Vtb Bank

4.2

523 ratings

Rate this place

Андрей И.

Level 3 Local Expert

Хочу очень поблагодорить сотрудницу данного лфиса ро имени Вера. Грамотный и коммуникабельный сотрудник .На все 10 звёд!!!!

Show business's response

Дмитрий Р.

Level 6 Local Expert

Внёс наличные в банкомат, банкомат выключился вернул карту и деньги не зачислил. Оставил заявку срок рассмотрения 7 дней и деньги никак не берут раньше.

Show business's response

Dmitri Rogin

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание. 13.07.2021г. С 18 часов прибывшие в отделение клиенты ожидали своей очереди как минимум час, в итоге когда подходила очередь, всплыла информация что касса не работает по техническим причинам. Настолько одаренным сотрудницам банка, не хватило ума оповестить, преостановить выдачу номерков в кассу, да просто обьявить об этом клиентам. При их и так столь медленной работе. Спасибо за потраченное время и хамоватое обслуживание. Вопрос зачем названивать и предлагать свои услуги, если выполнить их не в состоянии. Кто занимается подбором и обучение сотрудников, бросайте это дело, ну не ваше

Show business's response

Павел Голинка

Level 3 Local Expert

18.10.21 окно 5 клиент L014 время 17:30 обратился за уточнением условий перед размещением в банк суммы с пятью нулями, в т.ч. перед переводом пенсии. Работница банка в окне отвечает надменно, не всегда понятно, приходится переспрашивать, уточнять, строит из себя "академика", а клиент перед ней без мозгов. Сплошная надменность. Пожелание ей также "обслуживать" родственников правления банка. Сложилось впечатление, что руководству банка безразлично качество работы персонала с клиентами банка в зале. Реклама сайта банка не полная, не соответствует реальным условиям. Ушёл с банка с осадком на душе и ни с чем.

Maxim Z.

Level 30 Local Expert

Удачное местоположение , обычное отделение банка ВТБ, небольшое помещение , персонал вежливый и предупредительный , если будет длительное ожидание из-за большой очереди , предупредят от этом ... Все хорошо ...

Level 12 Local Expert

Отличное обслуживание все очень быстро сделали

Show business's response

Репина А.

Level 8 Local Expert

Спасибо за обновление функционала банкоматов, расставаться теперь с наличкой веселее чем обычно))

Show business's response

Наталья Егорова

Level 21 Local Expert

Именно к этому отделению нареканий нет... персонал грамотный, вежливый, а вот к самому банку.... навели бы в банке порядок в части безопасности, а именно... Уж слишком сильно идёт утечка информации о клиентах, чтобы их потом доставать в части навязывания услуг от явно аферистов и по вопросам "обновить" свои данные Писала, звонила по данным проблемам... но всё без изменения.... Всё также достают 🤨

Анна С.

Level 5 Local Expert

19.06 сотрудники банка отказались выдать мне мои же деньги наличными, пока карта перевыпускается, сославшись на то, что это невозможно. Вообще никак. По пути с работы заехала в другое отделение ВТБ, где мне просто выпустили на месте неименную карту. Сняла деньги там же в банкомате. Можно было заказать и наличные в кассе, но с получением на следующий день. Вы хоть смотрите кого на работу принимаете. Очень жаль тратить свое время впустую сначала на сидение в очередях, а потом на общение с некомпетентными сотрудниками.

Денис Дуденков

Level 5 Local Expert

В этом отделении на Малом проспекте 22, работают некомпетентные сотрудники. Неисправный аппарат по выдаче талонов, зависает не печатает талончики. Пустой зал, а работники умудряются создать очередь. Неприлично в современном мире предлагать своим клиентам такое обслуживание.

Show business's response

Герман Финк

Level 6 Local Expert

Столкнулся недавно с проблемой о закрытии онлайн банка; обратился в отделение ничего не сделали толком, только кормят обещаниями. Я студент у которого только эта карта, выданная университетом.

Show business's response

Болат Рыставлетов

Level 6 Local Expert

При оформлении кредита навязывают доп услуги...

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Абсолютно некомпетентные сотрудники, по вопросу досрочного погашения отправили меня в другое отделение,потом я выяснила,что эта услуга осуществляется в любом отделении, очереди при минимуме клиентов,можно сидеть долго,отвратительный банк

Денис Александрович

Level 12 Local Expert

Хорошее отделение банка, народа не много, очередей нет (возможно повезло, но констатирую факт). Минус - отсутствие парковки, а сам офис находится практически у дороги.

Эльвира Грудницкая

Level 13 Local Expert

Из плюсов: много симпатичных девушек. Остальное: все очень хмурые, очень медленно работают. Отвечают на вопросы шаблонно, когда просишь разъяснить "что это включает в себя?" просто повторяют зазубренную фразу. Заказал дебетовую карту, заранее, от "временной" отказался. Спросил "могу ли её получить 01.06.2019, в субботу". Ответ был "Да! до 01 июня она будет готова" - отделение в субботу и воскресенье не работает. При таком отношении к клиенту, наверное, стоит рассмотреть предложение других банков

Ольга

Level 4 Local Expert

Просто ужасно. В филиале в г. Пушкине на Магазейной улице ожидание по часу и более. Из 9 окон работают только 3!!! И это постоянно. Наведите вы порядок, примите меры по более оперативному приёму граждан!!!

Show business's response

Гузель Насырова

Level 21 Local Expert

В первый раз пришла в это отделение и получила просто хамское обслуживание в окошке номер 6 15го июля 2022 года в 11 30. Непростительно для такого банка как ВТБ держать таких работников! Напротив, хорошее обслуживание на Наличной, 51. Обратилась с этим же вопросом туда 15го 2022 в 18 30. Роман помог мне. Благодарю!

Dmitry Gryzunov

Level 17 Local Expert

Оперативный сервис. Сотрудница была очень компетентна.

Show business's response

Андрей Саклаков

Level 17 Local Expert

Вежливый персонал, грамотные сотрудники, удобное расположение. Спасибо

Show business's response

эдуард с.

Level 4 Local Expert

Отличное обслуживание, все понравилось: быстро и профессионально

Show business's response

Иван Пушкин

Level 15 Local Expert

Удобное отделение с быстрым и вежливым обслуживанием!

Show business's response

Михаил Г.

Level 8 Local Expert

Ужасно долго, просто бесконечно. 8 окон обслуживают 15 человек 40 минут, может больше будет, ещё ждём сидим. Почему-то в одно окно на телеке идут три человека, кто за кем непонятно.

Олег

Level 30 Local Expert

Много специалистов, быстрое обслуживание, близко к метро

Show business's response

ирина козлова

Level 4 Local Expert

Замечательные сотрудники всегда вежливы, компетентны Спасибо

Show business's response

Юлианна

Level 18 Local Expert

Хорошее обслуживание, удобное расположение.

Show business's response

Snezhana Alekseeva

Level 4 Local Expert

Отвратительные сотрудники. Ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Мол звоните на линию. По тел 1000 ещё попробуй дозвонись. В итоге, информация, которую получаешь от сотрудников по 1000, кардинально отличается от ответов, которые дали в офисе. Лица операционисток, не обремененные интеллектом.

Show business's response

Иван Скаскин

Level 28 Local Expert

Персонал вежливый, народу не много. По продуктам банка удобней смотреть информацию на сайте. Персонал может и проконсультировать.

Адель Г.

Level 4 Local Expert

09.09.21 дедушка (клиент ВТБ) случайно вставил карту чужого банка в банкомат этого отделения, и сотрудница банка Наталья вместо того, чтобы объяснить, как ему теперь действовать, наорала на него, не могла спокойно на вопросы ответить. отвратительное отношение к клиентам.

Владимир Парыгин

Level 13 Local Expert

Хороший банк, приветливые сотрудники. Удобное расположение, в шаговой доступности другие банки!

Мария Бурова

Level 10 Local Expert

Одно большое разочарование. Очень медленно. Решаются вопросы не с первого раза. Да, аккуратно. Да, вежливо. Но, увы этого уже мало…

Андрей Н.

Level 9 Local Expert

Указано, что офис работает до 20:00, а по факту на двери повесили бумагу, в которой написано, что до 19:00. На Васильевском острове это это единственное отделение, как оказалось, для простых смертных. Очень подставили.

Евгений Клочков

Level 12 Local Expert

Заходил закрыть счёт, и снять случайно свалившиеся туда деньги. Обслуживание на 3 звезды. 1цу ставлю за общую работу втб. Никогда нормально не дозвониться, сервис онлайн работает как повезёт.

Show business's response

sergey.trof1997

Level 3 Local Expert

Отличное и быстрое обслуживание, внимание к клиенту.

Show business's response

Павел К.

Level 2 Local Expert

Самый плохой банк из существующих! Никакой работы с клиентами от слова совсем! Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Денис Румянцев

Level 14 Local Expert

Сервис прихрамывает в отделении. Попал как-то на перерыв в кассе. Так в итоге получился цирк. Ушёл злой. Наверно персонал недоучан. Но вообще все более-менее нормально.

Наталья

Level 5 Local Expert

Приятный офис, всегда доброжелательные сотрудники готовые помочь. Рекомендую

Show business's response

Наталия Фисенко

Level 6 Local Expert

Менеджер неправильно заполнила данные при открытии счета. Уровень сервиса 0

Show business's response

Елена Шевякова

Level 5 Local Expert

09.04.21 получила мультикарту в этом отделении Банка. Сотрудница, которая выдавала карту крайне недоброжелательно отвечала на вопросы, ещё и рядом у другой сотрудницы Банка клиенты в полный голос обсуждали свои вопросы. Все было "хорошо слышно и понятно"

Валентина Грубова

Level 8 Local Expert

Отличное отделение. Людей немного, режим работы удобный с 9.00 до 20.00, приятное обслуживание.

Show business's response

Владислав Розенталь

Level 2 Local Expert

Специалист Брижанов Виктор , настоящий профессионал своего дела, 10из 10

Show business's response

НЕО ❤️

Level 24 Local Expert

Небольшой офис, народу немного, все быстро. Не такой красивый как у соседнего Райффайзенбанка, но лучше, чем у Альфа банка у метро Василеостровская.

Илья

Level 4 Local Expert

Одно из лучших отделений ВТБ, в котором бывал, корректно выслушали, оперативно решили мою проблему. Отдельное спасибо милой девушке Виктории, работающей с моим вопросом)

Show business's response

Евгений Кудин

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, очередь не двигается

Show business's response

Иван Якимов

Level 8 Local Expert

Сотрудники отделения поощряют людей которые ломятся без очереди . 3 человека ждут ,заходит женщина со словами «привет девочки примети меня» И садится за стол . Очень не приятно (((

Алеша Суриков

Level 17 Local Expert

Тут (в этом банке) не умеют разменивать деньги. Нет у них в их «реестре услуг такой услуги». Поэтому - «сначала 5000 руб. положите себе на карту, а потом - снимите с Карты через кассу» :-) Не ходите сюда с деньгами

Владислав Страхов

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, работают быстро и чётко.

Show business's response

ЮРИЙ ЦЫРКУНОВ

Level 8 Local Expert

Странные какие-то ...Не хотели счёт открывать... Пока на горячую линию не позвонили, не пожаловались...

Show business's response

виталий добровинский

Level 12 Local Expert

Обслуживание ноченьки очереди большие сотрудники медленно работают

Show business's response

Anonymous review

Ужасное отделение, сотрудники с низким уровнем подготовки. С элементарным вопросом не смогли помочь, выражают полное отсутствие интереса в помощи к клиенту.

Show business's response

Надежда С.

Level 12 Local Expert

Очень нравится консультант Оксана. Всегда приветлива. А, главное, всегда есть результат её работы!

Vtb Bank

189 reviews