VTB Bank

Rating 4.4
278 ratings
Rate this place

124 reviews

Level 11 Local Expert
November 6, 2024
На самом деле, была очень приятно удивлена после посещения этого отделения. Меня консультировала и помогала оформить карту Афанасьева Юлия Владимировна. Очень приятный, тактичный человек, высокий профессионал своего дела! Максимально быстро оформила все, за чем я пришла, рассказала о кешбеках и бонусных программах. Доступно рассказала об условиях. Я с огромной благодарностью вспоминаю Юлию Владимировну и, с радостью, рекомендую это отделение своим друзьям и близким 🙏 Спасибо за ваш труд и терпение ❣️
1
1
Level 4 Local Expert
September 6, 2024
Отличная работа юридического отдела. Консультанты — настоящие профессионалы, всё объясняют чётко и понятно, помогают на каждом этапе. Особенно порадовала помощь с оформлением терминала для оплаты карт. Обслуживанием осталась полностью довольна.
1
1
Level 9 Local Expert
August 16, 2024
Заказала детскую карту в это отделение. На входе вас встречают с фразой "прием по живой очереди, талон не берите", и ты как дурак начинаешь выяснять, кто последний...совок какой то. Было 3 работающих менеджера и одна старшая. Сначала старшая прошла спросила по какому вопросу каждый из посетителей, через какое-то время она ушла (я приехала туда в 6 вечера, они до 7ми), другой сотрудник снова прошёл и спросил по какому вопросу каждый из посетителей. Приём идёт медленно. Передо мной было 3 посетителя, в очереди просидела больше 40 минут. Для детей нет столика, хорошо были с бабушкой, она увела ребёнка погулять.
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Безобразное отделение, некомпетентные сотрудники! У нас было Определение по окончанию банкротства, пришли в отделение во Фрязино, сотрудник не смог нам ничего ответить и пошел за консультацией к руководству. После этого нам сообщили, что наше определение обязательно должно быть с синей печатью!? Либо через 2 месяца они получат информацию из судебной инстанции и смогут разблокировать нам карту. Тем самым сотрудники вводят в заблуждение всех, кто к ним обращается по этому вопросу. Обратишись в отделение ВТБ в городе Щелково, мы без проблем решили нашу проблему, и на следующий день нам разблокировали счет!
1
Level 14 Local Expert
September 5, 2024
Оформление кредитной карты прошло быстро и без лишних хлопот. Менеджер Влад очень внимателен к клиентам, помог разобраться во всех нюансах и подобрать карту, которая полностью соответствует моим потребностям. Рекомендую это отделение!
1
Level 7 Local Expert
September 2, 2024
Организация сервиса обслуживания на том уровне, который ожидаешь от банковских услуг в лучшем варианте. Всегда всё делается по чётко отработанной схеме комфортного обслуживания. Последний раз, когда получала дебетовую карту, в очередной раз в этом убедилась.
1
1
Level 8 Local Expert
October 6, 2024
Всегда живая очередь. Но всего 2 стола для обслуживания. И это долго. Можно просидеть много времени в очереди. Но сам по себе банк хороший. Всё всегда решается, прием быстрый и понятный. Побольше бы отделений во Фрязино.
Level 5 Local Expert
August 23, 2024
Была в этом отделении банка пару недель назад. Я оформляла детскую карту для сына. Очереди в 15 часов не было, поэтому весь процесс занял 15 минут. Мне все понравилось - менеджер Анна очень грамотный и компетентный сотрудник.
1
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Был в банке втб(фрязино, мира 17.(лучше б небыл), 13.08.2024г., просидел с 17-00 до 18-00, принимают в не очереди своих знакомых. Хотел обратить на себя внимание сказали, что клиенты банка обслуживаются вне очереди(!?). Если хотите порцию хамства в свой адрес, то вам сюда.
2
1
Level 3 Local Expert
April 25, 2024
Хотел бы выразить огромную благодарность Зайцевой Анне Александровне за вежливое отношение, внимательность к клиентам, высокий профессионализм в работе и отличное знание своего дела! Большое Вам СПАСИБО!
2
2
Level 3 Local Expert
March 27, 2024
Необыкновенно уютный офис. Всегда быстрое, с пониманием и очень профессиональным решением каких либо проблем. Особенно вылеляем работу специалиста Зайцевой Анны и руководителя офиса Соболевой Юлии
2
2
Level 4 Local Expert
September 2, 2024
Отвратительное обслуживание, некомпетентные сотрудники. Оформление карты заняло почти час, в итоге отправили запрос на выпуск другой карты. К терминалу не пускают, заставляют сидеть в живо очереди без талонов
1
1
Level 4 Local Expert
April 16, 2024
Я решила воспользоваться кредитной картой и обратилась в отделение банка. Менеджер Влад подробно объяснил мне условия и помог выбрать наиболее выгодный вариант с минимальной процентной ставкой. Результатом я довольна. Рекомендую это отделение, так как здесь работают оперативно и чётко соблюдают установленные сроки.
3
2
Level 8 Local Expert
April 24, 2024
Решил оформить кредитную карту ВТБ. Менеджер Анна мне помогла подобрать условия с минимальной переплатой. В отделении очереди не было. Сделан хороший ремонт, удобная мебель. Я доволен, как кредиткой, так и обслуживанием. Рекомендую.
1
3
Level 8 Local Expert
November 25, 2023
Из 3 окон работает обычно 2. Талон брать не разрешают. Потому что долго работают с каждым клиентом. И когда заканчивают с клиентом сотрудник сам проходит и берет талон. Получается, что электронно у них очереди нет. Но по факту всегда 5-6 человек в очереди наблюдаю. Как справиться с этой проблемой не понятно. Писала в чат банка, они тоже не заинтересованы в решении этой проблемы. Сотрудники этого банка часто перебивают на пол слове. Вот если вы новый клиент, то вам все почести, а потом делайте все сами. Бегайте из офиса в офис. Хотела открыть у них инвестиционный счет. Бегала из офиса во Фрязино в Офис Щёлково несколько раз. Через месяц только открыли мне счёт, которым можно пользоваться. Время ожидания в очереди 45 минут ( это сказал предыдущий пенсионер, который сидел в очереди и только ушёл) Лично я сижу уже 30 минут и передо мной 2 человека ещё. И это в субботу утром. Буду сидеть.
2
1
Level 22 Local Expert
September 3, 2024
Посетила недавно это отделение. Оформляли мне здесь карту. Спасибо менеджеру за вежливо отношение. Все мне смогла доступно объяснить. Карта была готова без задержек. Спасибо.
1
Level 20 Local Expert
January 11, 2024
В этом отделении устраивают живую очередь, клиентам талончики брать не разрешают, а чтобы сохранять положительную статистику скорости обслуживания клиентов сотрудники отделения самостоятельно отрывают талончики в момент начала обслуживания каждого следующего клиента из скопившейся живой очереди. Чтобы только получить дебетовую карту потребовалось отстоять очередь из нескольких клиентов в течении 45 минут!
4
1
Level 5 Local Expert
July 5, 2024
Быстрое обслуживание, доступность и понятность банковских продуктов! Все вопросы помогают решить на месте!
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Был в отделении вместе с мамой - она оформляла пенсионную карту. Была небольшая очередь из 5 человек, но благодаря тому, что работают сразу несколько менеджеров, мы провели в отделении в общей сложности полчаса.
3
2
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
Всё отлично! Доброжелательный сотрудник, все четко и понятно рассказал. Знает свою работу. Молодец!
3
1
Level 2 Local Expert
May 29, 2024
От посещении банка у меня остались приятные впечатления. Менеджер Анна быстро оформила мне карту взамен утерянной. Процедура заняла 15 минут. Очереди не было, я был там в 12 часов дня.
3
1
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Очень понравилось отношение и клиенториентированный подход. Проблема была на стороне Альфа-банк, но даже в этом случае сотрудники банка постарались с ней разобраться. Отдельное спасибо директору филиала.
3
1
Level 8 Local Expert
August 7, 2023
Пришел открыть вклад,а пополнить счёт можно только через банкомат,и последние 5 тысяч рублей никак не хотели покидать меня,т.е ни один банкомат не хотел ее принимать,в итоге банкомат забрал у меня эти деньги,сотрудники никак не заинтересованы чтобы помочь тебе,спасибо специалистам на линии ВТБ,оперативно создали заявку,потом навязывание кредитной карточки,которая мне не нужна была,в итоге ставлю 2 бала только этому отделению,но никак не банку ВТБ,в итоге пришлось докладывать деньги в Щёлковском отделении ВТБ,но это другая история....
2
1
Level 10 Local Expert
September 4, 2024
Приятные и вежливые сотрудники банка. Я приходила открыть дебетовую карту банка. Очереди почти не было, обслужили меня быстро, карточку сделали и кинули смс, что могу зайти забрать. Забрала без проблем. Очень оперативно работают, молодцы!
Level 10 Local Expert
April 9, 2024
Качественное обслуживание! Быстрое обслуживание быстрое решение проблем во всех спектрах ситуации
2
2
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Медленное обслуживание клиентов. Очередь. Нет контроля скорости работы. Менеджеры ходят друг другу спрашивать, как провести ту или иную операцию. Свободный оператор не может оказать помощь в простой операции - выдаче готовой карты, у него не установлено приложение на ноутбуке.
4
2
Level 15 Local Expert
August 14, 2023
Отвратительный банк , не компетентные молодые сотрудники. Написала заявление о переводе средств с карты нас счет , сказали через три дня будет готова , прошло 11 дней ничего не происходит. На горячей линии ничего не знают и бросают трубку , в чате сотрудники одно и тоже говорят , езжайте опять в офис и выясняйте. . Заказала три раза звонок из офиса 11 жду звонка . Не советую связываться с таким банком отдельное м Щёлковская 9 парковая д 59 .
1
4
Level 8 Local Expert
July 22, 2024
Часто большие очереди, приходится долго ждать. Обслуживание хорошее.спасибо
1
Level 6 Local Expert
July 31, 2023
Здравствуйте. Хорошее обслуживание ,все расскажут и обьяснят во всяком случае мне повезло с работниками втб банка. Обращался несколько раз и результат всегда положительный! Но есть большой минус приходилось иногда долго ждать так как отделение маленькое и есть очередь.
5
Level 9 Local Expert
April 16, 2024
Мне очень нравится обслуживаться в этом отделении. Менеджеры работают быстро. Приходила недавно переоформлять карту, потратила 15-20 минут.
3
Level 5 Local Expert
June 27, 2024
Вежливые, но не компитентные сотрудники филиала по вопросу разблокировок дебетовых карт ВТБ. Нужно что-то подучить
2
1
Level 3 Local Expert
December 13, 2024
Профессиональные и доброжелательные сотрудники
1
Level 9 Local Expert
June 15, 2022
Очень внимательные, компетентные сотрудники. Свободно, посетителей не много. Все доступно разъясняют. Предлагают разные варианты на выбор. Впечатление хорошее. Отдельное спасибо оператору Евгении за отличную работу!
4
Level 12 Local Expert
December 2, 2023
Был несколько раз есть проблема с картой но там очень мало обслуживающего персонала всегда много народу ждать нужно очень долго проблему так и не решил
3
1
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Очереди почти нету,работает до 19:00,работники хорошие и адекватные,все подскажут и расскажут,вежливые,да и банк хороший мне нравится советую вам,а так ваш выбор какой банк выбирать!
3
1
Level 10 Local Expert
June 26, 2024
Обслуживание Очень долгое. На одного клиента минут 20-30 при том что 3 менеджера в отделении,!!!!!!! 1 звезда!!!!!
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
Миленько, но кассы нет. Ограниченный банковский функционал.
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Менеджеры работают быстро: кредитную карту оформили за 20 минут! Менеджер Ирина мне обьяснила все ньансы - как и сколько платить, какие проценты. Рекомендую это отделение!
4
Level 9 Local Expert
November 13, 2023
Хотелось бы всё-таки иметь полноценное отделение. А не доп. отделения офис. Лично мои вопросы они решить могут, но 5 человек передо мной отправили в щёлковоский офис.
Level 11 Local Expert
August 8, 2024
Очень удобно всегда работает
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
Были с мужем . Быстро обслужили. Вежливые сотрудники . Чисто очень приятно ходить
3
1
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Приходила два раза и оба раза не работал интернет!(
Level 7 Local Expert
May 16, 2024
Банкомат такое ощущение, что не оформлен. Взяли % в половину снятой суммы, и оплата зафиксирована с аллеи героев
2
2
Level 11 Local Expert
December 6, 2024
Хороший банк.Вежливый персонал.Всегда помогут.Рекомендую.
Level 5 Local Expert
October 29, 2024
Быстрота и вежливый персонал.
1
Level 9 Local Expert
October 25, 2022
Отношение прекрасное, как и всегда в втб. Но менеджер, который обслуживал, не сказал нюансы по вкладу, ошибся со сроком вклада и со страховками наоформляла фигню (прилепила и по здоровью, и по страхованию жилья), это не обязательные страховки. Об этом я узнала в офисе ВТБ в Щёлково. В принципе, понятно, этож бизнес, ничего личного) Вообщем офис, как офис, просто сотрудник хрень. Не помню как зовут. Не худенькая), блонди. По замороченным вопросам не справится!
4
4
Level 7 Local Expert
March 4, 2024
В любое время дня и ночи можно приехать и снять или положить деньги в терминале ВТБ банка, что очень радует 👍👍👍
3
Level 9 Local Expert
April 1, 2024
Закрыть счёт не возможно только лично нужно посетить банк а ......открыть не нужно посещать открывают банк
2
2
Level 8 Local Expert
November 18, 2023
Кассы нет. Есть 4 банкомата. Очередь живая, электронная очередь для мебели. Работало два сотрудника. В очереди ожидание около 20 минут.
1
1
Level 13 Local Expert
May 13, 2024
В этом банке нет кассы, поэтому по всем важным вопросам приходится ездить в Щелково. Неудобно.