Ужасное отношение к клиенту, со стороны кассира. Во-первых, я зашла, поздоровалась, спросила, подскажите пожалуйста, меняете ли вы юани и по какому курсу? На что мне кассир говорит, а вы что, на табло не видели по какому курсу? Я в банк пришла или к кассиру домой? Затем она отказалась у меня принимать, внимание, абсолютно новую купюру, просто она была чуть помята относительно другой купюры новой хрустящей. Она говорит, я видела у вас другая купюра есть, поменяйте. Я спрашиваю, т е эта купюра подделка? Она сказала нет. Т е просто ее понравилась что она чуть помята, при этом не нарушена структура ни капли. В другом банке мне поменяли за секунду все купюры. Так а субботу еще ни управляющего, ни директора, отказались письменно написать отказ.

Show business's response

Пользователь Н.

Level 12 Local Expert

Высокое качество обслуживания, приняли не смотря на конец рабочего дня, сотрудник Моника умничка, все оформила быстро и без проволочек. Минус звезда за помещение, оно как будто из прошлого века) в современных отделениях банков уже все иначе устроено

Show business's response

Guli A.

Level 3 Local Expert

В ноябре приняла решение стать клиентом банка ВТБ, в январе осуществила это решение. Отправилась наобум в ближайшее отделение. Чисто, тихо, спокойно, опрятно, немноголюдно, удобно и перегородки между рабочими местами. Оформление проводил Зимин Алексей - особо хочется отметить негромкий, деловитый, спокойный и профессиональный тон и манеру разговора (для меня это принцииально, чтобы на ближайшие клиентские места и других сотрудников банка не обрушивались мои вопросы и ответы сотрудника банка), внимательность и постоянное ненавязчивое уточнение моих пожеланий, подробные пояснения, предложения и помощь в оформлении банковских продуктов. Вернулась к этому же сотруднику 7.02 за оформлением нового финпродукта. Всё чётко, уверенно, спокойно, ничего лишнего, скрытого или непонятного - очень хотелось бы отметить высокое качество, профессиональную добросовестность Зимина. Поделилась впечатлением со знакомыми и 8 февраля уже мои друзья отправились в это же отделение, чтобы впервые стать клиентами этого банка. Аналогичное впечатление у моих друзей от работы другого сотрудника этого отделения: Абдуллаев Ульмасбек. Этот отзыв - не благодарность, а признание хорошо поставленной работы руководителя данного отделения, кадровика и самих сотрудников. Досадно, что ни в одном из указанных эпизодов знакомства с ВТБ мне не пришла ссылка с просьбой оценить работу конкретных сотрудников. Как пожаловаться - так работают все ссылки, как объективно отдать должное качеству выполняемой работы - "системные сбои".

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

352 reviews