Vtb Bank

4.6

612 ratings

Rate this place

Дмитрий П.

Level 2 Local Expert

Выражаю благодарность администратору офиса Елизавете за внимательное отношение к клиентам, высокий профессионализм, умение оперативно решать вопросы, возникающие у клиентов, позитивный настрой! Руководству офиса надо поощрять таких специалистов!

Show business's response

Т С

Level 14 Local Expert

Очень странный филиал банка ВТБ. Войдя, спросила у мальчугана (сотрудника): чтобы наличные деньги положить на счет юр. лица занимать очередь к операторам или сразу в кассу можно пройти. Ответ был - к операторам. Отсидела очередь (очередь небольшая, но сотрудники работают медленно), оператор мне сказала - у нас кассы нет, поэтому мы не сможем вам помочь

Show business's response

Анна М.

Level 6 Local Expert

Просторный светлый офис, удобное месторасположение. Обратилась за оформлением кредитной карты , всё грамотно объяснили и быстро сделали. Никаких дополнительно «навязанных» услуг. Обслуживание проводилось в 5 окне у Анастасии.

Show business's response

Шамиль Тлябичев

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание, прекрасный сервис ! Девочки просто умницы, успевают качественно обслужить кучу клиентов. Отдельное спасибо специалисту Ольге , окно номер 2! Клиентоориентированность на высшем уровне , помогла по каждому , заданному мной вопросу . Чутко относится к каждой проблеме клиента !

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Офис прекрасный - чисто, светло, удобно расположен. Отношение сотрудников корректное, доброжелательное. Бываю там очень часто, и ни разу не ушла недовольной :). Хочу выразить огромную благодарность Кристине С. - очень грамотный сотрудник, знающий до тонкостей свою работу! Всегда найдёт время помочь, подсказать, при этом очень доброжелательна, предупредительна и... человечна,что ли... :) Спасибо большое, Кристина!!! С Новым годом Вас! Счастья в наступившем году!!! А банку ВТБ - дальнейшего развития, в том числе и нам на благо!.. :)

Show business's response

Людмила Ягубова

Level 2 Local Expert

Я, рождённая СССР, восхищена умом, отношением, вежливостью, человечностью , что редко на сегодняшний день. Не имея отношения в тот день к моему вопросу , двери открыты, услышала и помогла завершить мой вопрос. Божкова А. Личный человеческий поклон от меня. Это пример в Человечности по всей России. Именно это качество надо ценить для работы с клиентами в Банке. Благодарю Вас!

Show business's response

Фотограф Швиц Д.А.

Level 15 Local Expert

Ставлю оценку Агафоновой Екатерине, специалист встретил с улыбкой, быстро дал обратную связь, не смотря на задержки в работе программы было очень комфортно. Екатерина, желаю успехов в работе!!!

Show business's response

AnastasiaT

Level 3 Local Expert

Хуже не встречала ! Была в офисе 6.11.25г. Терминал по выдаче талонов не работает, живая очередь! Из 6 окошек работает всего 2! И каждое окошко держит клиента по 40 минут. Прошу принять меры

Show business's response

OK.sanochka

Level 4 Local Expert

Неудобный график работы. Пн-пт с 9 до 18,обед с 13-14. Приходится отпрашиваться с работы, чтобы решить свои вопросы. Так ещё и Большие очереди, стоишь по 40-50 мин. Сотрудницы не всегда могут объяснить, если у меня есть трудности с закрытием счета.

Show business's response

Сергей Б

Level 3 Local Expert

Грамотное обслуживание, вежливый персонал, чистый и светлый офис!!! Девочки все работают быстро и качественно, отдельное спасибо сотруднику в пятом окне Анастасии.

Show business's response

Георгий К.

Level 6 Local Expert

Комфортное отделение и доброжелательный персонал. Проездом посетил, необходимо было решить вопрос с кредиткой. Все сделали оперативно, за что менеджеру респект

Show business's response

Школа Искусств

Level 13 Local Expert

Все очень достойно. Обслуживание на высоком уровне. Банк, которому можно доверять. Перешли на обслуживание всей семьей. И вклады и кредиты на хороших условиях. Спасибо.

Show business's response

Татьяна Васильева

Level 3 Local Expert

Очень благодарна работнику Мальвине за помощь,которую она оказывает мне уже вторично.Первый раз она помогла мне выбрать на выгодных условиях вклад.За что ей огромное спасибо.А сегодня она же возвратила мне приложение ВТБ. Администрация явно должна знать о своих работниках, умеющих оаботать с клиентами не только хорошт, но и отлично!!!

Show business's response

Инкогнито 2975

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность работнику банка - Обуховой. Д . Отмечаю её высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я получил профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. К этому сотруднику можно обратиться с любой проблемой. Сервис в ВТБ вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам. Спасибо!

Show business's response

Ольга В

Level 6 Local Expert

Отличный банк. Сотрудники вежливые! Приятно обращаться, всё расскажут, помогут. Всегда быстро и комфортно обслуживаться, 2 раза обращалась и всегда быстро. Опаздывала на электричку, попросила помощи, быстро подсказали и помогли перевести деньги через онлайн, не пришлось ждать. Большое спасибо. Особенно девушке с окна номер 1, отнеслась с пониманием.

Show business's response

ЕЛЕНА РАМУН - МАСТЕР РАЗБОРОВ, ПСИХОЛОГ

Level 4 Local Expert

Ужасный банк ! Со своей карты сделала перевод , полчаса опрашивали , потом сказали что разблокировать смогу карту и средства только в самом отделении банка, очередь простояла 1,5 часа что бы разблокировать

Show business's response

Бурдаков Е.

Level 4 Local Expert

Сегодня был вынужден в очередной раз посетить этот "заемечательный" офис. Ни чего не меняется. Электронная очередь не работает, только ЖИВАЯ. Хотел закрыть карту, на которой было на остатке сто рублей. Сто рублей перевели в другой банк, а чтобы закрыть карту мне нужно прийти аж через две недели. Что за бред. Ни кто не смог объяснить. Все отсылки идут на программу которая всем управляет. Короче офис, лучше не ходить.

Show business's response

Egor R

Level 2 Local Expert

Пришел в данное отндеение банка, и был очень разочарован. Мы с подругой ждали 40 мин очереди, обслуживали только по живой очереди и талончики не выдавали, сказали, что сломался аппарат. Сотрудники вежливые, но проблема с очередью очень портит офис. Надеюсь эту проблему решат.

Show business's response

Ягодкин А.

Level 4 Local Expert

19.03.24 Электронная очередь не работает. За столоми банковских работников из 4 сначала было 3, потом одна ушла. Менеджеры не все понимают, что такое корректное взаимодействие с раздраженным клиентом. Позволяют себе втягиваться в перепалку вместо того, чтобы решать проблему. Очередь из 10-12 человек смогли обслужить приблизительно за 1.5 часа. Я пришел получить электронную подпись. Система не смогла справиться с задачей. Камень в огород всей системы ВТБ. Перенесли решение вопроса на следующий день. 1час45мин. жизни потратил на посещение банка.

Show business's response

Любовь Медведко

Level 3 Local Expert

Отличный офис. Прекрасный и квалифицированный персонал. Восстановили счета и сняли блокировку со счетов и карт, проконсультировали по интересующим вопросам. Рекомендую данный офис

Show business's response

Артур Х.

Level 2 Local Expert

Выражаю огромную благодарность банку и данному офису! Отзывчивые и компетентные сотрудники, всегда помогут в решении вопросов быстро и оперативно. Являюсь клиентом на протяжении многих лет. Спасибо ВТБ)

Show business's response

Татьяна Л.

Level 6 Local Expert

Отвратительный офис. Опять талонов нет, живая очередь. Отпускают очень медленно, без конца отвлекаются. Формы на персонале нет: одна сидит в белой трикотажной майке с коротким рукавом, другая - в белой водолазке, третья - в голубой рубашке. Никакой информации: должность, имя!!!!! Попросила распечатать движение по счёту и закрыть. Печатала минут 10. В результате выдала мне помесячно оплату кредита!!!! Потом - ещё минут 10 (не спеша!!!!!) движение по счёту. О том, что я получала 40000 руб, (к сожалению дату не помню - присылал племянник из Москвы), данные по счету вообще отсутствуют!!!! Хуже обслуживания в этом офисе нет!!!!! *** и наглые обманщики!!!!! Никому не посоветую это отделение. Ужасное впечатление и обо всём Банке!!!

Show business's response

тимур авраменко

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Ольге ,которая работает в 3 окне Самая прекрасная девушка в мире , и лучший сотрудник всех банков мира , все делает профессионально , и максимально быстро огромное спасибо ❤️

Show business's response

Владимир Дейнеко

Level 3 Local Expert

Хороший персонал. Внимательные сотрудницы. Всё понравилось, вызвали быстро, проблему мою решили сразу, хотя я думал это сложно и готовился уже, что нужно будет несколько раз ходить, но всё получилось. Обязательно ещё буду обращаться. Молодцы девочки. Терпения вам и хороших клиентов.

Show business's response

Любава

Level 7 Local Expert

Постоянно там очередь, плохо что в городе только один банк. Так сотрудники все внимательные,все операции проводят быстро, объясняют всё понятно

Show business's response

Елена Иванкова

Level 2 Local Expert

Прекрасный офис , хорошие сотрудники , понравилось обслуживание сотрудника Ирины Сауловой , помогла быстро решить вопрос

Show business's response

Юлия Ч.

Level 4 Local Expert

Время от времени посещаю банк. Это отделание удобно, а главное, что редко бывают большие очереди. Персонал вежливый, быстро работают. Спасибо большое сотруднику Дине, всё понятно обьянила и быстро оформила.

Show business's response

Фоменко Д.

Level 4 Local Expert

Очень приятно вежливые сотрудники, помогли с открытием карты, будем пользоваться и другими продуктами этого банка

Show business's response

Надежда Степанян

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям в возрасте , нормально ничего не объясняют, услуги нормально не оказывают . Дословно : «вы что за каждой копейкой будете сюда бегать ? Скачивайте приложение и там все смотрите ?»- это нормально ? Моя мама пенсионер , сдавала свою карту , чтобы ей закрыли ее. При ней ее порезали , сказали все закрыто. А сейчас приходят сообщения , оказывается счет не закрыт и платить потом еще за обслуживание ?? Что за дела ? И отношение к людям ? Тем более в возрасте которые.

Show business's response

Екатерина Г.

Level 3 Local Expert

Ужасно некомпетентные сотрудники, которые не знают как корректно оформлять документы для клиентов,а также свои внутренние инструкции. Из-за их непрофессионализма чуть не сорвалась сделка по покупке квартиры в другом городе за немаленькие деньги. Спасибо сотрудникам в другом офисе, во всем смогли помочь. Рекомендую руководителю офиса провести занятия со своими подчиненными и проверить их знания.

Show business's response

А К

Level 2 Local Expert

Кто пишет эти отзывы положительные? Сами сотрудники? Абсолютно некомпетентные люди работают в этом офисе. Давно пора менять и управляющего, который повлиять на их хамство и некомпетентность никак не может и всех их. Хотя бы им экскурсию проведите как работает офис в Пятигорске. Небо и земля

Show business's response

Людмила Олейникова

Level 2 Local Expert

Все отлично, очень нравится в этом офисе,вежливые сотрудники, особенно хочется отметить Соловьеву Наталью и Дейнеко Ольгу)

Show business's response

Татьяна Литвинова

Level 4 Local Expert

Удобное помещение, хороший персонал, и много банкоматов как внутри помещения, так и ближе к входной двери

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

Хороший офис, качественный сервис, очереди есть, но это значит, что банку доверяют. Была в окне 5 у Анастасии, спасибо за консультацию!!!!

Show business's response

Надежда Х.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо,работают профессионалы, очень граммотно все делают, с новым годом! Девочкам премию! Руководитель офиса- компетентный проффессионал своего дела, не раз помогал решить мои вопросы.

Show business's response

Наталья Бойко

Level 6 Local Expert

Попала к грамотному сотруднику, быстро решили возникшие вопрсы. Недолгое ожидание

Show business's response

Евгения Хлопаева

Level 3 Local Expert

Очень приятно находиться в отделении! Чисто и комфортно! Вежливое и компетентное обслуживание! Спасибо!

Show business's response

Анна К

Level 6 Local Expert

Терминал не работает, живая очередь причем начинается каша, мест для ожидающих не хватает, персонал хороший но вот организация хромает ужас,может конечно я на такие дни попадала но больше не хочу заходить туда

Show business's response

Ангел С.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте,сегодня обратилась по закрытию счета в банке ВТБ в отделение которое находится в городе Ессентуки,талоны не работали ,была живая очередь ,пройдя в окошко номер 3,в котором оказывает услуги сотрудник без бейджа,светлые волосы.Вопрос возникший по закрытию счета не решила ,в следствии чего сотрудница нагрубила и привысила свои должностные полномочия ,крича на человека который к ней обратился за оказанием услуги .Альтернатив по решению моего вопроса не предложила ,копалась в моем мобильном приложении и читала переписку с банком ВТБ.прошу вас принять меры !я обратилась с целью закрытая счета ,счёт не закрыли ,страховку списывают !я услуги банка не пользуюсь ,плюс хамство сотрудников оставило неприятное ощущение от посещения данного офиса !

Show business's response

Андрей Пилипчук

Level 3 Local Expert

Впервые посетил это отделение банка, остался очень доволен. Хочу отметить сотрудницу банка Обухову Дину, объяснила все быстро и доступным языком, отличный специалист и приятный человек

Show business's response

evdoshmisha

Level 4 Local Expert

В банках бываю редко и не особо люблю их посещать, но здесь меня принял сотрудник банка Ольга. Меня внимательно выслушали и порекомендовали воспользоваться нужным для меня продуктом банка. Остался доволен, с удовольствием приеду ещё. Рекомендую этот филиал.

Show business's response

Анна А.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Наша организация перешла на ВТБ, было много вопросов, было многое не понятно. До, узнавала и уточняла было вежливое общение и чёткие ответы на все вопросы. Окончательно рассеяла все мифы это менеджер зарплатных проектов — Валентина. Объяснив все на столько доступно, четко ясно и понятно буквально разжував информацию, которую остаётся только проглотить. Довольна всем, по больше таких сотрудников ❤

Show business's response

ессентуки

Level 9 Local Expert

Компетентные сотрудники. Все ясно и доступно. Спасибо Наталье, решили все вопросы) Рекомендую.

Show business's response

Наталья Машкова

Level 3 Local Expert

Анастасия оформила программу долгосрочных сбережений. Очень грамотный и вежливый специалист

Show business's response

Мисюрин Сергей

Level 26 Local Expert

Не большое отделение банка ВТБ расположенное в самом центре города. При моём посещении работали четыре оператора. Быстрое, оперативное обслуживание. Рекомендую.

Show business's response

Сергей Данилов

Level 4 Local Expert

Самый плохой банк,которым я пользовался...в критической ситуации, когда мне нужно было сделать перевод, они запретили это сделать. И в итоге заблокировали карту и онлайн банк. Не советую никому идти в этот банк за чем либо!!! Категорически не советую!!!!

Show business's response

Любовь

Level 18 Local Expert

Нормальный офис, адекватные специалисты, очередь по разному бывает, когда быстро, когда приходится немного подождать. Банкоматы работают круглосуточно!

Show business's response

Анжэлика Бушмина

Level 5 Local Expert

Обслуживание всегда очень приятное,коллектив всегда заинтересован помочь. Спасибо за приятную атмосферу при обслуживании!

Show business's response

София Агафонова

Level 3 Local Expert

Посетила отделение в г. Ессентуки с родителями,для оформления детской карты. Понравлюсь в отделении, очень комфортно и приятно находиться! Персонал очень вежливый и внимательный! При обслуживании нашей семьи учли многие тонкости. Родители и я остались довольны! Буду использовать карту по полной))

Show business's response

Жанна Данилова

Level 5 Local Expert

Два раза была,оба раза пренебрежительное отношение к клиенту. Прямо одолжение делают,обслуживая. Никакой консультации,все со скучающим видом. По возможности не обращусь больше туда,Пятигорск рядом,пусть поучатся там обращению с людьми.

Show business's response

Vtb Bank

312 reviews