На всю страну известный банк не может себе позволить в Балаково арендовать нормальное помещение. Скромный офис находится с торца здания и занимает нищенские квадраты. С утра выстраивается очередь, чтобы решить свой вопрос, Ну несолидно господа, несолидно.
Show business's response
Алексей Ш.
Level 10 Local Expert
October 24
Обслуживание на высоком уровне. Персонал приветлив и дружелюбен. Рекомендую всем банк ВТБ.
Show business's response
Никита Иванов
Level 2 Local Expert
April 9
Проблема с судебными приставами. Арест карт. Арест не сняли, время 11:00, поехал к судебным приставам получить постановление об снятие ареста с карт. Я его получил, направился в этот банк, время 12:50. Предоставил постановление о снятие ареста, на это мне сказали принести сопроводительное письмо. Я их внимательно выслушал, понял и уехал обратно к приставам, попал на обед, прождал полчаса, после прождал пристава полчаса, чтобы сказать о просьбе ВТБ банка принести им сопроводительное письмо, на что пристав мне сказал, что такого письма не существует и вообще зачем им письмо, если есть постановление? Я позвонил в службу ВТБ банка, на что мне ответил оператор и объяснил, что нужно было не сопроводительное письмо, а доверенность третьего лица , время 14:00. Предоставляю огромную благодарность этому оператору, что он вообще сказал об этой доверенности. Впрочем, короток и ясно: мне сказали ехать за тем, о чем приставы сами не знают, чтобы я принёс то, что приставы мне бы не дали. Я не доволен. В этом случае подходить цитата: словом можно убить, словом можно спасти, словом можно и полк за собой увести. А из-за их слова я потерял время, заработал переутомление, т.к. занимался этим после ночной смены, и психологически устал. Не профессионально. Судебные приставы мне четко пояснили, что постановление об исполнительно производстве в бумажном варианте можно предоставить без каких-либо бумаг, а о доверенности это вообще другая тема, о которой я узнал у оператора ВТБ банка. Так что письмо своё-моё, ваше просите по голубиной почте!
2
1
Show business's response
Александр Новиков
Level 2 Local Expert
April 5
Обслуживание хорошее,на высшем классе.Отношение дружелюбное.Спасибо за обслуживание менеджеру Стребковой Татьяна.Персонал всегда отзывчивый и помогают в вопросах.Обслуживание быстрое.Спасибо Вам всем!
1
Show business's response
анна г.
Level 2 Local Expert
August 14
Лучший филиал ВТБ, всегда своевременное и качественное предоставление услуг, девочки молодцы!
3
Show business's response
Константин Харченко
Level 10 Local Expert
October 8
С валютой мурыжат. Это возмем купюру, эту не возьмем.... Все новые не мятые 2017 года. Персональные данные требую на каждом шагу. Помещение маленькое.
1
1
Show business's response
Татьяна Мясникова
Level 10 Local Expert
August 16
Очень доброжелательное отношение к клиентам, грамотно и быстро работают.
1
Show business's response
1986 Шарова
Level 8 Local Expert
October 24
Удобный офис, очередь идёт быстро, персонал вежливый. Мне понравилось
Show business's response
Николай Штриков
Level 4 Local Expert
February 28
Очень понравился персонал , помогли , объяснили всё, вежливы , а это я думаю самое главное в обслуживании и понимании клиента , когда человек не понимает , что от него хотят
3
Show business's response
Людмила Б.
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
В ВТБ (на ул. Ленина, 56 г. Балаково) всегда все отрегулировано. Очереди небольшие, все по талонам.Грамотные специалисты обслуживают спокойно, уверенно, ненавязчиво, предлагают разные варианты банковских продуктов для выбора клиентами. По времени не затягивают, работают оперативно. Девушки очень вежливые. Обслуживание на хорошем уровне. Очень хорошо, что банкоматы работают круглосуточно.
3
3
Show business's response
Богданъ Александров
Level 9 Local Expert
June 11
Очень грамотный и вежливый персонал. Буду у них зарплатную карту делать
2
Show business's response
илья герасимов
Level 4 Local Expert
July 30, 2023
Прошлым либо позапрошлым летом, не помню точно, приходила закрывать счета. Приходила несколько раз, сказали -все закрыто, можно больше не приходить. 27.07.2023 года знакомый переводил мне деньги на счёт, как Вы думаете - ВТБ, который, по всей видимости, сотрудники так и не закрыли. Карты на руках нет лет 5, если не больше. Завтра пойду разбираться. Неприятно, на работе надо лишний раз отпрашиваться из-за чьей-то халатности и тратить своё время на выяснение обстоятельств и возврат денег.
4
2
Show business's response
Александр Боровский
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Профессиональная подход к работе с клиентами, очень доволен качеством обслуживания. Удобное расположение банка. Один недостаток, одно отделение в городе Балаково, желательно открыть отделение в районах...
3
2
Show business's response
Татьяна Стерлядкина
Level 11 Local Expert
August 11
Очень вежливый персонал, спасибо большое....
2
Show business's response
Найля А.
Level 16 Local Expert
November 23, 2022
Персонал вежливый, приветливый. Обслуживание на высоком уровне. Но в отделении два банкомата круглосуточных и это очень, очень не удобно. Можно поставить где нибудь недалеко, если здесь нет места.
4
2
Show business's response
Дмитрий С
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Пришли в банк чтобы открыть счёт и получить заказанную карту по нотариальной доверенности. Предварительно позвонил и уточнил возможно это или нет, девушка оператор заверила да без проблем. Но на месте оказалось, что в доверенности должно быть прописано название банка. В итоге пришлось воспользоваться услугами другого банка. Я инвалид и писать отдельную доверенность для конкретного банка для меня неудобно.
3
4
Show business's response
Петр Расторгуев
Level 3 Local Expert
September 27
Обслуживание на высоте.
И девушки радуют глаз.
2
Show business's response
Олег И
Level 15 Local Expert
November 16, 2023
Хороший банк, нормальные тарифы по картам и РКО. Менеджеров много, место удобное на Ленина, с парковкой тоже порядок.
3
1
Show business's response
Светлана Х.
Level 13 Local Expert
March 31, 2023
Очень медленное обслуживание. В очереди с талоном можно потерять больше часа, проверено несколько раз на своём опыте. Сотрудники не объясняют сразу, что для закрытия карт нужно приходить несколько раз. Помещение маленькое и не предназначенное для большого количества ожидающих клиентов, люди стоят в дверях. Не хочется лишний раз посещать данное отделение, но в новых районах ВТБ не позаботился об отделении для своих клиентов.
3
Show business's response
solokhaES
Level 3 Local Expert
February 15
Приятный офис, дружелюбные сотрудники, решают все вопросы, с которыми к ним обращаешься. Долго ждать не приходится - тоже плюс.
1
1
Show business's response
Дмитрий Булатов
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Всегда ответят на имеющиеся аопросы, подскажут как сделать лучше. Помещение не большое, когда много народа бывает столпотворение. По возможности можно было бы увеличить помещение и в выходные дни увеличить пропускную способность.
3
2
Show business's response
Елизавета Р.
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Хорошее отделение банка, очень вежливый персонал, помогут и проконсультируют по-любому вопросу. Отношение к клиентам и уважительное. Наверное один и Единственный минус это Время ожидания иногда можно прождать около часа
3
Show business's response
Мария Гудкова
Level 2 Local Expert
September 4
Быстрое обслуживание и решение вопросов!
3
Show business's response
Влад Степанов
Level 14 Local Expert
December 29, 2023
Маленькое помещение для посетителей, неудобно банкоматы установлены прямо на проходе, проценты по кредиту бешеные. Не рекомендую!
2
Show business's response
Светлана С.
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Посетила данный банк впервые. Ожидать своей очереди долго не пришлось. Обратила внимание как дотошен был клиент и как подробно ему всё объясняли. Мне тоже оперативно и грамотно всё рассказали о преференциях банка.
3
2
Show business's response
Лариса Жилина
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Посещала недавно, обслужили быстро и компетентно.Все отлично
2
3
Show business's response
Светлана Власова
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
К сотрудникам банка вопросов нет, но руководству стоит подумать о выделении помещения для проведения сделок по ипотечному кредитованию, все клиенты в куче сидят, постоянно отвлекают сотрудников, сидели 2, 5 часа пока оформили договор
3
1
Show business's response
vsitoir
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Конечно всё банки хапуги. Однозначно. Но ВТБ жесть! Обман клиента, введение в заблуждение, неудобства ожидания и т. п. - это девиз и главные критерии этой конторки. Не вздумайте иметь дело с этим заведением даже на 1 рубль... ФАКТ!!! Никогда...
Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кредитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказала ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали.
Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис.
Ипотеку оформили в сбере, и зарплатный проект переводим теперь из втб в сбер. Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кокдитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказав ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали.
Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис. Никогда не обращайтесь в этот банк, одно мошенничество.
4
2
Show business's response
Александр Ш.
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
филиал банка мне понравился девочки персонал на высоте работают слаженно все в адеквате.очередей нет
3
3
Show business's response
Гуля Челобанова
Level 2 Local Expert
November 21
Отличный работник!!!!
Татьяна Стребкова
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Отличный банк хорошие условия и самые высокие ставки по вкладам.
3
3
Show business's response
Инкогнито 7871
Level 10 Local Expert
February 22
Всегда очередь ! Обслуживание отличное
3
Show business's response
Елена Карпеева
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Очень хороший ВТБ БАНК! Вежливые сотрудники всё хорошо подробно объяснили про вклады.
3
Show business's response
Ирина Самсонова
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Обслуживание быстрое и доходчивое. Девочки грамотные и вежливые.
2
2
Show business's response
Наталья Л.
Level 13 Local Expert
December 20, 2021
Очень понравилось обслуживание сотрудника банка по фамилии... Начало на букву Ц., спокойно и доходчиво обьяснила и помогла решить мой вопрос. Я поблагодарила ее лично. А теперь через отзыв. И руководству благодарность :умеете выбирать кадры! Спасибо.
3
Анастасия Мельник
Level 7 Local Expert
September 10
Отличный банк
1
1
Show business's response
Леонид Алексеевич
Level 8 Local Expert
October 12, 2023
Хорошее отделение. Только переодически путанница с электронной очередью
2
2
Show business's response
Сергей П.
Level 3 Local Expert
March 10, 2022
Пришел для обмена валюты, направили в кассу, одна из которых не работала, простоял 40 минут в очереди, кассир начала неспешно светить паспорт, каждую купюру, указав что имеется какая-то синяя полоса и она принять ни доллары, ни евро не может. Что очень строгие правила. Я был очень удивлен! В данном случае делали бы по человечески, говорили, что валюту не принимают из-за нестабильного курса а не издевались над людьми.
8
Екатерина Рева 2020
Level 12 Local Expert
July 1, 2022
Добрый день, отделение хорошо, персонал вежливый, наш вопрос решили быстро как юридическое лицо обращались, рекомендую!!!
2
3
евсеев дмитрий
Level 8 Local Expert
February 4
ужасный сервис, приезжал 2 раза, так и не смог дождаться своей очереди, очень много клиентов, а консультантов 3-4 человека! Пора задуматься о расширении!
2
1
Show business's response
Андрей Рязанцев
Level 9 Local Expert
September 24, 2023
Обычный офис, если что то оформляйте, то придётся подождать, клиенты есть всегда!
3
Show business's response
виктор мащенко
Level 12 Local Expert
September 1
Пока пойдет
1
1
Show business's response
Валерия
Level 8 Local Expert
March 18, 2022
Очень медленно работают сотрудники банка! Срочно всех на повышение квалификации! На 6 сотрудников было в общей сложности 10 клиентов в зале, обслуживают час, 3 клиента ушли, 3 сотрудника сидят без дела, очередь не движется! 2 сотрудника при этом еще поочередно отвлекаются на помощь коллеге. Это тормозит работу!!! Ужас.