Vtb Bank

4.3

459 ratings

Rate this place

Владимир

Level 17 Local Expert

Удобный банк с хорошим персоналом, думал займёт много времени ежегодная проверка ИП, вышло пару минут всего.

Виктория К.

Level 8 Local Expert

Новый очень комфортный офис . Сотрудники , как на подбор все вежливые и доброжелательные .

Show business's response

Вера Костина

Level 3 Local Expert

Очень довольна обслуживанием в отделении Банка ВТБ по адресу Московский пр., дом 212. Отделение небольшое, физ.лиц обслуживают два оператора. Молодая девушка, которая обслуживала меня сегодня, 9 марта 2022 года, работала чётко, профессионально и старательно. Проявила внимание, участие и при оформлении документов по моему вопросу. Очень компетентно и терпеливо объяснила мне всё, что я хотела узнать и понять. От общения с ней у меня осталось очень тёплое и приятное впечатление. Это СМИРНОВА НАДЕЖДА ЕВГЕНЬЕВНА. Очень благодарна за обслуживание и надеюсь, что девушку как-то отметят и поощрят. С благодарностью и уважением Костина Вера Васильевна. Пенсионер. 9 марта 2022 г.

Serb

Level 10 Local Expert

Кто ещё смог назвать это отделением банка, без электронной очереди и вообще каких-либо опознавательных знаков. Один кабинет для физ.лиц, ожидание 15 минут и ничего, никто не вошёл, не вышел. Такого бардака давно не встречал

Show business's response

Михаил

Level 10 Local Expert

Обслуживание на хорошем уровне, всё очень удобно. Есть одно но, график работы только с 10 до 19. Уже неделю не могу попасть в банк т.к. работаю с 10 до 20. Остаётся только суббота.

СПб Ф.

Level 18 Local Expert

Шикарное новое отделение банка ВТБ. Я думаю, что это формат будущего. А ещё: не ты подсаживаешься к сотруднику, а сотрудник с ноутбуком идёт к тебе. 😁

Show business's response

Кира Войникайнен

Level 12 Local Expert

В этом отделении обслуживались много лет. Но сервис с каждым месяцем становится все хуже и хуже. Персонал от туда либо бежит, либо увольняют. До операциониста никогда не дозвониться и не дождаться письма. Очень жаль, что так происходит. Интересно как в других отделениях.

Осетин Пауэрс

Level 16 Local Expert

Это не отделение.Тоесть вы ничего не сможете сделать в данном месте кроме как оформить кредит.Две дамы сидящие там не обладают как они говорят никакими полномочиями банковского обслуживания.Начинают хамить сразу же ,как только узнают ,что человек пришёл не за кредитом.

Show business's response

Vika Kov

Level 5 Local Expert

Были в отделении банка ВТБ на Московском проспекте, 212. Обращались как физ.лица за открытием счета. Нас проконсультировали и помогли! Приятная атмосфера, компетентные и грамотные работники! Спасибо большое!

Show business's response

Michael

Level 12 Local Expert

Не выдают единую карту петербуржца, нет электронной очереди, навигация абсолютно непонятна. Как человек должен понять что обслуживание частных лиц в каморке при входе а не в основном зале?

Катрин

Level 5 Local Expert

Офис в г Санкт- Петербурге - сущий кошмар. 2 дня назад через горячую линию оформила заявку на открытие р с , так как надо было СРОЧНО открыть счет. Колл - центр отработал отлично, девушка передала заявку в выбранный офис и тут начался ад. 2 суток игнора на заявку. Звонок на горячую линию с целью дозвониться до офиса, но увы там не берут трубку даже по внутренним номерам!!! Пришлось ехать лично и что же ? Мои опасения подтвердились . Офис большой, навигации ноль . Спасибо девушке на входе - объяснила где зал. Но дальше !!! 2 сотрудника отмахнулись , сказав, что «я счета не открываю, где - то там». Еще одна девушка сказала , что у нее клиент в кассе. Но что вы хотели ? Подарила мне надежду хоть на какую то информацию. Но нет . Подошел ее коллега. Она весело переключилась на обсуждение другого клиента, я так и осталась стоять . После чего покинула офис . Я кончено понимаю. Что пришла открыть бесплатный счет. У меня нет вип - обслуживания. Но мне кажется. Что если услуга заявлена, она должна исполняться . Просто отвратительно !

Show business's response

Александра В.

Level 6 Local Expert

2 часа заставили ждать, чтобы просто отканировать документ.

Show business's response

Анастасия Г.

Level 4 Local Expert

Прекрасный менеджер по обслуживанию юр. лиц Екатерина. Спасибо.

Show business's response

Альбина Донцова

Level 3 Local Expert

Отличный офис, умный коллектив, всегда помогут и понятливо расскажут

Show business's response

Михаил Рыбакин

Level 11 Local Expert

Конкретно этот офис по сделкам с недвижимостью работает из рук вон плохо , готовьтесь провести здесь весь день, проводя обычную сделку с ипотекой , тут никто никуда не спешит 4,5,8 часов на сделке это норма

Show business's response

Максим Максим

Level 5 Local Expert

Занял очередь взял номер. Сижу жду уже 20 минут . Никто подходить не хочет . Не понимаю почему написано что передо мной 0 человек

Show business's response

Бойкова Екатерина

Level 6 Local Expert

Уютный офис. Но отношение сотрудников оставляет желать лучшего, если им не нравится работать с людьми, то это не должно быть проблемой для клиентов.

Максим Карнаухов

Level 9 Local Expert

В самой офис не заходил, но банкоматами пользовался. Удобно и близко к дому и по пути с работы

Show business's response

Анна Краева

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал , комфортный офис

Show business's response

Иван Кочетков

Level 4 Local Expert

Сотрудник Никита Летягин лучший! Все подробно объяснил. Самое лучшее отношение к клиенту что я встречал. Не придерешься.

Виктор Агеев

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение , обратился зарегистрировать электронную подпись , начали навязывать открыть у них счет . После того как сказал , что в этом у меня потребности нет , один работник мне сказал , что у нее нет времени на меня , а другая , что мы такой услуги не оказываем . Браво ВТБ 👍 Огромное спасибо работнику охраны , встретил , объяснил куда идти . Спасибо за ваш труд.

Кирилл Ляпунов

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, быстро и удобно!

Show business's response

Nnnn N.

Level 3 Local Expert

Сотрудники профи, быстро и качественно обслужили

Show business's response

Арзум

Level 6 Local Expert

классная команда, приятно иметь дело

Show business's response

Андрей Мостовских

Level 14 Local Expert

Решили быстро мой вопрос!!! Персонал деликатный.

Show business's response

Максим

Level 16 Local Expert

За 20 минут до закрытия не приняли, сказали, что не работает программа.

Show business's response

Ирина

Level 27 Local Expert

Часто бывают очереди, нужно планировать визит заранее на длительное время. Есть банкоматы с приемом денег. Много операторов. Все удобно.

Sergey Bandur

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!! 10.01.22 обратился за консультацией в дополнительный офис ВТБ "Мередиан"по адресу Московский проспект 212 по вопросу закрытия карты бизнес. Сотрудник не потрудился выяснить есть ли на карте средства и просто провела операцию закрытия и разрезала карту. На мой комментарий что на карте остались средства ответила что не видит их. Собрала целый консилиум, чтобы понять где же все таки деньги. После того, как я показал в приложении что деньги на карте, сотрудник ответила что да, деньги остались на карте, но она уже ничего не может с этим сделать и посоветовала подождать до 21 января!!!!! Далее я позвонил в горячую линию, где мне ответили что данную операцию можно отклонить как ошибочную и перевести средства на счет. С данной информацией я обратился повторно в ДО уже к руководителю. Вместо "здравствуйте", первое что я услышал от руководителя, фразу "кто его сюда впустил?" ( руководитель сидел за семью замками и с клиентами общаться просто не желал). На просьбу урегулировать ситуацию был получен отказ, причем в хамской форме, типа поезд уже ушел, ждите 21 января и не ходите сюда. То что сотрудник виноват в данной ситуации было просто проигнорировано, так же как и просьба просмотреть камеры и прослушать аудио запись разговора. В общем впечатлений негативных масса. Всегда считал ВТБ солидным банком, где хамству и подобной "клиентоориентированности"просто не место. Очень жаль что пришлось разочароваться. Прошу принять меры к сотруднику и руководителю ДО и вернуть денежные средства мне на счет в кратчайшие сроки.

Дина К.

Level 3 Local Expert

Понравилось обслуживание, хороший комфортный офис .

Show business's response

Даниил С.

Level 16 Local Expert

Не комфортно в клиентской зоне. Менеджер не мог или не хотел предложить адекватные условия.

алла с

Level 9 Local Expert

Дозвониться невозможно, обслуживаемся с 1993 года, все хуже и хуже, банк не узнать,как можно было его так развалить.

Kay Narayan

Level 13 Local Expert

Отвратительное отделение. пришел снимать сумму на крупную покупку, добили вопросами типа куда вы с такой суммой поедете. Думал вызвать полицию но все решилось после жёсткого разговора. Заведение уровня совдеповского сбербанка.

Dmitrieva Katerina

Level 18 Local Expert

Дружба с этим банком началась в 2003г, под бредом ПСБ. Но с момента объявления /поглощения ВТБ качество просело существенно. Не конкретно в этом офисе, а в целом. Кипа документов, неудобная форма заполнения, очень не удобный банк-клиент.

Show business's response

Людмила Т.

Level 7 Local Expert

Внимательный вежливый персонал

Show business's response

Елена 1

Level 13 Local Expert

Чётко и по делу!

Show business's response

Angelina

Level 10 Local Expert

Работает с понедельника по пятницу с 10 до 19, как, собственно, я и большинство офисных сотрудников Питера. Очень «удобное» расписание.

Show business's response

Господин Евгений

Level 12 Local Expert

Обслуживаюсь тут пару лет, нравится что очереди не видел ни разу. С парковкой беда!

Show business's response

Maximus

Level 22 Local Expert

Хорошее отделение в красивом месте. Но, банкоматы и само круглосуточное помещение под них - оставляет желать лучшего.

Лидия З.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить свою благодарность Руководителю Группы Мальцевой Ольге и Управляющему Директору-Руководителю службы обслуживания юр. лиц Наталье Владимировне, за их профессионализм и человеческие качества! Спасибо Вам большое! Успехов в работе! С уважением Ген. Директор ООО « Мария поюс» Зайцева Л. К.

Матвей

Level 22 Local Expert

Фунционал этого филиала не для всех, только для юр.лиц, хотя нигде нет указаний.

Ирина Устинова

Level 6 Local Expert

Очень долго юрист печатал договор купли-продажи, были ошибки. Сделка продажи заняла 2.5 часа. А так комнатки удобные, в жару даже замёрзли

Show business's response

Людмила И.

Level 3 Local Expert

Прекрасная работа Дубовской Арины ! Очень благодарна ей ...!!! Большое спаасибо !!!

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

Быстро и без очереди, индивидуальный подход

Show business's response

Neskagy K.

Level 5 Local Expert

Очень красивое уютное отделение. Вежливые сотрудники

Show business's response

Александр Петраковский

Level 10 Local Expert

Отдельный офис для оформления сделок с недвижемостью, офис отличный а парковочныхмест нет. Самое рациональное воспользоваться парковкой гипермаркета Окей, на противоположной стороне улицы.

Show business's response

Фрунзенская МО СПБ ГО ООО ВОИ

Level 2 Local Expert

Сотрудники-просто класс! Очень довольны!!!

Show business's response

Сальма Майорова

Level 14 Local Expert

Супер офис и лучшие персональные менеджеры

Show business's response

Lara K.

Level 6 Local Expert

Приняли после закрытия, исполнительные и отзывчивые сотрудники!

Show business's response

Misholee

Level 9 Local Expert

Отличный банк. Прекрасное обслуживание.

Show business's response

Мария Титова

Level 11 Local Expert

У меня неприятное чувство, когда я прихожу в этот офис. Это связано с некомпетентностью сотрудников, оформлявших документы.

Show business's response

Vtb Bank

216 reviews