VTB Bank
501 review
May 24, 2024
Не реально долгое обслуживание. При оформлении карты не верно указали адрес... Плохо, очень плохо!!
Пару лет спустя дополню отзыв новыми впечатлениями. )
Решил дебетовую карту себе открыть. Заказал в это отделение, а вот забрать не получилось. Два дня подряд приходил и не хватало времени и терпения дождаться очереди. Очень- очень все медленно. Ну а сегодня у них вообще не работала электронная очередь, так занимай типо "живую очередь". Ну ок, карту-то забрать надо передо мной 6 человек работает 5 окошек... в итоге прождал 25 минут, очередь не сдвинулась.)) В общем, ушел оттуда и получил карту в другом банке за 15 минут.
1
1
February 1, 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру банка ВТБ Новогиреево Лузан Валерии, а так же всем её коллегам ( Татьяне, Сергею) за своевременную обратную связь даже в свои выходные и помощь в оформлении необходимых мне документов. Мне больше не пришлось ожидать в очередях с детьми!) Спасибо вам! Такое отношение сотрудников остудило мой пыл по отношению к данному отделению!) Спасибо за ваше понимание, спокойствие и квалифицированный подход. 🌹
2
June 13, 2024
Когда получал дебетовую карту, мне сказали что надо активировать ее, предложили купить кофе в офисе или какао )) Странно что сотрудник не знает что активиция происходит после установки пин-кода. Так-же не предложили установить кодовое слово, теперь мне надо снова ехать в офис к вам. Эх студенты, всему их надо учить. НУ терминал конечно крутой, талоны не печатает, в очередь надо как на базаре становится и кричать кто последний )))
3
1
February 13, 2024
Хороший банк. Особенно работа в зале! Всё организованно, помогают быстрее пройти к специалистам. Мой вопрос решился очень быстро и правильно! Рекомендую.
2
2
December 12, 2023
Сегодня посетила данный банк. Была очень приятно удивлена такому профессиональной работе сотрудников. Отдельная благодарность Артеменко Юлии. Свою работу знает на 5++++.Объяснила все до мелочей.
3
1
April 5, 2024
Большой, удобный банк. Внимательные сотрудники. Помогли не только с моим вопросом, но и с некоторыми попутными. Проверили новую карту, мальчик ходил со мной, помогал проверить её работу. Большой зал с окошками и несколько банкоматов, всё работает.
2
1
April 30
Спасибо сотрудникам банка, помогли все четко и быстро
March 31
Аккуратное чистое помещение. Вежливый, тактичный персонал.
Получил разъяснения по банковским продуктам в доступной форме.
April 4
Быстро решили вопрос, профессионально ответили и помогли с продуктами банка
November 3, 2023
Клиентоориентированное отделение!
Оформили все четко, подсказали, как сделать выгоднее для меня! На следующий день позвонили, подсказали , что еще нужно сделать! Я в восторге! Спасибо!!
2
6
November 30, 2023
Банк находится в пешей доступности,все сотрудники вежливые,выслушают,помогут сделать правельный выбор в том или ином вопросе,отдельное спасибо за обслуживание Марине Викторовне
2
3
December 20, 2023
Выражаем огромную благодарность сотруднице ВТБ банка отделения Новогиреево Ромашко Марине Викторовне ‼️ Доброжелательная , грамотная и добросовестная девушка , которая всегда приходит на помощь и решает казалось бы неразрешимые ситуации . Огромное ей спасибо ‼️
1
1
July 20, 2024
Живая очередь, организовано все плохо (2023)
_____
Редактирую отзыв. 2024 год. С прошлого визита прошёл год!!!! Терминал выдачи талонов всё так же не работает!! Всё ещё живая очередь! За год, ГОД, вы не смогли наладить терминал, который стоит в центре зала напротив входа, но не работает!
1
March 3
Хорошо офис,сотрудники вежливые и компетентные! Оформил вклад и перевел пенсию!
1
1
December 14, 2024
Пришла в банк перед закрытием, опустили металлические жалюзи и отказались мне ответить на вопрос.
3
3
January 23
Сотрудник вежливый всё объясняют доходчиво 👍
2
November 12, 2024
Обращался для того что бы открыть ИП. Специалисты все рассказали и помогли. Не смотря на неполадки в сети задачу решили. Спасибо
1
March 1, 2023
Отделение банка находится рядом со станцией метро Новогиреево. Время работы удобное с 9.30 до 20.00. В отделении имеются банкоматы. Персонал корректный, внимательный, грамотный. Вопросы решаются оперативно. В помещениях поддерживается чистота и порядок.
2
November 28, 2023
Посетила банк по вопросу обратилась к Талибовой Екатерине Сергеевне, мало того что не решила вопрос да ещё и карту не вернула втб-15 минут в зале простояла она не сказала что я карту забыла .
Когда вернусь через час за картой , Екатерина Сергеевна разговаривала на повышенных тонах сказала что утилизировать карту и не собираются возвращать
4
August 24, 2024
Выдали надорванную купюру в 5000 руб.при обмене валюты, предварительно отказав в обмене 100 долларов по причине незначительной потёртости.
Для получения талона на обслуживание требуют внести номер телефона.
1
1
February 3, 2024
Как ни зайдешь - минимум час просидишь (получить ли карту, изменить паспортные данные и т.п.), а если вам что-то оформить нужно - закладывайте часа 4 смело. К тому же уже месяц не работает аппарат с талонами: определить свою очередь невозможно, люди лезут без очереди внаглую, а добропорядочные вынуждены ругаться между собой чтобы восстановить справедливость. Сотрудникам на ситуацию плевать, говорят разбираться между собой. Выбираю более дальние офисы, но зато с хорошим обслуживанием.
4
March 18, 2024
Неплохие условия по обслуживанию ИП, но сервис для клиентов, мягко говоря, так себе. По всем вопросам нужно обращаться в то отделение, где открывали ИП, ни онлайн, ни в другом отделении ничего решить нельзя. Просто нет слов, очень неожиданно(((
3
March 4
Пришла за стикером, быстро,чётко,оперативно
1
1
August 13, 2024
Плюсы - отделение в шаговой доступности.
Минусы - не работает электронная очередь, как обычно администратор, который должен пробивать талончики абсолютно бесполезен.
1
April 22, 2024
расположение офиса по кайфу возле метро, не нужно далеко идти.
очередь электронная вообще бомба, вызвали через 2-3 минуты.
В офисе все блестит, отдельное от души сотруднику, который все четко и быстро помог! Был и в других офисах ВТБ, но этот офис оставил приятное впечатление, вероятно как самый лучший, где я был!
Сэнкъю💪🏽
1
1
November 17, 2023
Хочу поблагодарить менеджера ДО"Новогиреево " Атрашкевич Евгению Сергеевну за профессионализм, чуткось и внимательное отношение к клиентам. Побольше таких людей и мир станет лучше!
1
1
September 19, 2024
Я вот не понимаю, почему чтобы открыть бесплатную карту для зарплаты я должен платить 570 рублей? При том эту сумму не говорят прямо, а пишут на бумажке и протягивают
1
March 21, 2024
Отличное отделение ВТБ! Грамотные, вежливые, готвые всегда помочь в решении любой задачи!
1
2
August 2, 2024
Я, Мироненко Семен Валентинович, являюсь клиентом банка ВТБ более 10 лет. Хочу выразить благодарность сотруднику офиса ДО Нвогиреево, Щербаковой Екатерине Анатольевне. Ранее неоднократно обращался в данное отделение за консультацией, но ни один сотрудник не давал вразумительных ответов. Прийдя в очередной раз в отделение ДО Новогиреево, я попал на прием к специалисту Екатерине Анатольевне, которая все доходчиво и грамотно объяснила. Она настоящий профессионал! Выражаю ей свою благодарность!
2
1
March 30, 2024
30.03 в отеделении не работал терминал электронной очереди - модерации осуществлялась ужасно, не понятно кто после кого куда, после меня заходили люди и приходили к операторам передо мной, при этом сам терминал электронной очереди работал визуально.
3
1
March 10, 2024
Электронная очередь не работает, смотрю по отзывам, что жалобы на это были уже очень давно и, кроме отписок, что будет проведена проверка, никакого решения. Объясните пожалуйста, в чём проблема наладить электронную очередь? Сотрудники в зале ответили, что "такие правила". Это что за правила такие?
2
1
January 30, 2024
Хороший офис,добродушные профессиональные сотрудники, которым не плевать на клиентов, спасибо Наталье Александровне,что помогла решить вопрос со вкладом! Буду вас рекомендовать
3
2
January 13, 2024
По халатности специалиста не закрывают мне счёт уже полгода. По телефону отказываются помогать мне с личным кабинетом. В итоге на счету висит сумма, которую не смогла снять в праздники. Еще и часы работы до 17 вечера, не успеваю со своей работой.
Именно в этом офисе не было произведено закрытие счета. Кто мне компенсирует мое время? Как добиться привлечения ответственности оператора?
3
February 8, 2024
Посетила данный офис банка ВТБ , какие опытные сотрудники там работают ,решили мой вопрос за несколько минут . Я очень довольна , всем советую данный офис
3
1
December 7, 2023
Сегодня посещала данный офис ВТБ для получения копии договора, выписок по счетам и пр. Сотрудники профессионально и оперативно оказали услуги, соблюдали деловой этикет и были приветливы. Остались самые положительные впечатления от посещения данного отделения банка ВТБ.
4
March 16, 2023
15 марта .2023г в 16.00 был в отделении банка как всегда очень медленно в нём работают сотрудники плюс постоянно бегают друг у друга спрашивают как правильно делать ,проводите с сотрудниками хотя бы курсы ,чтобы они хоть что-то знали.Когда люди начали возмущаться что так долго,администратор сказала три человека на обеде одновременно . Работали за кассми только два и то один из них сидел в телефоне игрался, когда наконец соизволили пренять меня ,молодой человек Кирилл кажется зовут также не перестовал тыкать в свой телефон и одновременно работая со мной.
5
1
January 22, 2022
Этот банк довольно далеко от меня, но я предпочитаю только его на это есть вескии причины. Рядом с остановками, прекрасный уютный зал, всегда доброжелательная отмосфера, много диванчиков, можно все оплатить, попить прекрасный не дорогой кофе. Сотрудники как на подбор грамотные знающим свою работу. Всегда подскажут как будет лучше сделать ту или иную операцию. Я люблю трудолюбивых особенно это Амилат Булатова. Аманбековна. Девочка просто лучек солнцв всегда с улыбкой, так и хочется пообщаться с ней. Хотя ВТБ у меня под боком но я еду к вам. Поздравляю всех сотрудников с праздниками, успехов во всем, радости, здоровья, любви . Спасибо за все.
3
February 19, 2024
Вежливые, коммуникабельные сотрудники. Очередь не создаётся, чисто, все понравилось
1
April 15, 2024
Все объяснили,все рассказали, перевели пенсию и открыли накопительный счет под 18% Сотрудники отзывчивые и профессиональные 👍🏼
4
August 20, 2023
Хорошее отделение банка удобно расположены , только народу вечно много и медленно обслуживают.
Есть и те кто не понятно по какой причине туда принятые на работу, совершенно ничего не знаю но с умным видом типа делают свою работу и таких там не мало .
3
1
September 13, 2024
Обслуживание ИП и ЮЛ на достойном уровне. Обслуживание физических лиц очень долго.
3
1
June 11, 2023
Удобное отделение и помогают быстро разобраться с вопросами,а так же персонал доброжелательный и плюс недалеко от метро ,поэтому и ставлю пять звезд
1
2
October 7, 2023
Очень испортилось отделение за последнее время. Очереди больше чем в сбере. Сотрудников на рабочем месте нет. А теперь еще терминал с талонами не работает. Пришел получить карту и ждал 20 минут. Кассира вообще не оказалось в банке и сотрудники предлагали ждать 45 минут.
Для обслуживания советую искать другое отделение.
1
1
September 13, 2023
Лучший банк! Самые вежливые сотрудники, следует отметить особо, высокий профессионализм сотрудников отдела по работе с юр.лицами. Вежливый и профессиональный персонал также во всех отделах. Работают для людей,чуткость, терпение в отношениях с клиентами.
1
2
October 2, 2024
Банк неплохой, а вот со стоянкой проблемы, ни разу не получилось припарковаться на бесплатной.
3
January 15, 2023
Хорошее отделение, все чётко и быстро объяснили, помогли по всем вопросам.
Была в выходной и будний день (вечером): клиентов много, но очередь небольшая, поскольку много сотрудников
1
April 17, 2024
Отличный сервис по обслуживанию клиентов. Много консультантов(операторов), электронная очередь. Отвечают на все твои вопросы, помогают в сложных и запутаннных ситуация в нестабильном море, финансовых проблем. Хочется к ним обращаться снова и снова
1
July 5, 2024
Попал 01.07. В день, когда пенсионеры приходят за пенсиями и не только. Приняли как премиального клиента без очередей!
1
May 24, 2024
БЛАГОРЮ СОТРУДНИКА ИРИНУ БАНКА ЗА ЧУТКОЕ ДОБРОСОВЕСТНО ОТНОШЕНИЕ К НАМ, КЛИЕНТАМ. ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛ В СВОЁМ ДЕЛЕ.
2
2
January 5, 2024
Три раза заходил в разное время забрать зарплатную карту. Три раза говорили , что ждать больше часа.
Очередной раз зашёл 05.01.23. Нет контролёра, ждал больше часа, чтобы забрать карту.
1