуживание в банке ВТБ в этом офисе. Все очень четко, быстро и на выгодных условиях одобрили кредит.