VTB Bank

Rating 4.2
370 ratings
Rate this place

142 reviews

Level 3 Local Expert
December 4, 2023
Спасибо Алине Александровне за отличное обслуживание и индивидуальный подход к клиенту
2
1
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Обман клиентов на различные платные услуги, при этом сами же менеджеры не разбираются в полноте своих операций. Фраза "этот пакет появился только вчера и ничего с ним сделать нельзя" очень заиграна Менеджер 70189789, очень плохая работа с клиентами
2
1
Level 3 Local Expert
September 11
Хорошее обслуживание, недолгая очередь
2
Level 18 Local Expert
November 3, 2023
Новый формат обслуживания, конечно хорошо, но не понятно, когда к тебе подойдут и сколько ожидать по времени. Посещение затянулось из-за долгого ожидания.
Level 2 Local Expert
June 6, 2023
Офис в ремонте. Персонал, сонные мухи. В очереди простояла 45 минут! Взяла второй талон! Так как моя очередь просто проигнорилась!!!! Ушла не решив свои проблемы... Карта не реагирует на прикосновение, СМС сообщение зарплатой карты категорически!!! НЕ РАБОТАЕТ! КАК БАНК!!!
3
Level 15 Local Expert
August 7, 2023
Пришла в банк, взяла талон, позвали к окну, подхожу, а там уже сидит другой человек. Спрашиваю, когда меня примут, заставили ждать еще 30 минут… Рада, что закрыла здесь карту и больше с ними не связана
Level 22 Local Expert
February 4
Ни парковки ни отдельных переговорочных. Ни гардероба. Навязывают услуги которые не кто не просит и не хочет
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
обсуждение медленное, но вежливое, приложением нельзя до 18 лет или же пока родителеэь не напишет разрешение. В целом не очень устраивает.
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2023
Отвратительное обслуживание, сотрудников=полтора землекопа, при полном отсутствии очереди простоял почти ЧАС! Час я сидел в «окне», ждал пока сотрудник подойдет, чтобы решить минутный вопрос!
1
1
Level 5 Local Expert
November 9, 2022
хорошее место, вежливый персонал, отличная организация, очередей минимум, внутри красиво и красиво и комфортно, расположение удобное персонал всегда подскажет отношение к клиентам хорошее
3
2
Level 5 Local Expert
November 24, 2023
спасибо спецалистам банка втб Елена из отдела Привилегия и Алина по работе с юр.лицами, граммотные специалисты.
1
1
Level 13 Local Expert
October 14, 2023
Многолетний клиент банка, когда сотрудники имели стационарные рабочие места было на много удобнее, сотрудники не справляются, очередь.
2
1
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Качество обслуживания отличное, помещение чистое и уютное.
3
Level 20 Local Expert
February 10, 2023
Хороший, уютный банк, удобное место. Опыт сотрудников радует, все по полочкам, молодцы, спасибо.
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2023
Приходил сегодня разобраться с приложение, девушки на входе помогли всё установить и объяснили))))))))
2
1
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Тут я закрыла нашу ипотеку, для меня это лучший филиал из лучших! Новые банкоматы быстро сделали меня свободной )
1
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Отвратительная система электронной очереди: ожидала 40 минут, затем ушла. По отделению бегал директор, зачем-то проверила у всех талончики. По отделению бегают сотрудкини с документами. Через 30 минут ожидания появился номер на табло. Пришла к диванчику- окну, оно занято другим клиентом, работница банка. сказала подождать и ушла, после 10 минут ожидания я покинула отделение.
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
Даже днем очереди. Консультанты ходят как вареные мухи, вообще не торопятся. При мне еще и умудрялись хамить посетителям, которые выражали недовольство по поводу длительного ожидания. Навязчивое предложение своих карт и вкладов. Пришел по пустяковому вопросу - потерял час. В итоге как потом выяснилось можно было все сделать за 5 минут. Сюда ни ногой. После посещения участились нежелательные звонки, так же было и после того как завел карту.
3
Level 13 Local Expert
June 26
Очень долго ждать консультанта
1
Level 12 Local Expert
April 6
Очень добродушный и грамотный коллектив
1
Level 10 Local Expert
August 13, 2023
Сделали приятный интерьер, теперь к вам приходит специалист пока вы приятно отдыхаете в кабинке!
1
2
Level 22 Local Expert
July 26, 2023
Банк как банк , банкоматы есть , плохо что не 24 часа есть доступ к ним. В остальном всё как и в других филиалах данного банка
1
1
Level 16 Local Expert
January 30
Хороший персонал удобно. А дольше все от руководства
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2022
Отделение ужасное взял талон сидишь ждешь когда к тебе соизволит подойти менеджер ( уже прошло 30 минут все очень долго и медленно, приехал в отделение то что ближе в итоге потерял время больше очень очень неудобное отделение никогда больше сюда не приду и вам не советую
2
1
Level 19 Local Expert
February 3, 2023
Удобное расположение, отзывчивые специалисты, но мало сотрудников для обслуживание брака лиц. Порой очень долго приходится ждать очередь.
1
Level 11 Local Expert
April 2
Хорошее отделение. Всё быстро и по существу.
2
Level 5 Local Expert
January 25, 2022
Недавно пришло сообщение, что мол отделение привелегия ВТБ на Ленина полностью обновилось, милости просим по любым вопросам. На самом деле мне крайне редко необходимы услуги менеджера или филиала, но тут необходимо было положить валюту на карту, дай думаю загляну посмотрю как там все великолепно стало. Пришел в 18ч, сотрудников почти нет, пытаясь хоть кого нибудь найти обошёл весь филиал, кое как нашел какого то сотрудника. На вопрос могу ли я просто положить валюту через банкомат на карту, мне сотрудник сказал, что глупости это буржуйские, а у них тут ни "хухры мухры" , и валюту можно закинуть только через кассу( для меня как еще клиента Тинькоф дико конечно), ну да ладно, касса так касса. Но в кассу сразу не пойдешь, сначала с девушкой менеджером надо в комнате уединиться, чтобы она обозначила скока денег будешь вносить, девушка эта вежливо поинтересовалась не зачуханные ли у меня купюры, а то вдруг достал откуда нибудь из ж.. , а когда попросил у нее машинку отсчитать деньги, она грит не фиг, слюнявь пальцы и считай по старинке. Вот тебе и привелегия. В общем обновилась там только мебель, остальное все также "дрова".
3
Level 14 Local Expert
March 29, 2022
Заказали открытие Расчетного счета на Юр. лицо еще 21.03... менеджер для открытия приехала 25.03. все оформили все ок. говорит ждите, счет открывают в течение суток Сегодня 29.03. кое как дозвонился на горячую линию, потом женщина леново мне ответила нам нужно дополнительное общение с Вами, типа приежайте на собеседование... и это спустя просто 4 дней тишины.. типа крутите сами педали если вам счет нужен Какое собеседование? я че к Вам на работу пришел устраиватся или что? Клиентоориентированность просто на Высоте. !!!!!!! Не РЕКОМЕНДУЮ!
2
1
Level 9 Local Expert
January 4, 2023
Замечательный сервис и удобные услуги для россиян. Можно переводить сюда рубли, удобно конвертировать в тенге.
Level 8 Local Expert
July 4, 2022
мне отказали в обслуживании по доверенности, сославшись на то что доверитель сменил фамилию ( когда делали доверенность, тут же , то утверждали что не будет проблем при смене фамилии) ? ВТБ вузовский в Екатеринбурге. Неграмотные юридически и ничего не желающий узнавать персонал во главе с директором. В законе РФ доверенность не теряет силу со сменой фамилии.
Level 2 Local Expert
November 28, 2023
Спасибо! Качественное обслуживание! Рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Сотрудники вежливые, но в ожидании своей очереди просидела почти час...
2
1
Level 2 Local Expert
December 20, 2023
За полтора часа обслуживают 3-4 человека. Очередь жуткая. Все очень медленно
2
2
Level 8 Local Expert
January 2, 2023
Оффис со слабыми внешними и внутренними признаками жизни. Долгое ожидание менеджера, с последующим не корректным допросом о моих собственных деньгах.
Level 2 Local Expert
August 22, 2022
Ужасное обслуживание, електроная очередь назначает по 2 человека в одно окно и потом сотрудники не могут найти клиента. Мне нужно было получить карту, было написано что перед мной один человек, но я прождал 50мин.
2
1
Level 9 Local Expert
December 4, 2022
Мульти бонус??? Начислено 1400 бонусов - НО не могу их конвертировать в рубли и купить на них спорттовары. ПЖЛ верните всё как было до1 июня 2022г.
2
1
Level 8 Local Expert
July 28, 2023
Забегал по вопросу связанного с ИП, всё хорошо, быстро решили.
Level 13 Local Expert
December 17, 2023
Долго ждала. Но главное что мой вопрос решили в полном объёме.
1
Level 13 Local Expert
January 27, 2023
Чисто. Персонал вежливый. Очередей нет. Есть ипотечный отдел.
Level 6 Local Expert
March 24, 2022
Ужасное отделение, бегаешь по лестницам, никто не подойдёт и не подскажет. Потом ожидание 1,5 часа. Очень душно, вопросы решают очень медленно и ничего внятно не объясняют. Все сотрудники бегают, не знаешь к кому подойти. Больше в это отделение ни ногой
3
Level 12 Local Expert
August 23, 2022
Ремонт очень хороший, удобное расположение, теплое обслуживание
Level 8 Local Expert
December 31, 2023
Вопросы все решила. Но ждала ответа 40 мин.
1
Level 10 Local Expert
December 20, 2023
Хороший вежливый персонал
1
1
Level 10 Local Expert
May 7, 2023
Всегда всех обслуживают, практически без задержек
Level 4 Local Expert
February 26, 2021
Ни когда больше в этот банк!!!!! Специалист Копылова Софья Игоревна. долго заводила мои данные 1.5 часа. Рассказав мне о сумме кредита, о страховке страховании жизни ,оформила карту на 10000 рублей( которая мне не нужна была совсем,но так надо было чтоб одобрили),а вот что я еще и квартиру застраховала,почему то говорить не стала. Сюрприз я уж обнаружила дома,прочитав углубившись в договор. Страховку 14900 я конечно верну, пришлось ехать в цент города на Р.Люксембург 35. Когда придя в офис банка ВТБ на Гагарина за информацией о этой страховке Копылова хлопая глазками сказала: "Вы же все знали!". Видимо я "дура", о 103 тыс. рублей страховки и карте на 10000 рублей я знала,а про это нет. Короче я расторгла договор по кредиту,ну естественно осталась еще и должна за проценты пользуясь кредитом 2 дня🤣. Я знаю,что все нужно читать(мой минус) но просидев 1.5 часа я устала и банк закрывался. Плохо,что специалисты не проговаривают все до конца.( так не делается).
8
1
Level 6 Local Expert
November 8, 2022
Очень ужасное отделение в городе , ожидали 50 минут , на вопрос когда уже кто либо подойдет сказали у нас всегда так ожидайте более часа , только с ноутбуком туда сюда бегает и все . Были 18:15 ждали до закрытия банка номер талона А076
1
Level 23 Local Expert
December 28, 2022
Хорошее отделение . Вежливый персонал, но вот с очередью у них прям беда.
Level 14 Local Expert
March 14, 2023
Решили вопрос за 5 минут, который не могли решить в других отделениях за полдня
Level 7 Local Expert
November 15, 2023
Время ожидания просто зашкаливает!
1
1
Level 7 Local Expert
May 28, 2023
Быстрое и качественное обслуживание😘
1