Новая форма обслуживания : не клиент к окошку а клерк подходит к клиенту .
Show business's response
Игорь Старина
Level 27 Local Expert
January 2, 2023
Ужасное, наплевательское отношение к клиентам в форсмажерных ситуациях
1
Show business's response
Николай М.
Level 2 Local Expert
February 24, 2022
Нужна справка о доходах. Жду уже 40 минут. Что это за сервис? В Сбере получил за 5 минут. Разберитесь с ситуацией.
3
Павел Л
Level 11 Local Expert
June 9, 2023
Анжелика работает лучше всех
2
1
Show business's response
Маргарита Саган
Level 4 Local Expert
April 15, 2021
Работают абсолютно не компетентные сотрудники, у друг друга все спрашивают, переспрашивают, бегают, простейшую операцию по выдаче денег по зааещанию обрабатывали 1.5 часа. Что это?
4
Сергей Ч
Level 3 Local Expert
April 19, 2023
Очень медленное обслуживание
1
1
Константин серебряный
Level 6 Local Expert
September 7, 2022
Отвратительный, и не отзывчивый некомпетентный и просто ленивый персонал.
3
1
Show business's response
Ольга
Level 6 Local Expert
June 18, 2022
Уютный офис, все вопросы решили очень быстро
3
2
Наталья Патласова
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Всегда очереди, когда прихожу в данном отделение
3
Show business's response
Айнур Калыбаева
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Обслуживание идеальное
3
2
Show business's response
Михаил Ш.
Level 4 Local Expert
January 24, 2020
Расположение - единственный плюс.
Как ни захожу - касса не работает. Смысл отделения, если кассы нет?
Банкоматы в воскресенье под замком. Красавцы.
Привилегия отвратительная - администратора на входе вечно нет, посылают в какую-то каморку, там всякий раз "подождите минутку". Такое чувство что напрашиваешься.
Какое то ущербное отделение...
10
1
Система Периметр
Level 2 Local Expert
September 26, 2019
отличное обслуживание!отдельная благодарность Гонцовой Валерии Александровне за понимание, профессионализм и грамотный подход к клиентам!!
1
4
Дмитрий Ермолин
Level 15 Local Expert
September 5, 2022
Ну... Банк как банк. Очередное отделение.
Show business's response
Алена
Level 12 Local Expert
December 27, 2020
Персонал с небольшими компетенциями.
Нет на входе автомата с талонами, в результате все шарахаются кто куда. Самая активная там уборщица, моет на славу и успевает помочь посетителям, которые ходят в поисках касс-)))
7
Павел Елецкий
Level 12 Local Expert
September 16, 2019
Частые очереди. Дорогие кредиты (доп платежи съедают все низкие проценты). Снятие и внесение денег через кассу - платное. Даже внесение, Карл! Приходится ходить, тк инет-банк регулярно глючит или просто не работает. А по юр лицам - уровень сервиса 2005 года
4
Анна П.
Level 7 Local Expert
August 17, 2019
Оформила кредит. Сотрудник ничего не объяснил по процентам и самовольно оформил страховку даже не сказал об этом. Страховку вернула через ВТБ страхование на ул. Бориса Ельцина. Это можно сделать в течении 14 дней с момента оформления кредита.
7
А
Level 13 Local Expert
February 2, 2020
Неоднократно приходится обращаться и очень удовлетворяет общение сотрудников. Все вопросы решаются,мне нравится!
1
2
Валерий Холоденко
Level 14 Local Expert
December 20, 2019
Отвратительный банк! Приехал к открытию банка к 9.00 положить деньги на счёт, а касса у них оказывается с 10.30 работает! Сказали едь в другое отделение. Тратят чужое время свои тупым расписанием.
7
1
Эльвира Семенова
Level 5 Local Expert
October 21, 2022
Обсдуживание не какое
2
Show business's response
Татьяна М.
Level 3 Local Expert
December 3, 2018
Оформляла здесь ипотеку, Пришел со списком документов, вот тебе следующий, собирай, и так несколько раз. Оформление растянулось на несколько месяцев. Нужно было открыть карту для погашения ипотеки, и тут персонал многое не договаривает и говорит не правду, как выяснилось позже. Подключила пакет мультикарта за 250 руб в месяц, но если обороты более 5 тыс (это только покупка товаров, не переводы, например, жкх), то обслуживание бесплатное, НО! платежи совершенные в последних числах месяца у вас войдут в оборот только в следующий месяц, после обработки платежа, которая может длится аж до 15 дней, все для того, чтобы вы заплатили обслуживание, ну и бонусов вам конечно же не видать. Поэтому в офисе не верьте не одному слову, и звоните в кол-цент, там предоставляется более верная и подробная информация. В итоге оказалось, можно было просто подключить пакет базовый, без обслуживания, а в офисе об этом даже слова не сказали, причем я спрашивала. В итоге ипотечному отделу - 4, отделу по работе с физ.лицами (где оформляется карта) - 0. Средняя оценка 2 балла, УВЫ!
6
1
Ольга Горских
Level 7 Local Expert
April 26, 2023
Ну, норм.
1
Show business's response
stv
Level 7 Local Expert
July 6, 2022
Вежливый персонал
1
Полина И.
Level 15 Local Expert
August 19, 2020
Один из центральных филиалов. Большое, удобное помещение с полным набором услуг.
4
1
Алексей Викторович
Level 9 Local Expert
March 13, 2021
Был, не понравилось знание своих продуктов сотрудниками банка
2
Виталий К.
Level 8 Local Expert
October 21, 2020
Хороший офис, в отличии от офиса на площади 1905 года.
3
1
Ирина Дугина
Level 11 Local Expert
December 13, 2020
Очереди - это все!!!!! А работники все внимательные!!!
2
2
GoodFen
Level 10 Local Expert
January 23, 2021
Приехал в субботу, а там закрыто, изменилось расписание.
4
Sergey Bankovskiy
Level 21 Local Expert
July 8, 2020
Дыра, как и весь ВТБ, абсолютно не клиентоориентированная контора!!!
4
Григорий Вайнштейн
Level 22 Local Expert
January 30, 2020
Не лучший банк для клиентов. Можно спорить, но это будет спор о вкусах.
5
Ольга *
Level 20 Local Expert
August 25, 2019
Специалисты не айс. Сколько приходилось проводить сделок. Все долго. Очень долго
3
Павел Наумов
Level 15 Local Expert
September 4, 2019
Большой, удобный офис. И сам банк меня устраивает полностью
2
2
Anonymous review
July 31, 2019
Огромная очередь, после получения талона, ждать нужно около часа свободного оператора