Офис Волгоград, ул. Комсомольская, 8- крайне недоброжелательное отношения к клиентам. В отличии от других банков нет дифференциации клиентов по размеру средств находящихся на счете. В результате, клиент в размером средств 100 руб и клиент с размером средств 50,0 млн. руб. (например) вынуждены стоять в одной очереди и терять время. И если для бабушки это не критично, то для бизнесмена с таким счетом, это сверх критично и неразумно. В других кредитных организациях, клиентов дифференцируют и это мудро и правильно!!!

Show business's response

Николай Быков

Level 8 Local Expert

Пунктуальность не их конёк. Приехали к открытию в 9:00 заходим и упираемся в закрытые двери... Сами сотрудники приходят в начале десятого... После "принудительного" поднятия рольставлей появилась сотрудница и сообщила, что сейчас откроет.. На вопрос - почему в 9:10 всё закрыто? , последовал ответ - ну вот так. Я допускаю подобный уровень сервиса неизвестного банка, где-то в глухой деревне, но в центре города миллионника, сталкнутьсяс таким в ВТБ... Печально, что даже услышав возмущение, руководители не вышли из кабинета для нивелирования ситуации. Дата визита 26.02.2025

Show business's response