VTB Bank

Rating 4.3
509 ratings
Rate this place

146 reviews

Level 17 Local Expert
October 23, 2024
Конечно хороший офис, но маловат. Народ иногда на улице ожидает. Сотрудники молодцы. Всегда помогут и подскажут. Вообщем впечатление хорошее.
1
Level 6 Local Expert
December 21, 2024
Всегда огромные очереди. Зал маленький. Ожидают почти все стоя, так как стульев крайне мало. Окна обслуживания расположены близко, толпа стоит рядом. Все тебя слышат и видят. Никакой банковской тайны
1
Level 5 Local Expert
January 21
Девушка-консультант очень вежливо объяснила, дала номер телефона, куда обратиться по моему вопросу. В общем всё быстро, качественно, вежливо👍
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Все быстро и понятно! Вежливые сотрудники. Большое спасибо Ильиной Надежде за быстрое обслуживание и решение моих всех вопросов. Спасибо
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Потрясающе чуткий гл менеджер Ильина Надежда. Обслуживание быстрое, вежливое. Спасибо большое!!!!!
Level 10 Local Expert
October 24, 2024
Обслуживание на высоком уровне. Персонал приветлив и дружелюбен. Рекомендую всем банк ВТБ.
Level 12 Local Expert
October 15, 2024
На всю страну известный банк не может себе позволить в Балаково арендовать нормальное помещение. Скромный офис находится с торца здания и занимает нищенские квадраты. С утра выстраивается очередь, чтобы решить свой вопрос, Ну несолидно господа, несолидно.
3
Level 6 Local Expert
February 24
Не дают документы по кредиту и вообще никакие справки клиентам,распечатки из личного кабинета не заверяют,лгут,вводят в заблуждение по расчету кредита и самовольно при обращении в офис г Балаково оформляют на клиента кредит.Полный незаконный беспредел
Level 2 Local Expert
April 9, 2024
Проблема с судебными приставами. Арест карт. Арест не сняли, время 11:00, поехал к судебным приставам получить постановление об снятие ареста с карт. Я его получил, направился в этот банк, время 12:50. Предоставил постановление о снятие ареста, на это мне сказали принести сопроводительное письмо. Я их внимательно выслушал, понял и уехал обратно к приставам, попал на обед, прождал полчаса, после прождал пристава полчаса, чтобы сказать о просьбе ВТБ банка принести им сопроводительное письмо, на что пристав мне сказал, что такого письма не существует и вообще зачем им письмо, если есть постановление? Я позвонил в службу ВТБ банка, на что мне ответил оператор и объяснил, что нужно было не сопроводительное письмо, а доверенность третьего лица , время 14:00. Предоставляю огромную благодарность этому оператору, что он вообще сказал об этой доверенности. Впрочем, короток и ясно: мне сказали ехать за тем, о чем приставы сами не знают, чтобы я принёс то, что приставы мне бы не дали. Я не доволен. В этом случае подходить цитата: словом можно убить, словом можно спасти, словом можно и полк за собой увести. А из-за их слова я потерял время, заработал переутомление, т.к. занимался этим после ночной смены, и психологически устал. Не профессионально. Судебные приставы мне четко пояснили, что постановление об исполнительно производстве в бумажном варианте можно предоставить без каких-либо бумаг, а о доверенности это вообще другая тема, о которой я узнал у оператора ВТБ банка. Так что письмо своё-моё, ваше просите по голубиной почте!
3
1
Level 8 Local Expert
October 24, 2024
Удобный офис, очередь идёт быстро, персонал вежливый. Мне понравилось
Level 2 Local Expert
April 5, 2024
Обслуживание хорошее,на высшем классе.Отношение дружелюбное.Спасибо за обслуживание менеджеру Стребковой Татьяна.Персонал всегда отзывчивый и помогают в вопросах.Обслуживание быстрое.Спасибо Вам всем!
1
Level 10 Local Expert
October 8, 2024
С валютой мурыжат. Это возмем купюру, эту не возьмем.... Все новые не мятые 2017 года. Персональные данные требую на каждом шагу. Помещение маленькое.
1
1
Level 8 Local Expert
December 29, 2024
Банковские работники приветливые. Месторасположение удобное 👍
Level 6 Local Expert
November 27, 2024
Обслуживание 10, персонал вежливый, все объясняют. Время ожидание пару минут
Level 10 Local Expert
March 21
Очередь огромная, автомат с талонами не работает, все идут в порядке живой очереди, очень тесно!!!!
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Лучший филиал ВТБ, всегда своевременное и качественное предоставление услуг, девочки молодцы!
3
Level 4 Local Expert
February 28, 2024
Очень понравился персонал , помогли , объяснили всё, вежливы , а это я думаю самое главное в обслуживании и понимании клиента , когда человек не понимает , что от него хотят
3
Level 4 Local Expert
December 17, 2024
Огромные очереди , чаще всего живая очередь т.к никогда не работает терминал
1
Level 10 Local Expert
February 1, 2023
В ВТБ (на ул. Ленина, 56 г. Балаково) всегда все отрегулировано. Очереди небольшие, все по талонам.Грамотные специалисты обслуживают спокойно, уверенно, ненавязчиво, предлагают разные варианты банковских продуктов для выбора клиентами. По времени не затягивают, работают оперативно. Девушки очень вежливые. Обслуживание на хорошем уровне. Очень хорошо, что банкоматы работают круглосуточно.
3
3
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Профессиональная подход к работе с клиентами, очень доволен качеством обслуживания. Удобное расположение банка. Один недостаток, одно отделение в городе Балаково, желательно открыть отделение в районах...
3
2
Level 4 Local Expert
July 30, 2023
Прошлым либо позапрошлым летом, не помню точно, приходила закрывать счета. Приходила несколько раз, сказали -все закрыто, можно больше не приходить. 27.07.2023 года знакомый переводил мне деньги на счёт, как Вы думаете - ВТБ, который, по всей видимости, сотрудники так и не закрыли. Карты на руках нет лет 5, если не больше. Завтра пойду разбираться. Неприятно, на работе надо лишний раз отпрашиваться из-за чьей-то халатности и тратить своё время на выяснение обстоятельств и возврат денег.
4
2
Level 6 Local Expert
January 27
Был один раз.понравилось.Быстро, грамотно дали ответы по всем вопросам
Level 10 Local Expert
August 16, 2024
Очень доброжелательное отношение к клиентам, грамотно и быстро работают.
1
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
Обслуживание на высоте. И девушки радуют глаз.
2
Level 17 Local Expert
November 23, 2022
Персонал вежливый, приветливый. Обслуживание на высоком уровне. Но в отделении два банкомата круглосуточных и это очень, очень не удобно. Можно поставить где нибудь недалеко, если здесь нет места.
4
2
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Пришли в банк чтобы открыть счёт и получить заказанную карту по нотариальной доверенности. Предварительно позвонил и уточнил возможно это или нет, девушка оператор заверила да без проблем. Но на месте оказалось, что в доверенности должно быть прописано название банка. В итоге пришлось воспользоваться услугами другого банка. Я инвалид и писать отдельную доверенность для конкретного банка для меня неудобно.
3
4
Level 15 Local Expert
November 16, 2023
Хороший банк, нормальные тарифы по картам и РКО. Менеджеров много, место удобное на Ленина, с парковкой тоже порядок.
3
1
Level 13 Local Expert
March 31, 2023
Очень медленное обслуживание. В очереди с талоном можно потерять больше часа, проверено несколько раз на своём опыте. Сотрудники не объясняют сразу, что для закрытия карт нужно приходить несколько раз. Помещение маленькое и не предназначенное для большого количества ожидающих клиентов, люди стоят в дверях. Не хочется лишний раз посещать данное отделение, но в новых районах ВТБ не позаботился об отделении для своих клиентов.
3
Level 7 Local Expert
January 26
Заманивают высокой ставкой но только на три месяца
Level 10 Local Expert
November 16, 2022
Всегда ответят на имеющиеся аопросы, подскажут как сделать лучше. Помещение не большое, когда много народа бывает столпотворение. По возможности можно было бы увеличить помещение и в выходные дни увеличить пропускную способность.
3
2
Level 10 Local Expert
June 11, 2024
Очень грамотный и вежливый персонал. Буду у них зарплатную карту делать
2
Level 5 Local Expert
December 30, 2024
Самый ужасный банк который можно было придумать
1
1
Level 11 Local Expert
August 11, 2024
Очень вежливый персонал, спасибо большое....
2
Level 3 Local Expert
February 15, 2024
Приятный офис, дружелюбные сотрудники, решают все вопросы, с которыми к ним обращаешься. Долго ждать не приходится - тоже плюс.
1
1
Level 13 Local Expert
April 22, 2023
Хорошее отделение банка, очень вежливый персонал, помогут и проконсультируют по-любому вопросу. Отношение к клиентам и уважительное. Наверное один и Единственный минус это Время ожидания иногда можно прождать около часа
3
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Посетила данный банк впервые. Ожидать своей очереди долго не пришлось. Обратила внимание как дотошен был клиент и как подробно ему всё объясняли. Мне тоже оперативно и грамотно всё рассказали о преференциях банка.
3
2
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Посещала недавно, обслужили быстро и компетентно.Все отлично
2
3
Level 15 Local Expert
December 29, 2023
Маленькое помещение для посетителей, неудобно банкоматы установлены прямо на проходе, проценты по кредиту бешеные. Не рекомендую!
2
Level 13 Local Expert
March 6
Очееень большие очереди
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
К сотрудникам банка вопросов нет, но руководству стоит подумать о выделении помещения для проведения сделок по ипотечному кредитованию, все клиенты в куче сидят, постоянно отвлекают сотрудников, сидели 2, 5 часа пока оформили договор
3
1
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Конечно всё банки хапуги. Однозначно. Но ВТБ жесть! Обман клиента, введение в заблуждение, неудобства ожидания и т. п. - это девиз и главные критерии этой конторки. Не вздумайте иметь дело с этим заведением даже на 1 рубль... ФАКТ!!! Никогда...
3
4
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Хороший офис, грамотные сотрудники, быстрое обслуживание
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Отличный работник!!!!
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Быстрое обслуживание и решение вопросов!
3
Level 5 Local Expert
April 29, 2023
Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кредитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказала ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали. Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис. Ипотеку оформили в сбере, и зарплатный проект переводим теперь из втб в сбер. Самое ужасное отделение банка, сотрудники некомпетентны. За день до сделки по ипотеке, пришли открывать счёт (для ипотеки) и заодно поменять зп карту, т.к. истёк срок действия. Присели к специальносту, она нам открыла счёт для ипотеки и при замене карты сказала, что нам "в комплекте" идёт кокдитная карта на 26 000 руб. Без неё якобы мы не можем поменять зп карту,только на таких условиях. Мы отказались. Сотрудник сказав ну хорошо, тогда мы не сможем вам поменять вашу зп карту. Мы объяснили, что у нас завтра сделка по ипотеке (кстати в их же банке) и нам говорили, что нельзя никакие кредиты и кредитные карты открывать до сделки. Сотрудник сказала, что там лимит всего 26 000.и только с ней мы можем заменить карту. Мы долго спорили, но сотрудник стояла на своём. В итоге пришлось оформить эту карту. И как итог, нам с утра перед сделкой позвонил наш менеджер ипотечный и сказала, что нам втб отказал в ипотеке из за вчерашней кредитной карты. В итоге мы приехали в это отделение, пожаловались на этого сотрудника "руководителю" данного офиса. Нам сказали, что с сотрудником проведут беседу, и депримируют её.НО... При всем при этом, наше обращение нигде даже не зафиксировали. Более того скажу, когда я приехала жаловаться на этого сотрудника, она сидела рядом и всё слышала,и как выяснилось, она после нашего ухода, вечером абсолютно так же мужчине, который пришёл открывать счёт ипотечный "впарила" кредитку.. И из за неё ещё одному человеку отказали. Как итог:дело мы это так не оставим, будем требовать наказания для данного сотрудника через Центральный офис. Никогда не обращайтесь в этот банк, одно мошенничество.
4
2
Level 6 Local Expert
May 19, 2023
филиал банка мне понравился девочки персонал на высоте работают слаженно все в адеквате.очередей нет
3
3
Level 6 Local Expert
December 11, 2023
Отличный банк хорошие условия и самые высокие ставки по вкладам.
3
3
Level 2 Local Expert
September 17, 2024
Обслуживание очень хорошее
2
Level 10 Local Expert
February 6, 2023
Очень хороший ВТБ БАНК! Вежливые сотрудники всё хорошо подробно объяснили про вклады.
3
Level 13 Local Expert
July 16, 2024
Тесновато и народу дофига
2