Vtb Bank

4.4

518 ratings

Rate this place

Ольга Д.

Level 3 Local Expert

Некомпетентность сотрудников. Обратилась в данный офис по вопросу предоставления копии кредитного договора как созаемщику. Специалисту банка проще было ответить отказом, нежели помочь в решении моего вопроса. Мне было не совсем понятно, они не могут помочь конкретно в данном офисе или не могут именно мне предоставить данную услугу. Пришлось обращаться на горячую линию, причем первый оператор так же не смог ничего внятного ответить. Почему-то после волшебных слов «назовите свою фамилию» либо «я буду жаловаться» сотрудники начинают что-то предпринимать. Почему нельзя сразу ответственно подойти к своей работе. Вопрос решили, но не сразу.

Show business's response

Кринжуля

Level 3 Local Expert

Удобное расположение, бесплатная парковка. На входе всегда встретит администратора Владислава, поможет с вопросом и выдачей талона. Иногда большая очередь, но оно и понятно - район такой. Сотрудники все вежливые и приветливые, ни разу за все обращения в данный офис не было такого, что не смогли решить вопрос или отказали вовсе. Конечно, сложнын проблемы занимают какое то время, но главное - результат!! Спасибо за обслуживание.

Show business's response

Егор Сериков

Level 30 Local Expert

Недавно я посетил отделение банка ВТБ, расположенное по адресу улица Республики, дом 171и, и остался очень доволен качеством обслуживания. Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить благодарность сотрудникам за высокий уровень профессионализма и ответственность.

Show business's response

Наталья Курамшина

Level 3 Local Expert

Посетила банк 6 ноября, очень довольна обслуживанием! Хочу поблагодарить Вячеславу, прекрасный специалист знающий своё дело!!! Всё подробно объяснила как нам действовать в сложившейся ситуации и сделала свою работу на 5+ !!! Побольше таких специалистов, спасибо ВТБ ! Прекрасные условия, замечательный сотрудник! Осталась очень довольна визитом!

Show business's response

exentyy

Level 12 Local Expert

ВТБ: Две звезды, или Как мой визит превратился в тест на терпение Мой недавний визит в отделение ВТБ (не буду называть точный адрес, но это было одно из центральных отделений) оставил меня с крайне смешанными чувствами, которые склоняются скорее к разочарованию. Поставил бы, наверное, даже 1.5 звезды, но округлю до двух. Мне нужно было оформить достаточно простую операцию, связанную с переводом средств и консультацией по вкладам, и то, что должно было занять минут 15-20, превратилось в настоящее испытание на прочность. С самого входа стало понятно, что сегодняшний день будет долгим. Система электронной очереди работала крайне странно. Я взял талончик, но мой номер отобразился на табло спустя, кажется, вечность, и то после того, как несколько человек, пришедших позже меня, уже были обслужены. Я прождал в зоне ожидания почти полчаса, наблюдая, как сотрудники за соседними стойками то оживленно болтают друг с другом, то решают какие-то личные вопросы, вместо того чтобы принимать клиентов. В какой-то момент мне показалось, что про меня просто забыли. Когда наконец-то подошла моя очередь, я оказался у оператора, который, судя по всему, был не в самом лучшем расположении духа. Общение было сухим, формальным, без малейшего намека на вежливость или желание помочь. Я задавал вопросы по условиям вклада, и мне отвечали односложно, без каких-либо пояснений или предложений. Пришлось вытягивать информацию буквально клещами, что очень раздражало. Было ощущение, что я отвлекаю человека от чего-то более важного. Никакой инициативы или попытки предложить оптимальное решение для меня как клиента. Сама операция по переводу тоже прошла не без приключений. Программа несколько раз "зависала", и оператор с явным недовольством ждала, пока всё "отвиснет". Это добавило еще минут 10 к уже и так долгому ожиданию. В итоге, на простую операцию, которая в других банках занимает не более пяти минут, я потратил почти час своего времени. Помимо этого, в отделении было достаточно душно, несмотря на то, что это был рабочий день, и людей было не так уж много. Общая атмосфера была какой-то унылой и безжизненной. Видно, что персонал устал, а клиенты не испытывают никакого удовольствия от посещения. В целом, ВТБ, к сожалению, не смог произвести на меня положительное впечатление. Качество обслуживания значительно уступает многим конкурентам, а потраченное время и нервы не стоят того. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на эти моменты, ведь клиентоориентированность начинается именно с таких мелочей. Пока что — только две звезды и большое желание искать альтернативы.

Show business's response

Людмила Терентьева

Level 4 Local Expert

Периодически, пользуюсь банкоматом. Все банкоматы - рабочие. Обслуживание, по времени, минимальное. Филиал расположен не далеко от моей работы, успеваю в обеденный перерыв. Рекомендую.

Show business's response

Astat

Level 6 Local Expert

Время ожидания короткое, персонал хороший, обслуживание на высшем уровне, отношение к клиентам тоже. Убрано, все чисто, помогут разобраться куда пройти и так далее. Спасибо!

Show business's response

Никита Рычков

Level 10 Local Expert

Нужна была кредитная карта. Очередь прошла быстро. Сотрудники приветливые. Отвечают на любые вопросы. Есть приятные бонусы для тех кто еще не клиент, что порадовало.

Show business's response

Оксана

Level 9 Local Expert

Понравилось обслуживание, быстро, очереди не было, окна все работают, девушка на входе помогает с выбором талона. Сотрудник ответил на все вопросы, обслуживанием довольна.

Show business's response

Николай Граф

Level 2 Local Expert

Обслуживался у Полины , все понравилось, очень быстро и качественно, рассказала все подробно , отделение чистое и уютное , спасибо вам

Show business's response

Александр Кайль

Level 21 Local Expert

Отличный офис в удобной транспортной доступности. Обслуживание проводится быстро, квалифицированно и доброжелательно. В операционном зале присутствует встречающий посетителей специалист банка, помогающий в решении вопросов. Имеется зал с банкоматами для самостоятельного обслуживания.

Show business's response

Елена Пчелина

Level 2 Local Expert

Очень удобный офис, много свободных менеджеров чисто.Большое спасибо менеджеру Ульяне за обслуживание быстро и все понятно обьяснила, хорошо оформила,вежливая и приветливая.

Show business's response

Ольга Бородулина

Level 2 Local Expert

Посетила сегодня офис ВТБ банка По адресу Республики 171 Осталась очень довольная мой вопрос был решён. Персонал по отношению к клиентам внимательные . Почти сразу приняли не пришлось ждать

Show business's response

Руслан

Level 7 Local Expert

Никогда не пользовался услугами данного банка, тут коллега рассказал про интересные предложения по вкладу и акцию проведи друга и оба получите по 1тр. Предложение заинтересовало, да и бонус приятный, пришел в банк, открыть счет и карту. Сотрудница сказала, что эту карту придется ждать несколько дней, т.к. у нее другой дизайн, предложила отрыть карту без приглашения и сразу, т.к. в городе не надолго согласился.. Потом при общении с поддержкой узнал, что карта оформляется моментально, попробывал так и есть. На следующий день зашел узнать, но уже в акцию не попадаю, т.к. уже являюсь клиентом. Видимо у сотрудников свои плюшки, при оформлении новых клиентов.. Вроде бы ничего страшного, но осадочек остался, когда такое отношение с порога.. Как то не располагает к дальнейшему сотрудничеству.

Show business's response

Елена

Level 16 Local Expert

Удобное расположение,стоянка,заезд для инвалидов,все очень внимательны не ,вежливые,быстрое обслуживание

Show business's response

Елена Еленовна

Level 7 Local Expert

Банк отличный. Чисто, светло. Есть удобные диванчики. Консультанты тоже все хорошие, своё дело знают. Подскажут, помогут. В банке в жару прохладно, что радует. Есть, что важно касса.

Show business's response

Денис Романов

Level 6 Local Expert

Отличное отделение банка, есть зона "Привилегия" для быстрого и качественного обслуживания определённой категории клиентов, что очень удобно для бизнесменов. Электронная очередь для клиентов много операторов, которые быстро помогут с решением любых проблем или оформлением документов.

Show business's response

Ольга Теслянок

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность грамотному специалисту Нечеухиной Ольге Леонидовне!!!! Я пришла в офис банка что бы сделать рефинансирование, ответ был положительным. Ольга Леонидовна объяснила все грамотно, и понятно, спасибо. Очень приятная, доброжелательная девушка. Я являюсь заработным клиентом банка Втб , и мне очень приятно сотрудничать с вашим банком . В офисе всегда чисто, нет очередей, персонал доброжелателен ко всем клиентам. Рекомендую.

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Баянову Дашу. Спасибо, все быстро и профессионально.

Show business's response

Николай Черных

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание, доброжелательное отношение к клиентам, квалифицированные сотрудники, чистота в офисе. Отдельная благодарность сотруднику банка Яне.

Show business's response

Мэри

Level 6 Local Expert

Один из лучших офисов банка, вежливый персонал, всегда стараются решить твой вопрос. Последний раз конечно нарвалась на стажёра и (((.... Надеюсь больше такого не случится). Процветания вашему офису

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 2 Local Expert

Очень благодарна сотруднику банка Кудряшовой Анастасии Валерьевне за ее чуткое и вежливое отношение! Она грамотный специалист, профессионал своего дела!

Show business's response

Анжелика Мусатова

Level 3 Local Expert

Очень приятный и понимающий персонал.Быстрое обслуживание.В частности большое спасибо сотруднику Старцевой Яне!

Show business's response

Ольга Стрепетилова

Level 4 Local Expert

Отличный офис. Сотрудники банка вежливы и приветливы. Проблемы решают быстро. Спасибо огромное сотрудникам Полине и Ирине за помощь в решении вопросов и качественную консультацию.

Show business's response

Сергей Маругов

Level 2 Local Expert

Попал почти под закрытие, но выдали талон и качественно обслужили. Спасибо менеджеру Полине за консультацию.

Show business's response

380687 Исаева

Level 2 Local Expert

Посетила офис на республики 171, отдел привилегия, сотрудник Корнев Семён всё рассказал, узнала много нового. Благодарю за обслуживание.

Show business's response

Елена Храмова

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность Гаевой Анастасии Фёдоровна за внимательное отношение, профессионализм, терпение к пожилому человеку и доброжелательность. Очень приятно видеть таких сотрудников в вашем банке. С уважением Храмова Е. Р.

Show business's response

Людмила

Level 3 Local Expert

Отличное отделение ВТБ, все очень быстро, сотрудники грамотные и вежливые, ни каких проблем не возникло!

Show business's response

Irina

Level 5 Local Expert

Не рекомендую держать деньги на счетах в ВТБ. Заблокировали карту и доступ к личному кабинету без предупреждения. Не могу пользоваться деньгами уже три недели. Вернут без выплаты процентов по вкладам.

Show business's response

Лариса Д.

Level 2 Local Expert

Выражаем благодарность сотруднику Пуртовой Светлане за грамотное обслуживание! Спокойно, объективно,уверенно соориентировала нас по интересующему вопросу, чем вызвала у супруга уверенность в выборе услуги Банка! Уютный чистый офис, приятное общение создает нам,клиентам, замечательное настроение!!!!

Show business's response

Лена Хоменко

Level 5 Local Expert

Квалифицированный персонал- быстро решили мою «проблему», приятная сотрудница, комфортная обстановка, даже ожидание было приятно

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Заполнила заявку на Карту возможностей. Пришло одобрение (была одобрена, а не предодобрена, как часто бывает). К вам приедет курьер в такую-то дату. В назначенный день, сегодня, курьер приходит и оказывается, что в карте отказано. Что за система? Моё время потратили и курьера зря гоняли!

Show business's response

Кафе ЛАМАДЖО

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал и очень професиональный подхлд. Четко и быстро решили втпрос.

Show business's response

Ирина Ширинговская

Level 2 Local Expert

Посетила ВТБ впервые. Очень понравилось внимание и оперативное, профессиональное обслуживание.

Show business's response

Римма Евсюкова

Level 4 Local Expert

Искренно благодарю Елену Лысову, ведущего специалиста банка ВТБ, в котором я являюсь клиентом уже с ноября 2018. За ее профессиональные знания, трудолюбие, мастерство, старания, выдержку, которую она проявляет ежедневно у каждому клиенту банка, независимо от настроения и обстоятельств. Пусть ваша энергия будет неиссякаемой, трудолюбие нескончаемым, а старания ваши высокооплачиваемыми. Уважаемая, Леночка, желаю вам удачи, дальнейших успехов в вашей профессиональной деятельности и достойного благосостояния! С уважением ваш клиент банка

Show business's response

Ирина Ворошилова

Level 11 Local Expert

Операторы грамотные,все расскажут.все акции и продукты банка знают.не навязчивы.все услуги в срок.все норм.советую! Я столкнулась с очередью,пришлось долго ждать.но все зависит от людей.кто то не может разобраться в услугах банка.девушки очень подробно все обьясняют.у всех ситуации разные.карту дебетовую получила сразу.проблем нет.

Оксана Хрюкова

Level 6 Local Expert

Хороший офис, внимательные сотрудники,вежливые. Отдельное спасибо Кудряшовой Анастасии кассиру данного отделения. Разменивала валюту.

Show business's response

Luda S

Level 13 Local Expert

Обслуживают быстро, очереди не было, оператор вежлива и доброжелательна, кое что даже помогла мне в интернете и подсказки дала

Show business's response

Level 10 Local Expert

Оформляли кредит онлайн через приложение, но очень неудобный приходит пароль уже для подписания договора. Поэтому поехали в ВТБ, чтобы специалист помог оформить все до конца. Приехали на ул. Пермякова, 23/1. На что специалист сказала, что эту заявку нужно удалить, она сама все отправить и сделает, а нам нужно только подписать (нажать кнопки в телефоне). Ну хорошо, раз в банке так сказали. Все подписали в приложении! А после подписания в приложении появилось, (мы хотели взять 700т.), а взяли 885т., при этом 185т. это какая то страховка и эти деньги сразу сняли. Сказали специалисту, что нам не нужна страховка, забирайте ее обратно, на что нам ответили, что вернуть ничего нельзя. Мы поехали в другой офис. Часть страховки вернули, остальную часть нужно ехать в страховую, писать заявление. В приложении частично кредит нельзя вернуть, какие-то сбои..... В общем очень много проблем создал данный банк. Погасим кредит, заберем все вклады и переведем ЗП на другой банк. Очень разочаровали уже во 2 раз.

Show business's response

Ирина Баранова

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание. Внимательный, доброжелательный персонал. Очередей больших не замечала. О встрече с клиентом договариваются заранее. Я. думаю, что это отличный банк.

Show business's response

Юлия Д.

Level 2 Local Expert

13 лет пользуюсь услугами это БАНКА, очень довольна. На данный момент был оформлен кредит в этом банке, но понадобились ещё денежные средства. Сегодня очередной раз обратилась к ним за помощью, осталась очень довольна. Всё получилось, да же лучше, чем ожидала. Особое спасибо за грамотные консультации и индивидуальный подход к клиентам Першиной Кристине Вадимовне.

Александр Андреев

Level 15 Local Expert

Всё отлично. Персонал терпеливый, приветливый. Все вопросы раскрывают доступно и понятно. Удобные диванчики для ожидания. Парковка удобная.

Show business's response

Игорь Курмангашинов

Level 12 Local Expert

ВТБ позиционирует себя в Тюмени как второй по величине и удобству банк, НО это далеко не так! Очень все сложно, особенно открытие эскроу счета, можно ждать целые сутки. В Сбере такой счёт можно открыть за 30 секунд! ВТБ вам есть к чему стремиться! Кроме эскроу есть и другие проблемы, например банк может сказать, что ваша Закладная в Тюмени, а по факту ее нет и ждать вам придётся 2недели минимум. 21век, какие 2недели?! В другом банке Обременение снимают за сутки! ВТБ вам есть к чему стремиться! Ставлю вам 2 звёзды, только потому что у вас хорошие сотрудники.

Show business's response

Максим Ч.

Level 10 Local Expert

Услугами персонала внутри - пока не пользовался, отзыв впереди. Первый плюс: банкоматов 6 штук при входе, и первый же большой минус: расположены настолько в узком помещении, что вдвоём не разминуться. Соответственно все твои банковские операции: как на ладони для протискивающихся к дальнему банкомату.

13820 Буятанов

Level 9 Local Expert

Два года,обслуживаюсь в этом филиале.команда супер!!!все,доступно объяснят и донесут!молодцы.

Show business's response

Татьяна Зубкова

Level 3 Local Expert

Приветливый персонал. Хорошее отношение к каждому клиенту.

Show business's response

Олег Крайнов

Level 5 Local Expert

Являясь клиентом "Привилегия" хочу выразить благодарность сотруднику банка Роговой Екатерине за грамотность, объективность и сотрудничество. Сотрудник готов ответить и найти ответы на все интересующие вопросы, подсказать и соориентировать по новым продуктам.

Show business's response

эмина гамзаева

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Втб ,Першина Кристина Вадимовна. Очень грамотный специалист . Ответила на все интересующие меня вопросы , объяснила каждый пункт. Я являюсь заработным клиентом банка Втб , и мне очень приятно сотрудничать с вашим банком .

Show business's response

Михаил Попов

Level 2 Local Expert

Прекрасный профессионал и замечательный человек Анастасия Гаева. Спасибо за консультацию и обслуживание. На таких сотрудниках стоит ВТБ

Show business's response

Елена З.

Level 2 Local Expert

Если Вы решили погасить досрочно ипотеку, то держитесь! ВТБ банк подпортит изрядно нервишки ибо у вас ничего не получится и сроки обращения будут двигаться бесконечно! 0 за обслуживание и клиентоориентированность!

Show business's response

Vtb Bank

176 reviews