Vtb Bank

4.3

734 ratings

Rate this place

Наталья С.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, удобное расположение. Компетентные и доброжелательные сотрудники.

Show business's response

Лютомир

Level 5 Local Expert

Одно из самых худших отделения этого банка, сегодня суббота 11 ноября. Из 10 окон работает только 1, на втором мужчина оставил его активным, и ушел обедать за час до закрытия отделения. А из за того что работает только 1 окно, щас уйду я, и еще около 7 человек, не сделавшие что они хотели. Из за халатного отношения работников.

Show business's response

Кристина

Level 5 Local Expert

Стала новым клиентом банка ВТБ, впечатления только положительные! Менеджеры приветливые, по каждому баковскому продукту дают подробную консультацию. Чувствуется, что приходишь именно в кредитно-финансовую организацию, а не как у "зелёного" банка все свалено в кучу! Теперь только ВТБ!

Show business's response

Дарья

Level 4 Local Expert

К сожалению, сотрудники знакомятся с работой в процессе работы. Многие важные нюансы не знают и не могут помочь. Очень долго разбираются.

Show business's response

Антон В.

Level 5 Local Expert

ВТБ стал издеваться над клиентами банка. В первый раз заблокировали втб онлайн из-за какой-то безопасности и актуализации данных. Спустя 10 дней опять заблокировали и опять хотят обновить данные. Весело конечно. Но тратить время на поход в этот прекрасный банк не хочется. Особенно с их скорость обслуживания можно потратить час в очереди. Куда-то писать и звонить бесполезно, потому что если позвонить на 1000 это минимум 15 минут ожидания. А поменять эту систему они никак не смогут. Видимо убыточный банк уже не знает как сократить расходы. Итог: не пользуйтесь этим банком, чтобы потом не было проблем. Все сервисы и обслуживание на низком уровне. Приложение даже создать не могут…

Show business's response

Марина

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудника банка отделение Сокольническая площадь (к сожалению не запомнила имя) за помощь 20.05. в оформлении кредита, терпеливости к моим долгим вопросам, сотрудник все вежливо разъяснял, несмотря на то, что отделение банка уже закончило работу, сотрудник банка все оформил, помог в активации карты, создании личного кабинета, задержался из-за меня на 20 минут. Редко сейчас встречаются такие клиентоориентированные сотрудники банков. Спасибо.

Show business's response

ЖуЖу

Level 17 Local Expert

Банк расположен в удобном месте, сотрудники приветливые и вежливые. Да и банкомат круглосуточно, если не ошибаюсь

Show business's response

Анна К.

Level 3 Local Expert

Сегодня в районе 11 часов дня, посетила офис на Сокольнической пл., просидела в очереди более 40 минут, работали всего 2 сотрудницы (2 и 3 окно). В то время как сотрудники организовали в углу собрание, громка разговаривая и смеясь, при этом нагло обсуждая схемы впаривания продуктов клиентам. Не советую данный офис к посещению.

Show business's response

Ян Городнянский

Level 8 Local Expert

Оператор принял моментально. Карту оформили быстро. Все объяснили что и как. Чисто. Банкоматов много.

Show business's response

Tatiana

Level 6 Local Expert

Получить готовую карту вне часа пик — больше получаса! Жесть просто. Сотрудники вежливые, конечно, но совсем не расторопные, ресурсы распределены не эффективно! По три талона в одно окошко вызывают, из-за чего получается так, что те, кто пришли гораздо позже и имеют очередь с последующими номерами, проходят раньше! В то время, как частные банки доставляют карты в удобное время по адресу, гос.банки так неуважительно относятся к времени своих клиентов! И самое весёлое: карту в итоге даже не выдали! Говорят, какая-то ошибка, у нас в отделении её нет. Супер! 👍🏻 Мне как раз нечем заняться, кроме как ещё полтора-два часа потратить на дорогу + ожидание очереди.

Show business's response

Дмитрий С.

Level 5 Local Expert

Курс обмена юаней фактический отличался от курса на табло. Табло 13.05, факт 13.35. Крайне неприятно и довольно много.

Show business's response

Чередников Вячеслав

Level 5 Local Expert

Отличный офис хорошего банка. Мне есть с чем сравнивать. Я параллельно клиент Сбербанка. В Сбер не дозвониться, один тупой автоответчик. В ВТБ по любому вопросу сразу соединят с оператором. Про офис. Доброжелательный, а главное, знающий свое дело персонал, всегда мало клиентов, электронная очередь, ждать не более 5 минут. Быстро обслуживают. Рекомендую, 5 баллов из пяти.

Анатолий

Level 6 Local Expert

Понадобилась справка на работу, о наличии счетов у несовершеннолетнего ребенка, вписанного в мой паспорт. Обратился в это отделение, оказалось что в системе ребенок проходит как взрослый, сделали запрос сисадмину о внесении изменений, обещали перезвонить, как уточнят сроки корректировки. 1. Не перезвонили в течении трёх дней. 2. Пришёл уточнить, не приняли, объяснив отсутствием свидетельства о рождении (хотя раньше это их не смущало). Итог, поехал в другое отделение (на Красносельской) специалист Анна позвонила в отделение Сокольники (выяснилось, что запрос был сделан не корректно) и заново оформила запрос на изменение. Мой вывод: в этом отделении отфутболивают клиентов, не тратьте время

Show business's response

Елена Шадская

Level 14 Local Expert

Хорошое отделение, быстрое обслудивание, вежлевые и компетентные сотрудники.

Show business's response

Tatiana

Level 10 Local Expert

Отвратительно работающее отделение ВТБ. Третий раз прихожу сюда, чтобы только закрыть счет, карта давно разрезана, а счет закрыть никак невозможно. В отделении колоссальные очереди, а когда она, наконец, подходит, выясняется, что у них не работает программа, которая дает возможность закрыть счет. Windows типа виноват, не обновляет свое ПО юрлицам в России. Дык внедряйте отечественную ОС какую-нибудь!!! Почему нельзя закрыть счет онлайн?!?! Каменный век в царстве Костина, воистину. Жалобную книгу мне отказались предоставить пришлось писать отзыв в Яндекс. Не обращайтесь сюда и вообще в ВТБ. Альтернатив полно. После того, как сотрудники поняли, что я пишу отзыв, меня взяла менеджер и, наконец-то, обслужила. Повезло)

Show business's response

Максим Ненастин

Level 15 Local Expert

Хороший банк. Весь персонал вежливы в банке чисто, опрятно. Советую тем кто будет поблизости. Все отлично. Все огонь. Огонь.

Show business's response

Дмитрий Бузмаков

Level 6 Local Expert

Совершенно не помогли с решением вопроса. Играли в пинг-понг мной. Электронная очередь не работает. Навязывают услуги прямо в коридоре, даже когда вежливо попросил отойти раза 3. Пришлось просто уйти

Show business's response

Тома Багшалиева

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, очень вежливые и оперативные сотрудники Решили проблему очень быстро и профессионально Огромное спасибо!

Show business's response

Виталий Шульга

Level 10 Local Expert

Хотел бы выразить свои впечатления о Банке ВТБ на Сокольнической площади. К сожалению, складывается ощущение, что это проблема всех отделений ВТБ в Москве и Московской области. Проблема в долгом, очень долгом ожидании. Приходишь на 5 минут, но потратить должен от 40 минут, до 60. А так, менеджеры были дружелюбны и были готовы ответить на любой мой вопрос, который у меня был. Спасибо!

Show business's response

Виктория З.

Level 4 Local Expert

10.10 отделение не работает. Скопилась очередь из людей. В Москве пара отделений работает в воскресенье. Очень жаль , что приходится ждать.

Show business's response

Юлия Кублицкая

Level 5 Local Expert

Благодарю внимательных сотрудников за быстрое и вежливое обслуживание. Я была стеснена во времени, попросила решить мой вопрос быстрее. Все было решено оперативно и чётко! Рекомендую!

Show business's response

ТАТЬЯНА КУЛИНИЧ

Level 11 Local Expert

Самый лучший банк. Качественное обслуживание, быстрое решение проблем. И что очень важно, это выгодно оформлять счёт в банке, можно получить дополнительные бонусы. Вот например на деньги которые перечисляют на детей по 10000 рублей к подготовке в школу, банк начисляет дополнительный бонус. Я получила на троих детей 30000 рублей, и мне банк дополнительно начислил 3000 рублей. И для пенсионеров тоже выгодно, им перечисляет банк на остаток пенсии 6 %, это тоже дополнительное подспорье. И ещё очень много выгодных программ, и для бизнеса тоже. Всем рекомендую этот банк. Самый надёжный!!! Пользуйтесь друзья.

Valencia

Level 17 Local Expert

Хотелось бы и лучше, но к сожалению, что есть! Уровень vip сильно хромает, персонал не всегда может быстро сориентироваться по нужному вопросу.

Show business's response

Людмила Сачкова

Level 10 Local Expert

Очень довольны быстрой и качественной работой главного клиентского менеджера Табунова Дмитрия Сергеевича - сделал все необходимые документы, которые не могли оформить в предыдушие два посещения банка. Спасибо ОГРОМНОЕ!

Show business's response

Марина Мэри

Level 12 Local Expert

Была в банке, осталась довольна! Отличное обслуживание, улыбчивые вежливые сотрудники меня услышали и помогли с моей проблемой. Я в восторге !

Show business's response

Ирина Сеновцова

Level 13 Local Expert

В истории операций банк стал скрывать информацию. Несколько сотрудников пыталась объяснить, что это нормально. Я, как клиент, категорически не согласна и считаю, что все операции, совершенные мной, должны отображаться в истории приложения. Поэтому закрываю карту в ближайшее время и не хочу сотрудничать с данным банком

Show business's response

Julia Burtseva

Level 9 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание,хамское отношение к клиентам. Причем и у работников и у руководства.недобпосовестная работа. По итогу все равно не выдали все документы. Очень жаль, что набирают таких людей на работу. К моему сожалению, это самый худший банк. Пришлось из-за работы сделать карту. Но обслуживаться там не собираюсь ни за что.

Show business's response

Ириша К.

Level 8 Local Expert

Начало апреля. Из 4-ёх банкоматов в предбаннике визуально работают 2, по факту ни с одного невозможно снять деньги! Один выбрасывает окно рекламы, закрытие которого ведёт снова на главный экран и так по кругу! Второй, при первом нажатии на «снять наличные» открывает окно «пополнить счёт», при повторном нажатии на «снять наличные», после ввода суммы ничего не происходит дальше. Если столкнулись с такой же проблемой - внутри есть банкомат (заходим, не берём талон, проходим метров 5-7 и слева видим банкомат). Лишь в нём удалось снять наличные.

Show business's response

Дмитрий

Level 29 Local Expert

Кроме как удачного расположения нет плюсов. Был 4 ре раза первый в ноябре 2023 последний 12 марта 2024 и все это время не работает электронная очередь. Все по старинке - кто крайний ?

Show business's response

Максим

Level 7 Local Expert

Отделение ужасное, не работает терминал - живая очередь. Скорость обслуживания - 4 человека в час, работают только 2 окошка. И это всё в субботу...

Show business's response

Гульназ А.

Level 3 Local Expert

Удoбнo pacпoлoжeн для мeня филиaл бaнкa. Moжнo пoceщaть для выяcнeния вoпpocoв. Coтpудники нpaвятcя. Bce пoнятнo paccкaзывaют, пoмoгaют.

Show business's response

Владимир Наумец

Level 6 Local Expert

Долгое обслуживание, кассир принимает людей без талона (явно без очереди, не повторный визит)

Show business's response

Вячеслав пенсия

Level 7 Local Expert

Всегда оперативно и качественно оказывают помощь. Сотрудники грамотные и дружелюбные. Спасибо!

Show business's response

valeriy s.

Level 4 Local Expert

Приятный филиал, хорошее обслуживание, учтивость и компетентность персонала!

Show business's response

Александр Г.

Level 3 Local Expert

Быстрое обслуживание, вежливые и компетентные сотрудники

Show business's response

Ольга Ковалёва

Level 16 Local Expert

На стойке никогда никого нет, чтобы взять талончик, даже просто спросить нечего да и собственно не у кого. Менеджеры которые сидят, даже не пытаются услышать твой вопрос, да они вообще не обращают никакого внимания. Одним словом ВТБ😖.

Show business's response

Ольга К.

Level 8 Local Expert

Обратилась в отделение для оформления дебетовой карты, т.к до этого продуктов ВТБ не было (онлайн нельзя открыть). Выбрала на сайте эко карту, стоимостью 99 руб, в отделении попросила открыть именно её. Мало того, что прождала в очереди час, проконсультировали неверно по тарифам, так в итоге и карту открыли не ту. 99 руб просто оказались у меня на счёте. Выдали обычную мультикарту. Разочарование полное.

марина Бобылева

Level 8 Local Expert

Всегда много народу, неудобные часы работы( рано закрывается и не работает по выходным дням). Предпочту другие банки, которых много поблизости

Show business's response

Level 8 Local Expert

Все хорошо. Расположен удобно, 4 банкомата. Обслуживание хорошо, достаточно быстро.но иногда приходится подождать, бывают наплывы желающих

Екатерина Моисеева

Level 3 Local Expert

Являюсь премиальным клиентом Банка ВТБ, обслуживаюсь в офисе Сокольники, д.4, к 1-2, всегда доброжелательные сотрудники, готовые помочь и решить вопросы, обслуживаюсь только в этом офисе и всем советую

Show business's response

Алекандр Кудряшов

Level 4 Local Expert

Нужно было всего то получить бизнес карту , в отделе по работе с юридическими лицами сидело 3 работника , но только 2 были заняты клиентами . Свободная же сотрудница ковырялась в телефоне и это Банк ВТБ, позорище , закрою здесь счёт , на момент написания отзыва время ожидания 40 минут

Show business's response

Антон PAM Москва

Level 17 Local Expert

В яндекс картах указано, что суббота рабочий день с 10 до 17 . Прихожу в банк висит объявление суббота выходной, а работает по будням до 19:00 вместо 20:00 (см фото) 24.09.2022 г - местные говорят с нового года не работает по выходным и огромные очереди вечером после работы. Возмущен !

Show business's response

Михаил С

Level 5 Local Expert

Очень удобно, очередь к операторам, максимум на пару минут. Радует достаточное количество банкоматов!

Show business's response

No_Name0317

Level 18 Local Expert

Удобное расположение,вежливый персонал,минус только во времени ожидания,в остальном сотрудники на пятерочку,всегда помогут и разъяснят необходимое

Владимир Снежный

Level 8 Local Expert

Очень долгое ожидание!! Приходил забрать карту. Более 40 минут ожидания и это при "перед Вами один человек в очереди". Ушел не дождавшись. Сотрудники не понятно чем заняты на своих рабочих местах. Многие просто ходят и что то обсуждают между собой. Переговариваются о личных делах через пол зала. Отвратительно. Посмотрел по отзывам ,это не первый год. Судя по всему руководство не реагирует на отзывы и не хочет менять ситуацию.

Janata M

Level 21 Local Expert

Отделение удобно расположено рядом с метро. Всегда много народу, маловато мест для ожидания. Отдельный зал для вип-клиентов. Сотрудники вполне компетентные.

A&TT

Level 20 Local Expert

Не запомнили фамилию-меня обслуживала красивая высокая сотрудница по имени Кристина очень любезная-она и обслужила за столом и возле банкомата нам помогла=Спасибо Кристина-карьерного роста и счастья в личной жизни.Нам помогали очаровательные Ручкин Сергей Анатольевич ,Глушенко Екатерина Сергеевна=они проделали такую большую и кропотливую работу-просто молодцы спасибо вам ребята -за добросовестность,ответственность,профессионализм и нормальное человеческое уважение.Вообще я обслуживаюсь в нескольких офисах ВТБ,но здесь весь коллектив отличная команда симпатичные и отзывчивые все=мне очень понравился ваш офис-и теперь он для меня № 1-спасибо и Светлане Николаевне мне всем хочется сказать спасибо! Надеюсь руководство отметит премиально перечисленных лучших сотрудников!АТТ.15.06.2020.

Марина Русакова

Level 12 Local Expert

Как обычно, исчадье ада а не банк. Пришла в 9.49 чтобы переоформить вклад. Как всегда ожидание потом техническое подлёты и тд. Сейчас 12.18 и мой вопрос так и не решён. Бегите из этого банка. Мало того что система виснет и не даёт закрыть вклад, так ещё работнике заставляюсь освобождать место у специалиста мол у вас все равно не ясно т ждём ответа по вашему вопросу, а сотрудник пускай других клиентов обслужит! Как будто я не ваш клиент, а то что я не могу получить свои деньги это мелочи. Ладно бы Был аврал и не хватало специалистов, но сидят 3 клуши без дела а меня заставили пересесть мол я не дают работать сотруднику….. а то что я уде 3 часа не могу получить деньги!!???

Алексей Тимохин

Level 13 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, персонал доброжелательный, время ожидания минимальное.

Show business's response

Лион Парк

Level 4 Local Expert

Замечательные сотрудники, всё понятно объяснили. Также в банке есть удобные кресла и красивые круглые столики. Можно спокойно находиться в жару, так как работают кондиционеры, к тому же установлен кулер с горячей и холодной водой. Прекрасный банк.

Show business's response

Vtb Bank

341 review