VTB Bank
565 reviews
July 25
Огромное спасибо за внимание и понимание, поддержку и толковое объяснение Юлии!
За терпение отдельно!
1
February 11
Мокрушина просто сок! Спасибо за вклад! Отличный специалист, все очень подробно рассказала,отлично рассказала про все предложения банка и сдавала хороше предложение! Спасибо банку за таких сотрудников!!
May 30
Благодарю Москаленко Викторию за доброжелательное, внимательное, профессиональное отношение к клиентам.
1
November 9
Успел прийти в одну из суббот прямо перед закрытием. Одна вежливая сотрудница обслужила меня: нужно было сменить номер телефона. Всё быстро и хорошо!
1
October 25
Быстро вызвали, очень подробно всё рассказали и объяснили, похоже придётся ездить сюда теперь по всем вопросам, хоть на мне и ооочень далеко
February 6
Очень понравилось обслуживание в этом банке ,недавно посещал офис и мне быстро и качественно посогли ,очень хочу отметить сотрудницу Викторию М. ,приятная девушка которая посожет ответить на любой вопрос ☺️
July 15
Сторудник Зейтагян Геворг Арирунович :
Компетентный, народный, наш человек !!
Спасибо, что такие ещё работают в ВТБ !!!
Всем рекомендую!
1
February 3
Обратилась с проблемой в банк по данному адресу. Решить мой вопрос помог менеджер Наталья. Очень отзывчивый и квалифицированный сотрудник, объяснила все доходчиво. Все советую данный банк и очень благодарна Наталье.
February 19
Офис очень хороший. Сотрудники профессионалы, вежливые, всегда решают вопрос. Сотрудник Диана помогла разобраться во всех моих вопросах, очень довольна
1
April 12
Сотрудники отдела по работе с Юр. Лицами, просто супер!
Всегда помогают решить любой вопрос оперативно.
Отдельное спасибо Валентине и Екатерине!
February 27
Являюсь давним клиентом втб,посещаю офис часто.Чистый,удобный офис,сотрудники вежливые,оперативно решают вопросы.Обслуживание всегда на высшем уровне.
1
March 28
Большое спасибо,сотруднику банка Герасимовой Диане,за прекрасное профессиональное обслуживание ,чёткость и быстроту выполнения операций,вежливость идоброжелательность!!!
July 31
Ужасно долго, по всем вопросам в одну очередь, кому на полчаса, кому на 2 минуты все равно.
Талоны в порядке очереди 3-4 штуки пропустили, один сотрудник это видел и даже не отреагировал, пришлось заново сидеть.
February 7
Замечательный офис, очень приятный персонал, прекрасное обслуживание.
Очень быстро и качественно решают любые вопросы!
February 6
Очень удобное расположение отделения, добрый и отзывчивый персонал. Зашёл и буквально через 5 минут вышел: работают очень оперативно. Спасибо большое
February 6
Была у Виктории, замечательная сотрудница, максимально компитентная, вежливая, если что то непонятно-объяснит более подробно
Побольше бы таких, спасибо за помощь🌹, мне понравилось🙏🏻🙏🏻😌
July 5
Благодарим за профессионализм, душевность, внимание, чуткое отношение, терпение Максимихину Елену!!
1
September 9
Доброго дня, хочу поблагодарить сотрудника банка Втб, замечательную Веронику, за помощь в обслуживании кредитной карты банка, спасибо...
July 5
Хочу поблагодарить менеджера Веронику, у которой был на обслуживании 5.07 около 5 часов вечера. Скорость работы и отношение к клиентам просто супер! 💙 Решила все мои вопросы (а их было несколько) меньше, чем за 10 минут. Для меня это был шок, учитывая, что в других банках у меня уходило по несколько дней на решение точно таких же ситуаций. Вы супер! 👍🏼
December 6, 2023
Отличное место! Особенную благодарность выражаю сотруднице Максимихиной Елене! Обслуживание прошло очень быстро, все понятно «на-русском» объяснила, подсказала. Я довольна :)
July 3
Очереди даже в будний день в рабочее время, если вы клиент привилегии - идите сразу в соседнее здание в открытие - только там есть персональный менеджер втб
April 18
Хорошее обслуживание в офисе этого банка.Сотрудник Герасимова Диана очень вежлива и компететна.Услуги этого банка по сравнению с другими просто отличные.Очень нравится сервис обслуживание втб
1
July 18
Не удобное, тесное помещение. Узкая лестница высокие ступени. Не смогли помочь ни с одним вопросом. Возможно только в этом отделении так.
October 9
Замечательный сотрудник, благодарность за хорошее обслуживание! Зейтагяну Геворгу!
1
November 20, 2023
Конкретно к офису претензий нет. Но в целом банк ужасный. Хотите, что бы Вас атаковали ***? Тогда Вам нужно оформить в втб любой продукт, и оставить свои персональные данные. Во-первых, *** в курсе всех событий и операций, что Вы производите. Во-вторых, будьте готовы, что , банк, предлагая Вам кредитку с выгодными условиями, в любой момент может поменять условия, не предупреждая Вас. Приведу Вам пример, испытанный на "своей шкуре". Банк выдал кредитку, на 240 тыс, 50 тыс из которых в месяц можно снять без комиссии. Но, в связи с обстановкой в стране, снятие наличных стало с комиссией, и мне в процессе пользования уменьшили лимит. И предложили за 1 месяц, положить 60 тыс, что бы беспроцентов пользоваться дальше. Вообщем загнали меня в тупик. В принципе, я не привередливая, и, если бы не столкнулась с жизненными препятствиями, не обратила бы внимания, просто бы закрыла и забыла. Но, т.к, я влипла из-за этого банка в долги, просто закрыть и забыть не получиться, поделюсь впечатлениями с Вами. В-третьих, у банка не удобное приложение, постоянно просит обновления и подвисает, и еще один не маловажный момент, любой Пин установить, приложение Вам не даст. Например, если пин похож на год рождения, или просто год, то Вам придется думать другой, поэтому, если у Вас много карт, и везде стоит пин один, то может быть втб исключением, что, то же не удобно. В-четвертых, если Вы столкнулись с трудностями своевременной оплаты, то будьте готовы к тому, что Вам будут звонить куча менеджеров, предлагая Вам оплатить долг, при этом, на Ваши вопросы они ответить зачастую не компетентны, что, если Вы договоритесь с одним менеджером о чем-либо, то завтра сменится менеджер, который о Вашей договоренности, "не в курсе", на все Ваши вопросы он так же не в силах дать ответ, и максимум, что он Вам посоветует, это найти денежки и оплатить долг. Так же, будьте готовы, что Вас будут информировать разные люди, по-разному, например один позвонит, и предложит выход из ситуации, Вы приезжаете в офис, теряя время и деньги на дорогу, а в итоге, Вас опять посылают, тупо на "3 буквы"! Никому дела нет, ни на Ваши трудности, ни на ситуации, они не смотрят, что клиент был на хорошем счету, на кредитную историю, ни на что. Зачем? Они всегда найдут и "лошка и лопушка. Ах, да, если же дело дойдет до суда, то Вы сможете пообщаться с Менеджерами по задолженности, которые то же меняются, как перчатки, и юристом в компании, к
которому очень трудно будет дозвониться, даже, если Вы договорились о созвоне. Что касается дебетовых карт. Если Вы захотели при наличии карты Мир, перевести на нее любые госвыплаты и получить красивый кэшбэк, номиналом в 2000 рублей, который, так красочно описан в рекламе, то знайте, что не все сотрудники компетентны в этом вопросе, и некоторые Вам скажут, ожидайте начисления в следующем месяце, а в итоге его просто не будет. Да и Вы, кстати, при всем своем желании, просто не захотите стоять в очереди и разбираться в чем дело, где обещанный кэш? Горячая линия, как всегда не сможет Вам помочь в этом вопросе😂
Вообщем не советую Вам заводить ни дебетовую карту, не тем более кредитную.
7
1
February 27
Очень хорошее и быстрое обслуживание. Хочу отметить работу сотрудника Дианы. Очень внимательна и доброжелательна, во всем помогла
1
January 22
Отзывчивый персонал, очень приятно посещать данное отделение, все максимально быстро , все вежливые и приветливые.
August 19
Сотрудник Диана внимательна, вежлива, доброжелательна, помогла в решении вопроса.
1
February 9
Был недавно в данном офисе. Сотрудники быстро помогли решить проблему. Грамотно проконсультировали, предложили дополнительные услуги банка, но на данный момент не заинтересован. В будущем возможно обращусь. Отдельная благодарность кажется Виктории, сейчас уже не вспомню точно, за профессионализм
August 24
Выражаю свою благодарность сотруднику Диане за высокий профессионализм, за внимательное отношение.
March 28
Сам банк нравится не очень , открывался счет работодателем для зарплаты , из-за ошибки сотрудника банка (внесли неверные данные) почти 2 месяца была без зарплаты , потому что исправляли эту ошибку - открыли счет не на меня, а на несуществующего человека. Приходила закрывать карту, сотрудник Виктория М. Помогла , все сделали довольно быстро и понятно. Надеюсь через пару недель действительно закроются все карты и счета.
1
February 27
Вежливый персонал, удобное расположение, быстрое обслуживание. Всегда приятная и дружелюбная атмосфера.
1
March 19
19.03 посетила банк ВТБ для решения своих вопросов и я даже не знала что сегодня международный день клиента с чем меня поздравил банк ВТБ и подарил подарок. Спасибо любимому банку за внимание!
p.s перед посещением ВТБ была в альфе и меня никто не поздравлял:(
April 2
Посетила сегодня офис банка. Хоть и была очередь, сотрудники максимально быстро справляются со своими обязанностями. Попала к сотруднику Диане. Выражаю благодарность за оперативную помощь в решении моего вопроса
1
February 6
Спасибо большое за консультацию! Очень грамотные специалисты, всё доступно разъясняют, отношение к клиентам доброжелательное
February 15
Обслуживание на осень высоком уровне.
Выражаю огромную благодарность Гришановой Валентине Сергеевне за помощь и высокий профессионализм в работе с клиентами.
1
July 12
Очень доволен. Сотрудник Диана была очень вежливой. Все отлично
November 29, 2023
Обращалась впервые. Отличные консультанты. Всё подсказали и помогли с открытием вклада. Очередь проходит быстро. Большое количество банкоматов. Рекомендую.
February 10
Обслуживались в офисе 10.02.24 менеджер Виктория грамотный специалист, помогла и подсказала! Спасибо за качественное обслуживание!
September 28
Всем читающим доброго времени суток!))
До данного дня не было казусов с банком ВТБ, видимо потому что я не обращался в филиал физически, все операции совершал только через онлайн банк.
23.09.2024 года приехал на данный адрес в филиал банка ВТБ и заказал сумму на выдачу, женщина на кассе отметила заявку за одну минуту и сказала приходить за суммой через 2 дня, то есть 25.09.2024 года. Спустя 2 дня 25.09.2024 я пришел на выдачу за суммой, сделал все так как сказала женщина 23-его числа, взял талончик К025 время: 14:08, окно 12(фото приложу), дождался вызова и зашел, сообщил о том, что готов забрать сумму, а сотрудник мне в свою очередь говорит, что я для начала должен обратиться к менеджеру.
Здесь я уже начинаю нервничать, так как данная сумма нужна мне была уже в этот день вечером, но иду и молча беру талончик к менеджеру. Талон Ф091 время примерное: 14:20-30, окно 3(фото не приложу так как талон в бумажном виде мне не вышел из аппарата, но на экране высветился номер и я помню его). Сидела женщина лет 35-40 с надменным видом и явно без чувства такта (я еще дополню отзыв, допишу ее имя и фамилию, как буду проездом рядом, зайду и обязательно узнаю ее имя и фамилию).
Я сообщил ей о том, что заказывал сумму 2 дня назад, чтобы с карт не снимать с комиссией, она попросила паспорт и сообщила, что комиссия от заказанной мной суммы составит 2% процента, тут я стал нервничать не на шутку и спросил у нее, почему я узнаю об этом только сейчас и почему мне не сообщили о комиссии в день заказа суммы. На что она ответила, а кто вам должен был об этом сказать, что никто не обязан был и вы сами должны были знать об этом.
Сказала, что если хочу без комиссии снять идите и снимайте с карты с лимитом в день 350000 тысяч.
После этого надо было конечно позвать старшего и написать жалобу в банке, но думаю когда я буду там проездом я обязательно черкану за тот случай, так как после я до вечера бегал по разным банкам и снимал с разных карт данную сумму, которая мне нужна была уже к вечеру того дня. Вот так данный филиал банка ВТБ и его сотрудники в кавычках сэкономили мне время и нервы!
Как я уже писал раннее, я еще дополню отзыв, когда узнаю имя и фамилию той сотрудницы.
А еще лучше, если это прочитают сотрудники безопасности и работы с клиентами этого филиала банка ВТБ, предпримут меры и посмотрят камеры, думаю увидят кто обслуживал клиентов в то время, так как я дал полную информацию по талону и времени. Надеюсь мне ответят.
February 27
Очень хороший банк, вежливые и грамотные специалисты! Помогли буквально за 3 минуты. Не навязывали услуги, все четко и по делу!
January 24
Обслуживание клиентов на высшем уровне, дружелюбный и приветливый персонал, грамотно и быстро сотрудник Виктория решила все вопросы.
April 2
Спасибо за внимание к пенсионеру. Вероника очень грамотно, а, главное, доступно разъяснили на всё мои вопросы.
1
April 27
Благодарю за обслуживание Диану. Очень внимательная и доброжелательная. Обслуживание хорошее
1
February 29
В целом обслуживание понравилось, все быстро , по делу и главное понятным языком. Оформлял дебетовую карту, обьяснили что и как, в общем доволен!
1
July 6
Понравилось обслуживание девушка подробно рассказала про карту ответила на все вопросы .
April 22
Благодарю за оперативность и четкость, за доброжелательность менеджера Диану , ушла с хорошим настроением. По возможности обратимся еще раз
1
July 25
Приятное общение, хорошее обслуживание, грамотный специалист Юлия!
1
February 5
Очень хорошее обслуживание, оператор Виктория, сегодня, быстро и вежливо обслужила. Я довольна ,всё чётко пояснила и помогла
February 29
Самое лучшее отделение банка! Приятный и вежливый персонал,всегда помогут с любым вопросом. Хочу отметить отдельно сотрудника Зейтагаяна Геворга,лучший сотрудник,все понятно и вежливо объяснил. Мужчина с юмором,приятно общаться. Побольше бы таких сотрудников,спасибо за обслуживание!!!