Vtb Bank

4.7

754 ratings

Rate this place

Ildar S.

Level 5 Local Expert

Обслуживаюсь в этом отделении ВТБ не первый год, пользуюсь различными продуктами. На протяжении всех этих лет руководство и специалисты радуют профессиональным и гибким подходом к клиентам, всегда могут сформировать предложение по конкретному запросу, а зачастую не одно. Отдельно отмечу менеджера по ипотеке Алину за компетентность и клиентоориентированность. При подготовке, во время совершения сделки и после оперативно оказывала поддержку и помогала по всем попутным вопросам. Благодарю 🤝 Желаю всему коллективу карьерного роста и побольше благодарных постоянных клиентов 💪🙂

Show business's response

Лилия

Level 2 Local Expert

Приятный и отзывчивый персонал работает в офисе ВТБ в нашем г. Октябрьский. Офис очень светлый с современным ремонтом, приятно сюда приходить снова и снова. Сотрудники компетентные в решении вопросов по услугам. Нет длинных очередей, обслуживаюсь как физ. лицо так и юр. всё устраивает. Особенно хочу отметить специалистов с отдела по работе с юр. лицами, работала со многими банками, но остановились на вашем. Спасибо🙏💕 за огромную работу, процветания банку.

Show business's response

Ляйсан М.

Level 3 Local Expert

Очень приятно иметь дело с банком, где каждый сотрудник заботится о клиенте и стремится максимально упростить все процессы. Отдельное спасибо сотруднику Альбине за умение найти индивидуальный подход к каждому клиенту, за быстрое реагирование на все возникающие вопросы и вежливость. Особая благодарность за возможность пользоваться качественными услугами по ВЭД,

Show business's response

Альберт Ситдиков

Level 2 Local Expert

Перевел пенсию в этот банк.Девушка Наталья Компанец обслужила меня очень быстро и четко и при этом все объяснила очень доходчиво и вразумительно.Считаю что она специалист банка высочайшего уровня!

Show business's response

Руслан Т.

Level 3 Local Expert

Хороший офис, удобное расположение в центре города, отзывчивый профессиональный персонал, решили вопросы быстро . Все понравилось 👍

Show business's response

Олег К.

Level 22 Local Expert

Честно говоря не уверен в оценке как в большую сторону так и меньшую, т.е. пать ставить точно пока не заслуживают, три, не до такой степени разозлили. Поругать естественно есть за что, впрочем другие банки-конкуренты этой болезнью тоже страдают. В офисе очень много окошек или как это сейчас называют, боюсь ошибиться мест для сотрудников работающих с клиентами, но сотрудников на местах нет. Ожидание час, а то и больше. Похвалить можно за предлагаемые проценты по вкладам. Вобщем решать Вам, в какой банк нести денежки.

Show business's response

Александр Надыршин

Level 3 Local Expert

Оперативно, профессионально, всё по делу, без навязывания лишних услуг. Давно обслуживаемся тут с супругой. Недавно открыл счет сыну, перевёл сюда же маму-пенсионерку. Отдельное спасибо персональному менеджеру Дарье за отношение к работе. Успехов всему коллективу, так держать!

Show business's response

Анна

Level 5 Local Expert

Очень вежливые и компетентные сотрудники в отделении по адресу г. Октябрьский, пр. Ленина 7. Приятная атмосфера в офисе банка. Очень быстро и качественно ответили на мой вопрос и помогли с его решением. Спасибо за помощь!

Show business's response

Эльвир Арсланов

Level 4 Local Expert

Оформили сделку по недвижимости. Благодаря внимательному отношению сотрудников банка, все вопросы удалось решить в пределах одного финансового учреждения. В очередной раз убедился в надёжности банка, в желании помогать и развивать сотрудничество со своими клиентами. Особая благодарность Полине и Дарье, девушки вы просто Умницы!

Show business's response

Айнур Нигматуллин

Level 2 Local Expert

Обслуживание очень быстрое , все доходчиво объяснили . Огромное спасибо Санниковой Кристине за проделанную работу!!!Побольше таких специалистов!!

Show business's response

Егор Латанов

Level 6 Local Expert

Чудесное отделение с отзывчивыми и приятными сотрудниками. Отдельной похвалы достойна Санникова Кристина Сергеевна - более чуткого специалиста, готового помочь с любым вопросом, сложно найти!

Show business's response

Лилия Б.

Level 2 Local Expert

Являюсь клиентом данного банка лет 5. В офис обращалась пару раз по личным вопросам, все мои вопросы оперативно решались сотрудниками банка, за что им большое спасибо! Девчонки очень вежливы и все доступно объясняют! Приятно быть клиентом банка ВТБ!

Show business's response

Артур Н.

Level 4 Local Expert

Как всегда прекрасное обслуживание. Специалисты на высшем уровне. Отношение отличное. Ничего лишнего, все по делу 👍 Все сделали быстро. Был вчера после 17 Спасибо за добросовестный труд!

Show business's response

Margarita Name

Level 2 Local Expert

Интересует вопрос-почему по сб касса банка не работает?? Обратилась на горячую линию-ответили, что график раьоты кассы в сб до 15.00 Издевательство какое-то над людьми. Кроме того, постоянные очереди, очень долгое время ожидания. Сплошное разочарование в этом отделении в г. Октябрьский. Никому его не рекомендую.

Show business's response

Ришат Г.

Level 4 Local Expert

Обслуживался у менеджера Ивановой Надежды по оформлению ипотеки, все было сделано грамотно и быстро, очень доброжелательный сотрудник, спасибо

Show business's response

Игорь Ш.

Level 4 Local Expert

Анастасия Кузнецова отличный специалист, оформлял дебетовую карту и она отлично всё рассказала и доступно объяснила. Отношение хорошее и быстрое обслуживание. Спасибо большое!!

Show business's response

Рустам Хуснутдинов

Level 4 Local Expert

Являясь постоянным клиентом банка уже длительное время, всем всегда доволен, всегда самые лучшие и актуальные предложения, прекрасное обслуживание, отдельное спасибо сотруднику Эльвире за профессионализм и внимание к клиенту.

Show business's response

Майкл С.

Level 2 Local Expert

Ужасный банк, заказал курьером карту, привёз в открытом виде, без упаковки. Где безопасность того, что курьер не передаст кому нибудь данные, ведь в интернет магазинах можно оплачивать без подтверждения. Карту привёз в интернет банк не смог зайти, через 2 часа попробуй говорит, на горячей линии к банкомату говорят идти установить пароль, но карту дали без пин кода, итог щас в банк говорят идти и только там разберутся, смысл тогда этих курьеров? Сразу бы в банк тогда отправили!!! Время в пустую потратил

Show business's response

Лилия Евсеева

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Эльвиру Мингазову за отличное обслуживание!банк за быстрое ожидание в очереди !большое спасибо за отличную консультацию,что для нас пенсионеров очень важно !

Show business's response

Марат Карпухин

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хотел бы поделиться увлекательной историей, о том, как я взял ипотеку в банке ВТБ, а точнее что было дальше В конце декабря, я решил приобрести дом у застройщика в своем городе, сделка прошла успешно, хоть и в офисе я просидел на сделке 8 часов, по непонятным причинам, т.к были какие то технические проблемы на стороне банка, это ладно, хорошо, бывает Дом застройщик сдал и началась забавная история, БАНК ВТБ не делает раскрытие эскроу счета, чтобы оплатить работу. Если представители банка могли адекватно объяснить в чем проблема, ее возможно бы решили, но никто в отделении банка, не дает ответ, либо говорит что они не имеют право разглашать ответы, кормят завтраками и каждый раз переносят дату решения вопроса и так на протяжении двух месяцев После, застройщику во все заблокировали счёт по 115 ФЗ, хоть и на это не было каких либо оснований, но даже и это не должно быть помехой, т.к, деньги должны поступить вообще на другой активный счёт в другом банке У меня появляется некое ощущение, что либо представители банка, либо сам банк, намеренно тормозит перевод средств и не как это не комментирует Прошу дать по этой истории, внятный ответ и урегулировать ситуацию

Show business's response

Ильдар Фарукшин

Level 3 Local Expert

Сотрудник доходчиво объяснил почему я не могу снять денежные средства , помог . Через полчаса снял все что хотел

Show business's response

Светлана Л.

Level 3 Local Expert

Здесь всегда интересные программы как для физ. так и для юр.лиц. Большинство сотрудников приветливы,доброжелательны и готовы ответить на вопросы. Хочу отметить Светлану П., помогла с решением нескольких проблем

Show business's response

Никита Богатырев

Level 3 Local Expert

обслуживание на 5, персонал приветливый, отношение к клиентам хорошее, время ожидания приемлемое

Show business's response

Ришат Н

Level 7 Local Expert

Посетил банк ВТБ для оформления и получения дебетовой карты. Обслуживала приятная во всех отношениях девушка Кондрашова Эмилия Борисовна. С уважением относится к клиентам, знаток своего дела, грамотный специалист.

Show business's response

Роман Калимуллин

Level 3 Local Expert

Оформил карту в этом банке ,встретили с улыбкой ,все доходчиво и вежливо объяснили,меня обслуживала Анастасия. На все вопросы ответили корректно и очень понятно,все показала .Ставлю 5 звезд !!!

Show business's response

Кирилл Янтимиров

Level 3 Local Expert

Был в филиале банка ВТБ, пр.Ленина 7, г. Октябрьский 📍.Хорошее быстрое обслуживание, понимание клиентов с полуслова. Вежливый персонал, чисто, уютно, красиво. Однозначно 5 ⭐ звёзд.

Show business's response

Руслан Залилов

Level 5 Local Expert

Получил очень негативный опыт работы с этим банком. У моего близкого родственника был вклад в банке открытие, который я должен был получить по наследству. Но так как открытие и втб объединились, то пришлось идти в это отделение. В первый раз оператор банка отсканировал документы отправил на проверку подлинности и сказал, что нужно ждать примерно неделю. Через 5 дней мне пришло уведомление, что документы проверены и тут началось... То сотрудник, у которого есть доступ к приложению открытие работает в другое время, то контролёр на больничном. Позвонил на телефон горячей линии и получил ответ - они не могут удалённо решить эти проблемы и сказали, что мне самому нужно идти в отделение и разбираться уже там. Пришёл на другой день и все нужные сотрудники были на месте. Но оказывается нужно опять отправлять сканы документы на согласование выдачи наследство. Это заняло 2 часа. Потом я ждал ещё 2 часа согласования и ко мне подошёл сотрудник сказав, что 3-й этап проверки займёт 18 часов, а ещё есть 4-й этап. Похоже банк специально тянет время и деньги получать придёться через суд, если вопрос не решится в течении следующей недели.

Show business's response

Дмитрий Д.

Level 3 Local Expert

Хорошее отлелении, обслуживание на должном уровне! Нам повезло с сотрудниками, Шайхлисламова Ильмира, Гафиятулина Полина, Гараева Алина отличные специалисты. Спасибо им за помощь

Show business's response

ольга д.

Level 2 Local Expert

Кузнецова Анастасия Олеговна, прекрасный душевный специалист своего дела. Я Дивеева Ольга была у неё на консультации. Она помогла мне очень. Спасибо. Всё сделала быстро и грамотно.

Show business's response

Алина Х.

Level 3 Local Expert

Работала с разными банками, но только в этом отделении есть человек, который ответит на все вопросы, даже находясь в отпуске. Благодарю за сотрудничество отдел по работе с юр.лицами, особенно Пономареву Светлану

Show business's response

Ляйсан Шарифуллина

Level 4 Local Expert

Доброго времени суток. Обслуживание в кассе быстро делала обмен валюты ,все отлично!

Show business's response

Helena

Level 4 Local Expert

ВТБ г.Октябрьский!!! . Открыла депозит с досрочным расторжением. В итоге ДЕНЬГИ НЕВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ДОСРОЧНО !!! Менеджер Пономарева Светлана кормила обещаниями , и врала что это якобы не от их отделения зависит . В итоге деньги не вернули досрочно!!, Это при том , что существует ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР !!! Это чистой воды НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖИВАНИЕ моих денег !!!!!! не понимаю как такое может происходит в наше время с , казалось бы, приличным банком ? Менеджер Пономарева на мое возмущение бросила трубку! что крайне неприемлемо в сфере обслуживания !!

Show business's response

Данис Байтурин

Level 2 Local Expert

Очень хорошие сотрудники, всегда внимательные, стараются помочь в решении вопроса. Особенное спасибо сотруднику Егерь Веронике, были проблемы с отображение вознаграждения от банка, помогла решить вопрос.

Show business's response

budavnat

Level 20 Local Expert

Офис банка современный, стильный, много консультантов. Мой вопрос к сожалению не был решён, меня не устроили условия, но менеджер доступно всё объясняла.

Show business's response

Ranil Alimov

Level 2 Local Expert

Замечательный банк ! Очень приятный отзывчивый персонал ! Все конкретно объясняют! Душевное спасибо сотруднице Алине, грамотный специалист, да и целом хороший человек ! Спасибо !

Show business's response

Наталья Тамышева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте открывала дебитовую карту в ВТБ банке в г. Октябрьский на ленина .обслуживание отличное,на все мои вопросы по карте мне расказали.Спасибо большое Анастасии Кузнецовой. Побольше вам клиентов и таких хороших сотрудников

Show business's response

Тагир Миргалимов

Level 2 Local Expert

Очень хорошее обслуживание, персонал прекрасный, отношение к клиентам вежливое, время ожидания довольно быстрое

Show business's response

Radmir1119999

Level 4 Local Expert

Хороший банк с отзывчивым персоналом ) быстро и доходчиво все объяснили , обслуживался у Эльвиры Нафисовны , благодарю

Show business's response

Кристина Ширгазина

Level 3 Local Expert

Спасибо за грамотное обслуживание, вежливость и непревзойдённый профессионализм. Благодарю Кузнецову Анастасию, лучший сотрудник!

Show business's response

Рамиля Габдуллина

Level 3 Local Expert

Приехали к банку снять наличные с банкомата. Закрыто. Снять нет возможности. Надо было ждать до открытия. Раньше можно было снять деньги, теперь нет.

Show business's response

Вероника Егерь

Level 4 Local Expert

Хороший отзывчивый коллектив, всегда вежливые, готовы помочь. Предлагают услуги и продукты на любой запрос, самые высокие процентные ставки по городу.

Show business's response

Лариса Рыбакова

Level 3 Local Expert

Благодарность за очень вежливое и внимательное обслуживание. сотруднику Айгуль! Приятная в общении, все грамотно разъяснила и оформила сразу несколько операций. Впервые в вашем банке, очень довольна обслуживанием. Спасибо!

Show business's response

сергей кондратьев

Level 3 Local Expert

обслуживаюсь у специалиста понамаревой Светланы фларидовны прекрасный специалист своего дела всегда вежливая все делает быстро и качественно

Show business's response

Sergey

Level 2 Local Expert

Приятное и качественное обслуживание, дали полное разъяснение на все интересуещие меня вопросы в полном объеме. Грамотный персонал, лучшие в своем деле! ВТБ отличный банк, рекомендую

Show business's response

Элина Коучер

Level 2 Local Expert

Это один из лучших банков России! Великолепный сервис и качественные продукты для клиентов. Я оцениваю профессионализм и дружелюбие персонала. Они всегда готовы помочь и ответить на любые мои вопросы. Мобильное приложение позволяет делать все операции онлайн и это очень удобно. Ну а система бонусов и кешбек поднимают это на новый уровень. Я рекомендую банк ВТБ всем, кто ценит качество и комфорт своей жизни!

Show business's response

Gumerova108

Level 2 Local Expert

Эльвира - учничка! Очень нравится обслуживание! Лучший банк! Перевели пенсию, открыли счёт, на всё вопросы только положительный ответ!

Show business's response

Анна Сергеева

Level 2 Local Expert

Решила взять в ВТБ дебетовую карту, положить на неё деньги. Через интернет заказала. Позвонили по телефону сказали, что карта готова, вы можете получить либо в любом отделении банка, либо курьером, если в отделении то с собой должен быть паспорт. Я выбрала в отделении банка. Наконец-то нашла время и приехала на Ленина, 7. Выдали талончик, минут 15 прождала, потом позвали в окошко 5 , где девушка начала утверждать, что мне кроме паспорта нужен еще телефон и 300 руб. Телефона у меня не оказалось с собой, да и денег тоже, так как когда мне звонили и приглашали за картой об этом никто не предупреждал, говорили только о паспорте. Пока я пошла в машину за телефоном и картой другого банка, так как налички у меня не было при себе, вернувшись через минуту-полторы, на моем месте в окошке 5 сидел уже другой человек. А это означает, что снова надо брать талон, сидеть ждать, когда тебя позовут!!!!!!!!! Отвратительно просто. Оператор с окошко номер 5 могла бы и спросить у меня вернусь я или нет, но она поступила так как сделала, просто позвала следующего клиента. Быть клиентом такого банка теперь уже желания нет никакого. Прошу дать мне официальное разъяснение, на основании чего, в соответствии с какими пунктами каких правил и положений предусмотрено, что нужен при себе телефон и 300 руб. А если у меня без выхода в интернет телефон!!! Вы чтобы тогда делали, отделение банка ВТБ? Сказали бы мне иди, купи телефон с выходом в Интернет. Или бабушка пришла бы какая-нибудь у которой древний кнопочный телефон. Вы бы её тоже отправили что ли за современным телефоном?! Что за бред!!!!

Show business's response

Anonymous review

Сегодня я посетила банк ВТБ и, к сожалению, осталась крайне разочарована обслуживанием. В частности, хочу отметить некорректное поведение сотрудника Кузнецовой Анастасии При обращении с вопросом о своих счетах, я столкнулся с явным нежеланием помочь. Сотрудник проявлял неуважение, отвечая на мои вопросы с явным раздражением и без должной внимательности. Вместо того чтобы объяснить мне ситуацию, он просто отмахивался и давал уклончивые ответы. Хотя когда мы приходили первый раз за оформлением того самого счета, нам чуть ли не облизывали одно место. То есть, когда им надо они всё делают, а как появляются вопросы, все сразу недовольные никому ничего не надо. Я ожидала более профессионального подхода от такого учреждения, как банк ВТБ находящийся по адресу г. Октябрьский ул Ленина 7 Надеюсь, что руководство примет меры для улучшения качества обслуживания и обучения персонала. На данный момент плохие ассоциации с этим банком, только из-за сотрудника - Кузнецовой Анастасии рекомендую другим быть осторожными при выборе финансового учреждения.

Show business's response

Anuranzor

Level 3 Local Expert

Обслуживание-прекрасное , персонал -отзывчивый , быстро и доходчиво все объяснили ( спасибо Кристине С.)

Show business's response

Рафис Валиев

Level 3 Local Expert

Анастасия Олеговна замечательный специалист. Всегда уравновешенная, корректная, доходчиво преподносит продукт банка. Очень грамотная, уважительно относится, всегда на лице улыбка. Желаю успехов в работе и здоровья!!!

Show business's response

Vtb Bank

336 reviews