Vtb Bank

4.4

517 ratings

Rate this place

Алексей

Level 5 Local Expert

Отличное отделение. Приветливый персонал, компетентный директор. Даже если есть клиенты в очереди, всегда оперативно обслуживают. В общем, только положительные впечатления от посещения данного офиса.

Show business's response

Марина Б.

Level 8 Local Expert

Это просто ужасное отделение, где по Привелегии нужно отстоять 2 очереди! На терминале в системе Привелегии нет функций корме как операций по карте, поэтому выбрана была манипуляция из стандартного списка - просто обновить данные паспорта. Отсидев 15 минут в очереди девушка пригласила к себе, после чего сказала «а, у вас привелегия, вам в другую очередь» Ни в каком другом отделении вас не отправят ждать другого менеджера

Show business's response

juliy.xxx

Level 15 Local Expert

Как не приду, огромная очередь, которая не двигается. Даже с талонами. Мои вопросы всегда решались грамотно и быстро специалистами отделения.

Show business's response

Александра Мелих

Level 7 Local Expert

Долгая очередь. Всего три окна из пяти работают, из одного окна ушла сотрудница на не определённый срок. Сидячие места неудобные, местами - сломаны.

Show business's response

Аркадий С.

Level 4 Local Expert

Обслуживание к клиентам максимально неуважительное Я понимаю что сейчас конец рабочего дня, и каждого необходимо обслужить в связи с его потребностями, однако сейчас в отделение сидят 2 сотрудника и 15 человек посетителей Я сам взял талон в 18:17 так как администратора даже не было на месте, с тех пор очередь не продвинулась ни на одного человека Спасибо за потраченные 30 минут времени!

Show business's response

Ирина Веснова

Level 3 Local Expert

Замечательный специалист Нина,все рассказала и я осталась очень довольна Специалист высшей категории Благодарю от всей души

Show business's response

Екатерина Соболева

Level 10 Local Expert

Очень-очень-очень-оооооочень-оооооооочень медленное обслуживание. Медленннннннееееее я не встречала нигде, даже на почте! Обычно работает только 2 окна. Народ есть всегда. Всегда очередь. Оформила карту как новый клиент через интернет, при этом автоматически в личном кабинете образовалась еще одна карта, так называемая «цифровая» со своим отдельным счетом. Уточнила данный вопрос у сотрудника, девушка Яна ответила, что данная цифровая карта привязана к моему мастер-счету. И что отдельный счет не заводится. В итоге снова сижу в очереди, чтобы закрыть автоматически открытый счет для цифровой карты, который мне вообще не нужен и который, разумеется, самостоятельный, не имеющий отношения к мастер-счету. И снова оооочередь. Оооочень медленннннннооооо.

Show business's response

Владислав Б.

Level 16 Local Expert

Заходил в это отделение за справкой. Быстрое обслуживание. Приветливый персонал.

Show business's response

Олег

Level 30 Local Expert

Небольшое, но удобное отделение. Зашёл по сложному вопросу, попал на Смирнова Евгения. Всё было решено толково и очень быстро. Никаких лишних телодвижений, всё по делу. Надеюсь, что последней фразой не поставлю сотрудников, ибо в других местах начальство требует навязывать дополнительные услуги. Тут, нет. Спасибо...

Show business's response

Галина Панова

Level 3 Local Expert

Была недавно в этом отделении банка, всё понравилось, персонал вежливый, несмотря на очередь, вопрос решили быстро, спасибо!)

Show business's response

Su5615

Level 4 Local Expert

Хорошее отделение с удобным расположением, оперативное обслуживание

Show business's response

golo pslo

Level 3 Local Expert

Спасибо Ирине и Нине за качественную работу, за компетентность, за то что все сделали быстро и чётко, спасибо ещё раз !!!

Show business's response

Анастасия Пасечник

Level 5 Local Expert

При оформлении сотрудник не уточнил мой фактический адрес проживания и указал мой старый адрес прописки (где я не проживаю уже 3 года), а также совершил ошибку в настоящем адресе прописки (неправильный номер дома и корпус, которого нет). Придется еще раз обращаться и переделывать договор. Также все равно подключил мне автоплатеж МТС, хотя я сказала, что я меняла оператора просто с сохранением старого номера и давно не пользуюсь МТС. Это уже не говоря, что я ожидала очередь почти 15 мин, и на всего отделение работало только 3 сотрудника.

Show business's response

Ruslan

Level 6 Local Expert

Смешной банк. Берут комиссию 300 рублей за обмен валюты меньше 300 у.е., но при этом отказали в обмене из-за 50 копеек. Б-бизнес :)

Show business's response

Олег К.

Level 3 Local Expert

Купил доллары чтобы взять с собой в турцию. Не пригодились. Пришел обменять обратно на рубли, половину купюр не берут. «Отличный» сервис.

Show business's response

Владимир П.

Level 7 Local Expert

Худшее отделение какого-либо банка из всех, что видел в жизни. Обслуживание ЧУДОВИЩНО долгое — больше часа очередь вообще не двигалась. Это как медленно надо делать работу, просто ужас и позор

Show business's response

Инкогнито 4821

Level 2 Local Expert

Очень хорошее отделение с приятным персоналом. Помогли мне разобраться в моих кредитных вопросах и на все мне нашли ответ. Очень доброжелательные и приятные сотрудники!)

Show business's response

Елизавета Хив

Level 9 Local Expert

пришла за перевыпуском утерянной карты в данный отдел. быстро приняли без очередей в приятном помещении, но у меня остались вопросы к сотруднице, которая обслуживала меня. карту мне конечно выдала без проблем, но почему не предупредила о том, что данная процедура платная? ко всему прочему сразу после посещения отделения у меня появился открытый брокерский счет, который явно открыла не я. кажется сотрудница набила себе рабочий рейтинг((( к сожалению не запомнила имя, будьте внимательны

Show business's response

Marina Vishnevetskaya

Level 8 Local Expert

Самый бессмысленный филиал с самыми некомпетентными и неквалифицированными сотрудниками. Не могут решить ни одного вопроса, ни одной проблемы, но настойчиво навязывают дополнительные услуги и кредиты. После каждого посещения этого офиса выхожу с полным ощущением потерянного времени

Show business's response

юлия акимова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение! Работники никуда не торопятся! Обслуживают одного клиента минимум 30 минут! Ожидание долгое!!!! Это просто ужас!!!!!невозможно по столько времени людей обслуживать!!!! Так нельзя

Show business's response

Катерина Катерина

Level 4 Local Expert

Отличный, прекрасный офис! Качественная, оперативная работа специалистов, прекрасное отношение, решение нестандартных задач. Спасибо Стендер Ирине Сергеевне и администратору Ольге! Желаю, чтоб так работали все специалисты Банка.

Show business's response

berkut77887788 !

Level 2 Local Expert

Замечательный сотрудник Ангелина Мадатова. Прекрасное доброжелательное обслуживание. Хороший профессионал своего дела. Ставлю высокую оценку.

Show business's response

Наталья

Level 13 Local Expert

Прочитала дурные отзывы, стала сомневаться идти ли сюда... Но в реальности оказался классный филиал ВТБ. Уже на входе подошел сотрудник с вопросом, чем помочь. Сказал, что сейчас Вас обслужат. Через пять минут меня пригласили к столу. Анна мои задачи решила профессионально и быстро. Молодцы ребята, свое дело знают. Что касается помещения, то небольшой уютный офис: современно, свежо. Находится в АренаПлаза. Я потом еще в Петровском парке погуляла. В общем на пятерку, рекомендую к посещению.

ник м.

Level 7 Local Expert

Только получил карту, сразу появилось желание ее закрыть. Чтобы установить приложение надо отстоять 30 минут. Отделение находится на ВТБ арене, но не соответствует масштабности одноименной постройки.

Show business's response

Алексей К.

Level 6 Local Expert

Оформил зарплатную карту, вместе с ней предложили кредитку без процентов и тд. Согласился… вносил все платежи как было указано в приложении, по итогу выставили процентов на 7 тыс указав что информирование о выставлении процентов у них не предусмотрено. Никаких уведомлений и смс не присылали, в приложении было указано что банку я ничего после мин платежа не должен. Не думал что втб будет использовать такие уловки чтобы содрать с зарплатных клиентов. Обращение CR-11078670

Show business's response

Мария Гудинова

Level 15 Local Expert

Обслужили довольно быстро Однако до сих пор напрягают « обязательные» услуги, которые навязывает сотрудник типа автоплатежа на телефон. Поясню: к предложению услуги ничего не имею против, а вот заявлять что это услуга обязательна для проверки пластиковой карты- это уже слишком. Во-первых, автоплатеж не имеет ничего общего с пластиковой картой. Во- вторых лицевой счёт у меня уже был и я им давно пользовалась. В-третьих, население активно пользуется банковскими картами уже пару десятков лет и прекрасно знает, что для проверки чипа карты достаточно запросить баланс в банкомате. Через пару минут «обязательная» услуга оказалась не такой уж и обязательной и я ушла проверять свою карту самостоятельно и так как считаю нужным. Но такое поведение сотрудника меня напрягает… Хотелось бы что бы сотрудники понимали разницу между навязыванием услуги и предложением услуги. Врать что она обязательна- не хорошо.

Show business's response

Лола Хиса

Level 20 Local Expert

Очень медленное обслуживание, клиентов мало, сотрудников 1-2, особенно по субботам. Провела 1.5 часа в ожидании, было очень не приятно и закрыла счёт))

Show business's response

olegn81

Level 17 Local Expert

Быстрое грамотное обслуживание. Приветливый персонал. Всем доволен

Show business's response

Инкогнито 8122

Level 3 Local Expert

Обслуживаясь в банке ВТБ, все нравиться. Особая благодарность Никите и Нине! Очень компетентные, доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Евгения

Level 13 Local Expert

Банк отказал обменять купюру у которой оторвался кусочек уголка, он был приклеен. Согласно закону такую купюру можно обменять в любом банке России. Началась чехорда откройте счет или обменивать мы ничего не будем. Прошу высшие инстанции, Роспотребнадзор обратить внимание на данный банк, отказывающий в законных правах потребителей

Show business's response

Дарья Кузнецова

Level 5 Local Expert

Каждый раз ожидание 20-30 минут минимум. Нигде не бывает таких очередей, ни в одном банке и даже на почте.

Show business's response

Serge Tanichine

Level 10 Local Expert

Забыл как зовут девушку, ворвался за 5 минут до открытия и она помогла открыть счёт и моментально все сделала на моем мобильном. После закрытия, все задержались и потратили на меня время! Спасибо!

Show business's response

Егор А.

Level 6 Local Expert

В ВТБ арене худшее отделение. Это прям забавно. Банкоматы деньги не принимает. На кассе не обменивают. В ответ услышал «даааа щаааас вот так я встала и пошла чинить банкомат, не нравится идите в другое место» воспользуюсь советом и уйду в другой банк

Show business's response

Irina S

Level 19 Local Expert

Сегодня зашла в отделение ВТБ в ВТБ Арена. Сотрудник, молодой человек, болеет. Насморк. Хлюпает носом. Вытирает нос рукой, потом берёт планшет, просит меня ввести мои данные для входа в личный кабинет... Опять нос... Компьютер... Распечатал документы, которые мне совсем не хотелось брать в руки после него... Это очень неприятно... Большая убедительная просьба к банку, если сотрудник болеет, но вынужден выходить на работу, обеспечьте его маской, дезинфицирующими средствами, влажными салфетками... Вы работаете с людьми!

Show business's response

Дарья Николаевна Глебова

Level 8 Local Expert

Прекрасный персонал, очень вежливые и всегда готовы помочь. Прихожу обслуживаться в основном только сюда, так как знаю, что мой вопрос решат быстро и качественно

Show business's response

Нина С.

Level 2 Local Expert

Работники еле ходят. Очередь большая, но это их не смущает. В ВТБ арене филиал на 4 окна. Смешно

Show business's response

ronnie

Level 8 Local Expert

очень долго, один раз уже приходила на закрытие карты, просидела час, очередь будто вообще не двигается. сегодня так же сижу, ощущение, что по одному человеку в полчаса вызывают. 4 окна, 3 работают и то как те самые ленивцы из зверополиса. на экране Д30±, по факту вызывают по по Ф100±

Show business's response

Юлия К.

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение банка ВТБ. Грамотные и вежливые сотрудники. Хорошее отношение к клиентам. Рекомендую.

Show business's response

Вераника С.

Level 2 Local Expert

Я сегодня была на обслужичание в ВТБ банке обслуживала меня Ангелина огромное благодарность за её знание и внимательность спасибо большое.

Show business's response

Магика

Level 12 Local Expert

Настолько умная сотрудница, что не смогла обновить мои паспортные данные в системе. Менеджера, чтобы ей подсказать, как это делать тоже не было. Пришлось идти в другой филиал.

Show business's response

Lena Stepanova

Level 4 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Два часа, чтобы получить справку (к сожалению, электронная не подходила, пришлось идти и отделение). Я - член клуба Привилегии, почему-то членов клуба принимает один менеджер. Я взяла также параллельно талон в обычную очередь. Мой номер просто пропустили и не назвали после полтора часов ожидания:) А в Привилегии очередь до меня так и не дошла, так как она живая и, повторюсь, принимает там один менеджер почему-то. Очень не люблю конфликтовать, но спустя еще полчаса - просто не выдержала, подошла к девушке с вопросом, почему мой номер пропустили в обычной очереди, а в Привилегиях - принимает один менеджер со скоростью 1 клиент в 50 минут. Непонятно, а в чем мои привилегии получаются?) посидеть два часа в отделении, чтобы потом ходить выпрашивать себе справку? Честно, осталась в шоке, ни в одном банке такого отношения к членам аналогов «Привилегий» не встречала. Менеджер еще и сказала в конце «ой да, у нас второй менеджер привилегий в декрет ушла, поэтому теперь так». Вы серьезно?) Может клиентам вам сотрудников найти? Пожалуйста, сделайте что нибудь с обслуживанием, убить два часа на справку - это сильно, господа.

Show business's response

Денис Андреевич

Level 5 Local Expert

Летом заводил карту для покупок. Оформил на сайте, пришла смс, сходил получил. Консультант, который мне выдавал карту все объяснил, рассказал, вопросов вообще не возникло. На днях понадобилось завести карты для родителей. Заполнили анкеты на сайте, пришло уведомление, что карта готова, пошли получать. А дальше больше вопросов чем ответов. - консультанты не слышат, что им говорят - видя людей в возрасте откровенно навязывают впаривают ненужные опции и услуги. - хамят. Итог: Нервы потрепали, карты выдали, подключили ворох ненужных опций. Из принципа после такого отношения, закрою счёта и карты. Если такое отношение на этапе открытия простых карт, то что же будет дальше))))

Show business's response

Pillini92

Level 2 Local Expert

Хороший офис , всегда чисто , сотрудники доброжелательные , оформлял кредит , всем доволен , буду советовать .

Show business's response

Марина Яниогло

Level 2 Local Expert

Обслуживание отвратительное, часами стоишь в очереди , чтоб просто карту получить, сотрудники еле шевелятся, электронная очередь не работает!!!!!

Show business's response

Марина Ананян

Level 5 Local Expert

Не могу не сказать о том, как мне понравилось обслуживание в данном филиале банка ВТБ! Все четко, быстро и качественно Сотрудники доброжелательные, понятливые люди Вообщем, я в восторге

Show business's response

Igor Trusov

Level 2 Local Expert

Отделение ВТБ в здании стадиона ‘ДИНАМО’. Маданова Ангелина-эталон работника банка!!! Уравновешенная, корректная, доброжелательная!!!Такие сотрудники и есть основа благополучия любого предприятия! СПАСИБО!

Show business's response

Кирилл

Level 12 Local Expert

Действительно хорошее отделение, мало таких, очень быстрое и качественное обслуживание, приветливые специалисты, никаких агрессивных продаж дополнительных услуг, лишней воды и длительного времени ожидания, спасибо за удобство, комфорт и качественный сервис!

Show business's response

Евгения П.

Level 3 Local Expert

Посещала офис впервые, очень понравилось, что вход есть с улицы и с ТЦ. Очень компетентные сотрудники, не пришлось долго ждать, да и все мои вопросы решили быстро. Очень уютный зал. Есть даже обслуживание привилегии. В общем, спасибо сотрудникам за помощь в моем вопросе. Приду ещё не раз.)

алексей сендеров

Level 2 Local Expert

Качественное и быстрое обслуживание, вежливый персонал.

Show business's response

☆tatosha☆

Level 9 Local Expert

Ужасно долгое время ожидания. Очень мало сидящих мест. Очень долго стояла в очереди,такого я ещё не видела в других банках. Пора бы меняться в лучшую сторону

Show business's response

Vtb Bank

255 reviews