VTB Bank
111 reviews
August 27
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Валерии, профессионал своего дела!
Помогла в оформлении карты, все разъяснила и общаться было очень приятно, спасибо ❤️
September 7
Обслуживание не на уровне, который должен быть присущ Банку!
В банке очередь по талочникам, которые выбирает администратор (так как сбой в системе).
При получении талона, было объяснено администратору, что необходим банк открытие, был задан вопрос :"все ли в порядке с программой?"
На что мне ответили :"да, с программой все в порядке "
Прождав в очереди 20 мин, выяснилось в окошке- банк открытие работает только на другом филиале
Считаю, что необходимо сотрудникам данного банка экономить время своих клиентов и быть КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫМ!!
3
February 29
Хочется выразить огромную благодарность Садулаевой Фатиме!
Очень приятная в общении, все рассказала и объяснила, сразу несколько вопросов решили. Все четко, по делу и комфортно! Благодарю ))
1
1
October 3
Талончики выдает сотрудник. Говорят, что ожидание 40 минут. Обслуживание оставляет желать лучшего. Не помню имя сотрудницы, блондинка и сидела в отдельном кабинете. Неприятная женщина, которая начала именно «впаривать» чтобы стали зарплатным клиентом. Раз 5 повторили, что не надо, но эта дама продолжала агрессивно давить и спорить. Без моего ведома отметила в чат боте приложения втб свой табельный номер. Остались только негативные эмоции от посещения вашего филиала
October 4
Небольшой офис банка ВТБ, часто много народу, ограниченный функционал - не все услуги оказывает данный офис, но удобное расположение и в целом время работы.
June 30
Хороший банк в целом, а в этом офисе еще и грамотные сотрудники.
Пришла с вопросами по соц карте, надо уже ее закрыть, чтобы не мучиться, в этом офисе все объяснили и помогли.
Только много очень людей в офисе стало из-за закрытия другого отделения, но оценку не снижаю, они же в этом не виноваты
2
June 12
Ужасный филиал, хотели сделать вклад, ТК мы делали это в первый раз, спросили у менеджера про условии(банк был пустой 3 менеджера ходили просто так) нам сунули бумаги, изучайте, прошло минут 40 нам сказали все заняты, хотя в банке были только мы , психанули и поехали в другой банк , там рассказали все подробно , это му филиалу не нужны клиенты.
5
August 25
Скажу, только своё мнение, работники отделения, конечно хорошие и вежливые. Но, по мне, так усердно выполняют поставленные им руководством компании обязанности, скажем навязчиво через чур.
Я просил их закрыть счёт, а они нет, может вы ещё будете его вести. Еле добился, хотелось уже жалобу писать.
А так хорошее отделение.
November 9
Всё понравилось, обслуживание , вежливые сотрудники работают профессионально. Всем рекомендую !!!
September 25
Выше всяких похвал! Особенно спасибо Юрию (к сожалению, фамилию не помню).
Но , в целом, все специалисты молодцы)
October 4
Персонал вежливый, но как всегда хромает знание продуктов банка. Чисто, очередей нет. Комфортное отношение к клиентам
October 16
Ужасное обслуживание!!!
Очень долго. Дают какие то льготные талоны на прием вне очереди непонятно кому, а настоящие льготники сидят в огромной очереди. Не советую сюда ходить за услугами!!!
October 12
Вроде отделение целое, пришёл на реквизиты ВТБ оплатить взносы за дачу, сказали нельзя, надо быть клиентом банка... Бред какой-то. И кассы нет в отделении...
November 9
Сегодня я открыл новую карту, офис банка очень комфортно, сотрудники вежливый и адекватные👍👍 по этому им 5 звёзд 👍👍👍
November 9
Сотрудники абсолютно не в курсе о перечне оказываемых их отделением услуг. Очень печально, что уровень и качество персонала банка ВТБ на столько низкий! Потеряла время.
August 19
Зашла за полчаса до закрытия в офисе. Сотрудница стала меня выгонять, потому что не успеют обслужить. Офис открыт. А значит выгонять она не имела права
2
September 24
Чётко работают, предложение по кредитам не очень у них, ну как и у других банков. Персонал вежливый.
April 26
Являюсь клиентом втб, работаю рядом. Очень удобно, быстро. Персонал квалифицированный.
1
November 5
Это, никуда не годится, очень маленькое помещение, для такого большого банка. Всегда, очереди!
January 17
При посещении данного отделения вопрос не был решен, пришлось идти в другое отделение, якобы нужна касса! Сотрудник другого офиса сказал, что касса не нужна и решать можно и нужно другим путем! Но что интересно, изначально звонил в поддержку и там тоже сообщили, что нужен банк с кассой!
1
2
July 19, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику данного отделения Маллямовой Рамиле Равильевне за помощь и подробную КОНСУЛЬТАЦИЮ мне, пенсионеру в продуктах и возможности открытия накопительного счета СЕЙФ! Очень доходчиво, на примерах, с повторами, все грамотно и душевно рассказала! Спасибо большое ей, остался очень доволен и скоро приду открыть счёт в вашем банке! Пенсию я уже получаю у вас 2 года, никаких проблем не было, так держать, только вперёд, вместе мы сила!!!
С уважением, Ильдар ФЕЙЗРАХМАНОВ
2
2
August 24
Ужасное отношение к клиенту,я пришла за услугой,а не чтобы отношения выяснять,девушка блондинка просто беспардоная,принципиально сделала передо мной прозвон,я не взяла трубку,смысл?!А почему уважаемая сотрудница не могла сама меня к себе подозвать и выдать справки,я такого отношения ни в одном банке не встречала,свою личную неприязнь при себе оставьте,таких замок увольнять нужно!!!
1
June 28
Квалифицированный и доброжелательный персонал
1
September 3
Сотрудник на входе сам предупреждает, среднее время ожидания в очереди 30-40 минут.
November 19, 2023
Хороший банк, работники очень внимательные и вежливые, и асе объясняют доступно для посетителей.
1
1
September 23
Нет кассы, пришлочь ехать в другое отделение,чтобы закрыть вклад и получить деньги.
July 2
Хорошее спокойное доброжеоательное обслуживание.
1
August 21
Очень много клиентов, не все услуги банка здесь оказывают
1
March 19, 2023
Хороший ,верный банк, обратилась по переводу пенсии,все обьяснили четко ,ясно, помогли сделать свой кабинет на телефоне,оператор вежлива,грамотна ,приятно было вести деловую биседу,
June 5
Стоим!!!!на ногах!!!в жаре!!!уже час....ни с места.Даже сесть некуда.
2
August 8
Нет туалета .А в остальном всё отлично.
1
October 28, 2022
Чисто, персонал приветливый! Есть банкоматы. Иногда приходится долго ждать. Рядом с метро и магазинами. Есть парковка бесплатная.
June 20, 2023
Молодцы, при мне возникла еле заметная очередь, так сразу вышли старшие работники и очередь растворилась.
Есть один МИНУС: нет санузла, нет возможности умыться и увидеть себя в зеркале
June 23, 2021
Выражаю ОГРОМНУЮ благодарность сотруднику Ирине за грамотное и доходчивое объяснение всех пунктов, за коммуникабельность , легкий подход к клиентам и отзывчивость !!! Самое главное терпение, так как вопросов у меня было не мало ))
Оцениваю профессионализм Ирины 10 из 10 !!! В своей работе выкладывается на все 100% , хотя работа с клиентами самая сложная, знаю по себе ))
За отзывчивость и все перечисленные выше профессиональные качества Ирины прошу наградить премией!!))
Уютное чистое отделение. Без длинных очередей.
4
March 22, 2023
Наверное самое бесполезное отделение ВТБ. Персонал не компетентный, сотрудники не могут ответить на самые элементарные вопросы, отправляют в другие офисы. Внешний вид их тоже оставляет желать лучшего. Кассы нет. Из + только шаговая доступность от дома, но это бессмысленно, т.к.вопросы решить невозможно. Целесообразнее было бы оставить просто банкоматы
3
November 17, 2023
Наплевательское отношение к клиентам. Смена номера телефона в офисе. Пишем заявление, через два дня еще́ одно, потом еще́ одно. Прошло 2 недели, номер все́ равно старый. Замена заблокированной карты, пишем заявление в офисе, получаем неработающую карту! Пишем еще́ одно заявление, получаем карту с неправильным пинкодом. В итоге банк блокирует личный кабинет, за сомнительные операции котове сам же и сделал! Деньги лежат в банке, но снять их нельзя, банк нехочет ничего разблокировать. Банк просто хочет все́ забрать себе!
3
September 16, 2021
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Ирине. Должна отметить у нее прекрасный баланс профессиональных и личных (человеческих!) качеств. Такого индивидуального, вежливого, компетентного подхода я не встречала ни в одном российском банке ранее. Все мои вопросы и проблемы были решены быстро и качественно. И не в первый раз. И не формально. И с нормальным, адекватным отношением, без выражения "обреченности" или "большого одолжения" на лице. Человек умеет работать и работает на уровне. Благодаря Ирине отделение ВТБ на Адмирала Ушакова стало моим любимым, хотя территориально ко мне ближе другие отделения. Спасибо огромное!
2
September 28, 2023
Электронная очередь не работает, живая очередь из 15 человек. Время ожидания до бесконечности. Каменный век, давно такого не видела.
1
April 14, 2023
Отвратительное отделение банка.Отказали в рефинансирование сначала,после потери работы отказали в реструктаризации и отсрочке,звонила на горячую линию втб,они спросили фамилию сотрудника отделения банка,потому что не имели права отказывать в такой ситуации.
1
April 25, 2022
Спасибо сотруднику банка Улихановой Ирине за вежливость, приветливость и главное - профессионализм (отмечу и отсутствие очередей, а также за быстрое обслуживание и решение всех вопросов за один день).
1
June 9, 2022
При переходе на новый формат ВТБ для бизнеса, возникла техническая проблема при отправке платёжных поручений. При обращении в тех поддержку, ничем не помогли, сотрудник сказал, что вообще не видит наших данных и нужно обращаться в банк обслуживания. Думаю там бы не помогли, т. к. была именно техническая проблема (нужно было добавить расширение), в чем сотрудник техподдержки должен разбираться, всё таки далеко не все разбираются в плагинах и расширениях, чтобы самостоятельно подключиться. Хорошо, что итоге разобралась сама и не пришлось тратить 2 часа в один конец, чтоб приехать в банк.
2
February 7, 2023
Как оказалось, среди близлежайших банков (Сбербанк, альфабанк), здесь оказался грамотный менеджер. Оценка 4, скорей проблема не в банке, а в нашей банковской системе, через этот банк невозможно оплатить зарубежный счет, но менеджер проконсультировал и отправил, где можно это сделать.
3
January 8
Удобно расположен, вежливые сотрудники!
July 21, 2022
Самый лучший совет вообще не работать, приложение не обновляется автоматически, в результате просрочен ежемесячный платеж, на что сотрудники ответили что это обязанность клиента следить за своевременной оплатой, а где же уведомления, смс информирование о необходимости внести платёж... Всё для клиентов одним словом 👍 никому даже врагу не пожелаю стать Вашим клиентом, просто для банка такого уровня честно сказать позор. Зато акционеры сыты со штрафов по просрочкам...
3
1
April 25, 2023
Оставил заявление на открытие РКО,прошла неделя ни какого ответа,менеджер пыталась навязать доп услуги,отказался интерес пропал.Открыл в зеленом банке за 20 минут.
2
1
September 30, 2023
Ужас, а не отделение. В выходные не работают, а в будни очень большие очереди с которыми персонал не справляется. Электронная очередь не работает. Персонал на входе не всегда может квалифициррванно проконсультировать. В общем ничего хорошего.
April 10
Никакой помощи от работников, когда потребовалось. Нет кассы.
October 8, 2023
Удобное расположение, хорошие сотрудники...
October 16, 2023
Не хотят работать, пришел за 15 минут до закрытия , отказались принимать. Крайне не доволен.
November 3
У отделения нет кассы.