Нет на входе терминала с выдачей талонов электронной очереди. Есть стойка администратора, у которой никого никогда не бывает. К персональному менеджеру на время не записаться. Заходишь в зал и ждешь, когда кто-то выбежит из закрытых кабинетов, отведет в переговорную, попросит подождать и исчезнет обратно. Были за последний месяц три раза, так как вопросы решаются не до конца из-за низкой квалификации сотрудников. Каждый раз ожидание по минут 20, когда на тебя обратят внимания и примут. В последний раз через полчаса попросил позвать управляющего или администратора, так как персональный менеджер отправляла решать вопрос с операционистами в зале, а ей некогда. Причем, остальные клиенты также высказывали свое возмущение чехардой с обслуживанием. Зачем нужна такая привилегия?

Show business's response

Михаил К.

Level 8 Local Expert

Каждый раз даю шанс этому банку и получается полный факап на каждом этапе. Максимально долгое ожидание по обменным операциям, при этом руководитель, который находится в отделении вполне спокойно относится к отсутствию сотрудника. Сотрудник в обменнике, после получаса ожидания жуя жвачку хамски отвечает на вопросы, даже не извинившись. Неприятных запах и шум, при этом как понимаю это отделение для премиум клиентов. Сглаживает девушка на ресепшене, которая предлагает кофе, успокаивает клиентов, но уже это говорит о том, что негатива с ожиданием настолько много, что пришлось нанять хостес и поставить кофе машину.

Show business's response

Инкогнито 6646

Level 5 Local Expert

Большое спасибо всей Команде филиала! Чувствуешь себя окруженным вниманием профессионалов , начиная от предложенного кофе и заканчивая консультациями по актуальным финансовым продуктам. И, конечно, комфорт в общении с финансами приносит покровительство персонального Менеджера. У меня это Фокин Сергей Александрович, большой профессионал! Спасибо Вам!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

82 reviews