Vtb Bank

4.4

514 ratings

Rate this place

Дмитрий Александрович

Level 9 Local Expert

Уже привычно для нашего времени чистота и внимательный, профессиональный прием в финансовых учреждениях, в данном офисе не исключение от правил👍 приятный молодой коллектив, все по делу, на вопросы отвечают сразу, ясно и понятно... В предбаннике банкоматы(еще один внутри😉) при входе по правую руку раздача номерков в очередь... Мягкий диван зри в экран🤔 но вот почему отзыв... ВТБ погладил почтубанк и "еще несколько", народ однако на переоформление пенсий, накоплений.... Повалил, с желанием знать "а как теперь жизнь пойдет"... На сайте ВТБ имеется кнопка "Записаться в офис" - ищи, жми и приходе в удобное время, без очереди, подлив себе настроение 😀

Show business's response

Анна Локтикова

Level 13 Local Expert

Легко найти, есть возможность припарковаться, просторный офис, приятный персонал, в офисе комфортно, индивидуальный подход к каждому клиенту я пришла с детьми и им презентовали карандашики и дали на чем рисовать , это очень приятно!!!! Отдельное спасибо операционисту Лилит очень вежливая и грамотная девушка!!!! Побольше таких сотрудников. Спасибо

Show business's response

Артем С.

Level 3 Local Expert

Хотел выразить огромную благодарность сотруднику Алексею за внимательный и грамотный подход к решению сложного вопроса по обслуживанию нового клиента. Все рассказал абсолютно четко, никакого навязывания услуг, помог разобраться в непростой ситуации, на решение которой ушло более 2 недель. Огромное спасибо, надеюсь руководство поощрит данного сотрудника.

Show business's response

Григорий З.

Level 7 Local Expert

Нулевая клиенториентированность. Пришел отменить страховку, которую подключили без моего ведома по кредитке. Сотрудница максимально лениво все делала и не удосужилась оформить запрос на возврат денег, хотя я об этом попросил. По телефону поддержки ВТБ мне все сделали без проблем

Show business's response

Жанна Франц

Level 8 Local Expert

Спасибо большое Алексею за оперативную работу. Быстро перевели мой кредит в втб. Алексей все подсказал, рассказал, ответил на все вопросы. Ничего не навязывал! Сервис на высшем уровне. Большое спасибо! Остальные сотрудники тоже приветливы. Народу не много.

Show business's response

Alex S.

Level 5 Local Expert

Огромнейшая благодарность Директору отделения Олегу Игоревичу Малиновскому! Оперативно подключился к решению моего нестандартного вопроса, в кратчайшее время помог его решить на высшем уровне. В отделении очень дружелюбный коллектив, что сегодня большая редкость. Развития и процветания!

Show business's response

Ксения Жаворонкова

Level 17 Local Expert

Какой руководитель такое и отделение! И самое важное что директор данного филиала всегда на страже самого высокого качества и готовности помощи каждому клиенту! У меня была очень не стандартная ситуация поскольку я веду много дел о процедуре наследования и мой доверитель был еще и представителем королевства Дания! 🇩🇰 нужно было выполнить разблокировку счета и выполнить действия с расчетными счета 💵 и именно благодаря высокой компетенции Олега Игоревича мы пришли к положительному результату ✅💫✨🤗🤝 он очень мудрый и грамотный специалист, а его команда всегда очень отзывчивая и ответственная! Я всем рекомендую это отделение если вам действительно нужна компетентность и решение вопроса!! Прекрасные специалисты ✅💫🤝✨ благодарю вас!

Show business's response

Анастасия Валентиновна

Level 3 Local Expert

Очень клиентоориентированные внимательные сотрудники, быстро решили мою проблему, теперь буду только в этот офис ходить, ещё и очереди нет. Большое количество банкоматов, очень удобно.

Show business's response

Зацерковный Максим

Level 4 Local Expert

Добрый день. Вчера обслуживался в данном офисе. Хочу отметить профессионализм заведующего отделением ( имя не знаю), все сделали четко и быстро. Огромное спасибо. Приятно иметь дело с такими людьми, знающими свое дело.

Show business's response

Родион Родионов

Level 4 Local Expert

Приятный банк, есть место для парковки. Елизавета Олеговна приятный, компетентный сотрудник. Оперативно помогла, установила приложение. Ответила на вопросы.

Show business's response

Серёга Романов

Level 3 Local Expert

Отличное отделение ВТБ, всё быстро и по делу, подскажут и посоветуют как что лучше сделать. Все вежливы и приветливы. Хожу туда не первый раз! Есть банкоматы в отделении, доступны и вне работы офиса.

Show business's response

Ульяна Тыганова

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность директору офиса Банка ВТБ, Малиновскому Олегу за качественное, быстрое решение моего вопроса. Спасибо за профессионализм ! Я в восторге.

Show business's response

Сергей Никонов

Level 2 Local Expert

Благодаою сотрудников банка за работу, прихожу не в первый раз, очереди нет, все приветливы, еще и супругу пригласил на получение пенсии Ставлю отделению все 5 звезд.Директору банка отдельная благодарность за профессионализм

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ Диане за внимательность, оперативность и вежливость. Все быстро, подробно и понятно объяснила, была приветлива и доброжелательна. Побольше бы таких банковских специалистов!)

Show business's response

Елена О.

Level 5 Local Expert

Добрый вечер. Спасибо большое Александру Савоськину и Олегу Малиновскому за помощь в оформлении автокредита. Всё прошло быстро и профессионально.

Show business's response

Марина Зимина

Level 20 Local Expert

Ужасное обслуживание !!! Особенно сотрудница по имени Лилит! Моя мама , которой больше 70 лет, пошла узнать почему ее пенсию не переводят в ВТБ второй месяц. Вместо этого пожилой человек вернулся с двумя новыми картами! Пошли узнать, почему так произошло, но мало того, что даже не извинилась за сложившуюся ситуацию, так еще и вела себя по хамски! Не рекомендую посещать это отделение , особенно обращаться к сотруднице по имени Лилит( к сожалению не знаю фамилию)

Show business's response

Fynchezza

Level 7 Local Expert

Недавно обращалась в отделение за консультацией по вкладам, хочу поблагодарить менеджера Александра и банк за прекрасное обслуживание и доброжелательность. Рассказали не только про вклады ,но и как правильно и с выгодой разместить денежные средства.

Show business's response

Юра Баскаков

Level 3 Local Expert

Все хорошо

Show business's response

xXx_Lucky_xXx

Level 5 Local Expert

Спасибо данному офису ВТБ за обслуживание!очень вежливый персонал,комфортное помещение,быстрое обслуживание,никаких очередей.Отдельное спасибо сотруднику Александру за его профессионализм!Решил все вопросы.Буду обращаться снова!

Show business's response

Татьяна Алтынникова

Level 3 Local Expert

Благодарна за обслуживание сотрудника, Оксану. Хороший и грамотный специалист. Вчера была в офисе этого банка, мне все полностью разъяснили и оформили нужные продукты банка (приходила за вкладом). Очень довольно. Спасибо !!!

Show business's response

Runatus

Level 3 Local Expert

25.07.2025, пришёл в отдел в связи с заменой карты(т.к. старая размагнитилась), сделали быстро и спокойно, объяснили чего не знал) 5/5

Show business's response

Сергей Кротов

Level 3 Local Expert

Лучший директор банка. Помог решить вопрос с блокировкой карты, хотя другие отделения банка больше месяца не могли с этим справиться. Отдельно отмечу его вежливость, заботу и чувство сострадания. Имя его - Олег.

Show business's response

Юлия Сергеева

Level 9 Local Expert

Отличные сотрудники. Суетяться, помогают. Не допускают очереди. Быстро работают. Профессиональные сотрудники. Спасибо. Ничего лишнего. Мне все сделали, как просила.

Show business's response

Валентитна Виноградова

Level 9 Local Expert

Очень приветливый персонал. Всё подробно объяснили и помогли оформить. Практически не минуты не ждала, сразу пригласили к специалисту. Спасибо.

Show business's response

Наталия Владимировна

Level 8 Local Expert

Звонила две недели назад в банк. Перевела зарплату, обещали 1500 бонусов. Оператор , проверила все данные и сказала что пару дней и переведут, увы. Сегодня позвонила еще раз и мне ответили что что я не подхожу под эту акцию и она была лимитирована!!!

Show business's response

Надежда Жигунова

Level 4 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность специалисту данного офиса за внимательное, терпеливое отношение в решении моих вопросов. Ответы получила исчерпывающие. Хочу отметить и других специалистов этого офиса. В марте 2025 года перешла в ВТБ из ПочтаБанка. С первого обращения ощутила доброжелательное отношение и очень квалифицированные консультации. Спасибо.

Show business's response

Инкогнито 2985

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудницу директора и сотрудницу Лилит за профессионализм, обратилась для решения вопроса по доверенности, сотрудник помог, был очень вежлив, доверенность проверили быстро. Отделение рекомендую

Show business's response

Елена Шилова

Level 4 Local Expert

Пользовалась услугами этого банка очень много лет. Внимания на некоторые слабые места старалась не обращать, у каждого банка есть свои "особенности". Но последняя встреча с сотрудниками этого отделения поставила точку в таком долгом многолетнем взаимодействии с банком. Не знаю каким образом подбирается персонал для работы с клиентами, кто и как оценивает уровень их компетентности, но... Обратилась в банк с простым вопросом замены персональных данных и замены именной карты в связи с изменением фамилии. В результате абсолютно непрофессиональных действий молодого человека-сотрудника этого офиса, была закрыта карта, которую невозможно перевыпустить(всего то нужно было предупредить, что в данный момент перевыпуск этой карты невозможен). Отменить закрытие карты банк отказался категорически, ссылаясь на техническую невозможность (улыбнуло..). Хотя бы по-честному сказали, что политика банка. В техническую невозможность сложно поверить. Что ж, у банка в результате минус один маленький зарплатный клиент. Так что, при общении с сотрудниками этого офиса старайтесь убедится, хорошо ли слышит, хорошо ли видит, и, самое главное, хорошо ли соображает тот, к кому вы обращаетесь.

Show business's response

Владимир

Level 5 Local Expert

Красивый офис , грамотный персонал . Когда нужно было решить сложный вопрос в том числе оперативно подключился директора офиса и помог . Спасибо за компетентность

Show business's response

любовь плотникова

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудницу банка Лилит (простите, фамилию не помню). Чудесная, доброжелательная девушка; профессионально ответила на все мои вопросы, помогла разобраться во вкладах, картах, приложении... Потратила на меня "кучу" времени. Спасибо ей!

Show business's response

Анастасия М

Level 11 Local Expert

В этом отделении я закрывала кредитную карту, но сотрудники забыли закрыть договор к этой карте, из за чего мой кредитный рейтинг испортился на 28%!!!! Более месяца я потратила на то, чтоб выявить ошибку банка, при каждом обращении в банк, мне говорили, что карта закрыта, и только когда я предоставила все доказательства, договор к кредитной карте закрыли, и это спустя 7 месяцев!!! Я отправила жалобу, чтоб этот договор закрыли и просила компенсацию, так как я потратила более месяца времени, денег и нервов, чтоб выявить ошибку банка. Компенсацию не предоставили!!! Кредитный рейтинг испорчен из за ошибки банка!

Show business's response

Марина Манасян

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Оксане. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Все рассказала , показала и быстро выполнила работу. Очень довольна обслуживанием !

Show business's response

Ditrix Delacroix

Level 14 Local Expert

Спасибо директору данного офиса. Профи до мозга костей. Был 13.09.24 с нестандартным вопросом, получил решение в кратчайшие сроки. К сожалению не обратил внимания на ФИО. Премировать.

Show business's response

ирина и.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Лапицкому Алексею за внимание и чуткое отношение к клиенту! Всё культурно объяснил помог решить всевопросы! Очень культурный и выдержанный молодой человек! Спасибо!

Show business's response

Денис

Level 3 Local Expert

Неприятное знакомство с банком, только стал клиентрм уже обманули. Просто не понимаю зачем это делать. Сотруднику 70290012 пожелаю найти себя в жтой жизни и перестать обманывать людей. Не представляю как там с пожилыми обходятся... сколько лапши им вешают.

Show business's response

Елизавета Металиди

Level 8 Local Expert

Пришла за зарплатной картой, а мне на протяжении часа впихивали и оформляли кредитку, объясняя,что это по умолчанию у них так. Доводы, что мне она по умолчанию не нужна -приняты не были

Show business's response

Милена Умнова

Level 2 Local Expert

Спасибо большое Олегу Малиновскому , супер работник , таких сотрудников на повышание !!! Всегда четко дает отвечает на вопросы и знает предмет великолепно !🌈🙏

Show business's response

Камолов Иброхимджон

Level 2 Local Expert

Очень доброжелательный персонал быстрое решение проблем уютное и комфортное помещение и самое главное без очередей 👍👍👍

Show business's response

nikastarry

Level 2 Local Expert

очень отзывчивый персонал, в мой вопрос вникли и отнеслись с пониманием, все решили. в офисе чисто и опрятно, приятно находиться в таком пространстве. огромное спасибо!

Show business's response

Евгений Жук

Level 4 Local Expert

Отделение отстой, кассы нет, наличку не принимают. Карту закрыть не дают возможности

Show business's response

Екатерина Ч.

Level 7 Local Expert

Очень вежливый персонал , чистый офис , быстрое и качественное обслуживание

Show business's response

Владимир ИЛЬИН

Level 2 Local Expert

Понравилось обслуживание, перевел пенсию и пригласил супругу. Сотрудник Юлия все понятно объяснила и во всем помогла.

Show business's response

Александр Ш.

Level 8 Local Expert

Посещал отделение для восстановления доступа к личному кабинету. Доступ восстановили. Но на следующий день обнаружил, что у меня есть заявка на кредит, которую я не оформлял. Оказывается сотрудница этого отделения оформила заявку, хотя я этого не просил и она об этом мне не говорила. Просьба официальному представительству банка связаться со мной и разобраться в этом деле.

Show business's response

Валерия Лежнева

Level 3 Local Expert

Была сегодня в ваше офисе, очень уютный! Всё супер, спасибо за отличный сервис, ребята сработали отлично, но отдельная благодарность Александру!

Show business's response

Оксана П.

Level 4 Local Expert

Прекрасное отделение, чисто, уютно. Выражаю огромную благодарность сотруднику Анне, настоящий профессионал своего дела!!

Show business's response

Любовь Томшина

Level 2 Local Expert

люди,в этом банке нет кассы, как в других отделениях. если банкомат совершит ошибку, вы ничего не добьетесь,доказать свою правоту просто невозможно.

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Очень приятный, грамотный, доброжелательный персонал, с возрастными и новыми клиентами в буквальном смысле слова нянчатся :-). При этом не навязывая продукты, просто вместе с клиентом анализируют плюсы и минусы разных вариантов вкладов-кредитов. Офис просторный, на парковке напротив дверей сразу место нашли. Единственное, что вызвало небольшой дискомфорт - душновато, видимо, нет системы проветривания.

Show business's response

Иван Однооров

Level 6 Local Expert

Превосходное отношение к клиентам. Из-за тенической ошибки были проблемы с данными, но всё решили, хотя время было к 19 часам. Огромное спасибо за человеческое отношение.

Show business's response

R Rr

Level 2 Local Expert

Брал кредит, менеджер Алексей помог оформить все быстро и качественно! Всем советую!

Show business's response

Инкогнито 7363

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников за любезность и быстроту обслуживания, Банк значительно улучшил условия для клиентов

Show business's response

Vtb Bank

252 reviews