VTB Bank
360 reviews
September 20, 2023
Пришёл 15 сентября к специалисту по вкладам. Задал вопросы по механике оформления вклада для своего случая. Сотрудник не смог ответить на них, сославшись на отсутствие опыта. Другого сотрудника по вкладам с нужным опытом не нашлось. У меня взяли документы и номер телефона, чтобы перезвонить, когда появится компетентный сотрудник. До сих пор не перезвонили, видимо компетентные сотрудники отсутствуют. (20.09.2023)
August 9
спасибо за обслуживание!!!!! все Супер!!!!
1
August 13
Приветливый персонал, быстрое обслуживание.
1
February 21
Отличное, быстрое, грамотное обслуживание. Менеджер Лобкова Анна Сергеевна. Спасибо!
1
November 29, 2022
Хороший банк в принципе. В этом отделении просто брала заверенные реквизиты, т.к. было ближайшим. Очередей нет. Тихо, спокойно. Вежливый персонал. Звезду сняла за банкоматы. Так и не поняла зачем у них такая странная настройка функционала. И не я одна. Народ подходил, пытался что-то сделать, начинал возмущаться и уходил. Мне обязательно нужен был чек по операции, но несмотря на все манипуляции, я его так и не получила, причем банкомат перед выполнением операции спрашивает: печатать чек? Нажимаешь: да. Он выполняет операцию, но чек не выдает. И так на всех банкоматах, стоящих при входе в это отделение. Пришлось пройтись последовательно по всем, т.к. с помощью одного мой запрос почему-то не решался (это к вопросу о настройках).
2
1
January 25
Поддубная Анастасия отличный специалист, не первый раз помогает мне быстро и профессионально!
May 15
Все здорово. Пришла за выпиской. Оооочень быстро все сделали. Буквально 5 минут и была свободна
1
May 25
Постоянные длинные очереди постоянно нехватка сотрудников приходится очень долго ждать очень жарко в комнате посещение банка нет кондиционера
January 23, 2023
Самые лучшие и грамотные специалисты,сделки по недвижимости проводят за час полтора если через СБР и Электронная регистрация,очень красивый офис,Спасибо огромное Ткачевой Юлии Анатольевна, Начальнику Ипотечного Кредитования, всегда вежливо и грамотно отвечает всегда помогает в оформлении кредита,всем рекомендую!!!
February 2
Хорошее отделение, быстрое и качественное обслуживание. Приятный персонал
1
March 29, 2023
Очень нравится это отделение банка. Здесь просторно и спокойно. Работников много, поэтому ждать долго не нужно. Персонал вежливый и доброжелательный.
1
July 19
Проводилась сделка по ипотеке. Все долго, вместо того чтоб быстро оформить сделку, заставляют подключать дополнильные банковские услуги, выдают кучу карт, не разрешаю отказаться, ничего не объясняют. После всего этого, приходится вновь тратить время, чтоб закрывать все из ненужные банковские продукты.
January 12
Очень нравится Ваше отделение! Являюсь постоянным клиентом! Облуживание всегда на высшим уровне ! Спасибо !
August 13
Быстрое обслуживание, лояльное отношение к клиентам.
1
December 10, 2022
Очень красивое здание. Внутри сохранилась лепнина.
Оформляли в ноябре сделку. Отличная программа «Метр квадратный». Безопасно, быстро и в два раза дешевле, чем « Дом клик» в Сбере.
February 5, 2023
Отделение чистое, уютное. Обслуживание быстрое, сотрудники компетентные, вежливые. Обращалась несколько раз по разным вопросам, все было решено. Отделение рекомендую.
June 5
Все четко и все вовремя неплохой банк
October 18
Прекрасное обслуживание и решение проблем
1
August 1
Очень красивая парадная. Доступ свободный в режиме работы банка
February 2
Рекомендую от души. Все мастера своего дела и пример того, как нужно работать в любой сфере.
1
September 26, 2023
Или не правильное помещение или организация процесса...
Проводили сделку пр купле-продаже недвижимости с ипотекой..... -"Я плакаль..."🙈
..Не пересказать..!..
July 15
Спасибо за профессионализм и внимание к клиенту !
June 14, 2023
Прислали предложение которое меня заинтересовало, пришла узнать как оформить мало того, что спросили являлась ли я клиентом банка, хотя у меня зарплатная карта пять лет, так ещё сделали предложение ради которого я бы из дома не стала выходить.
Очень странно и не профессионально.
October 4, 2023
Отличное отделение банка, несмотря на расположение в центре, очередей нет, много окон для обслуживания
1
August 17, 2023
Зайти стоит только из-за старинных интерьеров здания. Ждала своей очереди почти полчаса, наблюдая, как ничем не занятые сотрудники болтают между собой. Ещё минуту мне сотрудник сказала, что решить мою проблему никто не сможет. Прощайте.
January 12
Спасибо девушке Ирине быстро качественно обслужила ,в втб буду только к вам приходить
February 12
В высшей степени профессиональное ,доброжелаиельное ,внимательное обслуживание!
1
April 23
Игнорируют требования Центробанка, отказываются принять заявление, ссылаясь на «техническую невозможность»
January 30
Очень люблю это отделение офиса! Сервис на высшем уровне ,все девочки умницы!
1
December 7, 2022
Очень плохо налажена работа с клиентами. Многие работники не совсем компетентны в некоторых вопросах. Долго,что совсем неудобно. Плохая организация. Особенно онлайн менеджеры! Трубку не все берут. Перекидывают с одного на другого. Нам не понравилось! И проценты с начала сделки ниже , а в последствии повышение и уже приходится соглашаться т.к.выясняется в самый последний момент. Не посоветую!
January 30
Большое спасибо Анне за профессионализм и доброжелательность клиент Бурманов
1
January 22
Спасибо большое Анне!
Всё чётко и быстро, благодарен!
2
1
September 3, 2023
Достаточно странное заведение. Люди приходят деньги банку делать, а банк... Навигация не понятная, рецепшен пустой. Навигация на выдаче талонов не понятна..
July 3, 2023
Хорошее и вежливое обслуживание, быстро и без очереди .
Полностью все объяснят и покажут.
За такое отношение только 5+
3
1
February 15, 2023
Оставляет желать лучшего персонал работающий с физическими лицами. Из трёх сотрудниц только одна была вежлива, доброжелательна и дала быстрый и четкий ответ. Время ожидания при отсутствии практически посетителей тоже не устраивает.
1
1
March 28
Хорошие, грамотные сотрудники банка и просто красивое место)
April 20
Сидит куча сотрудников, посетителей мало, еще ждешь какую то очередь. Ни разу толкового ответа не получала. Откроешь один счет, к нему без твоего ведома еще штук 10 каких то счетов привязывают, которые потом, для того чтобы закрыть, полгорода необходимо объехать. Будьте внимательны.
3
March 16
Прекрасное отделение ,внутри очень атмосферно .Сотрудники приветливы и доброжелательны
July 24, 2023
Персонал на высоте! Корректны, вежливы! Вникают в суть вопроса и помогают решить его! Очереди небольшие!
October 27, 2023
Хороший офис. Современное оснащение. Много сотрудников, очереди есть, но двигаются быстро. Удобное расположение.
1
December 13, 2021
Так себе. Отзыв про банк в целом, а не это отделение.
Вроде бы и стараются, но есть проблемы.
1. Банк огромный, поэтому на всякую мелочь типа небогатого клиента физлицо им начхать. Примеры - они могут вам 5 раз звонить и предлагать кредит. Вы им говорите нет, но раз вы подходите под заданные критерии они будут вам звонить и навязывать. Будут напоминать при посещении офисов.
Мне перевыпустили банковскую карту и прислали ее в офис на Лиговский 114 в Петербурге.
Все бы хорошо, но это 8 остановок на метро от моего дома. Потратил целый вечер пока сьездил и забрал карту. При этом у меня в 300 метрах от дома есть отделение ВТБ. Но - не учли.
2. Может лагать их программное обеспечение. Примеры - у меня намертво записало их мобильное приложение. Другой случай - в день оформления покупки квартиры в ипотеку в ВТБ намертво зависла программа для оформления договора (декабрь 2018 год). А у меня продавец квартиры приехал на сделку из Берлина на 4 дня! А ему на работу надо в ФРГ! Ничего, ВТБ важнее какой-то там Германии. В итоге нам перенесли сделку на неделю - это ж все заранее надо согласовывать. Сидели, ждали.
3. Сотрудники банка перегружены. В итоге менеджеров по сделке приходилось буквально ловить чтобы они ответили тебе на почту. Я несколько раз вынужден был подавать жалобы на их жействия в профильные структуры банка и на спец.сайты.
В итоге мою сделку курировала сама начальница их Ипотечного центра на Невском, ибо я раза 3 жаловался на бездействие ее сотрудников.
4. Какие-то реорганизации систематические. В 2019 году я с трудом продлил страховку в ВТБ Страхование. Один их офис закрылся, на канале Грибоедова и меня погнали аж в Невскую ратушу, под мокрым декабрьским снегом.
Благо что сейчас страховку можно продлить через Личный кабинет.
Так что - подумайте, стоит ли идти в этот банк.
4
January 10
Приветливый персонал! Рекомендую! Лучшее отделение банка ВТБ Санкт-Петербурге!
January 18
Все понравилось, сотрудники молодцы быстро помогли
April 29
Красивое старинное здание, но без внутреннего лоска, потертое
April 1, 2022
Хочу выразить благодарность Главному специалисту Центра ипотечного кредитования Гончарову Сергею Александровичу за оперативное выполнение работы, внимательное отношение к замщикам в оформлении документов по ипотеке 28.03.2022.Большое спасибо!
3
1
April 2
Хотел проконсультироваться по ипотеке. Был послан в пешее путешествие. Взял талон, подошёл к окну, был направлен в 8 кабинет - там никого нет. Пошел в 11 кабинет, там послали к персональному менеджеру. Менеджеру писал на почту - не отвечает. Зато на двери гордо висит табличка о консультациях по ипотеке.
1
April 9
Быстро и качественно сотрудники идут на встречк
October 29, 2022
Замечательный, старинный особняк Раевских, в котором находится банк ВТБ! Сотрудники компетентные, внимательные, готовые всегда помочь.
September 17
Стажер очень долго оформлял
1
February 2, 2022
Пришел сюда оформлять единую карту петербуржца.
Тинькофф ее не выдает, у Сбера кешбек виртуальными баллами, а в историю с банком СПБ вписываться не хотелось.
Пришел в 18:35, в 18:55 подхожу к девушке, говорю, что хочу оформить карту. Она мне сообщает, что они работают до 19 (хотя на дверях написано, что до 20), сейчас будет дезинфекция и они просто не успеют мне ее оформить.
Очень учтиво и с извинениями. Это было приятно. Все остальное и ожидание стоя 20 минут ввиду отсутствия достаточных сидячих мест - не очень. В итоге прошелся до отделения Сбера у Чернышевской и все оформил за 10 минут.
3
2