VTB Bank

Rating 4.4
1131 rating
Rate this place

433 reviews

Level 4 Local Expert
February 14, 2024
Умный, профессиональный персонал
3
2
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Обслуживание отлично. Не ждал. Отношения на будьте любезны. Персонал профессионалы.
2
1
November 3, 2021
Это просто чудо банк. Два раза был у них, два раз обещали перезвонить- ни чего. И это только начало, история долгая, писать всё не буду. Но если всё такие банки ВТБ вообще не понимаю как они существуют на рынке до сих пор. Мало того, таких как я не довольных было ещё двое - врятли соучайность. У всех вопрсы и всё разговаривают на повышенных тонах
7
Level 12 Local Expert
July 19, 2023
Время идет все меняется в лучшую сторону все быстро коректно
3
Level 8 Local Expert
January 27, 2024
Здесь менеджер обслужила на 5 с плюсом.
1
1
Level 11 Local Expert
July 8, 2024
Чисто и быстро
1
Level 5 Local Expert
January 9, 2024
Сотрудники внимательны и вежливы.
1
1
Level 4 Local Expert
August 21, 2023
Персонал,обслуживание,отношение к клиентам,расположение
3
Level 20 Local Expert
July 7, 2023
Вежливый персонал,хорошее обслуживание
3
1
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Ужасное расположение сотрудников на 1-ом этаже аля 90-е годы как таксофоны,думала что общение с менеджером конфидециально ,а в итоге все клиенты слышат какие у кого деньги и кредиты,все открыто все друг-друга слышат это не правильно!поставьте стеклянные двери каждому сотруднику огородите!
13
Level 14 Local Expert
July 24, 2021
Отличный банк и главный конкурент зелёному! Расположен в коммерческом центре города. С парковкой только небольшие проблемы бывают.
3
3
Level 5 Local Expert
July 23, 2021
в шоке от банка!!!! оформила дебетовую карту , прошла неделя - молчание. звоню по всем телефонам ....голосовой помощник чего-то лепечет. введите паспортные данные..и тд. поговорить с оператором нет возможности. придет карта - даже получать не пойду. как говорит пословица - плохому началу - плохой конец.Если при оформлении на нас пюлюют, то что будет когда мы им в клювике денежку в банк принесем.Вообще ножки об нас будут вытирать. Как по дебетовым картам - они ничем не лучше других, так что у нас выбор есть, или они думают, что монополисты. сюда я больше не ходок!
10
2
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Прошу объяснить почему к техподдержке невозможно дозвонится? Не понятна позиция руководителей, постоянно горит сервис не доступен. Ночью с 22 часов начинает все работать! На электронные письма не отвечают.
3
Level 8 Local Expert
July 22, 2022
В целом может банк то и нормальный как организация, но им на местах управляют люди, а вот здесь как в пословице рыба гниет с головы, особенно в Коломне!
6
Level 7 Local Expert
March 22, 2022
Выдавали на работе карты МИР сотрудники банка, молча подносили документы для подписи, ничего не показывая и не объясняя. В итоге на следующий день пришло сообщение об открытии брокерского счета и счета по депозитарному договору.
5
Level 5 Local Expert
July 24, 2021
Закрывала карту - в приложении сделать этого нельзя, приехала в отделение 06.07.21, сказали, что сделали заявку на закрытие счета, деньги со счета не отдали. Мол, приходите ещё через 10 дней. Прихожу 20. 07.21 - подписываю документы, мне говорят "спасибо- до свидания", на вопрос "где деньги?" честный ответ: "перевели на свой счёт банка". Ну как-то так получилось 🤷‍♀️. До сих пор не отдали. Ребята, это очень классная практика - закрыл счет, проваливай без денег, нечего тут попрошайничать!
11
1
Level 23 Local Expert
August 7, 2021
Хороший и отзывчивый персонал, всегда помогут и объяснят! Всегда чисто и порядок! Практически нет очередей
1
5
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Самый удобный банк в Коломне
3
Level 4 Local Expert
March 17, 2022
Сегодня(17марта) надо было помочь человеку,а для этого я должна была перевести на карту сбербанка всего 10 рублей.Ваш банк с меня взял комиссию в размере 30рублей!? Вы грабители
6
Level 12 Local Expert
July 12, 2023
Хорошее обслуживание. Удобное помещение.
1
2
Level 3 Local Expert
March 16, 2022
Выдали зарплатную карту Мир, в тот же день пришло оповещение, что мной открыт брокерский счёт При попытке разобраться через горячую линию, заблокировали все счета и отправили на перевыпуск карт
1
Level 2 Local Expert
February 1, 2022
Понравилось внимательное отношение сотрудников, профессионализм, помогли в решении сложного вопроса! Спасибо!
3
2
Level 4 Local Expert
November 22, 2021
Запросил кредит без подтверждения дохода! Пришло предварительное одобрение, при себе иметь паспорт и снилс. При посещении банка от меня потребовали 2ндфл я объяснил, что я указал, что официально не работаю, работаю на себя и очень неплохо зарабатываю. В ответ меня послали прямым текстом и вообще общались со мной как с НИЩЕБРОДОМ!!!!
5
1
Level 15 Local Expert
August 26, 2021
Персонал вежливый. Ждать приходится 15-30 минут, обслуживают долго. Консультант на рецепции не всегда может помочь, порой ждешь полчаса в очереди, а оказывается вопрос решить за 5 минут можно было.
7
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Очень милые барышни работают
3
1
Level 2 Local Expert
July 19, 2022
Очень стало удобно после того как открыли филиал ВТБ в Колычёво народу мало и обслуживание на высшем
3
Level 22 Local Expert
May 8, 2021
ранее мы тут положили деньги на счет.Банк современный, и более выгодный по сравнению с другими. Находится в центре города!персонал приветливый и вокруг все современно.
3
Level 7 Local Expert
October 30, 2021
Сидела с номером в очереди, на мониторе номер так и не появился, а сотрудники сказали, что якобы мой талон уже отработан, вот так удивление было для меня, хотя и справились и дали очередной талон по которому быстро обслужили, но неприятный осадок остался
4
Level 13 Local Expert
May 4, 2021
16 лет вместе. И уходить не собираюсь, несмотря на многочисленные предложения. Очень адекватный, хорошо подготовленный персонал. Внимательное и уважительное отношение к клиентам.
3
3
Level 8 Local Expert
February 9, 2022
Отзывчивые операторы, помогут подскажут, была утеряна сберкарту, все сделали быстро.
3
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
Обслуживание очень вежливое Персонал грамотный
3
Level 12 Local Expert
March 14, 2024
Быстро и удобно
Level 10 Local Expert
March 2, 2024
хуже банка нет и быть не может
2
2
Level 6 Local Expert
October 7, 2021
Отвратительное обслуживание. Время ожидания очереди 1,5 часа. Очередь вокруг нас 3 раза обновилась, а мы все сидели. Тоже жаловались. Если бы мы сами выбирали банк, то никогда бы не выбрали. Дополняю, чтобы закрыть счёт в банке, нам понадобилось 2 часа. В 13.32 взяли талон и в 15.37 Это бесконечно было.
9
Level 8 Local Expert
July 22, 2021
Просто нет слов!!!!! Такого "бреда" Я не встречал!!!!! Подал заявку на выпуск дебетовой карты в отделении банка..... Сейчас пытался выяснить, по телефону готовность или не готовность..... К огромному сожалению не говорят!!!!!!! Езжайте в отделение опять(((((или скажите специалиста...(Я не помню у кого конкретно был. )БРЕД ГЛУПОСТЬ И НЕ УВАЖЕНИЕ...... Мы для них никто........ Такого Я еще не встречал!
8
1
Level 18 Local Expert
October 20, 2021
Большое помещение, много сотрудников, но все так долго и медленно, банкомат удобно расположен
4
1
Level 12 Local Expert
January 16, 2023
Персонал выше всяких похвал. Тактичные, вежливые, всё доходчиво объяснят.
Level 9 Local Expert
June 14, 2023
Отношение доброжелательное, это мой зарплатный банк...
3
Level 4 Local Expert
July 28, 2021
Являюсь клиентом банка возрождения пришла чтоб взять реквизиты карты,администратор выдала талон где указанно что перед моей очередью составляет 0 человек,просидела в ожидании 30 минут,подошла к администратору объяснив что сколько мне ещё ожидать ответ сейчас минуточку,в итоге сидим и ждём ещё 30 минут.Отвратительное отношение к клиентам.
9
2
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
По телефону предлагают кредит одобрить, а по факту не дают 🤷‍♂️
1
Level 2 Local Expert
August 22, 2022
В офисе приятная атмосфера, нет очередей и вежливые сотрудники.
3
Level 11 Local Expert
March 20, 2024
Всегда долго и нудно😔
1
Level 5 Local Expert
March 29, 2022
Иногда везёт и очередь очень маленькая. Обслуживание вежливое. Один раз попала на недобросовестного сотрудника, увы.
2
1
Level 11 Local Expert
October 21, 2021
Менеджеров много, толку мало. Принимают нормально, но вот очередь, пока дождёшься своей, можно и попсиховать. Долго не вызывают, клиента отпустили и следующего не вызывают, а народ нервничает ждёт
2
1
Level 11 Local Expert
June 16, 2022
Большое,просторной отделение. В жару не душно. Обращался в юр.отдел , помогли решить вопрос за 20 минут.
3
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
Всё хорошо. Обслуживание, персонал.
Level 12 Local Expert
March 25, 2021
Единственное отделение банка ВТБ в Коломне. После реконструкции отделение работает очень медленно, постоянные очереди,, можно потерять 3-4 часа своего времени. Советую решать возникшие вопросы только онлайн или просто полдня потеряете, посетив это отделение
8
1
Level 8 Local Expert
March 3, 2021
Хотела узнать часы работы банка. Звонила 3 марта по всем телефонам на офиц. сайте. Голосовые помощники диктуют устаревшие часы работы на 20-22 февраля. Прислали ссылку перешла по ней, в загрузках список всех банков ВТБ страны, но часов работы нет!!!! Набрала в Яндексе конкретный филиал, по телефону этого филиала никто трубку не взял, а на сайте никакой информации о часах работы. Банку оценку - 1 много будет. Безобразие!
6
1
Level 11 Local Expert
September 9, 2021
Перешла на связь ВТБ МОБАЙЛ, очень довольна. Сотрудники банка внимательные, грамотные,на все интересующие меня вопросы получила ответы. МТС в Щурове дома совсем не работал.
1
1
Level 21 Local Expert
March 18, 2020
Это просто тормоза. На замену старой карты я потратил 50 минут. На 15 операторских мест, из которых работало примерно половина (точнее сказать не могу, потому что операторы постоянно приходили-уходили), было от 4 до 7 посетителей в очереди. Операторы работали неторопливо, неспеша беседовали с клиентами, вальяжно расхаживали по залу. Старый офис был маленький, в нем было меньше операторов, думал в новом офисе процесс пойдет быстрее. Но ничего не изменилось. Видимо, стиль работы такой. Например, за моей новой картой обслуживающая меня девушка ходила около 5 минут. Такая нерасторопность сильно раздражает, такого я не видел ни в одном банке. Все свои начисления я стал переводить в Сбербанк.
13
3