Search
Directions

VTB Bank

Overview
Photos
38
Reviews
180
Branches
Features
Rating 4.2
501 rating
Rate this place

180 reviews

By default
Иван
Level 8 Local Expert
December 2, 2022
Неплохое отделение. Три круглосуточных банкомата, два в холле, и один в отдельной комнате. Просторное помещение, вежливый персонал. В час пик, придется постоять в очереди, так как сидячих мест немного.
1
1
Show business's response
Жанна И.
Level 3 Local Expert
November 15, 2022
Хочу поблагодарить сотрудника в филиале на Малом проспекте Оксану Б. за услужливость к клиенту.Филиал работал до 19 часов , на сайте информации не было , я была в 19 часов 5 минут , сотрудники выходили уже с работы.В буквальном смысле в дверях я обратилась за помощью к Оксане Б., и она мне очень грамотно , спокойно и доходчиво помогла решить мою проблему , потратив на это уже своё личное время .Спасибо . Ситуации бывают разные , и очень приятно , что есть такие сотрудники.
3
2
Show business's response
Ринат Баязитов
Level 16 Local Expert
January 18, 2024
Спасибо девушке Елене). Помогла установить и активизировать новое приложение ЛУНА
1
Show business's response
Алексей Балашов
Level 12 Local Expert
October 9, 2022
На данном адресе очень удобно то, что в одном месте находятся сразу несколько отделений банков. А в частности ВТБ, РОСБАНК, РАЙФФАЗЕНБАНК. Тем более они находятся в историческом районе города Санкт-Петербург. Это Васильевский остров в народе Васька. Всем удачи и хороших впечатлений.
1
1
Show business's response
Андрей Саклаков
Level 17 Local Expert
June 29, 2023
Вежливый персонал, грамотные сотрудники, удобное расположение. Спасибо
3
Show business's response
Владимир Музыка
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Самая огромная благодарность менеджеру Вере
Show business's response
Александр Чернов
Level 7 Local Expert
January 9
Отличный сервис
1
Show business's response
Денис Кондрашов
Level 6 Local Expert
March 17, 2023
Качественно и самое главное быстро решили вопрос. Перевыпустили карту, напоили кофе и успокоили. Запомните, банки через вацап не звонят! Не берите трубки!
3
1
Show business's response
Иван Пушкин
Level 14 Local Expert
December 28, 2023
Удобное отделение с быстрым и вежливым обслуживанием!
1
Show business's response
Marius Sirghi
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Мало очереди, офис с приятным ремонтом, консультант вежливая женщина
3
Show business's response
ЮРИЙ ЦЫРКУНОВ
Level 8 Local Expert
January 7, 2024
Странные какие-то ...Не хотели счёт открывать... Пока на горячую линию не позвонили, не пожаловались...
1
1
Show business's response
Alexei Zandiprov
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Благодарю менеджера Валентину за профессиональную консультацию
4
Show business's response
Олег
Level 30 Local Expert
November 5, 2023
Много специалистов, быстрое обслуживание, близко к метро
1
Show business's response
Илья
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Одно из лучших отделений ВТБ, в котором бывал, корректно выслушали, оперативно решили мою проблему. Отдельное спасибо милой девушке Виктории, работающей с моим вопросом)
3
1
Show business's response
sergey.trof1997
Level 3 Local Expert
February 6, 2024
Отличное и быстрое обслуживание, внимание к клиенту.
4
Show business's response
Dmitry Gryzunov
Level 16 Local Expert
February 10, 2024
Оперативный сервис. Сотрудница была очень компетентна.
1
Show business's response
Тимур Ворухайло
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Отделение чистое и аккуратное. Персонал адекватнн
3
Show business's response
Наталья Егорова
Level 21 Local Expert
January 1, 2022
Именно к этому отделению нареканий нет... персонал грамотный, вежливый, а вот к самому банку.... навели бы в банке порядок в части безопасности, а именно... Уж слишком сильно идёт утечка информации о клиентах, чтобы их потом доставать в части навязывания услуг от явно аферистов и по вопросам "обновить" свои данные Писала, звонила по данным проблемам... но всё без изменения.... Всё также достают 🤨
1
2
Snezhana Alekseeva
Level 3 Local Expert
November 18, 2022
Отвратительные сотрудники. Ни на один конкретный вопрос ответить не могут. Мол звоните на линию. По тел 1000 ещё попробуй дозвонись. В итоге, информация, которую получаешь от сотрудников по 1000, кардинально отличается от ответов, которые дали в офисе. Лица операционисток, не обремененные интеллектом.
3
1
Show business's response
Евгений Кудин
Level 3 Local Expert
September 9, 2024
Ужасное обслуживание, очередь не двигается
2
2
Show business's response
Алексей Спирин
Level 12 Local Expert
January 18, 2024
Хороший банк, обслуживаюсь в нём много лет, рекомендую
4
Show business's response
ВИТАЛИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ ПАРАМОНОВ
Level 15 Local Expert
November 21, 2024
Отзывчивый персонал
Show business's response
Гузель Насырова
Level 21 Local Expert
July 15, 2022
В первый раз пришла в это отделение и получила просто хамское обслуживание в окошке номер 6 15го июля 2022 года в 11 30. Непростительно для такого банка как ВТБ держать таких работников! Напротив, хорошее обслуживание на Наличной, 51. Обратилась с этим же вопросом туда 15го 2022 в 18 30. Роман помог мне. Благодарю!
4
Maxim Z.
Level 30 Local Expert
February 20, 2022
Удачное местоположение , обычное отделение банка ВТБ, небольшое помещение , персонал вежливый и предупредительный , если будет длительное ожидание из-за большой очереди , предупредят от этом ... Все хорошо ...
2
1
Наталия Фисенко
Level 6 Local Expert
February 2, 2024
Менеджер неправильно заполнила данные при открытии счета. Уровень сервиса 0
4
Show business's response
Анастасия С.
Level 11 Local Expert
September 30, 2021
Не ожидала такого низкого уровня обслуживания, а точнее, его полного отсутствия от ВТБ. (Посещение 27.09.21г, являюсь клиентом ВТБ Привилегия). Получив номерок и прождав очередь, мне пришлось выйти из офиса, чтобы переставить машину (у офиса проблема с парковкой и все сотрудники это знают прекрасно). Вышла на 3 минуты, за это время подошла моя очередь и ее заняли. Когда подошла к сотруднице над столом которой горел мой номер и попросила принять меня после клиента, которого она уже взяла вместо меня, объяснив ситуацию, она ответила, что идите заново берите номер. За это время в отделении накопилось человек 10 и иными словами, сотрудница видя это, предложила мне прождать ещё одну большую очередь (а это плюс 20-30 минут!). Такое поведение я расцениваю как проявление высшей степени хамства и неуважения. В ответ на это я попросила позвать управляющую отделением и только после этого та сотрудница все же приняла меня, при этом не скрывая своё недовольство и демонстрируя пассивно-агрессивное поведение. После я прошла в кассу для получения денег. Там уже другая сотрудница (кассир) сказала: «Вы не похожи на фото в паспорте, я не могу вас идентифицировать» (при этом предыдущую сотрудницу по этой части ничего не смутило). Я ответила, что не представляю чем могу здесь помочь. Более того, ни у сотрудников банка «СПб», где я пару дней назад брала ипотеку, ни у сотрудников Сбера , а также офиса Привилегии, которые посещала неделю назад, фото в паспорте не вызвало вопросов. Я предложила кассиру ВТБ позвать сотрудников службы безопасности для помощи в идентификации, на что она отвечала непонятные вещи повышенным тоном. Сюрреалистичность происходящего была запредельной, я такого низкого уровня культуры в банках ещё не встречала. Тон кассира изменился только после того, как я сказала, что оставлю жалобу на неё и попросила не повышать на меня голос. Я не думала, что такое хамство и полный неглект ещё возможны в банке. Обе сотрудницы явно делали все, чтобы затруднить обслуживание, хотя фактически операция необходимая мне занимала 5-10 минут). Очень неприятно, в это отделение больше ни ногой.
7
1
Владислав Страхов
Level 11 Local Expert
June 28, 2023
Удобное расположение, работают быстро и чётко.
2
Show business's response
Anonymous review
November 23, 2022
Ужасное отделение, сотрудники с низким уровнем подготовки. С элементарным вопросом не смогли помочь, выражают полное отсутствие интереса в помощи к клиенту.
3
1
Show business's response
Денис Дуденков
Level 5 Local Expert
August 7, 2022
В этом отделении на Малом проспекте 22, работают некомпетентные сотрудники. Неисправный аппарат по выдаче талонов, зависает не печатает талончики. Пустой зал, а работники умудряются создать очередь. Неприлично в современном мире предлагать своим клиентам такое обслуживание.
2
1
Show business's response
IakovAst
Level 13 Local Expert
March 21, 2024
Очень оперативно решили мою проблему с неприходящими смс-оповещениями.
Show business's response
Евгений Клочков
Level 12 Local Expert
September 16, 2022
Заходил закрыть счёт, и снять случайно свалившиеся туда деньги. Обслуживание на 3 звезды. 1цу ставлю за общую работу втб. Никогда нормально не дозвониться, сервис онлайн работает как повезёт.
3
Show business's response
Дмитрий Р.
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Внёс наличные в банкомат, банкомат выключился вернул карту и деньги не зачислил. Оставил заявку срок рассмотрения 7 дней и деньги никак не берут раньше.
2
2
Show business's response
Павел Голинка
Level 3 Local Expert
October 19, 2021
18.10.21 окно 5 клиент L014 время 17:30 обратился за уточнением условий перед размещением в банк суммы с пятью нулями, в т.ч. перед переводом пенсии. Работница банка в окне отвечает надменно, не всегда понятно, приходится переспрашивать, уточнять, строит из себя "академика", а клиент перед ней без мозгов. Сплошная надменность. Пожелание ей также "обслуживать" родственников правления банка. Сложилось впечатление, что руководству банка безразлично качество работы персонала с клиентами банка в зале. Реклама сайта банка не полная, не соответствует реальным условиям. Ушёл с банка с осадком на душе и ни с чем.
4
1
Dmitri Rogin
Level 4 Local Expert
July 13, 2021
Ужасное обслуживание. 13.07.2021г. С 18 часов прибывшие в отделение клиенты ожидали своей очереди как минимум час, в итоге когда подходила очередь, всплыла информация что касса не работает по техническим причинам. Настолько одаренным сотрудницам банка, не хватило ума оповестить, преостановить выдачу номерков в кассу, да просто обьявить об этом клиентам. При их и так столь медленной работе. Спасибо за потраченное время и хамоватое обслуживание. Вопрос зачем названивать и предлагать свои услуги, если выполнить их не в состоянии. Кто занимается подбором и обучение сотрудников, бросайте это дело, ну не ваше
3
Show business's response
Дарья В
Level 4 Local Expert
December 24, 2021
Уже год пользуюсь услугами банка и решила сейчас оставить отзыв. Отделение маленькое, на большое количество народа не попадала, на этом плюсы закончились. Теперь расскажу о том насколько сотрудники безграмотны в решении вопросов клиентов. После того, как оформила дебетовую карту, я решила открыть брокерский счет и столкнулась с первой неприятностью. При заполнении формы W-8BEN заметила что мой адрес регистрации(он же и проживания) указан неверно. Позвонила на горячую линию, мне сказали идите в отделение и там меняйте свои данные. Я так подумала и решила, что схожу в банк, мне там исправят мои данные, тут же открою ИИС и сразу же оформлю эту форму (так сказать решила убить всех зайцев одни ударом). На практике оказалось все иначе, девушка, которой я объясняла ситуацию, открыла мне ИИС, при чем взяла мой паспорт, где указан адрес регистрации, открыла спокойно мне ИИС, ну думаю АЛЛЕЛУЯ все окейно. Форму решила заполнить уже через личный каб. Прихожу домой и что я вижу? ДАННЫЕ МОИ НЕ БЫЛИ ИЗМЕНЕНЫ! Как можно открывать ИИС и не посмотреть что адреса разные??? Пришла второй раз, опять попала к этой девушке, на этот раз она сказала что для решения этой проблемы надо ехать на Приморскую, в отделение ПРИВИЛЕГИЙ. Я перепсиховала, решила вообще не заниматься этим вопросом. Спустя месяц, довела эту проблемы до конца. Пришла в отделение, взяла обычный талон (не по теме брокерского счета как это было в те разы), на первый взгляд, эта другая девушка показалась мне милой, объяснила ей ситуацию она спокойно сказала что сейчас все исправим, она продиктовала номер мобильного который был указан у них в базе, мне показалось что, да, это мой номер, но смс с кодом так и не приходил, мы все ждали, потом я попросила еще раз продиктовать, в итоге выяснилось что это не мой номер, в этот момент девушка грубо мне ответила "я же Вас спрашивала Ваш ли это номер", конечно сидя в маске, да еще с этим защитным стеклом, когда она полумирающим голосом со мной разговаривала, безусловно слышимость "офигенная". Ребят вы вообще учитывайте, что клиенты приходят после работы и тоже устают и отвечать грубо, только потому что человек не расслышал, это неправильно. Следующий момент, как вы заносите данные в базу? почему проверяя в документах я вижу все ОК, а потом выясняется что вовсе все не ОК. Откуда вообще взялся левый номер мобильного в моих данных? Что это вообще за сотрудники такие? Я понимаю, если бы у вас народу было как в сбере, там очереди огроменные, а тут приходишь, человек 3-5 и еще сотрудники недовольные и невнимательные. К сожалению ФИО сотрудников не вспомню, но если буду в отделении обязательно поищу глазами, визуальная память у меня отличная. И тогда отзыв обновлю.
6
2
Денис Александрович
Level 12 Local Expert
July 27, 2022
Хорошее отделение банка, народа не много, очередей нет (возможно повезло, но констатирую факт). Минус - отсутствие парковки, а сам офис находится практически у дороги.
2
Игорь К.
Level 4 Local Expert
October 8, 2023
Прекрасное и профессиональное отношение к клиенту
3
1
Show business's response
виталий добровинский
Level 10 Local Expert
August 21, 2023
Обслуживание ноченьки очереди большие сотрудники медленно работают
1
1
Show business's response
Лида К.
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
быстрое и понятное обслуживание
3
Show business's response
НЕО ❤️
Level 24 Local Expert
September 6, 2021
Небольшой офис, народу немного, все быстро. Не такой красивый как у соседнего Райффайзенбанка, но лучше, чем у Альфа банка у метро Василеостровская.
1
1
Коваленко Игорь
Level 12 Local Expert
October 29, 2023
Интересны только банкоматы. Персонал высокомерие.
Show business's response
Анастасия Братчикова
Level 7 Local Expert
May 10, 2022
Очень быстрое и вежливое обслуживание) всегда помогут решить любой вопрос)
2
2
Надежда С.
Level 12 Local Expert
November 4, 2021
Очень нравится консультант Оксана. Всегда приветлива. А, главное, всегда есть результат её работы!
2
1
Ольга
Level 9 Local Expert
February 5, 2022
Абсолютно некомпетентные сотрудники, по вопросу досрочного погашения отправили меня в другое отделение,потом я выяснила,что эта услуга осуществляется в любом отделении, очереди при минимуме клиентов,можно сидеть долго,отвратительный банк
3
Мария Бурова
Level 10 Local Expert
June 29, 2022
Одно большое разочарование. Очень медленно. Решаются вопросы не с первого раза. Да, аккуратно. Да, вежливо. Но, увы этого уже мало…
2
Юрий Родионов
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Вежливые и внимательные операторы
3
Show business's response
Адель Г.
Level 4 Local Expert
September 9, 2021
09.09.21 дедушка (клиент ВТБ) случайно вставил карту чужого банка в банкомат этого отделения, и сотрудница банка Наталья вместо того, чтобы объяснить, как ему теперь действовать, наорала на него, не могла спокойно на вопросы ответить. отвратительное отношение к клиентам.
3
2
Андрей Н.
Level 9 Local Expert
January 26, 2022
Указано, что офис работает до 20:00, а по факту на двери повесили бумагу, в которой написано, что до 19:00. На Васильевском острове это это единственное отделение, как оказалось, для простых смертных. Очень подставили.
2
1
vetalstar2016
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
В данном отделении нет кассы
1
2
Show business's response
Валентина Грубова
Level 8 Local Expert
June 20, 2021
Отличное отделение. Людей немного, режим работы удобный с 9.00 до 20.00, приятное обслуживание.
1
2
Show business's response
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4