VTB Bank

Rating 4.2
524 ratings
Rate this place

163 reviews

Level 11 Local Expert
June 13
Качественное обслуживание. Всегда ответственно подходят к своей работе. Сделку по ипотеке проводила Бостаник Светлана. Четко, понятно, грамотно. Очень благодарна Светлане Григорьевне.
Level 3 Local Expert
July 20
Добрый день. Год назад посетила офис на Мира 20 корп. 1. Менеджер Ковалева Елена оставила приятное впечатление о себе, так как действовала не просто как профессионал своего дела, а еще и как добрейшей души человек, который заинтересован моим вопросом. В этом году мне повезло снова- я оказалась у нее. Максимально технологично она решила мой вопрос, и снова оставила приятное впечатление о себе. Благодарю вас, Елена. С вами приятно иметь дело и находиться в одном пространстве. Желаю вашим коллегам и офису всех благ и процветания.
Level 3 Local Expert
October 28
Обращались за кредитом в банк, с нами работала безумно приятная девушка Высоцкая Анна Викторовна, всё очень подробно, быстро и понятно объяснила, отношение к нам как клиентам, было на высшем уровне. Все получилось даже лучше, чем ожидали. Спасибо огромное, вернемся к Вам еще.
Level 8 Local Expert
April 4
Про филиал отмечу- удобное расположение, комфортный зал, банкоматы, вежливые сотрудники. Я обратилась с проблемой по карте, и ещё вопросы были, попала к Высоцкой Анне, и премного ей благодарна. Профессионал с большой буквы! Помогла разобраться, объяснила, при этом ещё и успокоить успела и подбодрить и доведёт вопрос до положительного решения. Я понимаю что клиентов много, каждый со своими вопросами, иногда нервные мы приходим, но! Человеческое спасибо за спокойную атмосферу, профессиональную работу и поддержку!
Level 5 Local Expert
August 4
Отличный офис, сотрудники молодцы, любой вопрос с их помощью решается в момент обращения, режим работы удобный, рекомендую
Level 3 Local Expert
September 25
Здравствуйте. Очень хороший офис, очень приятные и вежливые сотрудники. Хорошо объясняют, и не остаётся к ним вопросов. 👍👍👍
Level 3 Local Expert
March 23
Вячеслав. Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание в банке ВТБ сотруднице Волк Елизабетте Вадимовне. Был первый раз. Отнеслась внимательно. Терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие вопросы при оформлении документов. Спасибо за приятное общение.
Level 13 Local Expert
September 20
Долго обслуживают. Постоянно приходиться там обслуживаться. Управляющий офисом "хороший человек" сначала 4 месяца обещал заменить карту, а потом просто обнулил мой кредитный лимит! А рыбка обычно гниёт с головы!
Level 3 Local Expert
November 28, 2023
Была сегодня в отделении банка , очень внимательный сотрудник Ликай Эдуард Сергеевич , все , что необходимо мне рассказал , ответил на все мои вопросы ,( самое главное терпеливо, без капельки раздражения). Очень большое ему спасибо ! Побольше бы таких внимательных сотрудников.
2
1
Level 2 Local Expert
April 3
Хочу выразить свою благодарность специалисту Екатерине Алексеевне за доброжелательное отношение к клиентам и профессиональную консультацию.
Level 2 Local Expert
February 26
Хочу выразить огромную благодарность медеджеру Высоцкой Анне Викторовна за помощь мне в решении моей проблемы. Чуткий человек помогает мне.
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Это вообще что было? Был в отделении 11.10 талон а 026 в районе 11 часов. Получал карту, сотрудница сказала заходите в приложение, далее просто без спроса взяла телефон, сказала что выберет себя для консультации, а после выбора молча начала подтверждать в приложении выдачу карты( никакой помощи я не просил, и на прошлой выдаче карты делал это самостоятельно). Для тех кто не понял в чем претензия. Это действие равносильно тому что сотрудник банка возьмёт и подпишет за вас какой то документ вашей подписью. Просто Зе бест банк🤣 если бы не нужда пользоваться вашей конторой, никогда бы не связывался с этим банком, это уже не первая история с ним. Номер сотрудника 70070448
1
1
Level 11 Local Expert
May 15, 2023
Удобная локация. Очередей не видела. Много банкоматов. Комфортная обстановка. Вежливый персонал. Приятное обслуживание. У банка есть выгодные предложения. Мне понравился)
3
Level 3 Local Expert
August 27
Информацию выдают не до конца,каждый сотрудник говорит по- разному. Пришлось посетить другой офис втб,ездить.
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
Нравится ипотечный центр, постоянно здесь обслуживают. Замечательный руководитель. Сделки проводят отлично,все быстро и чётко, рекомендую 👍
Level 9 Local Expert
April 17, 2023
Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал. В ипотечном отделении работают грамотные и супер специалисты со знанием своего дела. Рекомендую обращаться в это отделение банка.
Level 10 Local Expert
October 30, 2022
Отличное отделение банка. Сам банк внутри все красиво и удобно. Сотрудники вежливые и адекватные. Но новый график работы банка меня не порадовал. Как будто сделано это не для людей то есть не для народа. Чтоб попасть в банк нужно отпрашиваться уходить с работы.
1
Level 9 Local Expert
March 28
Обслужили быстро, очереди нет, порадовал тем, что не было волокиты с документами. Когда ограничено время, такое обслуживание ценно. Рекомендую отделение.
Level 5 Local Expert
July 8, 2022
Минусы: очень часто большие очереди, также очереди продвигаются очень долго (во всяком случае при моём посещении именно так, был 3 раза, заезжал по пути, все разы ждал минут 15 и уезжал). Также минус, что нет консультанта, так как бывают вопросы, которые не знаешь какой брать талон или нужно ли в банк, возможно можно сделать просто через терминал и т. п. Плюсы: Есть банкомат ВТБ поблизости с учебными заведениями. Если говорить о самом банке: кредитными картами не пользовался, но хорошие предложения по вкладам, а точнее в приложение называется "копилка". Сами дебетовые карты, минус это комиссии, везде, куда бы не отправлял, на любые карты = комиссия (с втб на втб не интересовался, ибо не кому отправлять).
1
Level 8 Local Expert
February 27
Очень,очень хороший банк. Содрудники обслуживают грамотно,вежливо и спокойно.
Level 12 Local Expert
March 17
Отличный банк и очень профессиональный и вежливый специалист Высоцкая Анна
Level 10 Local Expert
March 16
Просто все было идеально, быстро, понятно, культурно и интеллигентно. Спасибо.
Level 6 Local Expert
July 26
Отличное отделение, грамотные специалисты!
Level 11 Local Expert
August 20, 2022
Отличный банк, специалисты профессионалы и прекрасное обслуживание, в отделении всегда порядок и чистота, лояльные отношения к клиентам, много программ и продуктов для любой категории граждан
1
Level 2 Local Expert
June 2, 2022
Являюсь клиентом ВТБ банка с 2019 года, обращался в ипотечный отдел по адресу просп. Мира, 20, корп. 1, грамотный , приятный и отзывчивый персонал, ответили на все мои интересующие вопросы, все прошло отлично от подачи документов до проведения сделки. Особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Шарф. Желаю банку успешной работы и продолжать радовать своих клиентов.
3
3
Level 6 Local Expert
August 5, 2023
Хороший банк, работают кондиционеры, что в жару очень хорошо. Очень прошла быстро, оператор помог со всеми вопросами
1
Level 2 Local Expert
August 28, 2022
Минусы: Обман, не доводят до клиента полной информации! Так как я являюсь зарплатным клиентом,решила оформить кредитную карту. Как все красиво расписывали при оформлении. Пока не пришло время снятия наличных и с меня взяли комиссию+ 390р за перевод. Хотя ни в банке, ни на сайте, ни в личном кабинете, да даже в их банкомате не было информации о комиссии. Буду оформлять другую кредитку другого банка,где и условия поинтересней
3
1
Level 9 Local Expert
January 20, 2023
Большой офис обслуживания втб. Открывал счёт и оформлял ипотеку. Специалисты толковые, делают все максимально оперативно. Однако очереди и время ожидания большие
1
Level 20 Local Expert
June 16, 2023
Обычный офис ВТБ. С постоянными очередями, даже когда взял талончик. Бывает и всё диваны заняты. Есть парковка. Банкоматы вынесены в холл и работают круглосуточно.
Level 7 Local Expert
January 6
На вклад реально 15,5 %хотя интересно с больших денег, но для пенсионеров замануха остаётся....
Level 6 Local Expert
March 24
Быстро и профессионально оформили серьёзные финансовые документы
Level 13 Local Expert
April 1
Отличный филиал. Внимательное отношение персонала к посетителям. Что главное, так это быстрое обслуживание е клиентов.
Level 2 Local Expert
February 5, 2022
Долгое время являюсь клиентом банка втб ,но другим не посоветую стать клиентом . При оформлении кредита сотрудница очень красиво рассказывала про страховку, так вот уже полгода не могу получить выплату по травме хотя этот случай в страховке прописан. То список документов не весь озвучили, далее сотрудница не туда отправила документы, зато за минимальную просрочку платежа начинают звонить отовсюду начинают пугать или предупреждать о плохой кредитной истории, о закрытии программ лояльности которых собственно не существует. Никто и не отказывается оплачивать кредит просто случилось что на данное время нахожусь на больничном, начисляются проценты оплачу. Можно найти оптимальное решение дать кредитные каникулы.
4
Level 8 Local Expert
June 21, 2023
Хороший филиал, с приятным, очень хорошим, персоналом, готовым помочь вам всегда
1
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2023
не рекомендую, за обмен валюты берут комиссию, берут банкноты только в идеальном состоянии. Проходите мимо
1
Level 9 Local Expert
June 2
Банк не очень и обслуживание тоже
Level 9 Local Expert
October 5, 2022
Оформила здесь единую карту, именную, поверив рекламе что проезд в ней будет по 16 рублей. В банке очереди, многие хотят получить такую карту, делали её долго, три недели, но это ерунда. Дело в том что это развод!!! В транспорте за проезд с неё списывают 25 рублей, как и с любой другой карты, в маршрутке 30!!! Почему тогда оператор уверял что будет проезд по 16?? Откровенный ОБМАН!
Level 2 Local Expert
January 3, 2023
Из-за ошибки сотрудницы взяли 5 000 комиссии и оформили вместо рефинансирования на 6 месяцев кредит на 3. Все заявления ходят по кругу, доказать, что сотрудник банка переводил с моего телефона деньги и действовал при этом не по инструкции невозможно...
1
Level 3 Local Expert
October 14, 2022
Отвратительное обслуживание. Специалист Яна Романовна позвонила по телефону и пригласила в банк, но вопрос оказывается не решён. Зачем звонила специалист, непонятно. Может Вы думаете, что у клиентов много свободного времени, чтобы ездить в Ваш банк по нескольку раз за день. Надо ценить время других людей. Очень печально, что специалисты настолько некомпетентны.
1
Level 10 Local Expert
August 28, 2023
Заходила недавно. Поменять карту. Приняли быстро и обслужили вежливо. Понравилось
1
Level 30 Local Expert
June 24, 2023
Менеджер разговаривает «через губу», с пренебрежением,документы берет 2-мя пальцами,буд то они….грязные!Разговариет не отрываясь от мобильного телефона!
1
Level 12 Local Expert
September 1, 2022
Скажу про этот филиал и банк в целом, то что в очереди можно сидеть долго, ну очень медленно двигается. В остальном банк и его сервисы довольно надёжны, есть хорошие предложения. На звезду ниже из за медленного движения очередей.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Худший филиал. Молодые незнают как помочь. Нет адекватных специалистов. Пришла вечером оплатить ипотеку, кто лежал на столах, кто общался друг с другом. Управляющая была занята своей работой. Так и ушла. Ни чем не помогли, так и сказали : ни чем не можем помочь.
1
Level 5 Local Expert
September 9, 2021
От всей души благодарю за внимательное и чуткое отношение к человеку и его проблеме, главного финансового консультанта операционного офиса"21 Амурская"( г. Омск) Чепуштанову Елену Сергеевну! До сего дня был клиентом ПСБ. Самые плохие впечатления об этой организации! На этом фоне, отношение к человеку в ВТБ кажется просто замечательным.Везде бы на своих местах были такие специалисты, как Елена Сергеевна!
1
6
Level 8 Local Expert
April 20
Банк то вроде не плохой, но оочень медленное обслуживание
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Это вообще ужас пришёл с отцом ему нужно было подключить смс уведомления, мало того что потрали вреемяни полтора часа так ещё и сотрудник отказался не компетентным в данном вопросе, за что получают зарплату не понимаю
Level 2 Local Expert
July 29, 2021
Несколько лет являюсь клиентом банка ВТБ, персональный менеджер Грибов Андрей Александрович, он работает не только со мной, но также муж и дочь стали клиентами банка ВТБ благодаря работе Андрея Александровича - профессионал высочайшего уровня, грамотно консультирует по любому вопросу, связанному с нашими личными финансовыми средствами, вместе с ним разбираемся по вопросам, связанным с инвестициями. Особо хочется отметить его интеллигентность и доброжелательность, готовность помочь советом и оказать помощь. Именно поэтому мы с мужем даже свои пенсии перевели на банк ВТБ. От имени нашей семьи хочу выразить Андрею признательность и обратиться к руководству банка с благодарностью за таких сотрудников!
1
5
Level 12 Local Expert
August 22, 2023
Есть касса для оплаты наличными. Оплата по реквизитам в квитанции. Не обязательно быть клиентом ВТБ.
Level 4 Local Expert
January 15, 2022
Отзывчивый персонал. Заходила за карточкой. Спросили интересуют ли меня другие продукты банка. Рассказали только про брокерский счет. Это и впечатлило. Обычно вываливают все прям в неподготовленный разум. Сотрудники не хамят. Терпеливы. По-моему когда загружались приложение на моем телефоне я вышла из себя вы гораздо больше, чем сотрудница банка.
1
2
Level 13 Local Expert
November 22, 2021
Отвратительное обслуживание и неорганизованность работы офиса, надеюсь что только здесь. Но судя по отзывам в 2 Гис , не только. Ждем в очереди уже 80 минут. Работают 1-2 специалиста. Остальные оформляют кредиты.. Полный зал , присесть негде . Стоять люди не могут , но приходится. Закрыть счет и снять деньги только в общей очереди, хотя заказывали снятие наличных почти за неделю. Остальные белые воротники человек 5 ходят периодично в общий зал и уходят видя толпу народа (видно по статусу неположено разгружать очереди и работать с людьми ) Одним словом делаете выводы о филиале и банке вцелом (рыба гниёт с головы).
6