Vtb Bank

4.6

418 ratings

Rate this place

вероника н.

Level 2 Local Expert

Хороший офис, удобная парковка. Вежливые и компитентные сотрудники. Благодарю за оперативную работу!

Show business's response

Владислава К.

Level 5 Local Expert

Посетила банк, точнее попыталась, ни одной улыбки или хоть капли вежливости. Ощущение, что я к девушкам домой пришла без разрешения

Show business's response

Инна Писарь

Level 3 Local Expert

Осипова Евгения-очень грамотный руководитель, приветливый персонал, оперативно решили мой аопрос

Show business's response

Саша Кораблёв

Level 7 Local Expert

Офис хороший, но парковка для клиентов платная. Для клиентов фитнес зала, которые заезжают на 2 часа - бесплатно, а для клиентов банка, которые заезжают минут на 15 - платно. Кринж

Show business's response

Анна М

Level 7 Local Expert

Хорошее обслуживание, если собирается большая очередь- подключаются доп специалисты. Хотела снять звездочку за не очень комфортную зону для посетителей, но этим грешат практически все банки.

Show business's response

Сергей Черников

Level 9 Local Expert

Хоть я больше и не клиент ВТБ (по их инициативе), но не могу не отметить высокий профессионализм и клиентоориентированность сотрудников этого отделения, не то что московские олухи.

Show business's response

Елена Данкова

Level 2 Local Expert

Оформляла пенсионную карту, приятный офис,спокойная отмасфера, профессионально и грамотно все обьяснили, обслуживание на высшем уровне Большое Вам спасибо!!!

Show business's response

Александр Соколюк

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность сотрудникам банка в лице менеджера Анастасии Зиновьевой и директору офиса Владимиру Андреевичу за внимательное и компетентное отношение и обслуживание!

Show business's response

Сергей Ежелый

Level 7 Local Expert

Офис ВТБ на Сельме расположен весьма удобно и легко обнаруживается клиентами. Правильное решение о круглосуточном режиме работы банкоматов. Удивительно, что весь персонал нанят на работу менеджерами, дислоцирующимися в Петербурге, поэтому "издалека" не видны проблемы калининградских офисов: кадровая текучка, много вакансий, не отвечающие требованиям охраны труда рабочие места сотрудниц, не функционирующие аппараты электронной очереди. Ввиду высоких рабочих нагрузок и перегрузок сотрудницы заметно ошибаются при консультировании, но достаточно быстро исправляют ошибки.

Галя М

Level 12 Local Expert

Пришла для получения справки для гос служащих и это единственный банк который не смог её предоставить. Консультант на входе не поздоровался, была без бейджека, сказала приходить после 12 числа (именно в день, когда я была), ещё сказала, делать запрос самой, и если надо распечатать переслать на email. При том, что в этот же день была в 3х банках, где не было проблем с предоставлением данной справки.

Show business's response

Александр Узенберг

Level 2 Local Expert

Екатеринина Ена. Отличный специалист. Очень хорошее отношение и удобный офис.

Show business's response

Оксана Быстрикова

Level 9 Local Expert

Уютно, с Вами разговаривают на равных, уважительно, качественно и четко отвечают на интересующие вопросы. Работа с клиентами проходит без навязывания не нужных Вам услуг. Рекомендую

Show business's response

Валерий Маненко

Level 3 Local Expert

Большое СПАСИБО менеджеру Евгении Осиповой! Компетентное, вежливое обслуживание, помогла открыть вклад, объяснила все преимущества работы с ВТБ!

Show business's response

Светлана Малышева

Level 6 Local Expert

Плюс - рядом с домом. 11 сентября 2023 года переоформляла вклад. Очереди не было, электронная очередь работала - это тоже в плюсы. Но... пришла между 10 и 11 часами, то есть когда сотрудницы не работали с клиентами ещё и одного часа, а они уже отлучались с рабочих мест. Наверняка пользовались тем, что руководитель отделения - по их же словам - должен был прибыть только через 2 часа. Убедительная просьба к руководителю - проведите, пожалуйста, беседу с сотрудницами. Лично мне как клиенту совершенно не нужно, чтобы меня обслуживали молодые и с прекрасной внешностью. Пусть ,,постарее,, и ,,пострашнее,, , лишь бы не нагличали и хорошо знали работу. На горячей линии банка ВТБ 1000 мне подтвердили, что сотрудники не вправе навязывать онлайн-услуги, тогда почему в вышеуказанную дату обслуживающая меня сотрудница с ходу безапелляционно заявила мне ,,Открывайте приложение !,, ? Если они сами не понимают - растолкуйте им, что никто из клиентов НЕ ОБЯЗАН иметь смартфон с установленным приложением, такого закона не существует. И в прошлом 2022 году был очень неприятный для меня инцидент - я пришла переоформлять вклад и получить в кассе проценты именно в день возврата вклада, а сотрудница этого же отделения меня ,,завернула,, - мол, приходите завтра, вклад ещё не закрыт. Я опять же позвонила на горячую линию 1000, где мне ответили, что она поступила неправильно - в этом случае вклад закрывается ,,вручную,,. Мне пришлось обратиться к руководителю этого отделения, параллельно оставаясь на горячей линии, и он САМ вместо этой сотрудницы переоформлял мне вклад ! А она ещё и заявила, когда он вызвал её в кабинет, что в таком случае я ТЕРЯЮ ПРОЦЕНТЫ ! Хотя ничего подобного. Так что - и это ещё очень мягко говоря - сотрудницы этого отделения недостаточно хорошо знают свою работу. И принцип - по которому их принимали на работу - лично для меня странноват. В условиях безработицы легко можно найти более опытных и внимательных.

Show business's response

Лори Искандарян

Level 7 Local Expert

Первое, что хочется отметить - это отсутствие длинных очередей, если сравнивать с центральными отделениями (а может мне повезло)) Комфортабельный офис: менеджеры общаются с клиентами, садясь за один стол, и похоже это на общение двух равных людей на переговорах) это очень располагает. Сотрудники в ходе беседы наглядно показывают своё намерение помочь решить любой вопрос, и если потребуется, всегда позовут коллегу или руководство.

Ирина Ф.

Level 3 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, внимательное отношение к клиентам, сотрудники всё очень доступно обьясняют.

Show business's response

Инкогнито 6253

Level 2 Local Expert

Очень милые молодые девушки, очень грамотные , среди остальных отделений в Калининграде хочу отметить самый лучший офис на Сельме !

Show business's response

Ольга Бибик

Level 5 Local Expert

Специалисты хорошие, но маленький зал и народу часто бывает много, присесть негде, за это снимаю звезду.

Show business's response

lilcama

Level 4 Local Expert

Отличное отделение, обслуживание и клиентоориентированность на уровне. Все подробно рассказали, проконсультировали! Отдельная благодарность Евгении за проделанную работу и вовлеченность!

Show business's response

Елена Лысенкова

Level 7 Local Expert

Всегда довольна посещением именно этого офиса ВТБ , отзывчивый персонал и быстрое обслуживание, помогают решить все возникающие вопросы !

Show business's response

Господин

Level 10 Local Expert

Очень быстро работают! Еще раз огромное спасибо! Решили вопрос в максимально короткое время!! ВТБ как всегда на высоте!

Show business's response

София Новожилова

Level 3 Local Expert

Отличный филиал! Все быстро, ответили на все интересующие вопросы! Буду обращаться еще!

Show business's response

Аурика Вербовская

Level 8 Local Expert

Доброжелательность и быстрое обслуживание!Очень достойно все!

Show business's response

Ольга Студенская

Level 9 Local Expert

Отлично. Хорошее обслуживание и быстрое. Шаговая доступность. И ехать н куда не надо. Много спец предложений для клиентов банка.

Show business's response

Никита Куликов

Level 9 Local Expert

Хорошее отделение, Афанасьев Владимир молодец, помог

Show business's response

Георгий К.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось обслуживание, а именно сотрудницы О голевой Валерии. Хороший банк

Show business's response

Дарья Чаузова

Level 6 Local Expert

Оперативно помогли с решением моего вопроса! Супер!

Show business's response

Анна Андреевна

Level 9 Local Expert

Небольшой офис, ориентирован, похоже, в основном на работу по кредитам. Более глобальные вопросы, такие как, например, закрытие счета, отправляют решать в главный офис.

Show business's response

Решение

Level 30 Local Expert

Очереди не было , впереди был один человек. Персонал внимательный, дружелюбный. Провели быстро операцию и отпустили) все четко , быстро, профессионально ! Спасибо!!!

Диана Кашина-Горунова

Level 8 Local Expert

Наконец-то для жителей Сельмы открыли удобное отделение, не надо ехать к Плазе , что бы решить вопросы по карте. Особенно приятно, что либо можно дойти либо припарковаться.

Show business's response

VAdimVB

Level 7 Local Expert

То, что отделение не работает в субботу даже на пару звёзд не тянет. При всем желании в банк не попасть.

Show business's response

Господин...

Level 18 Local Expert

Хорошее отделение, современное. Опытное сотрудники. Рекомендую

Show business's response

Александр Х.

Level 2 Local Expert

Отделение расположено удобно но это все плюсы, автомат на вводе не работает все стоят в одной очереди , пришёл поменять валюту или получить карту стой в общей очереди, бред какой-то. Стоял тридцать минут. Не знаю кто набирает перонал но у директора вообще нет желания работать и организовывать работу подчинённых.

Инкогнито 7614

Level 2 Local Expert

Мало того,что очередь,а сотрудники расслаблено ходят по офису,так еще прождав в очереди операциониста,начали заполнять заявку на кредит,вдруг она прерывает работу и сообщает,что перезвонит через 2 дня итна этом все(?!?).Прошла неделя,все «жду» звонка от «специалиста»..На горячей линии помочь так же не могут,говорят нужно ехать в отделение и узнавать., видимо почему они все там такие работники.. Менеджмент уровня-дно. Вот так всегда у нас,руководство вкладывает деньги в ремонты офисов и тд,а сотрудники...

Show business's response

Нэлли Раецкая

Level 9 Local Expert

Отличное отделение, уютно, квалифицированные сотрудники

Show business's response

Елена Иванова

Level 6 Local Expert

Ждать не пришлось. Приходила оформить заявку на кредит. Сразу не сказали что декретным женщинам кредит не дают. Нет тропинки. Нормально не подойти. Пришлось идти по грязи.

Show business's response

Инкогнито 2144

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам Банка за своевременную и оперативную работу.

Show business's response

Людмила

Level 7 Local Expert

Очень удобное местоположение банка, наконец-то мужу не придëтся ездить через весь город до отделения банка, чтобы получить ту или иную услугу. За банкоматы отдельное спасибо, т.к. те что раньше были на Сельме, с ними вечно что-то случалось, они не хотели принимать деньги, особенно в выходные дни.

Show business's response

Валентин Федонюк

Level 4 Local Expert

Грамотные, вежливые и финансово подкованные сотрудники, дали подробную информацию по автокредитованию.

Show business's response

Василий Новожилов

Level 2 Local Expert

Благодарю за сервис и скорость! Лучший офис

Show business's response

Zheka Mih

Level 3 Local Expert

Спасибо большое за помощь, Ена Екатерина лучший сотрудник!)

Show business's response

Фатеева

Level 7 Local Expert

Везливые сотрудники помогли все быстро сделать

Show business's response

Евгений Олексюк

Level 12 Local Expert

Понравилось обслуживание, качественно, детально и профессионально решила вопрос Евгения Александровна.

Show business's response

Александр Пономарёв

Level 2 Local Expert

Не рекомендую, непонятно кто некомпетентен, в головном офисе, по единому номеру телефона говорят одно, на челнокова утверждают другое. Вы никогда не получите свои пенсионные накопления, ибо не хочет НПФ ВТБ с ними расставаться. Выводите в другие Пенс. Фонды!

Show business's response

Вероника Ионова

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, работают как будто на замедленой плёнке,еле еле, больше не приду!

Show business's response

Сергей Чемякин

Level 7 Local Expert

Мой зарплатный банк. Но есть над чем работать. Время ожидания и очереди по полчаса, но понять можно, время для страны не лëгкое.

Show business's response

Мария К.

Level 9 Local Expert

Отличный офис с прекрасным обслуживанием и чутким, неравнодушным директором.

Show business's response

Валерия Саутина

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение,очереди дикие,за час три человека прошло,душно в отделении,на стойке,где брать талончик никого нет,чтобы помочь,просто ужас

Show business's response

Александр Ниволин

Level 9 Local Expert

Хорошие девочки Кристина и Алёна. Профессионалы своего дела.

Show business's response

Drzolberg

Level 7 Local Expert

Быстро вникли в вопрос. Оперативно решили

Show business's response

Vtb Bank

186 reviews