VTB Bank

4.3

468 ratings

Rate this place

Александр Валило

Level 7 Local Expert

Спасибо огромное операторам, решили проблему за пару минут!!!

Show business's response

Лейсан Зиннатуллина

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение! Сотрудники обманывают, навязывают доп услуги не обговаривая условия. 2019 мы взяли квартиру в ипотеку в ВТБ в этом отделении. В мае 2020 года мы этот кредит рефинансировали. Но уже тогда мы планировали второго ребенка и много слышали о рефинансировании с государственной поддержкой после рождения второго, изучали условия банков и, когда пришли в 2020 году на сделку, неоднократно спросили у сотрудницы Низамутдиновой Галии, которая вела сделку, сможем ли мы в будущем рефинансировать нашу ипотеку после рождения второго, на что неоднократно получили положительный ответ. В начале текущего месяца мы узнали в ВТБ сможем ли мы рефинансировать в этом году, так как родился второй ребенок. С нами связалась менеджер Мухаметхзянова Резеда из офиса на Пушкина 20, которая в течение недели собирала наши документы и ознакомилась с нашим делом, обсудила его с юристами ВТБ. Мы в свою очередь, получив от нее положительный ответ, заплатили за оценку квартиры 2500 рублей. В конце прошлой недели сотрудница Любовь (к сожалению, фамилию не запомнил) пригласила нас на сделку. Мы не хотели ехать туда с грудным ребенком, которому нет даже месяца, и спросили может ли супруг приехать один с доверенностью от жены, на что получили отрицательный ответ, мол, супруга обязана присутствовать, мы предупредили, что будем с грудным ребенком, уточнили, все ли в силе, нас заверили, что нам нужно будет всего лишь подписать документы и съездить в регпалату. Итак, с грудным ребенком, ждали час в машине нашу сделку, когда пришли, то нам вручили документы для заполнения, Ребенок уже начинал плакать, он два часа не ел, плюс на улице жара, которая дается тяжело даже взрослым, не то что грудничкам. И тут в кабинет зашла начальница отдела Ибатуллина Венера и сообщила, что сделка состояться не может, потому что год назад мы уже рефинансировали наш ипотечный кредит с увеличением суммы, на что муж сказал, а ведь нас и не спрашивали, нам эту сумму навязали, на что Венера ответила, что да, таковы условия банка. Во-первых, сотрудники навязывают свои условия, увеличивая сумму кредита, во-вторых, в прошлом году мы неоднократно спрашивали сможем ли рефинансировать после рождения второго ребенка, нас просто обманули, в-третьих, сотрудники (их было минимум 4 человека) почти 10 дней изучали наши документы и ПРИГЛАСИЛИ НАС НА СДЕЛКУ с грудным ребенком, для чего??? Чтобы просто развернуть! Также мы спросили кто вернет нам деньги за оценку, Венера лишь пожала плечами.

Ольга Насиленко (Матвеева)

Level 12 Local Expert

Девчонки молодцы, профессионалы своего дела. Венера Рустамовна всегда выслушает, и по возможности помогает. Спасибо за вашу отзывчивость

Камила А.

Level 11 Local Expert

Довольно быстрое обслуживание, минус - отсутствие открытой парковки, не все сотрудники вежливые...

Дмитрий Золотов

Level 10 Local Expert

Ипотека шла 6 часов,просто не банк ,а базар -вокзал Или сотрудников не хватает либо нет компетенции

Show business's response

Ринат Гусман

Level 7 Local Expert

Приветливые сотрудники , особенно большой спасибо оформителю Зиле,Эльвире. И руководителю Венере Р.

Show business's response

Metaltoyer

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники

Show business's response

Марсель Г.

Level 2 Local Expert

Отличный офис, хорошее обслуживание

Show business's response

Гуля

Level 11 Local Expert

Хорошее отделение банка, грамотные сотрудники, отличный руководитель- знатоки своего дела

Show business's response

Артур

Level 9 Local Expert

Удобное расположение офиса, в пешей доступности парковка. Приятные менеджеры, работает много окон, очереди минимальны.

tommyold .

Level 5 Local Expert

Не работает в рабочее время

Show business's response

Айрат

Level 14 Local Expert

Мне не понравился филиал.Много народу. Некомпетентность персонала. Большая проблема с парковкой.

Елена Л.

Level 16 Local Expert

Отличное обслуживание, есть ипотечный отдел, подземная парковка

Елена Евгеньева

Level 12 Local Expert

Компетентные сотрудники, оперативно работают, расскажут и подскажут все что необходимо

Show business's response

Александр К.

Level 2 Local Expert

Не советую это Отделение документы теряют, обслуживание долгое, не компетентные сотрудники

NataMiia

Level 8 Local Expert

Много раз обращались. Это отделение лучшее в Казани из всех. В других невероятно грубый персонал И система банка((

Show business's response

Mohd Ayan Ghazi

Level 2 Local Expert

Биометрия здесь очень хороша, а Лилия очень хороша. Природа

Show business's response

Наиля Абеева

Level 4 Local Expert

Хотела карточку заказать "мир", сказали, что в горячую линию надо звонить. Позвонила в горячую линию, сказали, что надо в банк идти.

Show business's response

Gulnara

Level 11 Local Expert

Удобное расположение, просторный операционный зал. Из минусов нет парковки, хотя бы для инвалидов.

Станислав Щ.

Level 3 Local Expert

Хорошее обслуживание

Show business's response

Serg

Level 6 Local Expert

Не компетентность сотрудников банка просто поражает.

Show business's response

Андрей Королёв

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливы и расторопны, минус один -парковка

Эльвира Котова

Level 8 Local Expert

Приехали в 15.00, назначено было на 15.30, вышли со сделки в 19.00. Не в восторге от проведённого такого количества времени.

Show business's response

Самия Алиева

Level 7 Local Expert

Очень грубые сотрудники.

Show business's response

Юлия Дмитриева

Level 6 Local Expert

Сидели в этом банке с 13:00 и до закрытия (на сделке) даже воды не предложили.

Show business's response

Елена Муратова

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, вежливый, грамотный персонал

Show business's response

Елена Б

Level 12 Local Expert

Вечные очереди и операторы по скорости работы весьма похожи на сотрудников почты (

Fehim Y.

Level 6 Local Expert

Сотрудники ленивые ,

Show business's response

Ольга Лазарева

Level 14 Local Expert

Удобно, рядом с работой, очередей мало

Айрат

Level 14 Local Expert

Грамотные консультанты и быстрое обслуживание

Сергей Кочергин

Level 6 Local Expert

Оформляли ипотеку. Все быстро и удобно. Спасибо большое

Level 9 Local Expert

Есть гостевая парковка, надо заранее договорится.

Эдгар Юсупов

Level 11 Local Expert

Очень качественно обслуживают и качественно всё объясняют. Спасибо ВТБ.

Show business's response

Рус

Level 10 Local Expert

Быстро. Любую проблему решат. Всегда улыбка.

Show business's response

Евгений Рамазанов

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, ужасное обслуживание

Show business's response

Айрат Шамсутдинов

Level 15 Local Expert

Сотрудники очень долго обслуживают клиентов.

Светлана К.

Level 5 Local Expert

зачем ставить банкоматы, если уличная двеоь закрывается.. везде банкоматы доступны вне зависимости от дня недели и времени суток..

Show business's response

Вера Егорова

Level 13 Local Expert

Очень вежливое обслуживание

Show business's response

Алексей Сергеевич

Level 9 Local Expert

Грамотные и очень лояльные сотрудники!

Anonymous review

Все Хорошо,чисто,всегда рада помочь консультант

Сергей Скобликов

Level 22 Local Expert

Хорошее обслуживание, в банке есть страхование

Альфия Миннубаева

Level 13 Local Expert

Беда с парковкой

Show business's response

Ирина Камалова

Level 12 Local Expert

Сняла звезду за порковку, вернее за отсутствие её. Есть в подземке, машин на 6.

Show business's response

Девид Духовнее

Level 3 Local Expert

Очень плохой банк , врут постоянно причём , вводят в заблуждения

Провком Давс

Level 10 Local Expert

Долго ждать и не качественно обслуживание

Show business's response

Евгения Самигуллина

Level 4 Local Expert

Вежливые специалисты

Show business's response

ООО ЖК "Авиатор" Авиастроительный р-н

Level 13 Local Expert

Быстро,удобно

Show business's response

Ренат Харисов

Level 10 Local Expert

Отличный банк

Igor Shakaev

Level 7 Local Expert

Любимое отделение) но проблемы с парковкой периодически)

Show business's response

Vasiliy Selivyorstov

Level 13 Local Expert

Очереди в ВТБ бывают длинные. А так все хорошо.

VTB Bank

178 reviews