Увидел в интернете, что у ВТБ Банка появился мерч с леопардом. Проезжал мимо офиса на Каменноостровском, 24. Зашел в банк для уточнения информации, меня встретил администратор и проводил к сотруднику для решения вопроса. Мне предложили несколько вариантов дизайна карты, а также стикеры. Получил карту очень быстро, буквально за два дня! Большая благодарность сотрудникам это офиса, за то, что так быстро и качественно отработали мой запрос.

Show business's response

SERGEY F.

Level 3 Local Expert

Очень приятно было, в очередной раз, столкнуться с профессионалами в этом отделении. Милая и заботливая девушка при входе ( к сожалению имени не спросил), направила к менеджеру Алёне. Все вопросы были решены буквально моментально. Осталось приятное ощущение от посещения этого банка. Будем продолжать сотрудничать.

Show business's response

Gregory A. Pozhvanov

Level 4 Local Expert

Среди тех отделений «Привилегии» в Санкт-Петербурге, в которых был, в ДО на Каменноостровском работают, пожалуй, наиболее компетентные и доброжелательные сотрудники. За время обслуживания сменилось три персональных менеджера, из них отмечу работу и доброжелательность Алёны Белик: несмотря на свою загрузку, всегда перезвонит, когда освободится и найдёт решение вопроса по возможности без моего личного присутствия в офисе. Надеюсь, что получится вернуть и кредитный лимит по карте, который ВТБ урезал многим клиентам до «смешных» десяти тысяч рублей. Теперь про отделение и «Привилегию». В целом офису можно поставить 4.8–5 баллов в среднем за пять лет. Но есть нюансы. Самый яркий нюанс – полная неспособность отделений «Привилегии» организовать работу при наплыве клиентов, как в феврале/марте 2022 года. Тут нет талончиков очереди, как в обычном отделении, расчёт на индивидуальное обслуживание и свободу в офисе. Но когда что-то идёт не так, этот подход не работает. Присоединяюсь к тем комментаторам, кто предлагает на яндекс.картах сменить название на «ВТБ Привилегия», чтобы было понятно, что отделение не для всех клиентов банка. Банку – не оставлять «вежливую отписку» в ответ на такие отзывы, а выполнить действие. Будет меньше обиженных или разочарованных клиентов. Хорошо, что банкоматы работают для всех. Иногда, зайдя в отделение, сталкиваешься с подозрительным вопросом «А Вы точно являетесь нашим клиентом»? В ответ предлагаю предъявить банковскую карту. В целом вопрос корректный, с невежливым отношением не сталкивался, но небольшой осадочек остаётся. Думаю, что если ходить не в спортивной куртке, а в дорогом пиджаке, вопросов не будет, но это ли главное при посещении банка? Оказывается, не все вопросы можно решить в офисе «Привилегии». Например, для получения eSIM оператора ВТБ-Мобайл (вместо физической SIM-карты) меня отправили в обычное отделение в трёх кварталах отсюда. Не проблема, прогулка полезна для здоровья, но сам подход со стороны банка – странный. Из существенных плюсов – постепенное (медленнее, чем хотелось бы) движение в сторону цифровизации. При подаче поручения в депозитарий документ на подписание приходит в личный кабинет в электронном виде: всё прекрасно, но если пойти чуть дальше и исключить из этой цепочки посещение офиса – нагрузка на персонального менеджера и операционистов будет поменьше.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

190 reviews