VTB Bank

Rating 4.3
445 ratings
Rate this place

154 reviews

Level 2 Local Expert
November 1, 2024
Хочю поблагодарить персонального менеджера за отличное отношение за грамотность и професиолизм своего дела. Всё расскажет по полочкам всё разложила. Спасибо большое. От души!!!
1
Level 2 Local Expert
July 9, 2024
Благодарю Митину Анастасию Александровну за высокий профессионализм и чуткое отношения к клиентам офисе всегда деловая атмосфера и готовность помочь , лучшее отделение быстро и качественно
1
Level 3 Local Expert
August 16, 2024
Обслуживала менеджер розничного бизнеса операционного офиса на Щорса г. Белгород Золоедова Кристина Станиславовна. Осень вежливая. Все доходчево обьясняла. Рекомендую этого сотрудникп.
1
Level 5 Local Expert
August 2, 2024
В отделении работает три окна, со слов оператора , время ожидание доходит до двух часов, и судя по ее интонации, это нормальная практика, "сидите и ждите". Но это, видимо , такая политика банка в целом, наплевать на клиентов. Были до этого отделения, ещё в двух, ситуация точно такая же. Очередь порядка 30 человек, а работать ни кто не хочет. Ещё и даже кулера в этом чудо отделении нет.
1
1
Level 2 Local Expert
August 14, 2024
Хочу поблагодарить Митину Анастасию Александровну за хорошее отношение к клиентом быстрое и качественное обслужавиния, лучший банк и лучший сотрудник
1
Level 18 Local Expert
August 16, 2024
Раньше было самое любимое отделение банка,а сейчас нужно прийти,набраться терпения и сидеть долго ждать.. Очень долго...один раз не дождался очереди,ушел. Сейчас вторая попытка..сижу и жду,очень всё долго. Люди возмущаться стали,"а воз и ныне"...Отвратительно. Сколько можно издеваться над людьми?
Level 3 Local Expert
August 2, 2024
Это кошмар просто, очереди жуткие…. два часа из жизни оторви и выкинь + еще само обслуживание оооооочень долгое, по минут 30-40 (а то и по часу🤦‍♀️), видно сотрудники, просто отсиживают свое рабочее время, лишь бы КАЖДОГО подольше обслуживать🤬, а на клиентов плевать хотели, то, что людям тоже по своим не менее важным делам нужно 🤬🤬🤬
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
Хотелось выразить слова благодарности сотруднику филиала ВТБ Кристине за ее высокий профессионализм, терпение, внимание и тактичность! Объяснила всё в доступной форме и оперативно помогла в оформлении документов! Спасибо Вам большое, Кристина!
3
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
при внесении в банкомат денежных средств на карту они не поступили я ждала 16 дней я очень благодарна руководителю банка за его понимание тактичность профессионализм спасибо вам
1
Level 11 Local Expert
May 29, 2023
Хороший, адекватный офис ВТБ. Расположен в удобном месте, есть парковка, нормальные тротуары, недалеко от остановок ОТ. Персонал вменяемый, неоднократно пользовался, всё устраивает
1
Level 8 Local Expert
February 8, 2024
Уютный филиал ВТБ. Обслуживание клиентов качественно и быстро, максимально ожидала 30 мин. ,только потому, что пришла в час пик- к 16:00. Грамотные специалисты!
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Выражаю благодарность Шестухиной Анжелике Александровне за компетентность и внимательность к клиенту. Всё подробно разъяснила, подсказала и сделала, что необходимо. Спасибо ей большое, побольше таких знающих и внимательных людей! Прошу рассмотреть возможность вопрос поощрения данного работника!
3
Level 5 Local Expert
May 17, 2023
Отличная работа сотрудников, особенно отмечу Шестухина Анжелику Александровну, помогла в решении моего вопроса, все подробно и детально объясняет, настоящий мастер своего дела! Чистый, уютный офис
3
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Некоррекное отношение к своим клиентам. Специально прикрепила скрин сообщений от банка. Все же необходимо определиться:моя заявка предварительно одобрена,но отклонена,но все-таки она в отклоненном состоянии ожила и вы снова меня ждете с паспортом. Зачем менеджер ввел в заблуждение,я прождала 2 недели,пока сотрудник выйдет из отпуска,потом заставляете после назначенного времени встречи сидеть ждать еще дополнительное время.А затем озвучивает менеджер отказ. Самое интересное в том,что я уже являюсь клиентом банка ВТБ и плачу свой кредит определенно в срок. Данное поведение отображает отношение к частным клиентам. Имейте это ввиду,что вы просто потратите свое время,так как я,сначала 2 недели,и сегодня,пол часа в ожидании,потом минут 40 якобы оформление. Но не сложилось,так как у банка настроение поиграться.Приходите,вам одобрено,вам отказано,через пару часов снова смс:приходите с паспортом.Определитесь вы наконец-то))Не солидно как-то.
3
1
Level 7 Local Expert
January 15, 2024
Для меня хорошее обслуживание. Быстро и профессионально обслуживают льготную категорию клиентов. Рекомендую.
Level 6 Local Expert
November 24, 2023
Удобное расположение, вежливый персонал быстрое обслуживание! Помогли разобраться с проблемой в считанные минуты!
3
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Являюсь клиентом более20 лет. Очень доволен. Постоянно выручал по жизни - кредиты, накопления кредитные карты. Самое лучшее приложение, всё предельно ясно и понятно. Всем рекомендую.
2
1
Level 5 Local Expert
March 27, 2024
Хорошее отделение банка. Все устраивает. Обслуживание на уровне. Банкоматы в круглосуточном доступе.
2
Level 6 Local Expert
February 9, 2024
Очень долго оформляла карту. Пришла в 15-15, ушла в 16-50. Сотрудники банка нмолодцы, но надо что то менять в работе банка. Доставки карточек нет. В общем - так себе....
1
1
Level 11 Local Expert
January 2, 2024
В декабре мне помогли сотрудники данного филиала в возврате средств на карту, перед этим в другом филиале мне помочь не смогли. Большое спасибо Александру и Марине.
1
Level 8 Local Expert
August 6, 2024
Вежливые сотрудники, всё хорошо!
1
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Отличный персонал и филиал в целом. Соглашусь с предыдущим отзывом, сотрудница Анжелика - топ. Все объяснила и видно было желание действительно помочь, а не просто «отработать». Спасибо
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Хорошее отделение банка! Вежливый персонал, обслуживание на должном уровне. Обращался в это отделение ни один раз, проблем никогда не было!
2
Level 11 Local Expert
December 18, 2023
Сижу в очереди 40 минут, работает 4 окна. Давно в банке я столько не ждала своей очереди. Все работают неторопливо и без особого напряжения
1
1
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Просто ужас, визит в Этот филиал длится около двух часов!!!!!! Ходят туда сюда, люди ждут, работают очень медленно, не рекомендую сюда ходить, просто ужас!!!!!!!
3
Level 3 Local Expert
July 31, 2024
Быстро, понятное и вежливо
Level 2 Local Expert
May 25, 2023
Персонал работает очень вежливый и грамотный, по любому вопросу окажут профессиональную помощь. Рад, что обратился в их банк.
3
Level 11 Local Expert
June 9, 2022
Очень комфортно, квалифицированные специалисты ( ответят на любые вопросы, всё подробно расскажут и объяснят) принимают по талонам, что очень помогает получить быстро качественные услуги.
Level 8 Local Expert
October 14, 2021
Удобный, красиво и чисто внутри. Вежлевый персонал. Достаточно многофункциональных банкоматов. Предоставлены все виды услуг, которые могут понадобится. Приятное впечатление после пощения данного места.
1
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Быстро решили мой вопрос. Спасибо за уделённое время . Очень уютный офис . Буду рекомендовать знакомым
3
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
у банка хорошее расположение
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Все супер! Сотрудники лучшие! Петрова Анастасия топовый сотрудник ❤️
1
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Отличные сотрудники, рекомендую Митину Анастасию, помогла с выбором кредита. Не навязывали не нужные услуги
1
Level 3 Local Expert
August 31, 2023
Спасибо Кристине Золоедовой, за качественное обслуживание. И за помощь в получении кредита .
3
Level 6 Local Expert
April 20, 2022
4 с минусом ((( мне очень жаль что сотрудники: вроде бы и работают, но в тот же момент слабо. Приветливые и внимательные но как и всегда есть одно или два но: медлительные и нужно на помнить о себе чтобы помогли взять талон с номером если не знаешь на какую услугу нужно правильно взять, для того чтобы зря не терять время. Лично мое мнение!
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2022
Безобразный филиал. По ерундовому вопросу приходится брать талон и выжидать по часу и более. Почему в Сбербанке есть сотрудники, работающие в зале, а здесь нет?!!! Менеджеры банка неторопливые, просто переполненные чувством собственного достоинства. Была сегодня (16.05.22г.) там около 13 часов, подошел парень в камуфляже, с рацией в руках, уставший, видно откуда он, просит девицу за 1м окном помочь, объясняет, что талон взял, но у него №40, а ещё только с 35м возятся, а у него нет времени ждать. Что думаете помогла? Нет! Сквозь зубы посоветовала взять льготный талон, хотя сидела без клиентов, бумажки перебирала. Что за хамское отношение к людям ?! Таких девок гнать надо поганой метлой. А тем более, когда дело касается подобных ситуаций, как с нашим военным.
1
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
В мае была подана заявка на оформление кредита 650 тыс. Руб. Сотрудник Петрова Анастасия озвучила информацию, что для получения кредита по пониженной ставке, необходимо оформить страховку. Я на это согласилась, Но, Анастасия не проинформировала, что страховка будет оформлена в кредит!!! И таким образом тело кредита составляет не 650 тыс, а 773 тыс! И на него начисляется процент! Так же сотрудник не озвучила, что оформляет 2! Страховки на кредит, одна стоимостью 97тыс,вторая 25 тыс. Анастасия пользуясь моим полным доверием, самостоятельно списывала через мой телефон сумму на страховую премию в размере 97 тыс, что собственно и является страховкой по кредиту. А 25 тыс проходят отдельным платежом, точнее как написано в приложении "переводом", на горячей линии мне сообщили, что это тоже оплата страховки, только другой, сегодня обратившись в банк с вопросом по страховке за которую списали 25 тысяч (и так же в договоре указано, что данная сумма должна быть внесена ежегодно до 2027 года), Анастасия уверила, что можно не вносить эту сумму ежегодно, когда был задан вопрос почему оформлено две страховкина один кредит, Анастасия сказала, что без этого пониженной ставки на кредит не было бы, ознакомившись дома с договором и позвонив на горячую линию банка втб, оператор сообщил, что по полученному кредиту имеется только одна страховка и что второй страховки они не видят, в договоре также нет ни одного слова, которое бы указывало на привязку данной страховой программы к оформленному кредиту из чего можно делать заключение, что, Петрова Анастасия, обманным путем, прикрываясь страховкой по кредиту и пониженной ставкой , продала обманным путем дополнительную программу страхования! Что по сути является мошенничеством! Деньги за данную программу она также переводила самостоятельно воспользовавшись моим телефоном! Прошу обратить внимание, что сегодня она продолжала утверждать, что данная страховая программа, также является частью условия, для получения кредита по пониженной ставке!!!! Прошу руководства банка провести служебное расследование и наказать сотрудника за сделку совершенную при помощи обмана, что можно также интерпретировать ккк мошенничество!
2
1
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Спасибо большое Маргарите, все объяснила, рассказала и показала как пользоваться приложением .
3
Level 2 Local Expert
November 24, 2023
Очень грамотно и доходчиво объясняет Кристина
3
Level 4 Local Expert
November 14, 2022
Какой-то бред сумасшедшего. Связаться с банком на прямую невозможно, ребята в таком случае делайте офисы во всех посёлках области. Из-за того что я забыл логин нужно ехать в ближайший офис, а это половина дня, это же бред какой-то. Такое впечатление что чем дальше. Тем хуже!!!
3
Level 5 Local Expert
May 25, 2023
Опытные сотрудники. Внимательное отношение, информирование и оказание услуг на высоте.
3
Level 3 Local Expert
April 14, 2022
При оформлении дебетовой карты навязали покупку сим-карты. Аргументом была активация дебетовой карты. Несколько раз спросил -Обязательна покупка сим-карт? на что мне отвечали, что иного способа активировать дебетовую карту просто нет. Позвонили на горячую линию , там четко и ясно пояснили, что покупка сим-карт необязательна.Дамы вы нагрели пенсионеров на 700 рублей, извинитесь и я удалю этот отзыв. Если же вы решите меня проигнорировать,то следующий отзыв полетит в Банки.ру . я бы не стал писать этот отзыв,если бы вы мне 10 раз в лицо на пару не соврали!
2
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Очень, очень долгое обслуживание и некорректное общение сотрудников банка.
3
1
Level 2 Local Expert
May 17, 2023
Обслуживание отличное граммотное персонального менеджера Чуевой О.В.
3
Level 10 Local Expert
September 17, 2022
А здесь отлично! Быстро, много работников и решили все мои сложные вопросы.
Level 9 Local Expert
July 14, 2022
Радует что банкомат круглосуточно. А что касается работы отделения, то очередь как будто за мандаринами стоим в 90х. Талоны не понятно для кого дают.
1
Level 9 Local Expert
September 28, 2022
удобно, большой зал. Много сотрудников, вежливы, стараются помочь.
2
1
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Навязывание банковских продуктов,затягивание решений по обращениям,разглашение персональных клиентов.Категорически не рекомендую.
2
1
Level 3 Local Expert
May 18, 2023
Супер! Быстро качественно и без пробок 👍🏼🔥
3
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
Грамотно подошли к вопросу
3