Хотела поблагодарить девочек с Втб, пришла народу много но девчонки молодцы работают быстро. И вообще очень отзывчивые, всем все объясняют показывают. Вообще очень терпеливывый коллектив. Всегда приятно приходить где тебе рады!
1
Show business's response
Кирилл Чанчиков
Level 4 Local Expert
July 20
Хорошее обслуживание, вежливые работники. Во всем помогут, подскажут. Банкоматы работают всегда, что очень удобно. Можно зайти в любое время.
Show business's response
Ирина Иванова
Level 3 Local Expert
May 30
Приятная атмосфера в отделении банка, приветливые сотрудники. С любым вопросом можно обратиться, помогут. Часто посещаю это отделение банка. Только положительные эмоции от посещения.
1
Show business's response
Алексей н.
Level 2 Local Expert
May 27
Получал зарплатную карту ,девочки всё помогли , установили приложение и научили пользоваться им, не мало важно , что делали это все с улыбкой , если бы во всех банках работали такие приятные и отзывчивые сотрудники , профессионалы! было бы здорово , но в нашем городе кроме ВТБ, таких банков пока нет (
1
Show business's response
татьяна с.
Level 4 Local Expert
May 6
Очень долгое обслуживание , терминал работает , но при этом живая очередь , всего 3 «окна», и то одно не работает , сотрудница сидит , но не обслуживает . Просидела час , и ушла , так и не дождавшись своей очереди , при том что передо мной было всего два человека !!! Если бы с работы не попросили завести карту втб , ни за чтоб в этот банк не пришла
1
Show business's response
Игорь Т.
Level 7 Local Expert
September 30
Вопрос не к сотрудникам,а к руководству ВТБ. Сотрудники офиса не в состоянии ответить на мои вопросы, хотя при звонке на горячую линию тоже не смогли предоставить информацию и перенаправляют в ближайший офис. Там в офисе тоже не могут предоставить информацию . Отказывались принять заявление, нарушая конституцию РФ, отсутствуют журналы приема и регистрации обращений, управляющая офисом грозилась вызвать СБ, на что я заявил что вызову полицию, и пойду в прокуратуру. По факту информацию когда мне будут возвращены мои деньги с закрытого счета нет. Пишу заявление в СК РФ.
Бывает Такое
Level 2 Local Expert
May 27
В отделении банка чисто и уютно. Сотрудники вежливые и квалифицированные, помогут решить любой вопрос.
1
Show business's response
Сергей Ш.
Level 7 Local Expert
June 6
Замечательный банк , все сотрудники вежливые, выражаю благодарность Лупановой Елене Юрьевне решила мою проблему за10минут. Всем спасибо.
Show business's response
Олеся
Level 2 Local Expert
May 30
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
1
Show business's response
Игорь К.
Level 2 Local Expert
May 27
Я очень благодарен за хорошее отношение и обслуживание спасибо большое работникам банка меня обслуживала Светлана я благодарен ей спасибо
1
Show business's response
Татьяна Я.
Level 4 Local Expert
May 31
Отличное отделение банка 👍
Вежливый персонал, оперативное обслуживание, расположение в центре города.
Show business's response
Инкогнито 7196
Level 2 Local Expert
June 28
Самый ужачный банк, получила карту, положила деньги уехала домой от банка живу 30 км, пошла в магазин отплатить покупку банк заблокировал карту и личный кабинет, позвонила на горячую линию НЕ КТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.
САМАЯ БОЛЬШАЯ ОШИБКА ЧТО Я ТУДА ДЕНЬГИ ПОЛОЖИЛА И ВООБЩЕ ЗАКАЗАЛА КАРТУ
1
Show business's response
Дмитрий П.
Level 2 Local Expert
May 27
Обращался в офис неоднократно, всегда оперативно и квалифицированно оказывают помощь, спасибо!
1
Show business's response
Александр Евгеньевич
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Замечательный банк, отличное обслуживание! 👍👍👍👍Сотрудники вежливые, компетентные, особенно в третьем окне! Рекомендую банк. 👍 Большинство из тех, кто пишут негативные отзывы, попросту, неграмотные люди, не имеющие элементарных знаний и винить им необходимо только себя самих, но, увы они и этого не смогут понять.
3
Show business's response
Татьяна Волкова
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
Очень хорошие сотрудники. Молодцы!
Всегда приятно зайти в офис - красиво, светло, сотрудники улыбаются
2
Show business's response
Поляков Игорь
Level 20 Local Expert
September 9
Хороший банк. Работают 4 или 5 операторов. Но клиентов ещё больше. В очереди приходится сидеть по несколько часов.
Show business's response
Екатерина С
Level 4 Local Expert
July 18, 2023
Понравилось то, что быстро обслужили. Сотрудница попалась (имя не помню) в отделе для корпоративных клиентов ну очень вежливая, улыбчивая, приятно было с ней общаться.
Имя Фамилия
Level 3 Local Expert
August 12
Обслуживание долгое, старший сотрудник отделения не может разговаривать с клиентами
1
Show business's response
Надежда Макарова
Level 4 Local Expert
June 27, 2023
Обслуживание на высшем уровне, всё интересующие нас вопросы решили довольно быстро и доступно, приняли сразу, ожидание минимальное
2
1
Show business's response
Ирина В
Level 4 Local Expert
June 30, 2022
Офис не большой но очень уютный. Персонал грамотный и вежливый. Обслужили быстро, качественно. Грамотные специалисты. Огромную благодарность выражаю сотруднице этого банка Валентине. Всем рекомендую этот банк
3
1
Оксана Коган
Level 9 Local Expert
August 31, 2023
Обратилась по доверенности от сына который находится на Сво на перевыпуск карты его, в получении отказали мотивируя тем что якобы у них нет такой функции выдать карту по доверенности, хотя в доверенности написано что я могу выпускать переоформлять также получение карт и пин конверты... Мяго говоря послали куда подальше....
1
2
Show business's response
Равиль Низамиев
Level 9 Local Expert
May 5
Сотрудников не хватает, за пустяковый вопрос приходиться ждать очень долго.
Show business's response
Темный Рыцарь
Level 8 Local Expert
November 9, 2023
Отделение хорошее, работники нормальные и всегда помогают, но сам банк это жесть, слишком часто с ним проблемы по их вине появляются, решаемые только личным визитом туда и никогда не возникающие у других банков. Устал бегать сюда уже как на работу, не рекомендую заводить карты данного банка... очень улучшило бы положение существование нормального колл-центра с возможностями почти как у сотрудников офиса, а не беспомощных девушек, способных только читать клиенту инструкции с просьбой нанести личный визит...
2
Show business's response
Валентина
Level 3 Local Expert
January 9, 2023
Здравствуйте. Звонил неоднократно на горячую линию Вашего банка. Проблему не решили. Приходится писать.
Являюсь клиентом Вашего банка. Сегодня, якобы в целях безопасности, мой счёт заблокировали. Позвонил на горячую линию, оператор подтвердил блокировку счета и предложил посетить офис для решения проблемы.Живу я в городе где офиса Вашего банка нет. Кроме того, я являюсь инвалидом 1 группы, ходить не могу. Живу с мамой, которая за мной ухаживает. Старший специалист Александр, с которым я попросил меня соединить, для решения проблемы просто напросто сказал, что "данный вопрос решается только при личном посещении банка и так как других вопросов по продуктам банка у Вас нет, я прекращаю наше общение"!!!!??? И выключил связь. Как?! Никакого решения вопроса, кроме личного посещения офиса, предложено не было!!! Разве так можно?! Ведь такое отношение влечёт к тому, что клиент от Вас уйдёт. И уйдёт навсегда. Ведь для какой цели меня приглашают в офис лично? Личность мою посмотреть! Причём я не уверен,что в офисе Вашего банка есть возможность доступа для людей с ограниченными возможностями. А в банке Ваш сотрудник всего-то посмотрит на меня,српвнит меня с паспортом и? Сейчас, когда есть возможность подтверждения личности онлайн, меня лично зовут! Есть же возможность видеосвязи, смс-подтверждения и прочие новаторские идеи!!! А сами приехать Вы не можете? Когда я открывал счёт и переводил Вам деньги, Ваш сотрудник приходил. А сейчас? Вы не цените своего клиента?
На сегодняшний день мне необходимо оплатить счёт за лечение в течение трёх дней. Деньги на моем счёте (а это была пенсия за довольно длительный период) заблокированы. И что делать? И как быть? Неужели нет никаких способов решить этот вопрос?
6
1
Show business's response
Александр Дружин
Level 9 Local Expert
October 11, 2023
Все хорошо, жаль, что внутри здания проблемы со связью, точнее с мобильным интернетом. Невозможно работать в личном кабинете банка на смартфоне.
2
1
Show business's response
Екатерина
Level 16 Local Expert
July 3
Большие очереди. Терминал на выдачу талонов не работает.
Show business's response
Алена Широкова
Level 14 Local Expert
June 23, 2022
Меня поразил банк. Уютно, тепло, вежливо приняли. Всё объяснили, рассказали. Много банкоматов. Два круглосуточных. Очереди почти нет. Но принимают быстро.
3
2
Роман
Level 6 Local Expert
March 9, 2022
Заказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программаЗаказал карту,пришло смс,что готова к выдаче.Приехал из Урюпинска-не работает программа!Придумали ерунду.Второй раз приехал-забрал,но такой геморой придумал втб и активация в офисе и куча смс и подтверждений,пока у них активируешь...Хорошо,что до 2029г.Претензий к персоналу нет,да долго,но много пенсионеров приходит и каждому обьясняют очень долго,им тяжело вьехать в систему,мы сами такие будем.Два оператора всего,видно,что стараются и пашут на износ,физически не успевают,не их вина.Руководство втб экономит.Но смысл есть в втб,проценты выше чем у сбера и без всяких условий.Делаешь карту зарплатной и возвращают от любых покупок от 1 до 3 %,мелочь,но приятно,в сбере об этом и не снилось.И ещё плюс-если карта зарплатная,то в любом банкомате и в сбере снимаешь без %.Так что втб рулит лучше,чем сбер.Не рекламирую,для информации,поможет кому.
4
1
Андрей З
Level 10 Local Expert
May 3
Лучшее отделение в ВТБ. Люди золото
Show business's response
Андрей Ким
Level 7 Local Expert
July 8
Очень долгое обслуживание
Show business's response
961342 Емельянчик
Level 6 Local Expert
August 23
Жаль,что нет обмена валют...
Show business's response
Светлана Л.
Level 2 Local Expert
July 1, 2023
Очень приятные девушки, вежливые и профессионалы своего дела.
3
Show business's response
Юлия Ермакова
Level 15 Local Expert
August 20, 2022
Недавно обращалась в данный банк,очень приятные и компетентные сотрудники.Приветливые,не лезующие со своими предложениями,только по делу.Хороший ремонт,приятно находиться
3
1
Show business's response
Светлана Викторовна
Level 7 Local Expert
April 1
Хороший и приветливый персонал.
1
1
Show business's response
Екатерина Блохина
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Небольшой банк. Сотрудники вежливые. Помогли с моим вопросом.
2
Show business's response
константин федоров
Level 11 Local Expert
May 14
Долгое обслуживание!
Show business's response
Евгений Пущин
Level 8 Local Expert
July 25, 2023
Обслуживание оставляет желать лучшего
И при условии небольшой очереди вы будете сидеть
2
Show business's response
Ким Светлана
Level 5 Local Expert
February 11, 2022
Заходишь впервые в банк, никто не встретит, не объяснит где взять талон, куда пройти
При обращении к специалистам получаешь недовольное лицо и фразу " выбейте талон, тогда приходите" или "Вы не видите я занята!?" . На вопрос где выбить талон получили " Выбейте и приходите, что не понятного? " В общем обслуживание ужасное. Берите пример со Сбербанка. Там хоть к людям нормально относятся. Если бы не нужно было по работе, никогда бы не обратилась.
6
2
Еленка Асташова
Level 9 Local Expert
December 27, 2023
Обращалась по замене карты.Все понравилось
2
1
Show business's response
Светлана Васильевна Пульканова
Level 6 Local Expert
January 4, 2022
Обслуживание на высшем уровне.Девушки внимательные,помогают быстро и профессионально решить все вопросы.
2
3
сергей киселев
Level 6 Local Expert
November 25, 2023
Очень долгое обслуживания так и не дождался очереди
3
Show business's response
Алексей Ш.
Level 3 Local Expert
May 26, 2021
Обращался по вопросам открытия счетов и выпуска карт, получил консультацию от сотрудника банка (Колпакова Татьяна), открыли счёт, объяснила как пользоваться ВТБ бизнес ОНЛАЙН, вежливые, грамотные сотрудники. По открытию кредитной линии на организацию обращался к руководителю допофиса, очень грамотный и профессиональный СПЕЦИАЛИСТ. СПАСИБО!
3
2
Кирилл Каверин
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
7 людей в очереди сидят ждут, одно из трех окон только работает.
Еще взялся нигде не писанный перерыв с 14:00 до 15:00
3
4
старый
Level 10 Local Expert
March 5, 2023
Даже не знал что есть втб, когда пришёл снять деньги, было очень, ну очень грязно...
1
Show business's response
Анастасия Р.
Level 6 Local Expert
September 19, 2022
ОЧЕНЬ медленное обслуживание!!! два специалиста и очень медленно работают. Невозможно ждать столько сидеть.
2
4
Show business's response
николай иванов
Level 3 Local Expert
June 5, 2023
Обслуживание на очень высоком уровне.
3
Show business's response
Игорь Королев
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Здравствуйте. Квалифицированный персонал, особенно на первом столе.
2
Show business's response
Tatiana Nik
Level 7 Local Expert
August 17, 2022
Вежливый персонал и быстрое обслуживание.
3
1
Show business's response
Игорь Семенков
Level 7 Local Expert
January 14, 2023
Чтобы отказаться от навязанной карты и счетов пришлось месяца три ходить
1
2
Show business's response
Сергей Н.
Level 11 Local Expert
September 3, 2021
Достойный банк.
Есть одна проблема, он один в данном городе и проблема с банкоматами, частенько не работают.