Vtb Bank

4.2

564 ratings

Rate this place

Наталья Б.

Level 3 Local Expert

Обращались за кредитом в банк, с нами работала безумно приятная девушка Высоцкая Анна Викторовна, всё очень подробно, быстро и понятно объяснила, отношение к нам как клиентам, было на высшем уровне. Все получилось даже лучше, чем ожидали. Спасибо огромное, вернемся к Вам еще.

Show business's response

Евгений Дëмин

Level 9 Local Expert

Регуляно посещаю данное отделение банка и всегда получаю подробную информацию по интересующим вопросам. Большой плюс - это удобная парковка, легко заехать/выехать. Работники здесь доброжелательные... рекомендую .

Show business's response

Tatia-Ust

Level 9 Local Expert

Про филиал отмечу- удобное расположение, комфортный зал, банкоматы, вежливые сотрудники. Я обратилась с проблемой по карте, и ещё вопросы были, попала к Высоцкой Анне, и премного ей благодарна. Профессионал с большой буквы! Помогла разобраться, объяснила, при этом ещё и успокоить успела и подбодрить и доведёт вопрос до положительного решения. Я понимаю что клиентов много, каждый со своими вопросами, иногда нервные мы приходим, но! Человеческое спасибо за спокойную атмосферу, профессиональную работу и поддержку!

Show business's response

Ира Захарова

Level 4 Local Expert

Добрый день. Год назад посетила офис на Мира 20 корп. 1. Менеджер Ковалева Елена оставила приятное впечатление о себе, так как действовала не просто как профессионал своего дела, а еще и как добрейшей души человек, который заинтересован моим вопросом. В этом году мне повезло снова- я оказалась у нее. Максимально технологично она решила мой вопрос, и снова оставила приятное впечатление о себе. Благодарю вас, Елена. С вами приятно иметь дело и находиться в одном пространстве. Желаю вашим коллегам и офису всех благ и процветания.

Show business's response

gusak77@gmail.com

Level 15 Local Expert

Удобно расположен, имеется касса, достаточная парковка. Сотрудники свое дело знают. Очень медленно обслуживают, в один заход свой вопрос не решил, пришлось брать второй талон и вновь через очередь .

Show business's response

Блохин Александр

Level 2 Local Expert

Пришёл в банк по вопросу даже ждать не пришлось работают быстро девочки приятные все доходчиво объяснили и помогли молодцы спасибо!!!

Show business's response

Елена Маматова

Level 4 Local Expert

Отличное быстрое обслуживание, все проведено оперативно, доброжелательно. Очень было приятно Сотрудники банка-мастера своего дела

Show business's response

Маша Бойкова

Level 5 Local Expert

Нравится обслуживание в этом офисе, быстро, доброжелательно, комфортно, компетентно. Время обслуживания всегда комфортное, продукты радуют.

Show business's response

Тёма К.

Level 6 Local Expert

хотел оформить зарплатную карту для стипендии, чуть не выпустили обычную платежную, навязывают разные услуги, которые как бы бесплатные, обязательные, но совершенно ненужные (в другом отделении почему то необязательные), потратил слишком много драгоценного времени.

Show business's response

Игорь Мартьянов

Level 2 Local Expert

Здравствуйте.Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ на пр.Мира 20. Яне Романовне.Вопросы мои были решены быстро.четко.грамотно.Проявлена чуткость и понимание. Спасибо!!!

Show business's response

ирина медведева

Level 4 Local Expert

Здравствуйте.Огромное спасибо вашему сотруднику Ангелине.Ангелина,если вы меня помните,вы мне очень помогли 15.08 25г.вы мне помогли с вай фаем,и у меня получилось с покупкой билета.спасибо Вам,Ангелина,за ваше доброе сердечко.здоровья Вам и благополучия.

Show business's response

Юлия Б.

Level 12 Local Expert

Качественное обслуживание. Всегда ответственно подходят к своей работе. Сделку по ипотеке проводила Бостаник Светлана. Четко, понятно, грамотно. Очень благодарна Светлане Григорьевне.

Show business's response

Чикинская

Level 5 Local Expert

Банк не для физических лиц, так как пришлось маме престарелому человеку 5 раз приходить, взяли доверенность на проверку на неделю, потом пригласили, опять что то проверяли, потом втюхали маме дебетовую карту, мотивируя её, что будет бонус, только будет ли он, далее позвонил молодой человек, сказал, что проверили доверенность, она поехала в очередной раз так как ходит с тростью еле еле, приехала, а ей говорят, что пришли, она говорит так мне позвонили и сказали прийти, я Вас не приглашала, позвоним как будет готова детская карта, живёт недалеко от банка, и каждый раз на такси туда и обратно, вот такие у Вас чудо специалисты!

Show business's response

Омичка

Level 5 Local Expert

Отличный офис, сотрудники молодцы, любой вопрос с их помощью решается в момент обращения, режим работы удобный, рекомендую

Show business's response

Вероника Казанцева

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность менеджеру Ждановой Кристине Алексеевне. Обслуживание на высшем уровне, внимательность и забота к клиенту. Спасибо!

Show business's response

Василий Т.

Level 14 Local Expert

Долго обслуживают. Постоянно приходиться там обслуживаться. Управляющий офисом "хороший человек" сначала 4 месяца обещал заменить карту, а потом просто обнулил мой кредитный лимит! А рыбка обычно гниёт с головы!

Show business's response

михаил душин

Level 5 Local Expert

Время ожидания минимальное. Вежливость сотрудников.. Быстрое решение проблемы. Ставлю 5...

Show business's response

Александр Б.

Level 11 Local Expert

Банк ВТБ один из лучших банков России. Не один раз выручал в трудную минуту в потребительском кредите и ипотеке. Спасибо 🙏

Show business's response

kommerling kommerling

Level 8 Local Expert

Всё Отлично! Мне всё грамотно объяснили, специолист банка ЯНА быстро оформила, показала как пользоваться приложением,сотруднику банка Пять Звёзд.

Show business's response

Ольга Высоцкая

Level 11 Local Expert

Удобная локация. Очередей не видела. Много банкоматов. Комфортная обстановка. Вежливый персонал. Приятное обслуживание. У банка есть выгодные предложения. Мне понравился)

Show business's response

Лариса Штеле

Level 9 Local Expert

Обслужили быстро, очереди нет, порадовал тем, что не было волокиты с документами. Когда ограничено время, такое обслуживание ценно. Рекомендую отделение.

Show business's response

questomsk

Level 9 Local Expert

Большой офис обслуживания втб. Открывал счёт и оформлял ипотеку. Специалисты толковые, делают все максимально оперативно. Однако очереди и время ожидания большие

Show business's response

Tatyana Zhdanova

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Очень хороший офис, очень приятные и вежливые сотрудники. Хорошо объясняют, и не остаётся к ним вопросов. 👍👍👍

Show business's response

Мария

Level 9 Local Expert

Быстрое обслуживание, внимательный и вежливый персонал. В ипотечном отделении работают грамотные и супер специалисты со знанием своего дела. Рекомендую обращаться в это отделение банка.

Show business's response

вячеслав соломатин

Level 3 Local Expert

Вячеслав. Хочу выразить благодарность за хорошее обслуживание в банке ВТБ сотруднице Волк Елизабетте Вадимовне. Был первый раз. Отнеслась внимательно. Терпеливо и доходчиво ответила на все возникшие вопросы при оформлении документов. Спасибо за приятное общение.

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Нравится ипотечный центр, постоянно здесь обслуживают. Замечательный руководитель. Сделки проводят отлично,все быстро и чётко, рекомендую 👍

Show business's response

Наталья

Level 10 Local Expert

обслуживание супер,персонал на своем месте,отношение к людям прекрасно

Show business's response

Виктор Некрасов

Level 8 Local Expert

Это вообще что было? Был в отделении 11.10 талон а 026 в районе 11 часов. Получал карту, сотрудница сказала заходите в приложение, далее просто без спроса взяла телефон, сказала что выберет себя для консультации, а после выбора молча начала подтверждать в приложении выдачу карты( никакой помощи я не просил, и на прошлой выдаче карты делал это самостоятельно). Для тех кто не понял в чем претензия. Это действие равносильно тому что сотрудник банка возьмёт и подпишет за вас какой то документ вашей подписью. Просто Зе бест банк🤣 если бы не нужда пользоваться вашей конторой, никогда бы не связывался с этим банком, это уже не первая история с ним. Номер сотрудника 70070448

Show business's response

Александр Ш

Level 18 Local Expert

Оформляли сделки недвижимости. Быстро, квалифицированно. Все как и должно быть.

Show business's response

Exist/Konstantin.Semenov

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом ВТБ банка с 2019 года, обращался в ипотечный отдел по адресу просп. Мира, 20, корп. 1, грамотный , приятный и отзывчивый персонал, ответили на все мои интересующие вопросы, все прошло отлично от подачи документов до проведения сделки. Особенно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ирине Шарф. Желаю банку успешной работы и продолжать радовать своих клиентов.

Антон Соболев

Level 2 Local Expert

Отличное отделение банка,вежливые сотрудники,быстрое решение вопросов))))

Show business's response

Ирина Тюльпенева

Level 4 Local Expert

Прекрасные сотрудники, быстро обслужили. Даже 5 минут не ждала.

Show business's response

Кристина Базанова

Level 2 Local Expert

Минусы: Обман, не доводят до клиента полной информации! Так как я являюсь зарплатным клиентом,решила оформить кредитную карту. Как все красиво расписывали при оформлении. Пока не пришло время снятия наличных и с меня взяли комиссию+ 390р за перевод. Хотя ни в банке, ни на сайте, ни в личном кабинете, да даже в их банкомате не было информации о комиссии. Буду оформлять другую кредитку другого банка,где и условия поинтересней

Show business's response

ДЮДМИЛА ЕВСТРАТЕНКО

Level 3 Local Expert

Была сегодня в отделении банка , очень внимательный сотрудник Ликай Эдуард Сергеевич , все , что необходимо мне рассказал , ответил на все мои вопросы ,( самое главное терпеливо, без капельки раздражения). Очень большое ему спасибо ! Побольше бы таких внимательных сотрудников.

Show business's response

Level 6 Local Expert

Пенсионер пришёл закрыть один счёт по адресу Омск мира 20 корпус 1 банк ВТБ вышел и с кредитом и навязанным стикером платёжным оформленным - навязывание банком услуг. будем писать заявление. закрывать счёт банк ВТБ отказывается ,чтобы его закрыть, говорят что надо активировать карту . активацию карты делать отказываемся, банк отказывается закрыть карту. будем писать заявление в полицию . это прямое навязывание банком банковских услуг .+ Самое интересное- посредством фишинга списали деньги и ВТБ отказычет возмещать- служба безопасности никакая

Show business's response

Александр

Level 13 Local Expert

Отвратительное обслуживание и неорганизованность работы офиса, надеюсь что только здесь. Но судя по отзывам в 2 Гис , не только. Ждем в очереди уже 80 минут. Работают 1-2 специалиста. Остальные оформляют кредиты.. Полный зал , присесть негде . Стоять люди не могут , но приходится. Закрыть счет и снять деньги только в общей очереди, хотя заказывали снятие наличных почти за неделю. Остальные белые воротники человек 5 ходят периодично в общий зал и уходят видя толпу народа (видно по статусу неположено разгружать очереди и работать с людьми ) Одним словом делаете выводы о филиале и банке вцелом (рыба гниёт с головы).

Иван Решетников

Level 5 Local Expert

Минусы: очень часто большие очереди, также очереди продвигаются очень долго (во всяком случае при моём посещении именно так, был 3 раза, заезжал по пути, все разы ждал минут 15 и уезжал). Также минус, что нет консультанта, так как бывают вопросы, которые не знаешь какой брать талон или нужно ли в банк, возможно можно сделать просто через терминал и т. п. Плюсы: Есть банкомат ВТБ поблизости с учебными заведениями. Если говорить о самом банке: кредитными картами не пользовался, но хорошие предложения по вкладам, а точнее в приложение называется "копилка". Сами дебетовые карты, минус это комиссии, везде, куда бы не отправлял, на любые карты = комиссия (с втб на втб не интересовался, ибо не кому отправлять).

Александр Малахов

Level 11 Local Expert

Отличное отделение банка. Сам банк внутри все красиво и удобно. Сотрудники вежливые и адекватные. Но новый график работы банка меня не порадовал. Как будто сделано это не для людей то есть не для народа. Чтоб попасть в банк нужно отпрашиваться уходить с работы.

Show business's response

яна гор

Level 9 Local Expert

Оформила здесь единую карту, именную, поверив рекламе что проезд в ней будет по 16 рублей. В банке очереди, многие хотят получить такую карту, делали её долго, три недели, но это ерунда. Дело в том что это развод!!! В транспорте за проезд с неё списывают 25 рублей, как и с любой другой карты, в маршрутке 30!!! Почему тогда оператор уверял что будет проезд по 16?? Откровенный ОБМАН!

Show business's response

А Ж

Level 11 Local Expert

Отличный банк, специалисты профессионалы и прекрасное обслуживание, в отделении всегда порядок и чистота, лояльные отношения к клиентам, много программ и продуктов для любой категории граждан

Show business's response

Ксения Якордина

Level 4 Local Expert

Отзывчивый персонал. Заходила за карточкой. Спросили интересуют ли меня другие продукты банка. Рассказали только про брокерский счет. Это и впечатлило. Обычно вываливают все прям в неподготовленный разум. Сотрудники не хамят. Терпеливы. По-моему когда загружались приложение на моем телефоне я вышла из себя вы гораздо больше, чем сотрудница банка.

Unlimited_xx

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание! Очереди большие! Даже когда берешь талончик, то большинство сотрудников либо чай пьют, либо на обеде! Дождаться кого то не возможно! Никогда сюда не ходите!

Show business's response

Сергей Зайцев

Level 4 Local Expert

1. Удобное месторасположение(рядом остановки общественного транспорта, 2. Грамотные вежливые консультанты 3. Круглосуточное обслуживание (Комната с 4-мя банкоматами)

Ivan

Level 10 Local Expert

Отношение к клиентам отвратительное, обратился в банк, за получением карты, не смогли выдать карту, как сказали из-за сбоев каких-то в системе. А может быть просто не компетентные менеджеры?! Пообещали разобраться и перезвонить, уже месяц перезванивают. В очереди, не услышал номер своего талона - берешь новый талон и в конец очереди Работники грубые, недовольные, не клиентоориентированные, как мухи работают, полный зал персонала и все равно очереди. После посещения филиала, только отрицательные эмоции, делайте выводы.

Наталья Гольцова

Level 13 Local Expert

Лучший ипотечный отдел, внимательные, грамотные менеджеры, быстро выводят на сделки, безошибочное сопровождение.

Марина Гутова

Level 2 Local Expert

Из-за ошибки сотрудницы взяли 5 000 комиссии и оформили вместо рефинансирования на 6 месяцев кредит на 3. Все заявления ходят по кругу, доказать, что сотрудник банка переводил с моего телефона деньги и действовал при этом не по инструкции невозможно...

Show business's response

Ольга Карпова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Специалист Яна Романовна позвонила по телефону и пригласила в банк, но вопрос оказывается не решён. Зачем звонила специалист, непонятно. Может Вы думаете, что у клиентов много свободного времени, чтобы ездить в Ваш банк по нескольку раз за день. Надо ценить время других людей. Очень печально, что специалисты настолько некомпетентны.

Show business's response

Боло Я.

Level 2 Local Expert

Обслужила быстро, объяснили доходчиво.

Show business's response

Дарья Стрельникова

Level 8 Local Expert

Пришла открыть счёт. Правда терминал не работал, но девушка на ресепшене всё скоординировала, конечно пришлось подождать, в целом всё отлично. Менеджер вежливая, всё рассказала, объяснила. Спасибо.

ирина здешнева

Level 10 Local Expert

Время ожидания 20 минут. Не все окна работают. Как обслужили не понравилось. Безразлично отнеслись. Оператор хотела побыстрей закончить со мной. Расположение удобное, остановка общественного транспорта рядом.

Vtb Bank

187 reviews