VTB Bank

Rating 4.1
444 ratings
Rate this place

198 reviews

Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Супер обслуживание , помогли в решение важной проблемы , были вежливы и обходительны
2
4
Level 9 Local Expert
August 27, 2023
Очень бедненько для банка. Стулья обшарпанные, стаканов в кулере нет, бумаги в аппарате с талонами тоже нет. Персонал медленный.
3
Level 5 Local Expert
May 14, 2024
Очередь из 10 человек при 2 свободных (из 5) окнах.
4
Level 14 Local Expert
January 26
Маленький зал. Вечные очереди. Не места где припарковать машину
Level 11 Local Expert
June 7, 2023
Спасибо банкирам сделали свое дело быстро и чётко остался довольным
Level 4 Local Expert
March 29, 2023
Отвратительно, менеджеры постоянно сидят вольяжно, разговаривают будто им кто то что должен, руководителя застать крайне сложно. В решении вопросов не компетентны абсолютно.
6
Level 10 Local Expert
February 21, 2024
5 звёзд одному внимательному сотруднику, второму поставил бы 0
Level 12 Local Expert
December 27, 2021
Мне понравилось. Попался хороший сотрудник. Карточку, которая была в моей организации оформлена с ошибкой - исправили. С проблемой разобрались быстро. Я довольна. Хотелось бы побольше таких компетентных и вежливых сотрудников.
1
Level 9 Local Expert
January 7, 2023
Худшего места в банковской сфере не видел. Был 4 раза и постоянно наблюдал конфликтные ситуации из-за "профессислизма" сотрудников. Написал заявление буду закрывать там счет.
2
Level 5 Local Expert
November 3, 2020
Я предпочитаю это отделение только по одной причине - оно находится ближе других к месту моего проживания. Очень часто обслуживание в нём не соответствует должному уровню. Так и 30 октября 2020г, посетив это отделение, я столкнулась с несоблюдением мер предосторожности в общественных местах в условиях пандемии. Одна сотрудница банка (окно №3) была со спущенной маской. Я, к счастью, попала не к ней. Во 2-ом окне, где меня прекрасно обслужили, надо отдать должное - был с этим и остальным полный порядок. Но рядом со мной в 1-ом окне обслуживали клиентку с маской под подбородком и без перчаток. Чтобы самой не выяснять с ней отношения (я не за этим пришла в банк), я обратилась к сотруднице банка у бюро при входе в отделение, указав ей на нарушение. На что та мне ответила, что она занята и не будет просить клиентку надеть маску и перчатки. На мою просьбу предоставить мне книгу жалоб и предложений мне ответили, что в отделении такой нет. Таким образом некоторые сотрудники банка, обслуживая клиентов без масок и перчаток, подвергают своих клиентов опасности заражения, не выполняя постановление Правительства РФ и обслуживая людей, не соблюдающих перчаточно-масочный режим.
1
10
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Разменивала здесь 20 долларов и они взяли комиссию 300 рублей потому что я разменивала меньше 300 у меня должно было получиться 1250 рублей а мне дали 950 рублей
3
4
Level 11 Local Expert
December 14, 2022
Очень хорошее место. Персонал выше всех похвал! Мне понравилось.
4
Level 19 Local Expert
February 15, 2022
Не думаю, что за время прошедшее после предыдущего отзыва ВТБ вдруг вырос в моих глазах. Офис рядом со стройкой, народу тьма. О правилах пользования банкоматом они, исесенно, не знают. Да им это и не надо, главное прорваться внутрь, к банкомату. Соответственно, другим людям, мягко скажем, не комфортно, с таким соседством производить операци .....
1
2
Level 7 Local Expert
June 25, 2020
Отличное отделение. Очень удобно расположено. Парковку можно найти во дворах, не проблема. Порадовал коллектив, доброжелательно и профессионально решили все мои вопросы. Приятно удивлен.
1
Level 15 Local Expert
January 6, 2023
Много не профессионалов !открыть аккредитив не сумели ! Послали в другое отделение , которое закрыто уже два месяца! Все плохо!
1
Level 13 Local Expert
May 6, 2022
Не понравилось отделение. Народу много, электронная очередь не работает. из 4 операторов в лучшем случае работают 2-3 ((( без острой необходимости туда ни ногой!
Level 3 Local Expert
December 20, 2021
Переводил деньги из ВТБ в Сбер. Заплатил за услугу 1500 рублей, что бы сберечь время. Сотрудница офиса Фируза А., в платёжном поручении сделала грамматическую ошибку в написании отчества. Деньги не пришли и дважды сорвалась ипотечная сделка. Цена на квадратный метр, между тем, увеличивается. Извинений, конечно, не последовало.
4
Level 11 Local Expert
January 14, 2021
Самое адекватное отделение банка. Грамотные, Профессионалы своего дела. Обладают Высоким умом, нереальным спокойствием к неспокойным Профессиональным Бабушкам Очередникам с Большими сбережениями. Молодцы.
1
Level 3 Local Expert
August 21, 2024
Обычный счёт за услуги отплатить наличными нельзя. Помещение банка очень маленькое
1
Level 12 Local Expert
February 18, 2022
Хамское отношения сотрудников банка к клиентам,общения сотрудников с клиентами на ты и грубо как будто не клиент перед тем ими а их сожитель или старый друг алкоголик и также дают неправильную информацию по вопросам клиентов.я больше в этот филиал не хожу и всем не советую
5
1
Level 6 Local Expert
September 23, 2021
Самое ужасное отделение, в операционном зале работают сонные мухи, а не банковские служащие. Куда смотрит руководство отделения и почему клиенты банка должны отстаивать очередь, выплачивая данному банку проценты и комиссии. Безобразие полнейшее. Данное отделение не соответсвует имени банка ВТБ и сотрудники- операционист никакие, не правильно и профессионально проконсультировать клиентов.
5
Level 9 Local Expert
February 17, 2023
Консультацию в полном об'еме не получила. Просто отправили дальше... так и проконсультировали
3
Level 12 Local Expert
December 2, 2021
Как законный представитель оформил ребёнку социальную карту учащегося «карту москвича» С поддержкой банка ВТБ. Решил пополнить её через банкомат ВТБ на станции метро Свиблово. Вставил карту в считывающие устройство, выбрал операцию «пополнить проезд на наземном транспорте» открылся купюроприемник, куда внёс 500 рублей наличными одной купюрой. После чего он закрылся и банкомат мне выдал чек ( фото), где написано, что операция не прошла и нужно обратиться в отделение банка. Обратился в отделение банка по адресу Дмитрия Ульянова 24 стр 1. Отстоял в очереди, объяснил ситуацию, предоставил чек, карту, после чего мне ответил сотрудник банка, что денег она на счёте карты не видит и помочь не сможет. Решила перенаправить меня в службу поддержки «карты москвича», на что я повторно спросил: БАНК ВТБ -это ваш банк? На что она ответила «да». Я сегодня совершил операцию через ваш банкомат и хотел пояснений, куда зачислились денежные средства и если операция не прошла, то как мне их вернуть? Ответ был таким: «приходите с ребёнком, на кого оформлена карта, пусть возьмёт с собой паспорт и свидетельство о рождении». Ну хорошо, пришла уже супруга с ребёнком, в тоже отделение со всеми документами картой и чеком. И в очередной раз сотрудник разводил руками и говорил что средств нигде не видит и помочь не сможет)) Ну тут уже закипел интерес, возможно ли разобраться с этой ямой! Было решение набрать по тел. в службу поддержки банка. Дозвонились, долго разговаривали, причём попросили присутствовать ребёнка в разговоре, опять всё по третьему кругу! Составили обращение, присвоили номер, пришла смс, что в срок до 30.11 оно будет рассмотрено. Да именно 30.11.2021 приходит смс с кодом доступа. Тут возникает вопрос где этот код нужно применить? Да, логически можно было додуматься, что ввести его где-то в приложении ВТБ, но т.к ребёнку нет 18 лет, то оно просто не доступно для пользователя!Очередной раз набираем в службу поддержки, уже по четвёртом кругу объясняем ситуацию, что прислали код доступа на ранее зарегистрированное обращение и что с ним делать. Оператор Анна ответила, что сейчас мы зарегистрируем новое обращение)) Анна настаивала, что бы в диалоге участвовал только мой сын как держатель карты, а законный представитель «я» учавствовать не может! Пришлось сидеть и слушать. Разговор с оператором начался в 21:43 в 22:21 Анна сказала, что произошла техническая ошибка и если не поступит смс, то придётся перезвонить ещё раз!) смс не поступило. По ходу идём на пятый круг!))
6
Level 22 Local Expert
August 31, 2020
Удобно расположенное отделение ВТБ, но у него один недостаток. Очень маленькое и в нём постоянно много клиентов. Очередь идёт очень медленно. Я подозреваю, что это отделение постоянно обучает стажёров, которые не могут быстро работать. Видно, что многие работники дублируют свои действия с более опытными коллегами. Дважды пытался достояться в очереди и дважды уходил несолоно хлебавши.
5
1
Level 13 Local Expert
December 11, 2021
Что-то странное происходит с этим отделением. То у них 10 человек сотрудников, то двое. Конечно два сотрудника никак не успеют всех обслужить, это нереально! Я думаю тут проблема в руководителях, ответственных за это отделение. С этим отделением всегда какие-то проблемы. И раньше тоже были проблемы. Как-то раз я тут провел в очереди полтора часа, я думал мне просто не повезло, но на другой раз - провел в ожидании 55 минут. Люди там звереют в очереди, ну ещё бы. Я думаю проблема не в сотрудниках, а в руководителях, ответственных за это отделение.
2
1
Level 3 Local Expert
April 19, 2021
В банкоматах ,а их там целых - 3 шт.,не работает считывание QR кода,и персонал спокойны,на замечание,предложение отвечают:Мы за это оборудование ,т.е. банкоматы, ответственности не несём - это разве нормально??? Крупный банк "падает в глазах" из-за таких сотрудников,и управляющего этим отделением! Куда смотрит руководство,хотя " Какой поп,такой и приход"
4
1
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Самое медленное отделение банка России
1
Level 4 Local Expert
January 31, 2020
Прекрасно расположен (близость метро-капитальное строение-1этаж). Близкая перспектива получить опцию "привилегия". Отсутствие очереди-доброжелательный компетентный персонал-располагающая обстановка.
8
3
Level 11 Local Expert
June 6, 2020
Расположение удобное - рядом с метро и автобусными остановками. С другой стороны - на своей машине припарковаться рядом не получится и часто очередь к банкоматам аж на улице, не удобно в дождь. Для банкоматов отвели тамбур, а не отдельное помещение.
1
Level 10 Local Expert
January 8, 2023
Когда я там была, очень медленно работали операторы, банкоматы устаревшие.
Level 8 Local Expert
March 20, 2023
Хорошие сотрудники, но офис бестолковый, планировка ужасная
1
Level 9 Local Expert
June 25, 2020
Отделение в удобном расположении, что не может не радовать Сотрудники все компетентны, и отзывчивы, все банкоматы рабочие, так же предоставлена оплата по CR коду. Обслуживаюсь здесь достаточно давно, редко бывают мёртвые очереди. Сотрудники справляются)
3
Level 22 Local Expert
October 6, 2022
К сожалению, была три раза и всегда очередь от 10 до 20 мин. Может мне просто не везет.
Level 2 Local Expert
November 25, 2020
Выражаю Благодарность сотрудникам банка работающим в нём 24.11.2020 вечером,отличные сотрудники,хорошая слаженная работа,мне очень понравилось!вступал в наследство,работа сотрудников 10 из 10 баллов!спасибо!!!
1
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2022
Хорошие специалисты, быстро помогают.
Level 9 Local Expert
August 26, 2021
К сожалению, сотрудники мало, что знают и понимают. Например, про Sequre (почему не проходит в МИР) мне так никто и не смог объяснить....Потом уже сам разабрался.......
4
1
Level 3 Local Expert
June 25, 2020
Отличное отделение! Коллектив супер, вежливые помогли быстро решить вопрос не смотря на то что офис не обслуживает клиентов! Браво побольше бы таких сотрудников!!!
1
Level 11 Local Expert
March 27, 2024
Долгое обслуживание. Неудобное время работы.
Level 19 Local Expert
January 10, 2023
Самый плохой банк. Как корпоративный, так и для физлиц.
2
Level 14 Local Expert
July 7, 2022
Обслуживание быстрое. Тесновато немного.
Level 4 Local Expert
June 25, 2020
Очень нравится данный офис. Все сотрудники знают свою работу на отлично. Все возникающие вопросы решаются быстро и качественно
1
Level 22 Local Expert
May 13, 2022
Записался онлайн. Пришел, куча народу, записи не нашли. Но приняли без очереди. За это спаси6о.
December 29, 2019
В магазине нравится. Ассортимент хороший. Полки всегда заполнены. Беру товар по всем категориям. Но напрягает 2й этаж. Людям в возрасте тяжело. И товар приходится носить в руках или в своём пакете, т.к. корзинок к тележкам никогда не бывает.
6
6
Level 16 Local Expert
November 22, 2021
Не очень вежливые и доброжелательные сотрудницы. Неудобный вход с улицы (для маломобильных граждан).
Level 11 Local Expert
December 28, 2020
Ужасное обслуживание. Простояли в очереди 45 минут. И это с учетом того, что VIP клиенты. Все медленно и некомфортно. Сотрудников не достаточно, обеденное время в кассе не позволяет провести операции, когда удобно
2
1
Level 12 Local Expert
February 3, 2023
Пользовался, делал операции очереди не было ни разу
1
December 24, 2021
Отвратительное отделение с набором некомпетентных сотрудников во главе с руководителем группы обслуживания юридических лиц Харитоноаой Натальей, совершенно не знают мат. Часть, абсолютно выдуманные тарифы, не в курсе что такое эсроу счёт
3
June 25, 2020
Отличный офис, вежливые и знающие своё дело сотрудники! Спасибо за обслуживание. Все вопросы были решены за короткое время.
1
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2022
Огромная очередь! Более 30 мин в очереди!!!
2
Level 4 Local Expert
June 25, 2020
Отличное отделение, очереди вообще не было и метро рядом. Быстро проконсультировался и пошел. Все отлично
1