VTB Bank

Rating 4.3
531 ratings
Rate this place

180 reviews

Level 3 Local Expert
September 23
В связи с необходимостью обмена валюты, я решил, что это не займет много времени, и отправился в свой обеденный перерыв 12:00-13:00, имея в запасе целый час. Однако, в очереди передо мной по талону в кассе находился всего-то один человек, и, к моему удивлению, работала всего одна касса, куда постоянно водили из других окошек людей без очереди сотрудники. В результате, несмотря на то, что я был вторым в очереди, мне не хватило одного часа для обмена валюты. Так что если вам требуется самое элементарное - обмен валют, берите выходной, палатку и поесть. У меня ушло 1 час 20 минут на совершение данной операции.
2
Level 2 Local Expert
May 29
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Темновой Юлии, которая помогла разобраться с моими вопросами. Я был приятно удивлен заинтересованностью и профессионализмом, а так же доступностью для принятия информации, желаю вам и вашему офису дальнейшего развития, спасибо )!!!
2
1
Level 9 Local Expert
May 22
Из самых надёжных банков перешёл в разряд банков от которых нужно держаться подальше. Рекламы много, по факту самый аферный банк на сегодняшний день. Может быть по дебетовым картам и терпимо, а вот с потребительским кредитованием и ипотекой рекомендую не связываться!!!!!огдянуться не успеете, как ваш кредит окажется проданным в "рога и копыта", а ВТБ предложит гасить кредит через них и гарантии, что в "рога и копыта" вы не должны никто не даст и это при том, что будете соблюдать график платежей и делать досрочное погашение!!!! Сто раз подумайте перед тем, как кредитоваться в ВТБ. 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2
Level 2 Local Expert
September 17
Посетила отдел Привилегия и сразу поняла качество обслуживания 👍🏻👍🏻👍🏻 Сотрудники очень вежливые, профессионалы своего дела. Помогли выгодно разместить вклад, рассказали о возможности долгосрочных сбережений. Обслуживание на высшем уровне, спасибо!
1
Level 2 Local Expert
September 10
Добрый день! Хотелось бы поблагодарить сотрудников ВТБ Привилегии за качество и быстроту обслуживания, а так же за их профессионализм. Особо хочу отметить Алексея Созонова за оперативное решение всех возникающих вопросов!)
Level 14 Local Expert
August 25
Очень хороший банк. Сотрудники вежливые, всё подробно рассказывают. После общения с ними и их консультация по продуктам всё становится ясно. Спасибо вам девчонки.
1
Level 9 Local Expert
November 30, 2023
Обслуживание супер, не смотря на количество посетителей, сплочённая команда сотрудников оперативно помогает быстро и чётко, всё доступно объясняя и поясняя, предлагают лучшие условия, выслушивают и советуют нужное не навязывая лишнего.
2
Level 2 Local Expert
May 3
Башкатова Полина Вячеславовна прекрасный сотрудник. Помогла решить все вопросы,всегда очень вежлива и доброжелательна. Вникает во все аспекты проблемы и с легкостью их решает. Предлагаю поощрить сотрудника. Она огромнпя молодец( побольше таких сотрудников )
2
1
Level 3 Local Expert
March 18
Удобное расположение, работают грамотные специалисты. Особенно хочется отметить Хомутовскую Александру, которая помогла с оформлением карт. Рассказала обо всех условиях и нюнсах. Большое спасибо!
3
Level 9 Local Expert
October 27
Хороший надёжный банк. Комфортный и удобный офис. Грамотные и доброжелательные консультанты. Спасибо им.
Level 10 Local Expert
July 26
Самый отвратителтный банк в котором я была, приехала получить карту, потрсу что была рядом, не стала ждать курьера. Пришла в 16.30 и в 17.10 еще сижу в очереди, потеряла про дня времени, специалисты неспешной походкой ходят туда сюда, и многие уже ушли домой. Хуже банка я не видела.
Level 2 Local Expert
September 17
ВТБ Привилегия в Орле по адресу :Максима Горького д.47-персональные менеджеры -все вежливые, умные! помогают решить любой банковский вопрос.
Level 5 Local Expert
November 8
Ужаснее персонала не видела ни в одном банке! Полное отсутствие этики, знания продуктов, сразу же в отделении рекомендуют идти в другой банк. Пои этом позволяют себе обсуждать одних клиентов с другими. Бабки на базаре, а не сотрудники банка!
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
Самый лучший офис в Орле. Доброжелательные и грамотные специалисты (девушка Александра в 4 окне кажется). Быстро и качественно обслужили по вопросу биометрии и кредитки. Спасибо, теперь только к вам.
3
3
Level 7 Local Expert
June 1
Доброжелательные и компетентные сотрудники, оперативно помогли разобраться с проблемой.
Level 4 Local Expert
April 2
Хочу поблагодарить сотрудника банка Полину и директора-Светлану Владимировну за внимательное отношение к клиентам и их проблемам. Была слегка обескуражена таким отношением после неудачного общения с сотрудниками "горячей линии номера 1000"
2
1
Level 10 Local Expert
January 6
хороший банк, уютный, но народ не всегда понимает, что куда, поэтому на помощь приходят добрые и позитивные сотрудники всегда готовые помочь, что очень порадовало)
Level 7 Local Expert
March 22, 2023
Хороший банк красивый офис удобное расположение персонал очень внимательный и услужливый время ожидания не очень долгое есть удобные диванчики для ожидания столики для малышей с карандашами, в общем и целом всё красиво, а в работе всё стандартно как и во всех банках!!!
1
1
Level 5 Local Expert
November 8
Приятный и грамотный персонал. К сожалению в наплыв посетителей процесс тормозится
Level 11 Local Expert
July 19, 2023
Может конечно из-за сильной жары, может из-за сезона отпусков, но обслуживание выдалось очень медленное. Не ПФР конечно, но тоже в очереди посидеть пришлось! Когда уже до нас дело дошло, там повеселее стало) девушка (имя не помню, простите) всё максимально подробно и быстро рассказала по нашему вопросу, подготовила документы и оформила как надо) ни какого навязывания доп.продуктов банка, кредитных карт и т.д. не было; вот здесь спасибо ☺️
1
1
Level 16 Local Expert
June 17
Самый лучший офис втб в орле! Компетентные сотрудники, все сделали быстро и грамотно. До этого была клиентом другого банка, сейчас обслуживаюсь и у них
Level 22 Local Expert
August 7, 2023
Традиционно прихожу сюда по делам. Офис работает хорошо. Все знают свои функции) Например, 7.08.23: Из четырех операторов работают три. Практически без перерывов. Есть очередь пять человек. Отношение к клиентам уважительное. Даже если клиент что то не понял - терпеливо объясняют. Молодцы )
1
Level 10 Local Expert
February 13
12.02.2024 при открытии вклада, операционист озвучила, что обязательным условием является приобретение 3 продуктов. И вручили кредитку, при чем не просто вручили, а сняли с неё 50 рублей тем самым запустили процесс "задолженности" Считаю что жто вовсе не уместно!
2
Level 5 Local Expert
July 13
Банкоматы работают 24/7 очень удобно. Рекомендую
Level 3 Local Expert
March 19
Отличный офис , светлый , просторный , приятные , доброжелательные сотрудники
Level 15 Local Expert
April 29
Отличное отделение Банка ВТБ. Всегда приветливые сотрудники помогут и подскажут.
2
1
Level 13 Local Expert
June 7, 2023
Плюсов не заметил одни минусы. Персонал не грамотный, это ужасно. Самое главное что они там делают это плюсы для себя зарабатывают. На дворе 21 век а они не могут карту октивировать договор дали карту дали а ты типа сам разбирайся. Да самое главное программное обеспечение этого банка хромает программы виснут и отказываются работать. Я и говорю сплошные минусы. Я бы не советовал этот банк.
6
Level 12 Local Expert
March 25
Стал клиентом ВТБ и сразу же начались разочарования. Постоянные очереди. Для решения минутного вопроса отстоял 50 минут. Простейший вопрос решить не могут. Консультация в чате неадекватная.
1
Level 7 Local Expert
May 6
Первый раз пришел на входе сразу заявили что ожидание от получаса. Второй раз пришел ждал 50 минут чтобы получить карту, мне кажется это слишком для банка такого уровня.
1
Level 13 Local Expert
March 30
Являюсь клиентом банка уже 15 лет, постоянно кредитуюсь, обслуживаюсь как ИП, как физик на пакете Привилегия. Лучший банк для меня, как для клиента. Ещё бы наконец таки доработали мобильное приложение... Но нет пределов совершенству.
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
К моей заявке на получение карты подтянули ЧУЖИЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ!!!!!!!!!!!!! Карту так и не выдали, дважды приглашали в банк со словами «мы исправили ошибку» и дважды в отделении банка разводили руками. Вы вообще в адеквате, ВТБ?!? Вам не кажется, что это прям косяк?? На второй раз я сказала, что больше ходить туда-сюда НЕ НАМЕРЕНА, что выберу другой банк. На это мне молча отдали паспорт и сказали «До свидания». Все бы ничего, НО наш институт выбрал ВТБ в качества карт для зачисления стипендии. Мне открыли новый счёт, ОДНАКО ДОСТУП В ОНЛАЙН КАБИНЕТ ЗАБЛОКИРОВАН ПО ПРОСЬБЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. КАКОГО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ?!?!?!? Меня?! По моей просьбе было только больше Ваш банк не видеть никогда в жизни.. По поводу студенческой карты, РАЗУМЕЕТСЯ, по телефону вопрос решить не удалось и мне снова нужно ехать в ВАШ ОФИС!!!! ТРЕТИЙ РАЗ!!!! В надежде, что на этот раз у вас каким-то чудом получится все исправить. Но офис Ваш работает также, как и я. Я должна отпроситься с работы, чтобы ВАШ КОСЯК в третий раз постараться исправить
6
1
Level 7 Local Expert
September 18, 2022
Прекрасный офис!Спокойные,внимательные сотрудники!Самые красивые девушки города Орла там работают!Самая прекрасная девушка по работе с клиентами Алина!Если хотите решить банковские дела и наслаждаться красотой,то посмотрите на красавицу Орла-Алину! Точно, понятно и главное -в пользу клиента,решаются все вопросы в этом офисе банка ВТБ!
2
Level 7 Local Expert
July 19
Ужасное обслуживание. Кассир хамит , грубит . Ожидание при работающих пяти сотрудниках в будний день почти 2часа!! Уму не постижимо, если бы не нужно было закрывать оконченный вклад никогда бы столько времени не потратила. Одни негативные впечатления.
1
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
В очереди минимум 9 человек, обслуживают 2 сотрудника. Еще 2 сотрудника занимаются своими делами: одна учит стажера,вторая на место клиента посадила другого сотрудника и любезно беседуют. По-моему, клиентоориентированность отсутствует. Ну или политика банка изменилась в отношении клиентского сервиса.
4
Level 10 Local Expert
November 13, 2023
Пришла за 10 минут до закрытия - обслужили спокойно, без суеты и нервов. Всё выдали, всё объяснили. Очереди не было, офис очень просторный, чистый.
Level 4 Local Expert
July 14
Нормальный банк, все прозрачно! Рекомендую!
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Отличные сотрудники, руководство супер,всегда отвечают на все интересующие вопросы, оказывают опперативную помощь.Молодцы!
1
2
Level 11 Local Expert
December 4, 2023
Всё отлично, как обычно, хороший подъезд, большая автостоянка
1
Level 10 Local Expert
January 5
Ожидание в очереди более 1,5 часов. Сотрудники медлительны. Половина окон не работает. Ужасное отделение.
2
Level 12 Local Expert
December 24, 2022
Офис банка расположен удобно, есть стоянка, электронная очередь, удобный зал ожидания для клиентов, граммонтные сотрудники
1
1
Level 8 Local Expert
June 24, 2023
В мобильном приложении прислали персональное предодобренное предложение - кредитная карта с лимитом 110 тысяч рублей. Получение по одному паспорту. Пришел, сказали, что сожалеем, вам отказано. Только время потерял.
3
Level 2 Local Expert
September 11, 2023
Ожидание получения карты после открытие офиса на Комсомольской длилось полтора часа. Прием вела одна сотрудница. Для такого банка обслуживание позорное.
4
Level 10 Local Expert
March 4, 2023
Светло, тепло, приветливый персонал. Очередь как правило минут на 5-10. Полный спектр услуг для частных клиентов.
1
Level 12 Local Expert
February 7, 2023
Приветливый персонал,обслуживание на должном уровне,помогли снять крупную сумму денег ,без предворительного заказа и ожидания,много банкоматов для снятия наличности.
1
Level 8 Local Expert
May 24, 2023
К офису и персоналу претензий нет. Но как банк, это полный отстой, очередной Российский банк в который вложив деньги ещё остаёшься ему должен! Полный бред какой-то! Чудеса Российской ЭКОНОМИКИ.
3
Level 2 Local Expert
October 12
Некомпетентность сотрудников
1
Level 9 Local Expert
February 19, 2023
Разговаривать с сотрудниками банка крайне сложно. Всё сквозь зубы. Я конечно понимаю, что сотрудники оформляют кредиты каждый день, но люди берут не каждый, и разговаривать с посетителями как с дураками считаю неправильным.
3
1
Level 4 Local Expert
February 1, 2023
Ждать чтобы тебя обслужили можно и по пол часа, хотя девочки сотрудники сидят напротив, видят ситуацию, но пока пинка от руководителя не получат ничего сами не хотят делать. Дважды так попал, может мне только так повезло🤷
4
1
Level 3 Local Expert
March 19
Очень быстро и доходчиво рекомендую 👍
1
Level 9 Local Expert
August 21, 2023
Даже директор в зал выходит работать когда очередь образуется. Впечатлило такое отношение к клиентам.