VTB Bank

4.3

481 rating

Rate this place

Suverenrf

Level 4 Local Expert

Всё прекрасно. Мне понравилось, приятное общение. Бесплатная дебетовая карта. Всё, что мне было нужно, я получил. + приятное общение.

Show business's response

Наталья Казанцева

Level 2 Local Expert

заказала по интернету карта жителя Самарской обл., пришло смс о готовности карты, приехала забирать, взяла талон, табло не работает, вызывают голосом, просидела 45 минут, показала сотруднику смс о готовности карты, но... не выдали, записали только на 3 ноября, хотя я была в конце сентября, приходят смс об окончании срока хранения карты, не знаю что делать, в банке предупредили - только по записи

Show business's response

Oles L

Level 16 Local Expert

В отделении нужно навести порядок! По талончикам вызывают голосом, каждый раз не понятно откуда зовут, потому что номер не соответствует табло! Прождали кассу по талону, в итоге вызвали в обычное окошко со словами: в кассу живая очередь. Что за издевательство? В итоге в кассе сказали, что мой вопрос напрямую нельзя решить, нужно взять приходный ордер в окошке. То есть я прождал очередь и меня пнул менеджер, потом прождал очередь и меня пнул кассир обратно к менеджеру… Пойду ка я в другой банк и всем советую.

Show business's response

Попова Светлана

Level 12 Local Expert

Недавно была в банке,расположенной по ул. Ленинградская. Клиентов было много,а сотрудников два человека. Обслуживание е медленное,неторопливо,время ожидания примерно полчаса. Терминал не работал,клиентов вызывали сотрудники.

Show business's response

Валентина Ефремова

Level 2 Local Expert

Всегда хожу в отделение на Ленинградской. Очень толковые сотрудники,всегда все расскажут,объяснят. Обслуживают быстро и вежливо. Спасибо за работу!

Show business's response

Королева

Level 2 Local Expert

01.11.24 меня обслуживала девушка Алена Сергеевна, приятная работница, очень хорошее обслуживание, все понятно и четко объяснила.

Show business's response

Галина

Level 10 Local Expert

Отличный банк ,мне понравилось.Ждать не пришлось.Обслуживание идеальное

Show business's response

Жюри

Level 12 Local Expert

Обслуживание быстрое, отношение к клиентам вежливое, персонал знающий решают проблемы, время ожидания 5-10 минут, банкоматы всегда работают.

Show business's response

Lenafish

Level 14 Local Expert

Прошёл год. Ничего не изменилось. Ужасное отделение. 2 оператора, табло очереди не работает. Очередь в 10 человек. Всех очень долго обслуживают. Прошло 3 года, ничего не поменялось. Из за карты к банкомат у сидеть целый час. Минус 1 клиент банка у вас теперь.

Show business's response

кристина миронова

Level 5 Local Expert

9.11.23 на входе стояла прекрасный сотрудник Дарья,обращалась в банк по поводу «карты жителя»,удивительно но не пришлось сидеть в очереди ,Дарья проконсультировала по поводу карты и записала на получение,впервые увидела на столько отзывчивого сотрудника!

Show business's response

олег

Level 3 Local Expert

Пришли сегодня принесли 3000000руб открыть вклад просидели 2 часа!!! ни разу наша очередь так и не подошла! Не поленились и взяли снова талончик и... тот же результат.Сотрудники банка сказали что будут вызывать голосом а не по электронной почте. Все окна работали но ощущение что все только и занимаются картами и проблемами с картами. Так и ушли. Клиенты за копеечные проценты всю душу у сотрудников вытрясут, А МЫ принесли 3 лямма!!! и никому не интересно! Попробуем зайти в "Альфу" или "ГАЗПРОМ" уверенны что там за такую сумму сразу "премиум" предложат вместе с чашечкой кофе. Как это было уже очень много, много раз!

Артур Балян

Level 2 Local Expert

Хочу похвалить сотрудника Алёна, быстро и профессионально выполняет все свои обязанности, очень рад , и очень помогла , спасибо большое 🙏 Был 13.11.2024

Show business's response

Фёдр Городетский

Level 6 Local Expert

Хороший отдел, вежливые сотрудники быстро оформили карту, также не пришлось долго стоять в очереди даже если вечер пятницы, смело могу порекомендовать данный отдел втб

Show business's response

Алексей Белов

Level 7 Local Expert

Электронная очередь движется своим чередом, по факту сотрудники вызывают голосом людей, и вызывают по номеру талончика. Выходит что делают специально чтоб не прилетело по голове из-за медленного обслуживания. По факту сидеть нужно 1.5 часа чтоб пришла твоя очередь. А если судить по электронной , то обслужат тебя за 15 минут! Что за ерунда!!! Электронную очередь не для этого вводили, а для пользы, а вышло что для статистики .

Show business's response

Ивива

Level 2 Local Expert

20.03.2024 обратилась в банк к менеджеру Донкаевой Алене по вопросу перевода пенсии. Работа была проведена очень быстро и качествено. Большое спасибо.

Show business's response

Валя Никитина

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудницу банка Полякову Татьяну Александровну за быстрое,грамотное и вежливые обслуживание

Show business's response

Ольга Бондарева

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, грамотный специалист! Ответил на все интересующие меня вопросы!

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Электронная очередь не работает, вызывают голосом! Народу тьма, на табло мой номер талона, а по факту передо мной ещё 27 человек!!! Просто кошмар, сотрудники как ленивцы 🦥 еле двигаются. Давно такого обслуживания не видел, как лет 15 назад когда для получения карты нужно было отсидеть в банке пол дня😵‍💫

Show business's response

ТСЖ Некрасовская 15

Level 2 Local Expert

Благодарю клиентского менеджера Полякову Татьяну Александровну за качественную помощь и прошу выписать премию данному сотруднику!!!

Show business's response

Лазло

Level 5 Local Expert

Обмен валют не советую в этом банке. Ожидание пол часа, при том что людей мало. Номер в талончике не соответствуют действительности, просто позвали в совершенно другое окно. Ожидание было напрасным, оказалось, что банк берет комиссию за обмен валют менее чем 300 долларов 300 рублей..

Show business's response

Маргарита Б.

Level 4 Local Expert

Из 6 окон работает 3 Ожидание больше 40 минут Кулер с водой пустой

Show business's response

Валя

Level 2 Local Expert

Менеджер Людмила очень внимательная и чуткая! Благодарю за хорошую работу и доброе отношение.

Show business's response

Ирина Ульянова

Level 16 Local Expert

Сегодня была в этом банке,мне нужен был консультант( всего лишь) по терминалу задать один вопрос,но сказали консультантов нет идите к директору,директор даже не поздоровались с двумя мужчинами закрылась в кабинете( раньше отзывы хорошие писала,теперь разочаровалась в этом офисе),как можно так относиться к такому,в Сбере всегда есть консультант,когда я начала фотографировать сотрудников так они начали лица закрывать,а работали два сотрудника,а остальные в компьютере сидели,неужели не могли задницу свою поднять и подойти на две минуты проконсультировать по вопросу,никому не советую этот банк,ужасное отношение к клиентам,что директора,что сотрудников(

Show business's response

Дмитрий

Level 7 Local Expert

Этот филиал расположен рядом с моим домом, часто посещаю его. Найденова Кристина грамотный специалист, по любым вопросам обращаюсь только к ней.

Show business's response

Anonymous review

Клиентом ВТБ24 стала недавно. Нужны были деньги на ремонт квартиры, которая пострадала от затопления. Сначала проконсультировалась по телефону. Менеджер спросил о цели кредитования, моих доходах и некоторые другие данные. После этого рассказал, какие именно банковские продукты мне подойдут, а также обо всех их особенностях и преимуществах. Хорошо подумав, на следующий день подала онлайн заявку на кредит наличными. Одобрение пришло через 5-6 часов. Потом мне перезвонили из банка и пригласили прийти в офис на Ленинградской для оформления анкеты и получения денег. Обслуживанием, как и условиями кредита, осталась довольна. Большое спасибо, очень выручили!

Елена Зорина

Level 8 Local Expert

Лично я клиентом этого банка не являюсь(ну и не стану им однозначно). Обращалась в банк один раз( была необходимость от банков-партнеров). Просидели в очереди из 3 человек 2 часа. Ладно хоть не одна была. И то нас приняла заведующая,когда мужчина из той же очереди закатил скандал. Больше я туда не ногой.

Show business's response

виктория грачева

Level 15 Local Expert

Не понравилось!Очереди,табло вызова клиентов не работало,получилось какоето смятение среди ожидающих,выкрикивают очередного,начинаються разборки среди клиентов...Больше не зайду!!!

Show business's response

Валерий Просвиров

Level 11 Local Expert

Долгое время ожидание терменал не работает . да еще заполнял онлайн заявку на 200 000 т.р. приходит смс вам предварительно одобрен кредит. А когда приходишь в отделение вам приходит отказ. Как так? Или одобряйте или отказываете

Show business's response

Татьяна Феклина

Level 8 Local Expert

Очень вежливый персонал и компитентен. Получила ясную консультацию. Очереди нет. Все оформила быстро. У банкоматов нет

Show business's response

Лариса

Level 9 Local Expert

Дочь первый раз в жизни оформляла карту. Помогли на все сто... Вышла из банка без всяких вопросов. Всё рассказали, объяснили, помогли активировать. Приветливый и квалифицированный персонал.

Show business's response

Варя Кузьмина

Level 3 Local Expert

Хорошо обслужили Рыбенкова Кристина Сергеевна замечательно все объяснила

Show business's response

Тер И.

Level 3 Local Expert

Получал карту в отделении, без очереди, все быстро. Сотрудник все рассказал и показал. Приду еще

Show business's response

Владимир Шмелев

Level 18 Local Expert

Культура, грамотность, воспитанность интеллект 🧠 умение работать с клиентами 📈- Высший уровень знаний 💸 на работе! Специалисты чуткие и внимательные 😁 все супер!

Show business's response

гузалия с.

Level 2 Local Expert

Очень благодарна менеджеру Людмиле К. Всё подробно объяснила и помогла решить вопрос. От всей души благодарю. Обслуживание отличное.

Show business's response

Дина Л.

Level 4 Local Expert

Мега долгое обслуживание! Сидеть приходится по часу! Девочки понятное дело никуда не торопятся, но надо же как то порасторопнее быть, вроде молодые, должны активнее соображать. Счета закрыть целая история! Но это скорее вопрос к самому банку...

Show business's response

Эвелина Журавлева

Level 6 Local Expert

До сегодняшнего дня думала хуже газпрома нет банка, очень сильно ошибалась. Можно было бы поставить 0 - Он бы был их. 3 недели они доставляли мою изготовленную карту в отделение банка. Чат с поддержкой информации о том как мне ускорить ее получение (подъехать в банк, где ее изготовили) ни к чему не привел. В итоге получила сегодня смс о том, что наконец, спустя 3 недели мою карту можно забрать. Собралась, поехала на другой конец города. Пришла в отделение в 18:30, в итоге мне даже талон не дали. Объяснив это тем, что через полчаса закрытие. Мой аргумент про то, что карту получить это 10 минут был неубедительным. Сказала дайте талон, не успеете - я уйду. Еще полчаса впереди. Ответ один талоны сегодня больше не выдаем В общем я в гневе, больше не свяжусь с ними Чтоб Вы понимали на следующий день я попыталась забрать свою карту и опять ничего не вышло. Как выяснилось смс от банка о том, что можно забрать карту - это не надо обращать внимания! Записалась в список на получение карты. Итого 3 недели ее везли в отделение банка, а теперь 26 сентября я записалась на ее получение.

Show business's response

v.grishanova2

Level 4 Local Expert

пользуюсь только терминалом, в этом помещении всегда пахнет бомжами потому что они часто там находятся и по видимому проживают неужели руководству все равно на то, что происходит? теперь втб ассоциируется только с ужасным запахом и дискомфортом ужасно🤮

Show business's response

Владимир Лагода

Level 2 Local Expert

Был 12.11.2024 в офисе, понравилось обслуживание у менеджера Кристины Сергеевны Р. Офис отличный, спасибо большое

Show business's response

albina-vol

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание,электронная очередь не работает,операционисты работают ну очень медленно.Спросила про внеочередное обслуживание для инвалида 2 группы сказали сидите в обжую очередь,а там человек 30.Был бы выбор никогда бы не пришла.

Show business's response

Никита К.

Level 5 Local Expert

Был сегодня в банке 16.04 обслуживался у сотрудника банка Рыбенковой Кристины, получал дебетовую карту. Обслуживанием доволен.

Show business's response

Илья Чернов

Level 8 Local Expert

Отделение с бесконечной очередью. Чтобы просто получить карту, нужно отсидеть 14 человек. Причём каждый человек обслуживается минут 15-30. Работает всего 2 окна и очень медленно. В офисе душно и голова начинает болеть уже минут через 15.

Наталья Багрова

Level 3 Local Expert

Кристине Сергеевне Рыбенковой большое спасибо за профессиональную консультацию и помощь. Очень вежливый грамотный и приятный сотрудник

Show business's response

Sora H.

Level 4 Local Expert

В отделение До на Ленинградской , постоянно ночуют бомжи , не возможно зайти , мало того они также и испражняются. Про само отделение , долгое обслуживание и постоянно предлагают открыть кредитную карту.

Show business's response

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Была 19.03 в банке ВТБ за получением кредитной карты, обслуживал приятный молодой человек Никитин Антон, обслуживанием полностью довольна

Show business's response

Марина Русских

Level 11 Local Expert

Несколько раз заходила в отделение банка, сотрудники вежливые и внимательные. Удобно, что рядом с домом и всегда в доступе банкоматы.

Show business's response

Ольга Артекова

Level 3 Local Expert

Получала карту жителя в банке втб в сентябре месяце, желающих получить карту в этом офисе было человек 50. Сотрудник у входа предложил мне, с целью экономии моего времени, заказать карту в МФЦ и записал меня на получение карты к определённому времени, в определённую дату. Явившись в назначенное время, желающих получить карту было так же 50 человек, но меня приняли в точное время как мы ранее и договаривались, что меня очень порадовало, карту мне выдавали минут 30, но я признаюсь было долго из- за того, что я постоянно отвлекала специалиста глупыми вопросами, на что сотрудник с улыбкой и безграничным терпением, давал развернутую консультацию , это говорит о высоком профессионализме сотрудников. Для меня, после их консультации, социальная карта теперь не просто транспортная, а еще и платёжная карта, где я активно возвращаю кешбек. 24.01.2024 года я пришла снова, но только уже открыть вклад и знаете в офисе, в очереди буквально 1-3 человека все тихо и спокойно и сотрудников больше не стало отличное отделение, сотрудники компитентные, знают свое дело, очень стресоустойчивые, потому что, я уверенна, не я одна получала карту жителя и мучила глупыми вопросами сотрудника, а они умудрялись улыбаться и грамотно отвечать низкий поклон ребятам! Рада что познакомилась и пересеклась с этим светлым коллективом! Так же я прочитала отзывы ниже, где пишут, что большая очередь и работают 3 -окна из 6. У меня к вам вопрос с чего вы взяли, что все окна должны быть заполнены? Многие пишут, что очередь электронная не работает, а как вас толпу в 50 человек электронная очередь ускорит!? Когда я обслуживалась все сотрудники бегали как заведенные от своего раб места к принтеру и чуть ли не двоих клиентов сразу обслуживали! Люди не будьте эгоистами поставьте себя на место сотрудников всем мира и добра!

Show business's response

Kamchatka Камчатка

Level 6 Local Expert

Очень медленно работают сотрудники. Я пришел получить карту. В зале было вместе со мной 5 чел. После 40 мин. Ожидания. Я ушёл.

Show business's response

Алексей Черек

Level 2 Local Expert

Очень благодарен Поляковой Татьяне за окаханную помощь в решении всех моих вопросов

Show business's response

Инкогнито 2327

Level 3 Local Expert

Вежливый и опытный персонал. Много лет хожу именно в это отделение банка втб. Большое спасибо.

Show business's response

нина рожкова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое специалисту Крестине. Справилась с работой на отлично. Никто не мог решить мой вопрос. И вот чудо.

Show business's response

VTB Bank

245 reviews