Vtb Bank

4.3

332 ratings

Rate this place

Евгения Семеновская

Level 7 Local Expert

Мне понравилось и доброжелательный персонал и качественное обслуживание,консультация, предложение новых продуктов по инвестициям,вкладам по срокам какие преимущества,очень доходчиво и понятно.Менеджеру Айнагуль особая благодарность.я уже посоветовала троим знакомым,и они разместили свои денежные средства у вас

Show business's response

Эля Т.

Level 22 Local Expert

Заблокировали карту при попытке перевода с карты дочки на карту бабушки. Находились в отпуске, обратились в одно отделение на улица Победы, там не работал интернет, мы поехали в отделение на Вокзальную, нас быстро обслужили и разблокировали карту проверив личность.

Show business's response

Владислав Антонов

Level 13 Local Expert

Был в отделении Банка, за 2 окном, мне очень понравилось обслуживание Екатерины! Она решила мой вопрос грамотно и чётко. Всегда обращаюсь в это отделение за помощью. Всё делают быстро и чётко.

Show business's response

Александр Карилов

Level 2 Local Expert

Очень нравится компетентность и качество обслуживания, тонкий подход к клиенту. Всегда встречают с улыбкой. Большое спасибо всем сотрудникам отдела привилегии , а именно Коноваловой Ольге за её внимательность и отзывчевость, высокий уровень знаний. Любой мой вопрос решает сразу и очень грамотно.

Show business's response

Валентин Коломин

Level 2 Local Expert

Были на облуэивании в 3 окне у Дарьи, хороший сотрудник, все объяснила, все 5 звезд ей и хорошую премию, молодец, все нам восстановила. Придем еще раз

Show business's response

Оля Павлик

Level 4 Local Expert

Много лет являюсь клиентом ВТБ и всегда сотрудники банка , грамотные, отзывчивые девочки. Раньше ещё обслуживалась в Жилгородке,но после вчерашнего посещеня в 16:10 мое мне как то изменилось. Я понимаю , что из-за одного сотрудника банка невозможно так координально поменять мнение. Менеджер Ермакова Дарья не умеет вообще разговаривать в нормальном тоне с клиентами, такое ощущение, что пришли лично к ней домой и очем то ее просим. Не компетентна вообще ни как, был вопрос по кредитной карте , она не могла связатьдвух слов , но зато сидела и разговаривала с высока, как будто я была ей должна. Сидела крутила свои волосы и послала меня на горячую линию . Ни паспорта не попросила , ни зашла в приложение мобильное, чтоб объяснить мне и помочь . Очень неприятно после таких сотрудников посещать этот отделение.

Show business's response

Тимур

Level 11 Local Expert

Банк должен быстро решать вопросы, так как это не убыточная контора времен СССР. Но увы, это не про этот отдел ВТБ. Сколько я ни приходил, всегда обязательно я тратил не менее часа на решение самых простых вопросов - от снятия налички, до закрытия счета. Причем большая часть времени проходила в ожидании в очереди. При этом в зале не было аншлага, наоборот - 1-2 человека передо мной. Но свободных кресел операторов всегда больше, чем занятых. Может быть, такое бывало, потому что я приходил днем, и был обед. Но тогда может продолжительность рабочего дня увеличить в этом банке, чтоб после работы успевать в него обратиться.

Show business's response

Татьяна Сердюкова

Level 5 Local Expert

Я клиент этого банка. Заход сить туда одно удовольствие. Мой менеджер Дабызова Элиза... Грамотный, специалист, доброжелательный человек. Всегда встречает с широкой улыбкой, Всё объясняет, рассказывает как сделать выгоднее сделку. И всегда с улыбкой и хорошим настроением. Спасибо 🌹 ей огромное.

Show business's response

Елена Копылова

Level 9 Local Expert

Заходила в банк два раза , очередей нет. Сотрудники банка все операции проводят быстро четко понятно. Рекомендую.

Show business's response

ильмиря долотказина

Level 8 Local Expert

Замечательный банк и квалифицированный персонал Все вопросы решаются быстро Хочу отметить работу моих менеджеров Айнагуль и Татьяну , высший бал

Show business's response

екатерина скляренко

Level 4 Local Expert

Персонал не компетентный. Пришла с конкретным запросом. Не смогли решить и не хотели. Потеряла много времени. Не могли сделать кабинет и открыть счёт.

Show business's response

Ольга Мурзалиева

Level 2 Local Expert

Сегодня посетили ваше отделение.Девушка Багдасарян Ангелина просто умничка все объяснила оформила карту.молодец своего дела

Show business's response

Виктория

Level 9 Local Expert

Хорошие сотрудники быстрое обслуживание, помогут и ответят на все вопросы вообщем профессионалы

Show business's response

Вера Селезнёва

Level 8 Local Expert

Отличный банк! Всё работает чётко, без сбоев. Поддержка отвечает быстро, приложения удобные. Рекомендую.

Show business's response

альбина тавтыкова

Level 4 Local Expert

Вчера были в банке на Савушкино. Хамское поведение персонала. Говорят на повышенных тонах. Никому не порекомендую, даже наоборот. Хрчется перевестись в другой банк после такого

Show business's response

Любовь Алексеевна Б.

Level 5 Local Expert

Быстро. Качественно. Удобно! Ну, что тут добавить… если это ваш банк, то вам повезло! Там такие прекрасные профессионалы!

Show business's response

Анна Викторовна

Level 9 Local Expert

Соотрудник Карамышева Виктория просто профессионал своего дела! Грамотно, чётко, доступным языком всё объяснила, ответила на всё вопросы! Огромное ей спасибо за консультацию.

Show business's response

Елена Газиева

Level 2 Local Expert

Очень понравилось обслуживание Ермаковы Дарьи из 3 окна, все объяснила рассказала показала, буду рекомендовать своим знакомым близким. Ей большое спасибо.

Show business's response

Моё имя Александр Борисович Кулачков

Level 2 Local Expert

Побывал сегодня в офисе банка,хотел бы отметить обслуживание Виктории очень доброжелательная и умная девочка помогла в решении моей проблемы ,прийду к ней в следующий раз,спасибо ей!

Show business's response

Анатолий Штефанов

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание. Менее двух минут ждал. Классный Банк.

Show business's response

Вера А.

Level 4 Local Expert

Напишу правдивый отзыв о своей ситуации, надеюсь что этот отзыв дойдет в вышестоящие инстанции, и отреагируют должным образом, проведут беседы с руководителями банка, как нужно общаться, чтобы быть компетентными в глазах банка и его клиентов. Даная ситуация произошла 27 августа 2024 г. На камерах думаю все прекрасно есть. По истечению срока, я решила закрыть свой вклад и забрать деньги из банка, так как предложение в другом банке было лучше. Предварительно я заказала необходимую мне сумму на нужное число. Заказ денежных средств был более чем за 10 дней до посещения банка. Придя в нужный мне день, я озвучила, что хочу забрать денежные средства, на что руководитель банка попросила написать на листочке нужную сумму, я ее написала. Она позвонила в отдел, уточнила был ли запрос, затем она спросила откуда у меня эти деньги? Звучало более чем нетактично и не этично ни разу. Ты имеешь на руках мой паспорт, ну если тебе так интересно, посмотри приход этих денежных средств. На все это можно потратить пару минут. А также все остальное и озвучь уже свои умозаключения, а не заставляй нервничать клиентов. Более того, глупо сразу сходу говорить, что банк может удержать проценты или комиссию за снятие денежных средств через кассу. Я озвучила, что обращалась на горячую линию, и в моем случае не должно быть изъятия комиссии, руководитель видимо решила до конца оставаться самой умной и свое гнуть. От этого я начала нервничать, так как мне ситуация в целом не понравилась, во первых, в банке у руководителя уголочек какой то, слышимость прекрасная, никакого комфорта для клиентов. Руководитель ведет себя очень не профессионально, можно было бы также сформулировать иначе свои вопросы и грамотно сказать, что если денежные средства находились в обороте банка менее 40 дней, то проценты действительно могут удержаться. Или спросить были ли денежные средства менее 40 дней на вкладах и так далее, а не настаивать на своём. Я же ей 2 или 3 раза сказала, что я все уточняла, на горячей линии, у меня все отлично там, я пришла подготовленная. Ваш руководитель просто заставил понервничать, более того она громко озвучила вслух, что в банке только 4 мл, 900 тысяч, мол их она может выдать через кассу, остальное идите снимайте через терминалы. Конечно я сразу не поняла, в ступор ввела сама ситуация. Я заказывала сумму на нужный мне срок заранее, компетентнее было бы банку заранее мне позвонить и согласовать встречу, когда у вас якобы нужная сумма будет. Очень комично было, сумму я писала на листочке, а сколько у вас в банке денег крикнули чуть ли не в зал). Разве банк может сообщать такую информацию? Затем нас сопроводили к банкомату, там я сняла часть денег соответственно, естественно терминал выдавал по 1000 рублей, и была гора денежных средств. Люди сидящие все это наблюдали действие, как я туда сюда хожу, снимаю деньги, затем в кассу, забираю остатки. Для чего я подавала заявку на получение денежных средств? Формальность? А там, как хотим, так и крутим? Еще неприятный момент, разве сотрудники банка имеют право писать в личные мессенджеры? Такие как WhatsApp, может еще в вк друг на друга подпишемся? Я понимаю прекрасно задачу банка удержать денежные средства, но если я хочу забрать свои денежные средства, неужели я должна пройти 100 кругов ада? После такого отношения банка и сотрудников разве захочется оставлять там денежные средства? Возможно я бы и сотрудничала с банком, если бы не несколько весомых личных моментов.

Show business's response

Дегтерев И.

Level 3 Local Expert

Был во втором окошке. Екатерина решила мой вопрос, хорошо проконсультировала. Спасибо ей. Советую всем этот банк!

Show business's response

Эдуард Сисенгалиев

Level 9 Local Expert

Вежливый и грамотный персонал,очередь по минимуму,всегда чисто,удобная локация

Show business's response

Forever

Level 13 Local Expert

Очень вежливые и грамотные специалисты. Все разъяснили, показали, научили. Время ожидания сведено к минимуму. Очень приятно было иметь дело

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Всё отлично! Грамотные специалисты! Быстро обслужили! Спасибо вам огромное!

Show business's response

Александр Иванов

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджерам-Алине и Сауле. Очень оперативно работают, всегда спокойны и вежливы. Желаю им терпения и удачи. Спасибо

Show business's response

КАРЕН Киракосян

Level 2 Local Expert

Спасибо сотруднице Екатерине за 5 окном. Приветливая грамотная. Помогла разобраться с телефоном и установить приложение

Show business's response

Алексей Клочков

Level 10 Local Expert

Грамотный персонал. Вежливое и быстрое обслуживание.

Show business's response

Елена Власова

Level 4 Local Expert

Обращалась недавно в это отделение банка всё понравилось, администратор Юлия оперативно помогла решить мой вопрос.

Show business's response

Татьяна П.

Level 2 Local Expert

Не первый раз обращаемся в этот банк, обслуживание на высоте, всё чисто, в очереди практически не сидели.

Show business's response

Гаджи Хабибов

Level 2 Local Expert

Уважительно и с пониманием относятся к клиентам и помогут решить любую проблему.

Show business's response

Милена Белозерова

Level 9 Local Expert

Предпочитаю это отделение, отзывчивые сотрудники, не большие очереди, удобное месторасположение, правда не всегда есть место на парковке, но можно найти по близости

Кайратский

Level 12 Local Expert

Банк хороший, обслуживался не давно, очень понравилась менеджер Надежда, все очень доходчиво рассказала и объяснила, оформила карту.

Show business's response

Елена Дмитриева

Level 7 Local Expert

Очень долго сидела в очереди. Специалисты возможно и грамотные, но через чур хамоваты. Меня обслуживала сотрудница очень медленно, задавая вопросы, не соответствующие запросу с каким я пришла. Сложилось впечатление, что работают там "звезды", не компетентные, но очень заносчивые. Обслуживание на низком уровне.......

Надежда Калмыкова

Level 2 Local Expert

Несколько раз обращаюсь в банк втб. Всегда специалисты отзываются на любую просьбу, всегда готовы помочь.очень добрая компитентная Юлия Николаевна Загребина. Спасибо.

Show business's response

Марина Т.

Level 2 Local Expert

Хороший персонал . Обслуживание на 100%.На все свои вопросы получили ответы.

Show business's response

Галиль Салихов

Level 14 Local Expert

Бываю периодически,очереди практически не бывает, персонал очень вежливый. В помещении чисто. Спасибо.

Show business's response

Таус Габитова

Level 12 Local Expert

Очень приятно удивлена как приняли и обслуживание!!! Вежливость и скорость обслуживания на высшем уровне!!! Большое спасибо!!!!!

Show business's response

Яна Похвальная

Level 13 Local Expert

Консультанты грамотно и доходчиво доводят информацию до клиентов. Из минусов- в очереди была долго. Но в любом случае сталось хорошее впечатление.

Борис Тумакаев

Level 4 Local Expert

Обещали 1000р за переход к ним в Банк но так и не исполнили свои правила и обещания.

Show business's response

Максим Б.

Level 5 Local Expert

Не знаю уж, косяк это данного отделения или вообще ВТБ, но после написания заявления в четверг, его завернули в воскресенье. Некорректно заполнены какие-то данные. Прошла неделя, я дважды общался со службой поддержки - и никто не удосужился мне об этом сказать. И только на следующий четверг это выяснилось. Потеряна неделя, отделение в субботу не работает, а на неделе мне туда не выбраться... Спасибо, ВТБ

Show business's response

Руслан Дусенгалиев

Level 8 Local Expert

Всё отлично, вежливый персонал, чистота и порядок.

Show business's response

Галя

Level 11 Local Expert

Не понравилось, сидела в очереди одна, девушка освободилась и залипла в телефоне, пока рядом другая ей не показала на меня. И она мне говорит, а что вы не подходите? Странно, во всех банках есть талоны, вас вызывают, всё понятно. Надо запретить им телефоны на рабочих местах, Хочу дополнить свой отзыв. Вчера была опять в этом банке, и опять попала к этой девушке, недовольство на её лице говорило о том, что мой отзыв выйдет мне боком! Так и получилось! Я не буду описывать всё, что там происходило, если у вас есть камеры, то можете посмотреть!!!! Хотела перевести в этот банк свою пенсию, но теперь не за что и всех своих знакомых буду отговаривать! Карта МИР готова, но звонка я не дождалась, сегодня звонила на горячую линию и только оттуда узнала, что можно её забрать! За две недели даже не позвонили, безобразный банк!!!!!!!!27.12.2022 Сейчас пришла из банка, я в шоке, карту дали, приложение онлайн открыть не смогли, стала пробовать сама, карта не активна, приложение не открывается не по номеру телефона, не по номеру карты!!! Бесполезный кусок пластика! Достали!!!!! Как я не люблю самый популярный банк России, оказывается нельзя писать его название, это считается рекламой, и мой отзыв отклонили, я не собираюсь кого-то рекламировать! На другой день я опять пошла в ВТБ, чтобы они объяснили мне, почему новая карточка не активирована. Возмущение моё было оправдано, я пришла в пятый раз. Банкротство я прошла, в этом банке кредита не брала, была просто клиентка, и хотела дальше быть ею. Конечно я возмущалась, но мне пригрозили вызвать охрану, это вообще беспредел!!!! За их некомпетентность, я расплатилась своими нервами! Я пришла домой и их карту порезала и выкинула в мусорку, хотела сделать это у них в банке, но чувствую давление поднялось. Открою в любом другом банке дебетовую карту, мне надо после праздников продать квартиру и чтобы покупатель положил деньги. Спасибо за испорченное настроение и нервы!!!! 😡

Show business's response

мугульсум Сидалиева

Level 3 Local Expert

Осень неграмотный оператор, по телефону мурыжила 30мин и не решила вопрос

Show business's response

Сергей Аремаев

Level 11 Local Expert

Быстро и без проблем пользовался банковскими услугами в этом отделении, но после продолжительного ожидания

Show business's response

Сергей Ермолаев

Level 3 Local Expert

Приехал с другого конца города по приглашению за ЗП-картой. Но оператор вежливо сообщила, что у них "системная ошибка", и они не могут меня обслужить. Интересно, у них есть штатный системный администратор? Или денег на эту должность в организации не заложено? Теперь буду звонить, узнавать о их "работоспособности" перед выездом.

Марина

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Но далеко от центра. Да и остановки далеко от банка.

Show business's response

Николай П.

Level 11 Local Expert

Впервые обратился в ВТБ и остался доволен. Очень быстро девчонки открыл счёт, выдали карту и помогли с установкой мобильного приложения. СБЕР отдыхает))

Дмитрий Ларичкин

Level 16 Local Expert

Наверное это был не мой день, интернет лагал, сервисы клинило, только ночью все прошло

Show business's response

Ольга Лопатина

Level 11 Local Expert

Хороший банк, быстрое обслуживание, в банкоматах нет очередей и всегда разные купюры можно снять в банкомате, в отличие от сбербанка

Vtb Bank

115 reviews