Vtb Bank

4.3

459 ratings

Rate this place

Оксана

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Самая простая сделка с недвижимостью длилась более 4 часов! Ответственный менеджер был Курц Михаил, который договор купли-продажи переделывал 4 раза, в простую форму заявления клиента по контактным данным внес массу ошибок . К клиентам не выходил, подходила его помощница. Абсолютная некомпетентность и неорганизованность! Внимательно проверяйте документы за сотрудниками этого офиса!

Show business's response

Ксения Мазур

Level 5 Local Expert

Сидим здесь уже 3 часа на сделке по ипотеке у входа, рядос с посетителями оформляющими кредитные карты на 50тр. В пустую переговорку нас даже не пригласили. Наш менеджер торопится только курить. И говорит " ща приду". Ни на один мой вопрос внятно никто не ответил. Такое обслуживание в офисе банка вижу первый раз. Все сотрудники ка будто в предобморочном состоянии. Не рекомендую!!!

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность руководителю ипотечного отдела в этом отделении- Ивановой Елене Борисовне! Клиентоориентированность! Компетентность! Всегда обратная связь! Индивидуальный подход в нестандартной ситуации!

Show business's response

Анастасия Ч.

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудников банка этого отделения! Приветливые, внимательные, все четко объясняют, главное с терпением и пониманием! Обстановка в целом приятная! Спасибо!

Show business's response

Валерия

Level 4 Local Expert

Офис новый, уютный, красивый. Сотрудники благоприятные, трепетно относятся к клиентам, в общем обслуживание на высшем уровне.

Show business's response

Васильев Дмитрий

Level 7 Local Expert

Уютно. Обходительный, вежливый, грамотный персонал. Быстро и по делу.

Show business's response

865461 ирина

Level 7 Local Expert

Прекрасный сервис, очень чисто. Открывала счёт Эскроу. Молодой человек помог очень быстро и все подробно объяснил. К сожалению имени не вспомню. Но это отделение мне очень понравилось. Такое чувство как vip отделение ))

Питерский

Level 10 Local Expert

Пять баллов по всем показателям! Обслуживание, качество предоставленных услуг, приятная обстановка. Я даже подумал что попал в другой мир !!! Очень круто ребята . Этот офис я считаю лучшим среди банков )))

Show business's response

ALEX

Level 17 Local Expert

Длинные очереди ждёшь по пол часа трёх человек и это в дневное время когда все на работе и казалось бы очередей быть не должно. В других отделения та же проблема встречалась. Так уже не первый год. Как ни приду результат тот же

Show business's response

Артем К.

Level 7 Local Expert

Оформлял там ипотеку. На все про все более 1,5 часов. То в договоре нет пунктов, на которые в нем есть ссылки. Некоторые условия договора прописаны так задумано, что понимаешь из с пятого раза. Для сравнения в Сбере все прошло ща минут 30 и все прозрачно. Работу ВТБ надо менять коронным образом.

Show business's response

Ксения К.

Level 2 Local Expert

Узнали недавно,что открылся новый офис. Очень удобно, рядом, сотрудники все приятные и вежливые. В офисе очень красиво и уютно, даже можно кофе сделать. ВТБ радует.

Show business's response

lana luv

Level 9 Local Expert

Можно хоть золотом и мрамором отделать ремонт в банке, но как сотрудники игнорировали клиентов, так и не поднимают ни головы, ни взгляда, ни тем более пятой точки, чтобы спросить чем помочь. В этом отделении обсуживают юр лиц, однако, талон не взять, никто и не спросит почему клиент ходит и ищет кого-нибудь. В итоге спросила сама помощи, на что мне ответили, что никто и не должен помогать пока я не обращусь. Можно вытащить деревню в город, но деревню из человека не вынуть, а здесь целый хутор, и ничем "сервис", а вернее его полное отсутствие, не отличается от этого же отделения до его переезда. Я надеюсь, что это когда-нибудь изменится, поскольку не клиенты должны "бегать" за банком, а банк за клиентом, соответственно, обучить обслуживать - это первое с чего надо начать, благо выбор банков огромен!

Show business's response

Татьяна Тимохина

Level 3 Local Expert

Очень признателен Дубовской Арине за проффесионализм, высокую компетентность доброжелательность и чуткое отношение. С уважением Шарапов К. И.

Show business's response

Анастасия

Level 13 Local Expert

Обратилась с проблемой с картой. Проблему решили и сотрудник сам подключил ВТБ Плюс, хотя я картой пользуюсь только для получения одной из зарплат, и сразу перекидываю на другую карту, т.е. в подписках не заинтересована. Ваш сотрудник сказал, что это совершенно бесплатно. Но оказалось бесплатно, только один месяц, на второй списались деньги. Этот "Плюс" я отключила, но неприятно такое отношение. Пытаются развести как на рынке.

Show business's response

НАТАША МИТТА

Level 3 Local Expert

Много лет являюсь клиентом банка и всегда была довольна. Но в этот раз сотрудница отдела по работе с юридическими лицами Суханова Анна Анатольеана оставила очень неприятное впечатление от посещения я отделения. Нежелание решать проблемы клиента и пренебрежительное отношение вызывает желание перенести счёт в другой банк, где к клиентам уважительное отношение.

Георгий Реуцкий

Level 7 Local Expert

Все отлично , работают быстро, внятно объяснили. На просьбу , есть ли зарядка для телефона, отрегулировали моментально. Молодцы рекомендую 👍

Show business's response

Олеся Сайфулина

Level 21 Local Expert

Быстро решили мой вопрос! Красивый офис! Грамотные сотрудники

Show business's response

Elena Y.

Level 2 Local Expert

Звезды не ставлю, совсем. Одну пришлось поставить, иначе не публикуется отзыв. Пусть будет за за оформление офиса. Клиент банка - юридическое лицо. Именно с этим филиалом возникла проблема, которая не решена банком уже год. Для обслуживания юридических лиц крайне не советую обращаться именно в этот филиал. Доступность стала ниже, филиал переехал на улицу Типанова с Московского проспекта.

Show business's response

Лара Румян

Level 2 Local Expert

Пришла в банк 19.07.2024, Потапов Максим открыл мне вклад, долго не ждала, все сделал и договор распечатал

Show business's response

Vladislav Rymar

Level 3 Local Expert

Были в новом отделении на Типанова с супругой- качественное обслуживание, компетентный персонал. Отдельное спасибо Надежде за подробную консультацию.

Show business's response

Екатерина Бубнова

Level 4 Local Expert

В данном отделении работают действительно грамотные, компетентные сотрудники. Смело можно обращаться по любым вопросам. К тому же очень удачное расположение.

Show business's response

Николай Николай

Level 17 Local Expert

Отделение в новом формате обслуживания, ближе общение для клиентов,большое, светлое, комфортное, работает как физиками, так и юриками, удобно. Персоналу бы еще квалификации побольше чуть чуть.

Show business's response

Евгений Ц.

Level 5 Local Expert

Спасибо Карине Пчёлке за внимательность, помощь в оформлении услуги! Сотрудник максимально клиентооринтирован и нацелен на решении задач клиента!!!

Show business's response

Анна Клименкова

Level 11 Local Expert

Отношение к клиентам внимательное, без очередей. Банкомат есть, Обслуживание на высшем уровне. Благодарю сотрудников за работу.

Show business's response

Anna Strozzi

Level 5 Local Expert

Очень долгое ожидание, никто из консультантов не подходит, время открытия банка- 10.00- сотрудников нет, все пьют кофе на улице, информацией из сотрудников никто на обладает

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

Хороший офис, очередей почти нету, вопросы решают быстро, трачу маасимум минут 15!

Show business's response

Константин В.

Level 2 Local Expert

По сделке по квартире впаривают кредитную карту которая не нужна, говоришь на надо, мимо ушей. Но самое главное впаривают страхование жизни которая оказывается и на нужно, и все бегом. Как к скотам отношение, типо я им должен

Show business's response

Андрей Ч.

Level 7 Local Expert

Большой, просторный, современный офис. Сотрудники вежливые и приветливые. Вопросы решают быстро и понятно. Для комфортного ожидания есть диваны и комемашина.

Show business's response

Алексей М.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее, уютное отделение! был непростой вопрос, но все решили. Спасибо Анне - настоящий профессионал!

Show business's response

Татьяна Логвинова

Level 2 Local Expert

Добрый день! Хочу поблагодарить данное отделение ВТБ за индивидуальный подход к каждому клиенту, за оперативность и качество оказанных услуг.

Show business's response

Артем Антонов

Level 8 Local Expert

Почему посетители юрлица должны стоять в живой очереди и ждать освободившегося сотрудника? Мне на весь офис кричать: «Ээээ!!! есть ли кто свободный по юрлицам?!» уровень МакДональдса или это все же Банк??? Почему нет талонов как у физиков и понимания, что тебя примут хотя бы в течение получаса?

Show business's response

С.М.

Level 5 Local Expert

Хочется сказать больше спасибо сотруднице Арине за помощь с получением карты банка! Всё объяснила, терпеливо ответила на интересующие вопросы, помогла разобраться в программе лояльности для новых клиентов) Благодарю!!

Show business's response

sergej z.

Level 6 Local Expert

Выражаю свою признательность сотруднице банка Красюковой Веронике Дмитриевне. Вероника Дмитриевна смогла ответить на все мои вопросы, оперативно оформила нужные документы, помогла разобраться с некоторыми сложностями, возникшими при оформлении бумаг. Я достаточно давно пользуюсь услугами банка ВТБ 24, но в этот офис попала случайно. Теперь планирую обращаться преимущественно только сюда, очень понравилась доброжелательность и профессионализм Вероники Дмитриевны. Елена.

Светлана Богданова

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, вежливые и компетентные сотрудники. Офис современный и светлый, что радует глаз.

Show business's response

Алина

Level 8 Local Expert

Специально ехали в этот банк, но при входе сказали, что касса не работает, потому что кассир заболел 🤡 В банке нет кассы, очень интересно конечно.

Show business's response

b.v.andreev

Level 4 Local Expert

Быстро получил карту, меньше чем за пол часа. Консультант общается приятно и работает четко

Show business's response

Валерия Очировп

Level 2 Local Expert

Современный офис. Быстрое и профессиональное обслуживание. Все понятно обьяснили. Спасибо

Show business's response

Галина Гучинова

Level 2 Local Expert

Отделение ВТБ на типанова, спасибо! Всё чётко и быстро! Даже не ожидала. Дальнейшего процветания этому офису!

Show business's response

Светлана Коломоец

Level 3 Local Expert

Сидим 3.5 часа Менеджер подходит раз в 40 минут с одной бумажкой Ипотека была одобрена заранее. Нигде еще такого пофигизма не встречала

Show business's response

Юлия Ф.

Level 4 Local Expert

Отличный новый современный офис, отзывчивые сотрудники. Приятно было находиться в офисе и в итоге оешить свой вопрос 👍

Show business's response

Валерия Сибагатулина

Level 8 Local Expert

Современный офис . Мое ожидание было час , в итоге до меня так очередь и не дошла…

Show business's response

Татьяна

Level 8 Local Expert

Офис новый, комфортный, обслуживание вежливое, персонал внимательный. В моём случае очереди не было, не могу знать как у других людей.

Show business's response

Татьяна М.

Level 2 Local Expert

С 2000 г. обслуживаемся в этом банке как юр.лицо В последнее время отношение к клиентам просто отвратительное. Возникла проблема по зарплатному проекту не по нашей вине, был какой-то сбой на сайте, с 20 июня этого года не могут или не хотят решить вопрос, переносят сроки, перенаправляют, а последнюю неделю вообще молчат, до банка не дозвониться, там просто не берут трубки. Уже не знаю, куда достучаться, поэтому решила написать отзыв и не рекомендовать этот банк никому.

Александра

Level 5 Local Expert

Посетили сегодня заведение банк ВТБ на типанова 25, Жк <<Кремлвеские звезды>>. Хорошее место, довольны обслуживанием ассистента Оксаны Геннадьевной.Все хорошо объяснила, показала, рассказала. Спасибо ей большое! Еще вернемся к вам)))

Show business's response

Лисан Надежда

Level 8 Local Expert

Жуткий сервис! Была сделка по покупке кВ, сотрудники не имеют опыта работы с физ лицами от слова совсем! Ждали договор -3 часа! По итогу он был составлен тотально с ошибками! Платный договор весь в ошибках который еще и делали трииии часа!!! Потом еще два часа ждали кредитные договора! И того уходили без оказанной услуги, без договора, после закрытия банка, когда уже ралеты опустили! Это какой то ад! Некомпетентность полнейшая! Потеря времени и нервов! Организации никакой! Мне звонили три раза и каждый раз уточняли данные как впервые ! Ощущение что нас вели разные структуры не связанные между собой. На всех этапах путаница, чужие данные в договорах, ошибки. Как такое может быть в банке федерального уровня?

Алексей Алексеев

Level 17 Local Expert

Ипотека - все просто, по времени в срок и без лишних слов (но понимание лучше иметь заранее)))

Nikolay Dolmatov

Level 21 Local Expert

Молодцы, очень помогли нам в вопросе открытия эскроу-счёта, помогла менеджер, но спасибо им всем без исключения.

Алексей

Level 10 Local Expert

Поражает низкое качество обслуживания клиентов. Все сотрудники ходят друг к друг и бесцеремонно отвлекают внимание от клиентов. Постоянный шум вокруг и неразбериха. Кто - куда пришёл, кому и куда идти, сколько и чего ждать... Полный хаус в процесах юридического отдела. Столы сотрудников завалены, под столом валяются документы с подписями предыдщих клиентов.

Show business's response

Александра Фирсенкова

Level 21 Local Expert

Маленький офис для обслуживания физ.лиц. Из необычных положительных моментов я бы отметила достаточно индивидуальный подход к каждому клиенту. Минус звезда за наличие технических проблем.

Show business's response

Игорь Еременко

Level 5 Local Expert

Рекомендую. Приятное отделение, вежливые и компитентные сотрудники.

Show business's response

Vtb Bank

216 reviews