Хочу поблагодарить сотрудника Афанасьева Александра за отличную работу! Прекрасный специалист, очень вежливый и понимающий. Быстро помог разобраться с моим вопросом, разложил все по полочкам и рассказал о всех нюансах. Одним словом-профессионал! Александр, благодарю вас.

Show business's response

Надежда Белова

Level 12 Local Expert

ВТБ - крупнейший банк по переводам пенсий, соцвыплат и тд. большая часть ваших клиентов в этой части - пенсионеры и наверное нужно сотрудникам об этом напоминать. Приходит моя бабушка из банка, ходила просто переложить вклад, который не подлежит автопролонгации. у нее просят в руки телефон, далее устанавливают приложение, перед этим включив глубоко в настройках интернет соединение, устанавливают там сразу автоплатеж за мобильную связь, услуги пользования. 1- не спросили, нужно ли это бабушке 84 лет и можно ли вообще что то делать в ее телефоне 2- не спросили можно ли подключить интернет глубоко в настройках (по бабушке видно, что не просто так он отключен) и списалось 70 руб за раз - пенсионерка уже в ужасе (это база) 3 - не спросили - удобно ли сделать автоплатеж (нет неудобно) и нужно ли это 4 - не спросили - сможете ли пользоваться приложением и не показали как и даже где оно находится я не прошу никого нянчиться с каждой пенсионеркой, я прошу не делать очевидно недальновидных вещей. Молодежь отнесется проще, но даже меня спрашивали в альфа и сбере про приложение. но обычная бабуля под 90 лет доверчивая и вместе с тем тревожная, она расстроилась, волновалась, искала деньги потом. зачем это нужно? чтобы они обсуждали между собой (а коммюнити бабулек неслабое) и переходили от вас в сбер? пожалуйста, проинструктируйте ваших сотрудников, что ненужно лишних действий с такой категорией. они все равно этого так не оставляют и приходят к вам скандалить по этому поводу в итоге я самостоятельно пришла к ней, еле поняла какой пароль от приложения, ведь ей не давали его вводить, а просто спросили пин код )) отключила все услуги, автоплатежи и удалила приложение. сказала больше сотрудникам втб телефон в руки не давать.

Евгений п.

Level 5 Local Expert

оформлял кредит, девочка оформляющая - ощущение что первый день работает, другие сотрудники ей тоже толком ничего объяснить не а могут, в итоге дала неверную информацию и заявка слетела, отвратительный банк, руководитель отделения ничего кроме пустых извинений не в состоянии сделать, проблема не решена, кредит из-за их некомпетентности не получен

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

337 reviews