Vtb Bank

4.2

547 ratings

Rate this place

Наталья Белова

Level 8 Local Expert

Без очередей, знающий и приветливый персонал. Подробно и со знанием дела отвечают на вопросы. Приятное впечатление от посещения.

Show business's response

Мухаммад Касимов

Level 10 Local Expert

Обслуживание если честно не плохое, а вот персонал не знает что от них хотят клиенты, мне нужна была именная карта, но мне кроме моменталки ничего не дали, говорят мы отправили мою именную карту работодателю, работодатель министерство обороны к которому я не отношусь уже пол года, вот как вы это делаете???

Show business's response

Алексей Анаприенко

Level 21 Local Expert

Отвратительное отделение. Простоял в очереди 1 час, и просто ушёл - это был просто знак что становиться клиентом этого банка не стоит, сотрудники работают крайне медленно, о каком либо сервисе для клиентов и хотя-бы электронной очереди там похоже не слышали....

Show business's response

Дмитрий Слд

Level 17 Local Expert

Быстрое обслуживание, быстрая очередь. Отношение к клиентам отличное, качество обслуживания на 4 из 5 идеала нет

Show business's response

Артём Поздняков

Level 2 Local Expert

Не рекомендую этот банк - отправили с одной части города в другую, карту никак не могут выдать целый месяц, не берите кредитку - за переведенные средства огромные комиссии. У меня всё

Show business's response

Максим Долгих

Level 5 Local Expert

Не вызывает желание быть их клиентом и иметь карту, в приложение не зайдешь потому что то отбрасывает,то лимит ввода пароля,так же пытаешься восстановить звонишь в поддержку переводят на бота который ничерта не помогает зачем он нужен тогда? Так же карта является чисто для стипендии или чтобы родители перевели помогли,любые переводы даже больше 1 тысячи вызывают подозрения и сразу же блокируют.Работники нулевые прихожу мне в аккаунт не могут зайти ничего сделать не могут и как знать сколько у меня осталось на счету? Так же пытались студенту навязать какие то доп услуги ненужные в жизни вообще,и еще момент то что в колледж приезжал работник втб дал бланки заполнить и все ваши карты,никаких активаций и тд просто распишитесь и получите,потом приезжая в банк мне говорят у вас обслуживание закончилось,я спрашиваю как оно могла закончиться если это для стипендии и у меня определенный срок стоит обслуживания все кивают головы и не знаю что делать.Не пользуйтесь этим банком мучаться будете долго и муторно сколько знаю людей который связывались с этим банком не хорошого мнение о нем

Show business's response

Николай Ткачев

Level 5 Local Expert

Отличное обслуживание уважительное отношение ждать вообще не пришлось документы готовят оперативно все объясняют понятно

Show business's response

Ирина Мирошниченко

Level 6 Local Expert

Уютное отделение, вежливые компетентные сотрудники. Отдельное спасибо Глебовой Елене-помогла решить вопрос.

Show business's response

Елена З

Level 3 Local Expert

Обслуживание ужасное, очередь по номерам не соблюдается, для закрытия счета необходимо ожидать примерно 40 минут, так как 10 минут ожидания это очень мало для ожидания по версии сотрудника банка

Show business's response

Белов Виктор

Level 2 Local Expert

Слова благодарности сотруднику Елене Николаевне за профессионализм,за внимание к пожилым людям и рекомендую следующим Россиянам обращаться в банк ВТБ

Show business's response

Эльдар Х.

Level 4 Local Expert

Очень хорошее отделение банка! Всегда доброжелательные сотрудники готовы прийти на помощь.

Show business's response

Виктория З.

Level 4 Local Expert

Обращалась за консультацией, могу сказать, что самые отзывчивые сотрудники в отделение и профессионалы своего дела. Спасибо !

Show business's response

Евгений Просто

Level 3 Local Expert

Выражаю признательность менеджерам офиса садовая/Соколова Елене и Аделине за вежливое и профессиональное отношение к клиентам

Show business's response

Евгения Мишакова

Level 12 Local Expert

Персонал не клиентоориенирован. Я зашла в помещение банка, и прошла сразу к операционистам. 2 работника были заняты, я присела и жду. Одна из них работала с людьми, другая по телефону. Прождала я достаточно долго. Зашли следующие, и взяв электронный талон , прошли сразу к операционистке, которая разговаривала по телефону . То есть я просидела, мне никто не направил за электронным талоном. На входе нет сотрудника, которая сообщает о наличии электронной очереди, а экран аппарата бликует так, что кажется, что он выключен. То есть только те, кто неоднократно здесь бывают, знают порядок посещения

Вероника ч.

Level 4 Local Expert

Комфортное отделение, всегда вежливые и компетентные сотрудники. Рекомендую 👍🏻

Show business's response

Diter Günther

Level 8 Local Expert

Просрочил ипотеку по причине невыполнения переводов из данного банка. Сначала оператор ответила, что надо ждать трое суток, по истечении сказала, что 10 дней. Потом операция и вовсе пропала из истории. Где деньги - непонятно...Приложение глючит, интернет банк висит, горячая линия сбрасывает. Отказываюсь от данного банка, зарплату так же перевёл в другой банк.

Galina P.

Level 5 Local Expert

Не удовлетворена работой официального сайта банка, при подаче через сайт банка заявки на кредитную карту поступило смс сообщение об удовлетворении заявки и возможности получения карты в офисе банка при наличии паспорта и НДФЛ -2(без указания за какой период). При обращении в офис выяснилось, что заявка не оформлена, потратила час времени для оформлении заявки прямо в офисе, при этом то камера не работала, то НДФЛ -2 не за необходимый период, в итоге заявка была отклонена. Может было лучше заказать доставку карты курьером, тогда бы хоть личное время не потратила в пустую. Видимо стабильность банка и качественое обслуживание это лишь рекламный ход.

Анна Викторовна

Level 15 Local Expert

Если у вас есть карта Привелегия, то это отделение для Вас! Прям хвалю! Персонал вежливый, приветливый, к вам закреплен личный менеджер, вас всегда проводят в просторную переговорную комнату и предложать чашку ароматного, вкусного кофе! Помогут по всем вопросам! Уходишь довольным и удовлетворённым всегда! Однозначно рекомендую!👍

Вячеслав Гонец

Level 7 Local Expert

Неграмотный персонал. Элементарные операции спрашивают друг у друга как провести. В банке нет кассы.

Show business's response

_tacet_

Level 4 Local Expert

Некомпетентные девочки кассиры,которы не могут дать полную консультацию сразу, постоянно какие то нюансы всплывают именно при следующем посещении.Также отказываются обслуживать за пол часа до закрытия банка, якобы потому что операции уже не проходят у них

Show business's response

Рая Назаренко

Level 2 Local Expert

Офис на Коммунистическом пр. Боже упаси еще к вам приходить и что то у вас оформлять.Все не договаривают , Как сотрудник банка не проверил операцию которую сделал . И виноват клиент . В каждой операции ,подводные камни у них

Show business's response

Галина Любека

Level 12 Local Expert

Всё очень понравилось, быстрое обслуживание,а всё остальное как везде.

Show business's response

Ольга П.

Level 3 Local Expert

Нина помогла, спасибо большое за отличную работу с клиентами!

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк, менеджеры и юристы не ответственные, выполняют свою работу спустя рукава. Не читают внимательно поступившие документы, плевать на других людей и сорванные сделки. Никогда с ним не связывайтесь с этим банком. А если все таки решили выбрать именно этот банк то готовьтесь к максимальным срокам рассмотрения.

Иван Кузин

Level 11 Local Expert

Все вопросы решили, всё хорошо, но только три менеджера долго придётся ждать.

Show business's response

Яна П

Level 4 Local Expert

даже одной звезды жалко. заранее направили все документы в банк, в итоге они перепутали все что только можно и нельзя. просидели в банке 6 часов! 6!в итоге, счет открыли но он не работает, а карту не смогли сделать. потом пришлось идти в другое отделение открывать другой счет, на который должны были они же перевести деньги, сказали новое заявление писать не нужно. в итоге звонят опять на следующий день и говорят что писать заявление нужно. опять идите в банк. просто ужас!

Show business's response

Vera Tkachenko

Level 3 Local Expert

2 недели не работает личный кабинет! Очень неудобно! Невозможность оплачивать счета онлайн в наше время неприемлемо!!! Милые девочки в банке сказали, что так часто бывает! И это в век технологий!

Show business's response

Анна Л.

Level 4 Local Expert

1) Втюхали кредитку, хотя шла за зарплатной картой 2) Передали мой номер коллекторскому бюро, хотя никаких долгов перед банком не имею 3) Как только стала клиентом этого банка сразу стали звонить *** и представляться сотрудниками ВТБ Звучит нереалистично? Не, просто это нереальный банк ВТБ!

Show business's response

5212 Чепуркина

Level 6 Local Expert

Зашла в банк на Б. Садовой, чтобы помогли обновить приложение (я в таком возрасте, что мне это делать затруднительно). Девушка очень вежливая, хотела помочь, но оказывается у них Билайн плохо работает. Так и не смогли войти в личный кабинет. Вообще, я очень разочарована. По сравнению со Сбером, ВТБ гораздо хуже. Сложнее платить коммунальные платежи. Вечно какие то сбои.

Валентина Оселедько

Level 11 Local Expert

29.10.2022 года с мужем пришли в банк ВТБ в Ростове-на-дону, на ул. Таганрогская104, чтобы положить деньги на счёт в банкомат, и досрочно погасить ипотеку. Внесли 280 000 т.р в банкомат, банкомат тут же погас и выдал нам карту, соответственно деньги на счёт не пришли! Банкомат заглючил, на что мы сразу с мужем стали звонить на горячую линию.... оператор приняла заявку и сказала ждать до 1.11.2022 года, уже на сегодняшний день 3.11.2022 и результата нет. Несколько раз в день звоним оператору ВТБ банка, на что слышим одну и ту же фразу ... ЖДИТЕ, пока по вашему делу ответа нет и опять продлили рассмотрения до 7 рабочих дней! Как так, что за неделю до сих пор небыло инкассаторов в банке ВТБ на Таганрогской 104???? Я собирала эти деньги, чтобы погасить ипотеку, у меня четверо детей!!!!! Когда банк ВТБ вернет нам наши деньги 280 000 т.р??? Очень разочарованы этим банком

Show business's response

Н.Л.

Level 13 Local Expert

Открыли счет как ЮЛ, с этим вопросов никаких не возникло, попался грамотный специалист Морозова Ангелина(Ростов-на-Дону, отделение на Б.Садовой 121). А вот с зарплатным проектом вопросов масса, этим занимается другое отделение(Б.Садовая-Соколова), открывали его больше недели, потом квест с картами зарплатными, уже неделю с момента получения карт они не активированы каким-то образом, и сотрудники ВТБ занимаются только перепиской со мной, а не конкретным решением вопроса. Еще момент неприятный был при получении мною з/п карты мне по умолчанию еще оформили кредитную. На мой вопрос зачем мне кредитная карта, я не просила, сотрудник банка предложила ее просто закрыть сразу. Само собой, что им ставят план по картам и тд, но зачем это все так исподтишка делать???? Короче, осадочек остался неприятный. Продолжаем борьбу за активацию счетов зп карт, но честно говоря, уже хочется плюнуть и не работать с банком ВТБ вообще.....

Show business's response

Кристина карапетян

Level 5 Local Expert

Обращаюсь не первый раз! Компетентный и доброжелательный персонал! Аделине отдельное спасибо

Show business's response

Е ЕМ

Level 9 Local Expert

Открыли супер офис на центральной улице Ростова на Дону, талоны не работают, операторов не хватает,примерное время ожидания в живой очереди 40 минут-1 час, отгрохали офис, а смысл? Сервис на высоте) не зря этот банк под санкциями))) больше никогда не выберу

Show business's response

никита щеглов

Level 5 Local Expert

Очень не доволен обслуживанием. Пытался подать заявку на военную ипоиеку, в итоге отправили на гражданскую, чем думают не понятно. Спорил с менеджером которая оформляля. Крайне не советую это отделение.

Show business's response

Evgeny Bereznyak

Level 4 Local Expert

От привелегии одно название . Постоянно нет денег в кассе . Приходится часами сидеть и ждать пока тебе уделят внимание или ответят на простой вопрос . Очень жаль ,что убрали кассовое обслуживание из отделения на Большой Садовой 150 , с удовольствием вернулся бы туда . А так , вероятнее всего придётся менять банк .

Дмитрий Иванов

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам взял номерок как физ лицо прождал 40 минут , после того как начал возмущаться и попросил позвать руководство , только после этого подошел сотрудник

Show business's response

Маша

Level 11 Local Expert

Выражаю свою благодарность Богданову И.А ЗА КУЛЬТУРНОЕ ,вежливое обслуживание. При оформлении мультикарты пенсионеров все понятно объяснял ( а для пенсионеров это очень важно) и на все вопросы терпеливо отвечал ,чего нельзя сказать о помощи по телефону 1000 грубый оператор ( парень) не представился и ничем не помог. Желаю ВТБ больше таких сотрудников как Богданов , боьшое спасибо ему.

Денис Колбаса

Level 7 Local Expert

Взял ипотеку в этом банке, сначало все хорошо, сделал рефинансирование в этом же банке через пару лет, и тут началось, оформление документов, в банке говорят не забудьте оплатить гос пошлину, оплптил сдал все документы, звонят с МФЦ и говорят нужно опять оплатить госпошлину так как которую я оплатил сгорела, из-за то го что у банка не было денег для оплаты госпошлины на расчетном счете(смешно) оплатил, чтоб банк взял у меня закладную! Прошло пару лет решил закрыть ипотеку, оплатил все!!!! И тут опять началось( банк говорит: банком установленные сроки 15 рабочих дней не больше все документы будут готовы!) проходит 25 дней доккменты не готовы, все сделки сорваны! Оказываются банк не может найти мои документы у себя в архиве!!!!)))) один раз со мной связались и обвинили в том что я сам виноват, второй раз руководитель банка позвонила и сказала понимаем Вас приносим свои извинения! ВТБ самый худший банк, не какой ответственности перед клиентами! Просто приносим свои мзвинения!!! За то если банку не заплатить во время, пеня а потом суд! И не катит приносим свои извинения!!

Show business's response

Татьяна Булочкина

Level 4 Local Expert

Потеряла 25 минут в ожидании своей очереди в банке на Садовой 121. Ушла, т. к. конкретной информации, сколько нужно будет ещё ждать, от консультантов не услышала.

Show business's response

Виктория Петросян

Level 6 Local Expert

Хороший банк. Приветливые и грамотные специалисты. Ипотечникам отдельное спасибо. Ну и конечно комфорт на уровне. Удобные переговорные, вода, кофе.

Наталья Котова

Level 6 Local Expert

Хороший банк, и отличные сотрудники. Брала кредит несколько раз, всегда подскажут выгодную вставку. Всегда предлагают альтернативу, которая может подойти именно тебе.

Show business's response

Shipdriver

Level 30 Local Expert

Спасибо огромное Тимофееву Андрею!!! Говорю с полной ответственностью о том,что он один из самых грамотных специалистов,с которыми я общался в разных регионах отделений банка втб,это отделения Нижнего Новгорода,Волгограда(пинали из отделения в отделение,с формулировкой :мы такими вопросами не занимаемся,и только в в этом отделение ,мне помогли с моим вопросом) Реально респект таким ребятам-они делают имидж и хорошую историю своему банку,вот такими должны быть каждый специалист,и можно начинать экономить на маркетологах!!!

Алэн В.

Level 4 Local Expert

Никому не советую связаться с этими мошенниками. Особенно кто берет кредитную карту на 110дней без%. Они считают первое число данного месяца , а не с того числа когда вы взяли. В итоге проценты бешеные и карман пустой. Альфа банк лучше

Ольга Устимова

Level 6 Local Expert

Как то пришлось поменять карту, сделали буквально за несколько дней, работники банка всегда приветливые

Show business's response

Курилова Галина

Level 17 Local Expert

Лучшее отделение ВТБ! Девочки- очень приветливые, готовые помочь. разъяснить. Теперь только сюда! По такому принципу должны все отделения работать, всех сюда на обучение!

Show business's response

Дмитрий Я.

Level 4 Local Expert

Сегодня зашёл за справкой об остатке задолженности-стоимость справки 200₽ плюс ждать ее 3 дня😕 . Я понимаю в стране напряжёнка с бумагой, но не 200 же рублей за листик с цифрой и печатью? Который видимо везут из Москвы раз ждать 3 дня. Отвратительно.

Show business's response

Катерина

Level 12 Local Expert

Чтоб закрыть карту ожидание 40мин, в итоге так и не смогли этого сделать. Беспредел. Ко мне за всё это время так никто и не подошёл!

Show business's response

Денис Гладской

Level 12 Local Expert

Не маленькое и хорошо оборудованное отделение банка в котором можно решить многие возникшие вопросы. Отделение недавно переехало с Ворошиловского, и как по мне там было лучше и удобнее. Персонал вежливый

Владимир

Level 18 Local Expert

Обслуживание хорошее, отношение отличное. Но очередь мало персонала. Долго ждать. 4 отделения в центре закрыли.

Екатерина

Level 15 Local Expert

Быстрое обслуживание, отвечают на все вопросы, прекрасный персонал.

Show business's response

Vtb Bank

215 reviews