VTB Bank
576 reviews
January 25, 2021
Отвратительный банк. Каждый раз, когда прихожу, время ожидания больше часа. Выпускают карты в некорректные офисы-приходишь туда, тебя отправляют в другой. В итоге теряешь много времени впустую. Буду закрывать карту и прекращать обслуживание .
3
1
August 27, 2021
Чистенько, посетителей мало, вопрос решил быстро. Только не понятно почему надо ехать в этот офис а не решать вопросы локально.
November 10, 2020
Самое непрофессиональное отношение к клиентам из всех московских банков! Вестей по закладной нет уже более 2,5 мес., ни жалобы ни обращения в отделение этого банка не работают, обратной связи нет!!!
Совет всем кто не успел связаться с этими .......: «не связывайтесь, читайте отзывы»!
5
December 9, 2021
Работа сотрудников заставляет желать лучшего, при обращении к ним всегда какие-то ошибки, нестыковки.. Нет желания посещать их
2
October 21, 2020
Удивительно, что такой большой банк выдает закладные только в одном месте на весь город. Достаточно маленькое помещение и огромные очереди, ожидание более часа. Единственный плюс - рядом с метро
1
October 25, 2022
Хуже некуда! Больше часа выдавали деньги по доверенности. Доверенность видят, но типа при переходе на новое ПО, что-то не так перенеслось. Какие "передовые" технологии! Позор!
3
February 23, 2023
На банкоматах не пишет ограничение по сумме снятия
July 2, 2021
Самое ужасное отделение сей банка ( отдел сопровождения по ипотеке ) живая очередь , сотрудникам пофиг на всех и на все . Из-за одной бумажки пришлось ждать 1,45 часов . 👎
3
July 14, 2021
Отвратительный офис ВТБ. Очереди всегда, ожидание больше часа. При этом и народа нет, а сотрудники сидят и никого не вызывают
1
November 4, 2022
А лично обслужыли всё пояснили предложили молодцы
1
November 17, 2020
Персонал вежливый, с уставившиеся лицами, большой поток народу на 2 этаж, в час пик по 1,5 часа ждешь своей очереди, некоторые быстро проходят, в зависимости от вопроса.
August 18, 2022
Парковочку можно было-бы для клиентов отделения банка сделать))
June 10, 2022
Приветливые сотрудрики! Спасибо за компетентность!
April 8, 2020
С лета 2019 г. пользуюсь кредитной картой ВТБ "Мультикарта" с беспроцентным периодом 101 день без процентов. Платежи вношу всегда во время и погашаю задолженность в рамках грейс периода. Расчетный день в договоре 20-е число каждого месяца (детали не указаны).
За март внес платеж через личный кабинет в районе 22:00 20.03. Однако ВТБ начислил проценты 26%. В колл-центре ссылаются на какие-то документы, выложенные на сайте ВТБ. По их словам, я должен был отслеживать время обработки платежей Банком. Было составлено и зарегистрировано обращение, по которому был дан следующий ответ: "у Банка отсутствуют основания для удовлетворения требований, указанных в обращении". Причина отказа не объясняется. Также мне испортили кредитную историю в БКИ, внеся информацию о просроченном платеже. Это категорически неправда.
Этот пункт не прописан в моем кредитном договоре, нигде не сказано про время обработки платежа и об этом не было отправлено уведомление на указанные в моем договоре контакты.
Создается впечатление, что ВТБ в сложный для страны период эпидемии короновируса воспользовался хаосом, который начался, и теперь неэтично и беспринципно наживается на сложившейся ситуации. И это государственный Банк, которой в первых рядах должен проявить социальную ответственность и существующий на деньги налогоплательщиков. ВТБ же этих налогоплательщиков еще и обкрадывает под прикрытием каких-то документов, которые даже не имеют юридическую силу. Платеж был внесен вовремя и в полном объеме согласно договору.
9
1
October 20, 2020
Полное отсутствие достойного обслуживания в данном отделении офиса втб!Сидишь в очередях минут по 30,а затпм сотрудники “сливают” тебя,не решая твою проблему.Нет бы как-то помочь..
3
February 4, 2019
Большая и удобная зона ВТБ Привилегия на втором этаже, почти всегда есть свободный менеджер (в отличие от остальных отделений).
В отдел ипотеки постоянная очередь от 10 до 30 человек - лучше написать им по почте свой вопрос и потом подойти ко времени забрать документы, чем сидеть час...
1
7
January 14, 2022
Отделение большое, сотрудников много, работают быстро.
March 3, 2021
Начитавшись отзывов, была готова к полной жути. Но все было быстро и качественно решено. Благодарю
2
November 16, 2019
Огромный очереди, сотрудники трижды гоняли меня из кассы обратно к специалисту, а после последнего раза касса закрылась на инкассацию и мне предложили еще подождать, учитывая, что я уже была в отделении с простейшей операцией более получаса, и бегала туда сюда из-за ошибок сотрудников - это было просто последней каплей. Возмутительное отношение к клиентам. Кстати бегала туда сюда я не ради своей выгоды, а чтобы заплатить банку комиссию за справку....Вот такой прекрасный банк)
9
September 30, 2020
В ситуации с ковидом это вообще преступление. Со всей облости в Москву часа 4 постоять(чтоб наверняка) и в облость заражать население. Ну как и во всем, не ту страну назвали гондурас. не поленился, посчитал оценки, 2,3. Яндекс врёт,читайте коменты
5
June 18, 2022
Ростовщики они и есть ростовщики какая разница в каком месте офис
August 11, 2020
Заказала закладную 22.06.2020г., срок изготовления от 2-х до 30 календарных дней. На сегодняшний день 11.08.2020г. закладную не то,что НЕ выдали, даже не связались и не объяснили, на каком основании уже на протяжении 50 дней НЕ выдают закладную! (заявки оставляю периодически, но увы,никто не связывается).
12
October 16, 2021
Все на высшем уровне! Быстрое обслуживание, вежливость!
March 22, 2024
Нормально
3
April 25, 2022
Все отлично, только мало операторов, очередь.
2
1
December 7, 2019
Большой зал, всегда есть специалисты на рабочих местах, два работающих помещения касс. В целом устраивает, но иногда приходится посидеть в очереди к специалистам
3
5
February 20, 2021
Был там несколько раз, по вопросу ипотеки, жутко много народу, обращался когда многим было интересно. Не справляются с нагрузкой.
П. С. КУДА ДЕВАТЬСЯ, СТОИШЬ КАК В 90Е
August 21, 2020
Говнобанк!
4 разв на протяжении 2 недель кидаю заявки,чтобы мне назначили встречу для визита в Мфц,никто не может позвонит,никто не связывается,только «ожидайте» Никогда и никому не буду рекомендовать пользоваться продуктами банка.
10
October 2, 2019
Центральное отделение ,индивидуальный подход, грамотный персонал.Удобство расположения с выходом Метро «Римская». Рекомендую.
2
7
February 19, 2023
Быстро и качественно
1
3
November 2, 2022
Персонал доброжелателен
Сам банк жадный
1
August 28, 2020
Ужасное отделение для ипотечных клиентов. Руководству ВТБ надо сделать выговор и увольнять. Очередь – 30 человек. Все сидят друг у друга на шее, стульев толком нет. Закладную делали 57 дней. На телефон не отвечают. Сотрудникам из других офисов не отвечают. ВТБ – разочаровал. Больше дело с этим банком иметь не буду
9
November 18, 2020
Начитавшись отзывов приготовился к битве за закладную на несколько часов. Пришел в 11 с супругой. В очереди один человек. Сделали всё за 10 минут. Посчитал честным оставить отзыв, что хорошо и быстро тоже бывает.
3
2
January 27, 2021
27.01.21
За 15 мин получил закладную, да живая очередь, но быстро проходят. На входе спрашивают куда, показал паспорт, прошел до переговорных, назвали мою фамилию, прошли к кабинету, сверил данные забрал закладную.
1
2
March 18, 2021
Когда выплатил банку почти миллион рублей процентов, а туалет для клиентов, по словам сотрудника банка, в отделении не предусмотрен. Ведущий банк страны. Позорище.
3
1
August 27, 2021
ВТБ достойный представитель банковского общества нашей страны, по крайней мере к нему у меня есть доверие
October 8, 2020
ВТБ - огромная организация и единственный (!) офис по обслуживанию ипотечных клиентов. Столько усилий вкладывается на создание образа современного банка, рекламные кампании со знаменитостями, миллионы инвестиций... И все это обесценивается одним визитом в это отделение. Ощущение, что попал в старую советскую поликлинику, где в узком душном коридоре надо больше часа (а кому-то, судя по отзывам, дольше) ждать приема специалиста.
16
November 5, 2020
Третий месяц не могу получить от них закладную. Позвонила 7 раз сама, написала жалобу, написала жалобу на жалобу. каждый раз обещают позвонить в течении 3-х дней и решить вопрос и тишина.
4
August 4, 2019
От самого банка не в восторге (приложение ВТБ портит мнение о банке в целом). Офис и расположен удобно, персонал приветлив и квалифицирован.
5
5
April 22, 2022
Были на консультации по ипотека, оказалась неграмотная девушка-менеджер.
1
September 21, 2019
Отделение - идеальный представитель банка. Сразу видно, кого банк считает главным. Это явно не клиент. Для клиентов тут всё: очереди в коридорах, коридоры, в которых 2 человека не разойдутся, посадочные места, в разы меньше, чем среднее количество ожидающих, запутанная инфраструктура, душные переговорные. Ну и конечно в высшей степени пофигистское отношение к клиентам.
24
May 25, 2022
Обслуживание на высоте. Быстро,понятно.
February 15, 2020
По обслуживанию особо нареканий нет...Хотя не очень понравилось, что приходится с энными суммами денег, предназначенными для закладки в ячейку, стоять практически на выходе....Ну и душновато там...
4
1
August 28, 2020
Кошмарных размеров очередь в ипотечном офисе.
При этом отсутствие электронной очереди - время ожидания не фиксируется, чтобы клиенты не могли предъявить претензию. Позор для одного из крупнейших банков России. Просто позорище.
9
April 30, 2021
Сегодня получал закладную. Сделали за 1 час за 2900. Приехал к 9.00 народу было не много. Менеджеры вызывают по фамильно.
August 24, 2019
Работники банка не знают часы работы своего депозитария. Когда оформляли договора на ячейку, спросили часы работы депозитария. Что интересно сотрудник сидел прямо напротив двери ,входа в депозитарий, он нам сказал ,что депозитарий работает и по субботам. Но , наверное часов до 15.00. И можно без записи по живой очереди. Мы все пришли в субботы и оказалось депозитарий не работает. Как сотрудник банка , который оформляет договора на ячейку не знает время работы депозитария????
14
February 4, 2022
Само отделение хорошее, но вот с навигацией у них большая проблема!
1
April 21, 2021
Получал закладную в этом офисе. Все прошло очень быстро, в очереди ждал меньше 5 минут. Все сотрудники вежливые.
March 31, 2021
Очень слаженное отделение! Ожидание сведено к минимуму! Все понравилось!
May 17, 2022
Жесть
Ищите парковку заранее
Кабинеты как бункеры, ниодного окна