Vtb Bank

4.5

425 ratings

Rate this place

Екатерина Калюжная

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение банка , понравилось , что не пришлось долго ждать , все понятно и грамотно пояснили , помогли в решении моего вопроса , спасибо сотруднику Маклаковой Екатерине , вежливый и отзывчивый сотрудник !

Show business's response

Наталья П

Level 12 Local Expert

Являюсь корпоративным клиентом, устраивают местоположение и часы работы банка, в том числе в субботу, что мне, как работающей, очень удобно. Вопросы решаются быстро, консультации понятны.

Show business's response

инга холодюк

Level 2 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал, время ожидания мешьше 10 минут, уютный офис, разъяснения понятные для людей любого возраста. Очень довольна!

Show business's response

Александр Манастырский

Level 20 Local Expert

Посещение этого банка оставило у меня смешанные чувства. На входе есть стойка для консультантов, но за три моих посещения я видел их только один раз. 18 апреля 2025 года я пришёл в банк и получил талон в 15:21. В итоге мне пришлось ждать около 40 минут в очереди. Примерно в 16:10 меня пригласили к специалисту. Процесс получения услуги занял около 5 минут. В зависимости от специалиста, с которым вам предстоит иметь дело, уровень его вежливости может варьироваться. Существует известное выражение: «Время — деньги». В случае с этим банком вы, к сожалению, потратили очень много времени. О деньгах судите сами.

Show business's response

Кристина О.

Level 3 Local Expert

Удивляюсь, читая хорошие отзывы на данный банк. 13.07.2025 мне заблокировали карту по 115 ФЗ из-за обычных переводов. 19.07 я обратилась в филиал на Ленина по данному вопросу, сотрудник банка посоветовала закрыть карту (якобы через 10 рабочих дней карта «полностью» закроется и можно будет вывести денежные средства). Спустя 10 дней я обратилась в филиал на Павловском тракте, где написала заявление на разблокировку счета с намерением снять с него деньги, сотрудник банка проинформировала меня, что разблокировка счета занимает 5 рабочих дней. Через 5 рабочих дней я вновь приехала в данный филиал, оказалось, что моя карта все еще заблокирована, на мой логичный вопрос «почему» сотрудник банка сказал, что на разблокировку счета может уйти до 10 рабочих дней. Далее я обратилась в отделение банка через 10 рабочих дней, оказалось, что «по регламенту» разблокировка счета занимает до 30! рабочих дней. Здесь возникает мой первый вопрос: почему у разных сотрудников банка разный регламент? Подождав до истечения срока в 30 рабочих дней я вновь обратилась в отделение банка, Маклакова Екатерина Антоновна (сотрудник банка) сказала, что моя карта по прежнему заблокирована и нужно снова писать заявление на разблокировку. Которая «по регламенту» все же занимает до 5 рабочих дней. Заявление было написано. Через 5 рабочих дней я приехала в банк, где, опять же, Екатерина Антоновна сказала, что карту не разблокировали и попросила еще раз написать данное заявление (уже в третий раз) и подождать еще 3 дня, взяла мой номер телефона и обещала лично мне позвонить в тот же день, чтобы я убедилась, что заявление принято в обработку и карту точно разблокируют. Последний мой визит в банк был 11.09, сегодня уже 15.09, мне так никто и не позвонил. Я предполагаю, что если я приеду в банк, мне снова скажут, что карта заблокирована и нужно писать заявление, ссылаясь на странные регламенты. У меня несколько очень логичных вопросов к банку и его сотрудникам. Главный вопрос: почему у банка такое отношение к клиентам? Второй вопрос: какими регламентами руководствуются сотрудники? Третий вопрос: когда мне вернут мои деньги?

Show business's response

Анна Андреевна

Level 3 Local Expert

Отличный банк,сотрудники отзывчивы и компетентны! В офисе чисто! Нет очередей,обслуживание проходит быстро,после посещения данного банка,вопросов не остается! Отдельное спасибо менеджеру Елизавете!

Show business's response

Инкогнито 9325

Level 6 Local Expert

К персоналу вопросов нет.При большом скоплении клиентов ведут себя корректно.Все понятно объясняют.Негатив: тесное помещение и не очень удобный подход к зданию.Идешь по парковкам среди проезжающих машин,некоторые хотят на крыльцо заехать.

Show business's response

Елизавета Климова

Level 2 Local Expert

Пришла в данное отделение для оформления дебетовой карты. Сразу выдали талон и пригласил сотрудник. Вежливое общение, понятное объяснение информации и конечно-же выгодные условия. Огромное спасибо!

Show business's response

Agorkovaya

Level 2 Local Expert

Была на обслуживании у менеджера Екатерина,по вопросы оформления вклада. Екатерина подобрала максимально выгодные условия,объяснила доступным языком. Рекомендую этот офис к посещению!

Show business's response

Арина Кондратьева

Level 2 Local Expert

Хорошее отделение, сотрудники приветливые и могу прийти на помощь если что-то непонятно,время ожидания не такое уж и долгое,все нравиться,хороший банк

Show business's response

Валентина

Level 8 Local Expert

Очередины, очередищи...может сотрудника на входе поставить? Чтоб сразу озвучивал: есть кредитка? Вторую не дадим. Справка--платно итд. Большинство людей подходили к сотруднику и через 30 секунд уходили (пока час стояла насмотрелась). Сотрудники отличные: приветливые, вежливые.

Show business's response

Марина И.

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудника Муравлеву Ирину за помощь в разблокировке счетов! Все доступно объясняла, всегда была на связи! Очень отзывчивый и приятный сотрудник. В этом же отделении сотрудник по имени Данил, к сожалению, данный вопрос решить даже не попытался, предложил лишь закрыть счета

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность Екатерине Маклаковой, очень вежливый сотрудник , все очень подробно рассказывает , выдала карту и проконсультировала по всем интересующим вопросам .

Show business's response

Алина Малышева

Level 2 Local Expert

Хороший банк, много выгодных предложений. Сотрудники всегда вежливы, компетентны и готовы помочь. Работают быстро и профессионально.

Show business's response

кристина соха

Level 2 Local Expert

Посещала данное отделение,впечатления только положительные.Сотрудник Дмитрий быстро помог решить мою проблему!

Show business's response

Виталий Кудиенко

Level 4 Local Expert

Сам банк не очень, очень частые блокировки дебетовой карты, по телефону разблокировать невозможно, но приходится работать с этим банком, была бы возможность, стал клиентом другого банка.

Show business's response

Alfa

Level 11 Local Expert

Офис неплохой. Поставил 4 из-за того, что однажды предложили подождать 30!!!! минут для общения с менеджером по вопросу карты. Заехав в другой день потратил всего 10 минут на решение вопроса. Специалист был грамотный)

Show business's response

Екатерина Маклакова

Level 2 Local Expert

Обслуживание на высоте в данном филиале!Сотрудники, к которым попадаю раз за разом, настоящие профессионалы!

Show business's response

Софья Криворотова

Level 2 Local Expert

Сотрудники вежливы, быстро отвечают на вопросы и помогают с решением любых задач.

Show business's response

Роман Мальцев

Level 3 Local Expert

Компетентный персонал, который помог быстро решить проблему. Всем рекомендую

Show business's response

Данил Пономарев

Level 7 Local Expert

Вежливые сотрудники, только их мало на такое количество клиентов. Режим ожидания большой.

Show business's response

Irina Litvinenko

Level 6 Local Expert

Проконсультировали быстро и качественно, удобное расположение.

Show business's response

Ирина Тырышкина

Level 10 Local Expert

Оформляли сделку в этом отделении банка. В общем впечатление хорошее. Персонал на 4, чисто, уютно. Отдельные комнаты для клиентов, где можно снять верхнюю одежду, ну и просто провести переговоры. Кулер имеется))

Show business's response

Александр Чаянов

Level 7 Local Expert

Странная консультация получилась.Оказалось, что у меня с 2020 шода не закрыт лицевой счет банковской карты по оплате ипотеки! Хотя с банком полностью рассчитался еще в июле 2020? Вот такой пердимонокль! Потому и три балла!

Show business's response

АлтайОптСервис г.Барнаул

Level 3 Local Expert

Девчонки приятные, отзывчивые,свой вопрос решил в пять минут, особое спасибо Кольцовой Юлии, понимающий и знающий в своем деле толк.💪ВТБ РУЛИТ

Show business's response

МИХАИЛ БЕНЬ

Level 7 Local Expert

Не всегда быстрое обслуживание, зато специалисты хотя бы квалифицированные.всегдп покажут и помогут разобраться в интересующих вас вопросах.

Show business's response

Живая

Level 7 Local Expert

Ужасное отделение банка, постоянная огромная очередь. Обслуживает один оператор, остальные то где интересно.

Show business's response

Мазур Станислав

Level 8 Local Expert

Удобно расположенный банк, вежливые и внимательные сотрудники. Всегда сколько бы не обращался, уходил из банка с удовольствием от посещения.

Show business's response

Фиалкины сказки

Level 4 Local Expert

Хороший офис, всегда помогают решить вопрос. Сотрудники вежливые и приятные.

Show business's response

Елена Ч.

Level 2 Local Expert

Внимательное, доброжелательное отношение. Сразу приняли, ждать не пришлось.

Show business's response

Наташустик

Level 10 Local Expert

Вежливо и спокойно, восстановили доступ , без навязывания доп услуг

Show business's response

анна полянская

Level 2 Local Expert

хороший банк. вежливые сотрудники,все понятно и быстро объясняют

Show business's response

Яна Вайберт

Level 3 Local Expert

Второй раз приезжаем в город для снятия денег(живем 400 отсюда),и второй раз не удается этого сделать. То не совпадает подпись,то говорят нет лишних денег в кассе.

Show business's response

Артём Антропов

Level 2 Local Expert

прекрасный банк, сотрудники приветливые, помогут с чем угодно. Атмосфера уютная и мне нравится

Show business's response

Яна Кокорина

Level 2 Local Expert

Хороший офис, доброжелательные сотрудники, помогли разобраться с ситуацией, очень довольна

Show business's response

сергей с

Level 9 Local Expert

Очень тесно в общем зале. Проход на лестницу очень неудобный, хотя есть дверь к лифту и лестнице без захода на первый этаж, но она не всегда открыта

Show business's response

Алексей Т.

Level 7 Local Expert

Сервис для регистрации юрлица работал сегодня очень не корректно. Оквэды некоторые не нашёл. Написал в тех поддержку. Но ждать не было времени. Обратился в банк. Очень помогли сотрудники. И на горячей линии и в отделении. Особенно сотрудник данного отделения Юлия Суртаева. Руководитель данного филиала, пожалуйста по возможности, премируйте данного сотрудника дополнительно!

Gertrudawith

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение банка, профессионально быстро открыли счёт и выдали действенную карту!

Show business's response

Ольга Петрикова

Level 9 Local Expert

Отличное место , все понравилось,, хорошие и квалифицированные сотрудники

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Каждый раз приходим в этот филиал и всегда одна и та же картина- ожидание очереди- 30- 40 минут. На любой вопрос администратора- один и тот же ответ- ждите!!! Хотя нам надо было только у администратора забрать готовый документ, по готовности которого позвонили и сказали приехать, забрать

Show business's response

МАРИНА ЖЕБРОВСКАЯ

Level 11 Local Expert

Понравился персонал..Корректен, внимателен. Я - клиент VIP. Специалист Людмила (на 2- ом этаже ) всё подробно объяснила, оформила все необходимые документы без проволочек, подсказав как правильно поступить и чего ожидать от моих вложений.Спасибо. Я осталась довольна. Приятное впечатление о посещении этого филиала ВТБ..Теперь все интересующие вопросы буду решать только в этом отделении.

Наталия

Level 12 Local Expert

Сегодня нужно было внести деньги по кредиту. Там где я живу близжайший находится на Балтийской. Пришла- не работает! Дошла до старой Ленты- не работает! Кстати несколько дней уже. Дошла до Банка. Спрашиваю у консультанта- сколько банкоматов в округе работает на принятие, в ответ - не знаю. Почему не работают- не знаю. Как ещё внести деньги по кредиту, дайте брошюрку, в ответ- я могу показать. Не знаю, не могу, и извинений нет

Юрий

Level 4 Local Expert

заблокировался онлайн-кабинет!... все встало колом-платежи, кредиты ,карты! горячая линия все советовала и советовала!а...Алина( рецепшен)решила все за минуты!...потом, ещё в банкомате,быстренько научила про новый пароль и логин!...Молодчина!Уважаю проффессионалов!

Анастасия Бусаева

Level 8 Local Expert

Самое лучшее обслуживание именно в этом банке!!!! Недавно оформляли там зарплату карту, объяснили всё очень хорошо. Девушка очень приветливая, добрая!!!!! Не то, что в некоторых, спросить даже страшно очем либо. МОЛОДЦЫ!!!!

Show business's response

Максим Бахарев

Level 18 Local Expert

Брал ипотеку, потом сделал рефинансирование в этом же банке под низкий процент, Минут один кэшбэк можно потратить только на партнеров банка. Обслуживание клиентов тоже хорошее.

Вера Питаленко

Level 3 Local Expert

Очу выразить благодарность Разгон Евгении за качественную консультацию и профессионализм

Show business's response

MATVEY K.

Level 4 Local Expert

Замечательный офис, быстрое обслуживание, приятные люди!!!

Show business's response

Денис М.

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность Алине Евдокимовой, очень хороший сотрудник , все подробно рассказывает , всегда во всем поможет, если в банк втб то только к Алине !

Show business's response

Dmitry T.

Level 2 Local Expert

Обслуживался в 16 окне помогли в решении моего вопроса, все классно.

Show business's response

Светлана Л.

Level 2 Local Expert

Выражаю большую благодарность менеджеру ВТБ Елизавете. Внимательная, вежливая, тактичная. Вопрос решала чётко и быстро, меня не напрягало с ней общаться. На все вопросы был четкий ответ. Приятно ощаться с таким специалистом!!

Show business's response

Vtb Bank

153 reviews