Vtb Bank

4.3

836 ratings

Rate this place

Тульникова А.

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджерам - Светлане, Нелле и Катерине. Очень оперативно работают при большом потоке клиентов. Всегда спокойны и вежливы. Желаю им терпения и удачи в любых ситуациях. Спасибо!

Александр Говязин

Level 11 Local Expert

Работники банка грубо нарушают законы РФ! Отказали в выдаче пенсии не смотря на решение ВС РФ о выдаче пенсии банкротам в полном объёме.

Show business's response

Спецтехника Астрахани

Level 6 Local Expert

Развод на открытие счетов, обещают золотые горы а на самом деле ничего не могут и дорогое обслуживание. Менеджерам главное план закрыть. Пустая трата моего времени и моих денег.

Show business's response

Мия

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! Что хочу сказать, к банку притензий нет, а вот к персоналу!! Я сама работаю с людьми , обслуживаю на азс, да это тяжело, но все мы люди и все равны, я не так часто обращаюсь в банки, но так уж пришлось, оператор к которому я попала , такое ощущение королева и директор банка !!!! Попросила ее о помощи , просто подсказать , отвратительного общения и ответов на свои вопросы я еще не встречала!!!! Жаль фамилии я не запомнила , да и это не столь важно, сам факт отношения!

Show business's response

Александр Г.

Level 2 Local Expert

Пришла "закрыть" кредитку. Оператор, когда узнала цель моего визита, стала очень грубо со мной разговаривать. Пыталась навязать новую кредитку. Когда поняла, что бесполезно, вообще начала разговаривать по телефону, не обращая на меня внимание. Я первый раз наблюдаю такое в банке!

Show business's response

Ruslan Husainov

Level 25 Local Expert

На днях узнал, что у меня есть счёт и карта в данной конторе (иного названия не заслуживает). Пришёл, чтобы закрыть. Проторчал в очереди полчаса. Писал заявление. Сказали, что через две недели вероятно, валютный счёт будет закрыт. Валютных операций не проводил отродясь. Ещё через две закроют рублёвый счёт. Потом, спустя четырнадцать рабочих дней, можно будет получить справку(по отдельному запросу) об отсутствии счетов и задолженностей перед этим "банком" Впечатление, в целом, бандитская шарашка, а не финансовая организация 😡

Мария Ф.

Level 3 Local Expert

Обслуживание проводила Валювич Татьяна. Все рассказала и объяснила. Отличный специалист своего дела! Банк Втб самый лучший!

Show business's response

Ольга Пронина

Level 9 Local Expert

Банк отличный, персонал внимательный, вежливый, очень красивый. Обслуживают на высшем уровне. Только почему то дольше, чем в других банках. Имеется водичка попить, диваны ожидать

Show business's response

Оксана Лойко

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить Купулову Дарью Алексеевну за отличное обслуживание и доброжелательное отношение, ходатайствую перед руководством о рассмотрении вопроса поощрения!

Show business's response

Елена Еременко

Level 4 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо администратору Гулиной Олесе Николаевне. Очень хорошая девушка, всё объяснила, всё что надо закачала показала,. Очень добрая и отзывчивая. Хотелось бы чтобы руководство обратило на неё внимание. Только из за неё дала пять звёзд

Анна

Level 14 Local Expert

очень удобно, что филиал работает в субботу, чтобы не бежать сломя голову и не отпрашиваться с работы. Отделение чистое, можно было бы оставить в детской зоне чистые листочки и подточенные карандашики.

Анна Андреева

Level 5 Local Expert

К сожалению, не могу рекомендовать этот банк. Когда вы уже взяли у них кредит, они не желают с вами общаться

Show business's response

Михаил Алексеев

Level 5 Local Expert

Рефинансированием ипотеки другого банка занимаются ну настолько классные специалисты, что до дня подписания договора не смогли сообщить, что трубуется дополнительная страховка титула. Страховки для ВТБ стоят дороже чем для других банков, что делает просто бессмысленным рефинансирвание. Еще и внаглую врут, что не могли связаться со смной, т.к. не смогли до меня дозвониться. Банк может и топовый, но персонал....

Яна

Level 8 Local Expert

Банк-партнер. Замечательные сотрудники: компетентные, вежливые и отзывчивые. Обслуживание и взаимодействие с клиентами на высоком уровне. Единственный минус -маленькая парковка, в поисках места для авто можно кружить как снежинка, по несколько раз😁

Ринат

Level 13 Local Expert

с использованием карты оплата коммунальных услуг только через личный кабинет, сами операторы банка помощь в оплате коммунальных не осуществляют, через терминалы банка очень ограниченный перечень лиц, предоставляющих коммунальные услуги, по крайней мере даже при помощи консультанта Астраханские организации так и не нашли. Была рекомендация - снимите наличные и оплатите через Сбербанк. Вот такие услуги.

Tanewsha

Level 16 Local Expert

Обратилась перед закрытием, по нескольким вопросам. Решили все вопросы спокойно и быстро. Очереди не было, в офисе работало 8 окон.

Руслан Салихов

Level 4 Local Expert

Все хорошо. На входе приятная девушка. Девушка в окне помогла мне во всем. Спасибо. ВЫ ЛУЧШИЕ. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!

Show business's response

Валихан Бурханов

Level 4 Local Expert

Ответственно заявляю, банк ВТБ - хуже всех остальных банков в России, ничем хуже я не пользовался. Неудобное приложение (сайт), ужасная тех.поддержка (отвечают как работы, хотя написано, что люди), я пришел в ВТБ только из-за того, что они пообещали за перевод зарплаты к ним сделать выплаты, я повелся и в итоге не получил ни выплату ни нормального банка :) в общем моя жадность принесла мне только боль, никому не рекомендую, сам я пользовался всеми банками этот хуже всех

Show business's response

михаил новиков

Level 10 Local Expert

Огромные очереди, очень длительное время ожидания обслуживания, мало операторов. Немного скрашивает это безобразие профессиональная работа операторов.

Александр Александрович Ермаков.

Level 3 Local Expert

Очень хорошо отношение к клиентам. Большое спасибо работнику банка Комаровой Ксении.

Show business's response

Буба Пупкин

Level 2 Local Expert

В банк пришел в 10.00 простоял 2 часа еще не дошла очередь, сидит 4 касира из 13 окон это как? И каждый кассир обслуживает клиента по 40 минут. Такого бордака еще не встречал не в одном банке, такое ощущение что я пришел не в банк а в почтовое отделение.

Ирина Валеева

Level 8 Local Expert

Качественное обслуживание, вежливый персонал. Время ожидания минимальное.

Show business's response

Хасаин

Level 15 Local Expert

Закрыл кредитную карту этого банка и разрезал карточку . Одолели звонки от них хотят свои кредит опять мне пихнуть, больше никогда не свяжусь с втб

Show business's response

Галина Леднева

Level 3 Local Expert

Работают не профессионально, не владеют информацией, сроки выдачи справок не знают, объяснить не могут. Звонила на "горячую линию" там говорят совершенно другие сроки и цены. Сегодня пойду в офис к руководителю. Дальше так продолжаться не может. Или работай, как положено или тебе нечего делать на этом месте.

Надин Н.

Level 9 Local Expert

Очень хорошее отделение банка. Когда мне понадобился кредит на довольно приличную сумму, я обратилась в ВТБ. Здесь приятная атмосфера, грамотные и доброжелательные сотрудники.

Наталия Добросердова

Level 9 Local Expert

Очень долгое обслуживание! В офисе 20 специалистов из них обслуживают клиентов 2-3 человека, причём очень медленно обслуживают!!! Три раза приходилось обратится по мелочам, и каждый раз проводила в банке по часу!!!

Юлия Акользина

Level 10 Local Expert

Сотрудники, которые ничего не знают и узнать у тех, кто может быть знает, не хотят. В другом отделении вопрос знающим сотрудником такого же уровня был решен без проблем

Show business's response

Наталья Лутай

Level 7 Local Expert

Безграмотные, непрофессиональные сотрудники , элементарно не могли выдать справку для госслужащих, зато цену 200 руб. озвучили сразу . В другом отделении выдали без проблем .

Show business's response

Anonymous review

На втором этаже из десяти окон.только одно (23) работает с физ.лицами по ипотеке и кредитам.где постоянно очереди.а остальные или пусты или сотрудники занимаются не тем.чем должны. Организуйте наконец нормальную работу

Виктория Пунина

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка ВТБ,сотрудницы всегда приветливые

Show business's response

Милана Жиналиева

Level 2 Local Expert

Обратилась в офис, не могла зайти в приложение. Вопрос был быстро решен, спасибо огромное.

Show business's response

Val

Level 5 Local Expert

Вежливое, быстрое обслуживание. Доступные пояснения. Но, может быть, мне повезло

Show business's response

Руфина

Level 7 Local Expert

Мною выбранный банк уже много лет, много раз брали кредит хорошие ставки, добрый и отзывчивый персонал 9,5 окна.

Show business's response

Rustem Turniazov

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Смирновой Марии Николаевне.Самый лучший сотрудник банка,все разъяснила объяснила,побольше бы таких как Мария!!!Это лицо банка ВТБ!!!Вам повезло с таким сотрудником!

Show business's response

махмуд экажев

Level 5 Local Expert

Обслуживание приятное прекрассный руководитель,Зубкова Ю.Н хорошо подобранн персонал.

Show business's response

Сергей Брыкин

Level 3 Local Expert

Персонал параллельно делает свои дела , разговаривает по телефону , переписывается . На свой заданный вопрос нужно ждать ответа потому-то она в телефоне ! Не понравилось !!! 10окошко

Show business's response

Анастасия Шаповалова

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. Ужасно долгое ожидание. Клиента берут стажёры, которые не решают проблемы, только формально убирают очередь, однако потом без талона стоишь в другую очередь в течении 2 часов. Проблему в итоге не решили.

Show business's response

Татьяна новикова

Level 2 Local Expert

Обслуживалась в 5 окне. Спасибо за обслуживание Зайтуне, осталась довольная. Всё доступно объяснила)

Show business's response

Владимир

Level 19 Local Expert

Приехал в субботу поменять номер телефона для приложения, обслуживания в банке. Для этого оказывается нужен целый управляющий, который в субботу не работает. На ресепшене вместо неисправного терминала номерки выдаёт сотрудник. Пожалуй не буду обслужиааться в таком заведении.

Георгий Григоренков

Level 15 Local Expert

Хороший банк, прекрасное обслуживание, очередь в пределах разумного, персонал вежлив отзывчив. Мне все понравилось

Show business's response

Ольга Царева

Level 4 Local Expert

Обратилась в банк, девушка (окошко 8) даже не выслушала, сразу отправила на горячую линию. На горячей линии говорят нужно обратиться в офис. Ужасное обслуживание.

Show business's response

Tatyana M.

Level 6 Local Expert

Отвратительно! Сколько можно ждать своей очереди ? Вышла звезда типа администратора , объясняя людям якобы все специалисты заняты,когда на самос деле половина окон пустые,работники банка работают настолько медленно,что я бы уже родить успела там !

Рафаэль Спартак

Level 8 Local Expert

Всё отлично. Единственный минус при покупке долларов берут комиссию 400 рублей

Show business's response

Инкогнито 2610

Level 3 Local Expert

Обслуживание понравилось. Быстрое обслуживание

Show business's response

Amina

Level 6 Local Expert

Ужасный банк , персонал бестолковый, чтобы снять деньги со счета, потратила 3 часа и в итоге ничего не дали сказали прийти завтра , дома сын помог проблему устранить, сделали пинком онлайн,

Наталья В.

Level 3 Local Expert

Закрыла кредиты в октябре кредит и кредитную карту, написала заявление через оператора о закрытии карты кредитной, сегодня пришёл долг, вы вообще работать умеете ВТБ, хорошо перешла в другой банк и не буду обивать ваши пороги по одному и тому же вопросу

Андрей Новожилов

Level 3 Local Expert

Взял автокредит. Навязывают доп услуги говоря что это обязательно.

Show business's response

Александр Калабзаров

Level 8 Local Expert

Обслуживался в отделе для юрлиц и всегда был доволен скоростью решения вопросов и приветливостью персонал.

Алексей О.

Level 5 Local Expert

Консультанты грамотные, обслуживание вежливое, но придётся подождать своей очереди, посетителей много всегда.

БУРАЯ Вероника

Level 3 Local Expert

Я обращалась к Кудряшовой Ольге и была приятно удивлена профессионализме и качеством обслуживанием этого сотрудника! Большое спасибо!

Vtb Bank

255 reviews