VTB Bank

Rating 4.4
431 ratings
Rate this place

187 reviews

Level 12 Local Expert
December 4, 2023
No good 😊
1
Level 5 Local Expert
September 11
Очень хороший офис, удобное расположение, уютная и доброжелательная обстановка. Компетентные и вежливые сотрудники. Приходила в банк, чтобы подать заявление о выплате пенсии на карту ВТБ. Осталась довольна: доходчиво мне рассказали про преимущества получения пенсии через банк ВТБ, про все дополнительные бонусы для клиентов, установили приложение банка и, как оказалось, приложением пользоваться очень просто и удобно. Спасибо большое сотрудникам банка за хорошую работу. Всем рекомендую.
1
Level 4 Local Expert
September 11
Чисто, уютно, милая девушка Алсу, за вторым столом решила все мои вопросы! Даже не ожидала, что будет приятно посетить отделение Банка, отдельная благодарность Алсу! Успехов в работе и карьере!
1
Level 4 Local Expert
September 11
Очень приятный и свежий офис ВТБ. Компетентные сотрудники Привилегии, всегда оперативно помогают решить любые вопросы. Персональный менеджер может согласовать условия по вкладам выгоднее, чем в личном кабинете. Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
August 20
Переехала и перевелась в данный офис поближе к дому, обслуживаюсь в Привилегии. Сотрудники приятные, всегда готовы помочь, знают свою работу, даже если задать нестандартные вопросы, разберутся и всё расскажут. В целом офис очень приятный и удобно расположен, радует, что ВТБ как банк развивается и становится всё лучше, не то, что пару-тройку лет назад, как на местах, так и в онлайне.
Level 3 Local Expert
September 11
Отличный офис, обслуживалась у девушки в 6 окне зовут Сабина, спасибо ей большое! Помогла мне решить мой вопрос, очень приятная и вежливая. В целом все сотрудники офиса очень приветливые и доброжелательные
Level 4 Local Expert
September 11
Быстрое обслуживание. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Выгодные условия получения зарплаты, сниженные ставки по кредитам для зарплатных клиентов. Удобное расположение рядом с метро.
Level 3 Local Expert
September 11
Очень комфортное расположение офиса, сотрудники всегда готовы помочь и делают все с улыбкой, настоящие профессионалы, выражаю огромную благодарность руководству данного офиса👏
Level 8 Local Expert
October 5
Оформляла карту. Очереди не было. Обслужили быстро, но!- Оператор неопределенного возраста от 25 до 40 с модным теперь маникюром "10 см. острых пик" ,с губами модными "пельмешки" в завершении поинтересовалась, на какую карту я получаю пенсию!!! Ну я понимаю, что возможно я и выгляжу ужасно, по её мнению, но мне до пенсии 10 лет ещё. Паспорт у неё в руках!!! Проведите беседу с сотрудниками.
Level 3 Local Expert
October 25
Много раз обслуживались, стараемся попасть к Алсу Злобиной: исключительно доброжелательная, ответственная, прекрасный сотрудник с высокой квалификации. Благодарим!
Level 5 Local Expert
July 2
Очереди. Некомпетентные сотрудники. Документы с ПД валяются как попало. Забрала паспорт и пошла получать карту к специально обученному юниту. Куда-то. То есть с моим паспортом посторонний человек пошла и получила мою карту. Мне не очень нравятся такие бизнес-процессы. В довершение всего приложение банка потребовало контакты и возможность совершать звонки. Я не хочу, чтобы банковское приложение куда-то звонило с моего телефона. Доступ не дал. Устанавливаться отказалось. Штош. Придётся идти закрывать счёт.
1
1
Level 4 Local Expert
September 11
Очень удобно, что банкоматы работают круглосуточно. Всегда быстро решают вопросы, очередей нет. Администратор всегда встречает с улыбкой, персонал вежливый
Level 3 Local Expert
September 11
Очень нравится обслуживние в Привилегии в данном офисе! Сотрудники вежливы и компетентны в любых вопросах. Офис красивый!) локация удобная.
Level 4 Local Expert
September 13
Удобное расположение-рядом с метро. Приятный офис, вежливые сотрудники, встречают всегда с улыбкой, всегда помогут в решении любых вопросов.
Level 4 Local Expert
February 13
Недавно посетила данный офис. Обстановка очень комфортная благодаря доброжелательным и компетентным сотрудникам. Быстро и четко проконсультировали по интересовавшему меня вопросу. Обязательно к вам вернусь!
Level 3 Local Expert
September 11
В понедельник посещала данный филиал, меня обслуживала Мария.Специалист искренне хотела мне помочь, была вежлива и компетентна. Проблему быстро удалось решить, спасибо большое!
Level 8 Local Expert
October 5
Электронная очередь не работала. За пятиминутный ответом простоял 40 минут. Хорошо, что служащие так скурпулезно подолгу работают с клиентами. Но может увеличить число работающих с клиентами? Тем более, что пара работников сидели отдельно.
Level 5 Local Expert
September 11
Прекрасный офис, большой светлый! Вежливые и профессиональные сотрудники! Просто пять баллов!
Level 3 Local Expert
February 21
Нет огромных очередей. Вежливый персонал. Готовность помочь и найти лучший вариант из возможных. Удобное расположение. Наличие пандуса (для меня это важно).
3
Level 17 Local Expert
March 6
Удобное отделение банка ВТБ у метро Черная речка. При входе расположены четыре банкомата, работающие в т.ч. в выходные. Банкоматы на порядок более удобные чем в Сбербанке. По обслуживанию без замечаний, очередей и ожидания нет. Отделение расположено в просторном помещении, по нынешним временам редкость. Пользуюсь этим отделением ВТБ регулярно.
Level 4 Local Expert
February 16
Была сегодня в офисе на Савушкина 7, приятный офис, вежливый персонал, быстрое обслуживание, всё объяснили чётко и по делу, спасибо большое сотрудникам за работу!
1
Level 3 Local Expert
September 11
Отличное , компитентное обслуживание сотрудника Алсу. Благодарность за помощь в решении вопроса!
Level 4 Local Expert
October 4
Спасибо огромное грамотному , интелегентному сотруднику банка Злобиной Алсу грамотный специалист
Level 5 Local Expert
November 5
Огромное спасибо за оперативность и профессионализм директору офиса ВТБ Дидик Дарьи Кирилловне!
Level 3 Local Expert
October 16
Грамотные специалисты, быстро решили мой вопрос, вежливые профессионалы.
Level 2 Local Expert
January 26
Очень хороший офис. Спасибо сотруднику Маргарите, очень приветливая и отзывчивая. Помогла быстро решить вопрос. Очень компетентный специалист!
1
Level 4 Local Expert
September 25
Это мрак какой-то!!!! Меняли деньги в кассе, перед нами было 3 человека, мы сидели в очереди около часа! С учетом заказанных заранее денег!
Level 2 Local Expert
October 16
Замечательный офис, все помогли, подсказали, карту оформили быстро.
Level 6 Local Expert
April 13
Хорошее отделение. Отдельно хочу поблагодарить Бизелеву Юлию за чуткое и внимательное отношение к клиенту. Просьба к руководству поощрить. Спасибо)
Level 9 Local Expert
September 11
Очень понравился офис! Сотрудники вежливые и внимательные!
Level 3 Local Expert
January 30
Ужасный сервис Грубое обращение Ситуация я беру талон 1 задевало беру второй жду, тут 2 талона пролетают мой и ещё 1 человека мы узнаем почему нам говорят что думали что эти талоны испорчены возьмите ещё причем в грубой форме и мы ждём по 2 кругу Потом оказывается что консультант не так поняла и я беру 3 талон и снова жду
1
3
Level 4 Local Expert
January 25
Отличный офис, удобное расположение, приятные сотрудники, спасибо им! Очень помогли в решении моего вопроса!
1
Level 3 Local Expert
January 25
Максимально приятный офис и сотрудники! Особенно порадовали сотрудники Привилегии в решении моего вопроса который долго не могли решить другие сотрудники. Спасибо!!!
1
Level 3 Local Expert
February 13
Хочу поблагодарить сотрудников этого отделения за высокое качество обслуживания, а также отметить удачное расположение офиса - в 5 минутах от метро.
Level 5 Local Expert
October 16
Очень отзывчивый сотрудник- Киселева Евгения. Помогла решить мой сложный кейс
Level 5 Local Expert
October 16
Благодарю сотрудников офиса за их работу! Обслуживание быстрое, не навязывают продукты, все только по делу. Атмосфера благоприятная! Побольше таких офисов!
Level 19 Local Expert
November 8
Терминал 👎очень плохо работает. Надо обновить системы. Получил талон №064 пол часа ждал, первый показал табло 062 , потом 065 показывает. Вроде не соблюдает порядок очереди либо специально пропускает талоны. Никто конкретно не ответили мне
Level 2 Local Expert
September 11
Обслужили быстро,сотрудники компетентные,приветливые.
Level 21 Local Expert
March 19, 2023
Все прекрасно, но по выходным не работают. И в будни только до 19.00, с работы не всегда успеть можно. Окошек много, сотрудники расторопные. Зал банкоматов открыт и в выходные. - звезду за то, что выходные не работает.
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Очень благодарна Лизе за чуткость, доброжелательность, компитентность, умение доходчиво и четко обьяснять.
1
Level 5 Local Expert
February 5
Отличный банк ,пришел взять кредит все подсказали, рассказали,все лишнее убрали типа ( страховки ,смс ,и т д) сотрудники компетентны,рекомендую !!!!
Level 22 Local Expert
September 3
Большая очередь 12 человек!, а работает 4 окна из 6 и то, сотрудники бегают курить на заднем дворе возле гостиницы. Это не проблема, нр отпусти ты людей, да хоть укурись там. Кондиционер не работал, на улице 25.
1
Level 2 Local Expert
October 21
Благодарность Злобина А.Ф. за отличное обслуживание
Level 2 Local Expert
January 30
Замечательный офис, квалифицированные сотрудники. Довольна обслуживанием. Спасибо!
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Оперативно решили мой вопрос. Отличное отделение, очередей нет. Отдельное спасибо Виктории, за отличную работу!
1
Level 8 Local Expert
September 9
Очень качественное и быстрое обслуживание
Level 4 Local Expert
September 11
Быстро решили мой вопрос, остался доволен. Благодарю
Level 21 Local Expert
July 26, 2022
Всё было хорошо. Я ставил 5 звёзд этому отделению раньше. Всё изменилось и очень в худшую сторону. Не знаю, с чем это связано, но если все продолжится в таком духе, я переведу сбережения в другой банк. Подробнее расскажу далее. У меня закончился срок действия ЕКП, я зашёл в это отделение и спросил у девушки на "ресепшене" что мне теперь делать? Девушка сказала мне, что карты ВТБ теперь бессрочные и мне не о чем волноваться, я могу пользоваться картой по-прежнему. Я ушёл. Но я сомневался. Поэтому я пришел в другой день и поговорил со специалистом в "окне". Специалист сказала мне что конечно, нужно выпустить новую карту, что я и сделал. Работник на "ресепшн" был не в курсе? Это плохо, вы вводите людей в заблуждение. Другой случай. Зашёл на днях, мне нужна была карта МИР экспресс, без имени. Сотрудник который со мной работала, просто образец непрофессиональности. Я не ханжа, но когда в банке меня обслуживает дама с длинющими ногтями, такими же ресницами, которая постоянно залипает в свой личный телефон, видимо на "реснички и ноготки" срочно нужно записаться, я задаюсь вопросом, я вообще в банке или в другом заведении для взрослых? Ничего эта красивая дама сделать в моем случае не смогла, просто послала меня подальше. Отделение стремительно катится ко дну. Я ищу себе другой банк.
2
3
Level 5 Local Expert
April 21, 2023
Уровень обслуживания банка перешел в статус разброд и шатния. Решил открыть безименную карту мир моментального выпуска, к сожалению за два месяца сделать это так и не удалось, учетная запись заблокирована, а почему они сами не знают;) В службе поддержки посылают в отделение, а в отделении отфутболивают в службу поддержки. Вот такая замкнутая система у них получается, но все довольны, деньги складывают в кружку видимо.
4
1
Level 5 Local Expert
December 12, 2023
Самый лучший офис ,очередей нет . Рекомендую, девочки все грамотные,делают все быстро .
1