VTB Bank
371 reviews
November 28, 2021
Недавно посещали ваш банк,открывали счет .Остались очень довольны работой персонала ,Белкина Екатерина ответила на интересующие нас вопросы ,была вежлива и внимательна к нам ,это большая редкость !Побольше бы таких сотрудников
3
1
January 21, 2022
Большое отделение, всегда очередь, но для клиентов привилегии очередей никогда нет. Персонал вежливый, расположение банка очень удобное прямо возле метро.
1
2
November 28, 2021
Оформляла банковскую карту и была приятно удивлена обслуживанием и доброжелательностью сотрудников банка, приветливые, улыбчивые и отзывчивые!
Я попала к сотруднице в 5 окно и она меня внимательно выслушала (не перебивая как это обычно бывает) и посоветовала как и что лучше и все сделала максимально быстро и качественно, спасибо ей!
Я для себя сделала вывод, что однозначно буду приходить в этот филиал ВТБ и советовать своим коллегам!
1
1
December 6, 2022
Долгое ожидание (больше часа), кругом крики, вопли, недовольные клиенты. Мне надо было получить готовую карту. Процедура на 10 минут максимум, но ожидание - кошмар.
January 13, 2023
Бестолковая система очередей для клиентов с ВТБ Привилегией.
Берешь талон, его тут же вызывают, но оказывается, что окно занято (Как такое вообще возможно? Почему ваша система так работает?).
В это время освобождается другое окно для привилегии, но туда тоже не зовут, а вызывают следующего человека из очереди.
В итоге спустя 15 минут ожидания результата никакого. Порой быстрее обратиться в обычное окно.
Замечу, что подобное случалось не единожды
August 20, 2022
Вообще отделение нормальное
Но сам банк ВТБ пришут кредит наличными 6.9%.а по факту 22% и то недают требуют кучу справок я вообще не понимаю зачем банку справки 2ндфл. Взял денги в кредит отдай деньги +% где будешь брать банк это не волнует
2
February 12, 2023
Мне не понравилась обслуживание, отношение клиентам персонала грубая не приветливая, просто не хочется больше к ним обращатся и заходить.
3
November 20, 2023
Очень внимательно е обслуживание Татченкова Юлия.
1
January 18, 2023
Хороший отдел. Как только взяла талон, меня сразу приняли. Женщина представилась и помогла мне. Было приятно с ней работать
3
September 5, 2021
Просторное помещение. Внимательный и вежливый персонал. Посещаю больше трёх лет. Все нравится. Есть круглсуточный доступ к банкоматам, вход свободный.
1
March 4, 2023
Офис банка , ничего особенного. Так как у метро, то спросом пользуется, народ есть всегда. Спасибо , что выдали необходимую сумму наличными без бронирования заранее. Это очень мне помогло, т.к. ждать заказанной суммы через приложение надо было 3 дня, а мне необходимо было сегодня.
1
January 30, 2023
Всегда народу много, а если все же решаешься взять талон ,то сидишь по 40-50 минут, недопустимо в наше время столько просиживать в очередях(((
1
May 5, 2023
Чистенько, отсутствие очередей, грамотные специалисты
February 17
Очень все организованно правильно
June 12, 2023
Удобное расположение, круглосуточные банкоматы
3
February 19
Обслуживаюсь в данном отделении ,
Все очень нравится , всем советую !
October 24, 2022
Обслужили очень хорошо, быстро, решили всё мои вопросы. Зона ожидания удобная, передо мной было два человека, ждала не более 4 минут.
May 30
Классно
October 13, 2021
Можно зайти и очередь будет 20 человек, а может и 1. Итог один - очень медленные сотрудники. Подавала на сайте заявление на карту с платёжной системой МИР, выдали ВИЗУ, в чем прикол???? Зачем так делать? Сотрудник пока заполнял данные допустил несколько ошибок…вроде в паспорте так мало информации…
Внимательности по нулям
Сотрудники постоянно спрашивают друг друга о вопросах, видимо, сами не в состоянии ответить или они не обучены…
1 звезда, тк 0 нельзя поставить
3
July 25, 2021
Хочу оставить жалобу на работу сотрудника Емельянцев Максим Олегович. 24 июля 2021 Я обратился в офис по адресу Чертановская улица, дом 1В. Филиал 7701, для открытия вклада взял талончик попал в первое окно к менеджеру. После консультации по условиям открытия счёта копилка я принял решение открыть счёт. Менеджер сказал мне что нужно скачать мобильное приложение чтобы открыть счёт. После установки мобильного приложения у меня начались проблемы, сотрудник некорректно консультировал меня как я должен работать в мобильном приложении. По этой причине у меня возникли сложности при входе в приложение. Для того чтобы открыть счёт копилка, я должен был оформить карту, карту я оформил. После выдачи Карты, я должен был установить пин код в мобильном приложении. Консультации от сотрудника не поступило, какой код и когда я должен вводить, по этой причине у меня возникла путаница. Из-за этого произошла блокировка приложения. Сотрудник не отозвался мне помочь. Мне пришлось звонить на техническую поддержку, для того чтобы разблокировать приложение. Дозвониться и связаться со специалистом и решить проблему получилось с третьего раза. Сотрудник сидел и наблюдал за мной, что меня сбрасывают после двух попыток, но не соизволил мне помочь или как то успокоить. Я мои вопросы может ли он как то поучаствовать, отказался и сказал что это вообще к нему не относится.Очень грубо предложил пересесть в зал, на что я сказал, что не отойду, пока не решу проблему, и сказал что если он будет продолжать хамить, то начну записывать его. На что он начал мне угрожать вызовом полиции и указывать на свои констутиционные права. То есть изначально сотрудник шёл на конфликт со мной как с клиентом, что на прямую свидетельствует о его некомпетенции как сотрудника клиентского обслуживания. Отсутствует какая либо клиентоориентированность. На мою просьбу пригласить кого то из более старшего по должности или компетентного сотрудника, сказал «тут никого нет, если вам что то не нравится, пишите жалобу». Моя супруга попросила дать его визитку, на что он ей хамски дал листочек и сказал записывай с моего бейджика, на вежливую просьбу «напишите, пожалуйста, свои ФИО», от ответил «я ничего писать не буду». Пришлось обратиться к соседнему сотруднику, чтобы взять его данные. Изначально ваш сотрудник не консультировал, приходилось спрашивать, что зачем и почему. Видно что сотрудник не дорожит своим местом или не хочет работать в клиентском обслуживании. Прошу принять соответсвующие меры для данного сотрудника, и чтобы Банк от лица этого сотрудника принесёт извинения за данный инцидент. Я долго принимал решения в какой из банков обратиться выбрал ваш, но после сегодняшнего случая, у меня большие сомнения по поводу репутации банка и его персонала. Прошу обратить на это внимание
7
2
November 28, 2021
Была у специалиста Белкиной Екатерины. Все подробно рассказала и помогла оформить карту. Очень довольна обслуживанием.
1
1
October 4, 2021
Как жалею что связалась с этим банком. Никому не рекомендую. Работают по настроению, меняют график как хотят, то на обеде нужный спец, то в отпуске, то просто укоротили рабочий день на час отразив это только на входной двери отделения. Абсолютно все услуги через отделение, ничего онлайн, если хотите ездить по любому вопросу к ним и приезжать к закрытым дверям то обязательно заводите тут счёт.
6
October 27, 2022
Обслуживание ужасное особенно куо центр. Сначала вечером просто не мог дозвониться минут 40 по 1000, а когда дозвонился , мне рережевывая нечто, заявили, что сбой и информация будет другой раз, трубка повешена, утром позвонил по акции 1000 руб в подарок, меня нашли в компьютере, все подтвердили, есть запись, а потом заявили , что нужно лучше читать, я плохо вижу, это только для новых клиентов акция, это что сборище шутников?
1
2
March 2, 2021
Если вам нужен худший банк - это он. Если вы хотите по 3-4 раза приезжать в отделение, чтобы получить карту/деньги, посидеть в очереди и в очередной раз услышать, что нужно придти ещё раз - вам сюда. Если вы хотите столкнуться с самым некомпетентным колл-центром, который каждый раз предоставляет неверную информацию, ни за что не отвечает и неприкрыто грубит по телефону - вам сюда. Если вы хотите встретиь хамоватого сотрудника, который скажет, что это другие сотрудники прежде что-то сделали не так, а не он - вам сюда. В общем худший банк с безответственными сотрудниками, которые перепутают все, что можно. Из личного опыта - чтобы получить карту потребовалось 3-4 приезда и около одного месяца (открывали не те счета, затем не могли активировать карту, приходилось закрывать фантомные счета, каждый раз требуется личное присутствие); закрытие счета аккредитива - посещение 3-х разных отделений банка в количестве 4 раз. Каждый раз посылают по новому адресу, говорят, что в прошлый раз кто-то что-то неверно сделал, а они не могут исправить.
Если Вы хотите усложнить себе жизнь, то вам в ВТБ. Если же есть выбор, то этот банк выбирайте в последнюю очередь.
10
3
June 14, 2022
При оформлении заявки на сайте, проценты одни, в банк приезжаешь впаривают обязательную страховку и под 23% процента.
Народ стал лучше жить, такие конские условия.
1
September 7, 2021
Обращалась,кредит дали за вполне приемлемый процент,все объяснили,очень вежливая и доброжелательная девочка,довольна.
1
2
November 26, 2021
Отличный Банк, лучшее обслуживание, самые лучшие сотрудники у которых я обслуживался Баруткин Павел, Воронина Наталья и Никулин Иван, лучшие
4
November 2, 2022
Странный банк в котором даже не могут распечатать анкету, которую сами же и запрашивают, пришлось идти в копирку и делать платно
1
October 12, 2023
Манагеры вместе с дебетовой картой впаривают доп услуги которые их не просят, отказаться нельзя, да еще врут, что они обязательные, например страховку от мошенников к карте…
3
January 14
Нет парковки.Всегда много людей.
1
November 28, 2021
Отличное отделение, хожу только туда, хоть и живу не рядом. Очень вежливые сотрудники. В последний раз был в 5 окне у Екатерины. Все понравилось. В офисе так же есть консультанты, которые помогают. Работают быстро и качественно. Очень доволен работой этого офиса
3
January 13
Очень медленное обслуживание.
November 30, 2022
Отвратительный офис и отвратительный банк, по отношению к клиентам, дозвониться нельзя , очереди, вопрос не решается неделями, худший
1
2
June 7, 2023
Не советую данное отделение. Есть у них сотрудник Сабина обычно сидит во 2 окне абсолютна не компетентна в вопросах. Клиентов вводит в заблуждение по вопросам кредитования и страховок. Не советую данное отделение
4
1
September 7, 2021
Постоянно огромные очереди в любой день и в любое время! Администратор на входе предупреждает посетителей, что очередь больше часа! В середине рабочего дня 80% окон пустует, сотрудников просто нет на рабочих местах! Такая обстановка здесь уже много лет!
1
August 28, 2021
Было лучше поскольку раньше было больше сотрудников. Сейчас работают всего два специалиста, поэтому большое время ожидания. У стоек сотрудников стоит только один стул и пожилого человеку с сопровождение нет места.
1
November 28, 2021
Обращалась в офис 25 октября за выпиской, очень компетентные сотрудники, настроили втб онлайн, и помогли разобраться с бонусной программой! Рекомендую!
3
1
April 12, 2023
Удобный, большой, хорошее обслуживание
September 15, 2023
Вежливый и компетентный персонал.
1
December 8, 2021
Приятное отделение, оформил кредит быстро, лишних вопросов не задавали, не очень хорошо видно что есть отдел Привелегия для вип клиентов
3
2
November 28, 2021
Посещал офис для получения карты. Быстро обслужили. Сотрудник Наталья рассказала все преимущества карты, про кэшбек
3
1
March 12, 2021
Самое худшее отделение наверное в системе ВТБ!!! 01.03 заказал карту, пошел сегодня 12.03 узнавать почему нет СМС о готовности карты, хотя сотрудница которая оформляла уверяла максимум пять дней, но у нас обычно карты готовы через три дня! Прошло 11 дней, ответ система дала ошибку, карта не готова. Задаю вопрос, кто за этим должен был следить ни ответа ни привета! Полный зал сотрудников, зачем они там сидят, мягкое место просиживают, получают зарплату за счет клиентов, в нужно ли с только сотрудников, может этих выгнать и набрать более работящих? Прошу ответить, когда будет готова карта, С ув. Салихов Р.М.
8
2
October 8, 2021
В связи с изменением часов работы в офисе огромная очередь. Время ожидания минимум 30-40 минут. Надо отдать должное молодому человеку, стоявшему на выдаче талонов на входе в офис, очень быстро организовал отдельную очередь для клиентов, пришедших получить дебетовые карты, поэтому очередь стала сдвигаться гораздо быстрее.
1
June 7, 2022
Не понравилось обслуживание.. у банкоматов нет сотрудников,по каждому вопросу надо брать талон,неохотно отвечают,предлагают искать ответы в личном кабинете
4
June 14, 2022
Отличное отделение, квалифицированные сотрудки, рекомендую к посещению
1
October 26, 2021
Отвратительное отделение. Работает 1 человек, хотя сидят 6 операциониста, очередь по 21 человека. Люди возмущаются, а им по барабану. Отделение находится рядом с метро-это единственный плюс
3
October 9, 2021
Заходил 08.10.2021 в районе 17:00, из 6 окон работают три, очередь человек 10 передо мной, за полчаса сдвинулось на одного человека. Один маленький диванчик для людей, с ковидными наклейками о дистанции, но люди очень быстро на них забили. Постоял, посмотрел, выкинул талончик и ушёл.
3
October 9, 2023
Хорошее,любезное обслуживание
December 27, 2021
Просто бардак. Время ожидания около часа. Все пенсионеры и колхозники перекочевали в ВТБ. Время на одного клиента уходит по 15-20 минут. Рядом сбер и альфа , которые людей раскидывают за 3-5 минут. Не советую этот банк
5
May 26, 2021
С банком все прекрасно, но очереди здесь жуткие, всегда много людей и, видимо, мало окон, раз по сорок минут приходится ждать. А ждать особо негде, узкий зальчик, несколько диванчиков. Для такого количества посетителей явно не предусмотрено.
3