Vtb Bank

4.3

374 ratings

Rate this place

Ali

Level 9 Local Expert

Very good location.

Елена П.

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам отделения за профессионализм, внимательность и доброжелательность! Пришла с вопросом по кредиту, и меня очень качественно проконсультировали. Отделение чистое, уютное, есть зона кофе и современные терминалы для самообслуживания. Такое отношение делает банк по-настоящему клиентоориентированным! Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественный сервис и комфорт. Спасибо за вашу работу!

Show business's response

Иван

Level 2 Local Expert

Раньше заходил в другие офисы данного банка и в целом подметил обыденность и серость этих отделов, но зайдя сюда я был поражён желанием сотрудников помочь мне Тут и чувствуется хорошее отношение и в какой то степени любовь и важность Могу выделить двух сотрудниц которые завлекли меня ходить именно сюда для быстрого решения моих проблем Менеджер Александра и вторая высокая темноволосая девушка я не уверен, но вроде Яна (у меня не очень хорошее зрение, поэтому простите) Вот два сотрудника которые улучшили мой день и действительно показали как надо работать 👍 Теперь для меня существует только этот офис!

Show business's response

Marat.suleyman

Level 10 Local Expert

Очень удобно расположено большое отделение на Красной Пресне, всегда все услуги и поддержка доступны и актуальны и более того оперативно все вопросы обрабатывают, привилегия обслуживается и это еще один плюс, рекомендую!

Show business's response

Даниэлла Белокрылова

Level 4 Local Expert

Недавно посещала этот офис, персонал очень приветливый, в зале обслуживания сидят приятные девушки, особенно хочу выделить администратора - быстрая и оперативная работа, был предложен чай и кофе. Очень понравилось отношение к клиентам, сразу чувствуешь себя особенным

Show business's response

Галина Х

Level 11 Local Expert

20 мин в пустом зале просидела, чтобы карточку получить! И это привилегия? При условии, что свободны были 3 менеджера - у них клиентов за столами не было, но они были чем-то «заняты» Редактирую отзыв спустя год! Ситуация один в один 09.12.24 в очереди просидела 20 мин за карточкой! Пошла ругаться - только тогда соизволили вызвать менеджера и обслужить меня!

Show business's response

Татьяна Евлампиева

Level 4 Local Expert

Обратилась 25.01.24 в банк ВТБ ДО "Краснопресненский" г.Москва для приобретения китайских юаней,был уже вечер и так как данная валюта пользуется большим спросом,в наличии ее не оказалось.Мне было предложено прийти на следующий день,но у меня срочная командировка -юани мне были необходимы именно сегодня.Кассир Елена вошла в мое положение и не только обзвонила все ближайшие доп.офисы,нашла и заказала мне юани,но и в подробностях объяснила,как лучше и быстрее добраться до нужного адреса. Хочу выразить большую благодарность Елене за ее тактичность,понимание и отзывчивость.В следующие разы для получения качественного обслуживания буду обращаться только в этот офис.

Show business's response

Артём Ч.

Level 4 Local Expert

Приятное тихое отделение . Народу не много . Приветливый персонал . Особо хочется отметить работу персонального менеджера Анжелики и Елены Анатольевны . Все четко,компетентно и по делу . Спасибо .

Show business's response

Диана Мишуровская

Level 6 Local Expert

«Прекрасная» клиентоориентированность. Зашла в банк: ни хостес, никого на встрече. Слева три рабочих окна , где сотрудники уже общались с клиентами, но увидев меня и ,видя моё растерянное состояние: не понимаю, куда идти, к кому обращаться, просто отвели взгляд. Я пошла вглубь офиса в надежде найти хоть одного свободного человека. Нашла сотрудницу клининга, которая на мой вопрос: «а где у вас тут люди или встречающий менеджер?» ответила: «а она в отпуске». 🤣👍 В этот момент одна менеджер освободилась, и общавшаяся со мной милая женщина направила руку на менеджера с фразой о том, что я могу узнать всю информацию у сотрудника. На что менеджер демонстративно отвернулась и ушла в какое-то подсобное помещение. Так редко захожу в ВТБ, теперь ещё на полгода желание отбило) Спасибо за ваше искреннее отношение к клиентам!

Show business's response

Вячеслав Хачиян

Level 4 Local Expert

Был, посещал , находился. Не понимаю в чем заключается негативный выплеск некоторых личностей , но от себя скажу: Место чистое, ухоженное. Сотрудники здесь вежливые , даже с учётом того что я задал один и тот же вопрос несколько раз , я получил свой ответ и без малейшего проявления нервов со стороны менеджера В общем , 5 звёзд заслуженно

Show business's response

Инна Мазунина

Level 12 Local Expert

Зашла сделать перевод на крупную сумму, не являясь участником Привелегии. Пятница, 17:00,Банк пустой, ни одного клиента, сидят красивые сотрудницы в ряд и моргают глазками. Зато в другом офисе банка ВТБ, меня завел руководитель именно в Привелегию.

Show business's response

Александра Мавренкова

Level 14 Local Expert

Это отделение с девушкой роботом на входе, которая спрашивает ваш возраст и еще несколько идиотских вопросов и отказывает в обслуживании, если у вас на счете нет суммы от 2,5 млн рублей. ВТБ , что с вами не так, заблокировали мне доступ в онлайн банк, и это уже второе отделение, где мне не могут помочь. Конечно, не вам я понесу свои миллионы)

Show business's response

Анастасия К.

Level 2 Local Expert

Один из лучших офисов ВТБ: быстро, понятно, всегда очень вежливый персонал. Стараются все объяснить, чтобы сложилось понимание о том как работает услуга. Оформляла кредитную карту, первый раз узнала как на самом деле процентная ставка влияет на сумму платежа и как пользоваться, чтобы не переплачивать. Большое спасибо, очень приятные впечатления!

Show business's response

Артур Тимуров

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо. 10 из 10

Show business's response

Олег К.

Level 30 Local Expert

Неплохое отделение банка, но под определенную клиентуру данный офис. Персонал вежливый, обслуживание вполне быстрое. Время ожидания для решения вопросов в целом минимально.

Show business's response

Александра Хомяк

Level 3 Local Expert

Отличные сотрудники, в офисе царит дружелюбная атмосфера. Оперативно и качественно решили вопрос, спасибо! Менеджеру Яне отдельная благодарность❤

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Отличный офис,приятные и гастиприимные сотрудники , кофем угощают. Пришел получить карту, все быстро оформили, рассказали приимущества и как получать мах бонусы. Если возникнут вопросы обязательно обращусь только в этот офис. Спасибо ребята.

Show business's response

Mitriy

Level 5 Local Expert

Обслуживают только клиентов с подключенной «привелегией» не удобно для простых клиентов, хоть никто из сотрудников не занят, никто не будет вам помогать. Печально.

Show business's response

Александра Б.

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Всегда посещение этого офиса проходит с позитивом, предлагают кофе и очень вкусные конфеты, все очень быстро и качественно. Отдельное спасибо моему менеджеру Марине, побольше бы таких квалифицированных сотрудников.

Show business's response

Дима Андроников

Level 10 Local Expert

Приходишь в отделение, хочешь стать клиентом ВТБ, принести им свои сбережения и радоваться сервису? А вот и нет, ищите, говорят тебе в другое отделение, здесь только карты привилегия, а не простые крестьянские. В итоге вопрос не решен, время потеряно, банку не нужен новый клиент. Идиотизм ВТБ во плоти.

Show business's response

Михаил Хансон

Level 8 Local Expert

Одно из лучших отделений банка, брал ипотеку на квартиру, очень подробно и понятно объяснили условия и представили лучшие, особое внимание могу уделить менеджеру Александре, помогала от начала до конца, спасибо большое

Show business's response

Ольга Лелеко

Level 6 Local Expert

Специалист Милана очень оперативно, доступно всё проверила, разъяснила и помогла решить вопросы. Экономия моего времени, а самое главное нервов. Всё просто здорово. Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Станислав Макаренко

Level 6 Local Expert

Маленький оазис спокойствия в нашей нервной столице. Удобно добираться. Один на один со своими житейскими проблемами не оставят. Персонал активно учится квалифицированно работать. Пожелаем им всем успехов.

Show business's response

Лариса Бушуева

Level 7 Local Expert

Я такого хамского отношения еще не в одном отделении не встречала. И еще называется"привелегия". Если не соглашаться на жёсткие уговоры менеджера разместить мои же деньги , где ему выгодно, хамство льётся рекой. Не советую тратить нервы и посещать данное отделение!

Show business's response

Ирина Афанасьевп

Level 3 Local Expert

Мне очень нравится это отделение, всегда вежливо и терпеливо относятся, чëтко и внятно ненавязчиво, всегда подскажут как лучше и какие есть фишки, доступно доносят информацию, чисто и уютно.

Show business's response

Niki4

Level 2 Local Expert

Самый лучший офис ВТБ) очень доходчиво объясняют, вежливый персонал, предлагают вкусный кофе и к нему вкусные конфеты) всём рекомендую данное отделение ВТБ. Хотелось бы отметить менеджера Александру, очень помогла, вежливо и хорошо объяснила! Благодаря таким работникам банк ВТБ показывает всемирно-профессиональный уровень!!!

Show business's response

Влада

Level 3 Local Expert

Недавно посетила этот офис и могу сказать, что услуги оказывались на высоте. Время ожидания было минимальное, девушка была очень чуткая, как можно быстрее пыталась решить мой вопрос, уточняла необходимые моменты и максимально подробно и доступно объясняла все, чем я интересовалась. Клиентоортентированность высокая,быстрота решения вопроса меня тоже устроила. Однозначно вернусь именно в этот офис при необходимости)

Show business's response

Александр Билиходзе

Level 3 Local Expert

Высококвалифицированные сотрудники. Доброжелательны. Быстрое обслуживание без очереди.

Show business's response

Татьяна Васильевна

Level 4 Local Expert

В отделении всего 3 кресла для посетителей, явно не клиентоориентированное отделение! Сотрудники общались в недопустимой манере, повышали голос и выговаривали на повышенных тонах. Была с партнером, партнер Вип клиент. Было очень неприятно.

Show business's response

Антон Бирюков

Level 17 Local Expert

Удобное месторасположение, приятная атмосфера, быстрое и профессиональное обслуживание. Все вопросы были решены оперативно. Молодцы, это именно то, что ждёшь от банка и его сотрудников.

Show business's response

Дарья Е.

Level 3 Local Expert

Приходила недавно получать зарплатную карту. Обслужили быстро, всё объяснили доступно, показали наглядно, при мне всё настроили. Сотрудники вежливые и человечный. Рекомендую!

Show business's response

Сергей

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, приветливый персонал. Менеджер Сергей очень проффесионально все сделал и помог разобраться с выгодными предложениями банка, отдельное спасибо.

Show business's response

Татьяна С.

Level 3 Local Expert

Добрый день, всем интересующимся! Данное отделение посещаю, очень удобное и современное, сотрудники все необходимые вопросы помогают решить быстро и понятно. Благодарю

Show business's response

Сергей Гороханов

Level 6 Local Expert

Отделение хорошее, банк нет. Не защищает своих клиентов по заявлениям по оспариванию платежей. Поэтому я ни кому не советую быть их клиентами. Если вас обманут в интернете, втб вам не поможет. Ни кому не помогают.

Show business's response

Владислав П.

Level 4 Local Expert

На картах ни слова о том, что это привилегированный офис. Отказали в снятии денег со счета, направили в другое отделение.

Show business's response

Татьяна Беляева

Level 7 Local Expert

Мария Ушакова - высокопрофессиональный персональный менеджер! Всегда вежлива, улыбчива; на любой вопрос дается подробный профессиональный ответ. Все банковские продукты ею отлично изучены.

Show business's response

Рома Алымов

Level 3 Local Expert

Вежливый персонал, оперативные сотрудники, большой функционал услуг.

Show business's response

Ксения Андрончева

Level 5 Local Expert

Менеджеры прекрасно с полуслова понимают что от них хотят и не пытаются навязать, то что не нужно. Приятный офис, достойное обслуживание, все как надо)

Show business's response

Al Go

Level 4 Local Expert

На карте не указано в явном виде, что офис только для клиентов с пакетом привилегия. В итоге потерянное время.

Show business's response

Алина Вычерова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность банку ВТБ и в отличие менеджера Александру. Огромное спасибо за доходчивое объяснение работы карты, доброжелательность и профессионализм. Рекомендую данный офис)

Show business's response

Ирина

Level 11 Local Expert

Максимально странная планировка банка, клиентские менеджеры тоже радушием не отличаются. Отдав заполнять заявление от руки, КМ просто сидел в телефоне. Сервис оставляет желать лучшего

Show business's response

Irina M.

Level 5 Local Expert

Открыть карту в этом банке невозможно так как я не являюсь клиентом банка.

Show business's response

Александра Хомутовская

Level 2 Local Expert

Отличный офис! Обслуживание на высшем уровне, очень доброжелательные и приятные сотрудники. Вопрос помогли решить быстро и качественно. Рекомендую!

Show business's response

Дарья Балашова

Level 7 Local Expert

Являясь клиентом этого офиса, хочу выразить благодарность сотрудникам за компетентную работу, оперативное решение проблем и высокую квалификацию!

Show business's response

Исмаил Умаров

Level 7 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднице Марине! Помогла мне в моих банковских вопросах! Была бы моя воля, я бы ей премию выписал 👍👍 хорошо что в наше время есть еще хорошие достойные сотрудники.

Show business's response

Anna I.

Level 7 Local Expert

Совершенно пустой офис, три сотрудника сидят , смотрят пустыми глазами перед собой. Сказали что офис только для вип клиентов. Ближайшие (относительно ближайшие) два офиса - один работает до 6 вечера, второй - загружен и надо ждать в очереди.

Show business's response

анна б.

Level 2 Local Expert

Обслуживаемся всей семьей. Очень вежливый персонал,особенно менеджер Яна.

Show business's response

Александр Е.

Level 2 Local Expert

Заходил вчера настроить биометрию. Без замечательных умниц-сотрудниц бы не справился. Всё подсказали, со всем помогли, да ещё и с улыбкой! Осталось приятное впечатление, буду обращаться ещё

Show business's response

Динислам

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, высокая клиентоориентированность и вежливый персонал

Show business's response

Юлия З.

Level 4 Local Expert

Вежливые сотрудники, посещать офис одно удовольствие. Всегда решат любые вопросы, иногда даже по телефону. Выражаю благодарность!

Show business's response

Vtb Bank

182 reviews