VTB Bank

Rating 4.3
351 ratings
Rate this place

142 reviews

Level 7 Local Expert
August 28
Это лучший офис Банка ВТБ, отзывчивый профессиональный персонал, уютная атмосфера. Была приятно удивлена при очередном посещении поставили детский уголок для комфортного пребывания клиентов с детками.
1
Level 3 Local Expert
November 11
Обслуживание просто ужасная, девушки как будто на пикник приехали ,сидят угарають не смогли даже нормально предложения сформировать ,если в другой банк все делают чтобы ты открывал счёт,тут точно все наоборот !!!!! Не бизнис отдел не обычны отдел просто отвратетилно когда перосанал как чайки сидят !! Решать вопросы тоже не могут!!!!!! Хотя вопрос и не было я пршел открывать счёт для бизнис и личная пользования ,пожалел 500 раз что зашел в этот отдел !!!! Я прошу если кто-то из руководства посмотрит этот коммент ,прошу провести беседу по вашим сотрудникам (как они должный обращаться с людьми , и как они должный решать проблему) Лично я встретился с ситуация где сотрудник банка хотел чтобы я подписал на анкету где написано ЧУЖОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!!!!! Когда я отказался сотрудника по имя В.В с максимальном не довольный лицо путалос доказать что нахождения чужой номер на моя Заявления где я открываю карта это нормально ,а когда я котгоаричский отказался ,она решила вопрос за меньше чем минута ,то-есть могла просто не хотела.
Level 4 Local Expert
November 1
Очень благодарна Виктории Николаевне -менеджеру банка за помощь в моем вопросе, очень грамотный специалист, быстро и четко помогла мне в моём вопросе. Удивительная девушка, побольше бы таких специалистов.
Level 3 Local Expert
June 27
Крутой офис! Сотрудники вежливые и очень компетентные! Царит атмосфера доброжелательности и понимания! Чисто и уютно!
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Хочу выразить огромную благодарность и признательность менеджеру Николаевой Юлии , отделение банка на Ленинском проспекте 64/2. В высшей степени профессиональна, вежлива, тактична, доброжелательна. Очень быстро помогла мне решить мою проблему. Огромное ей спасибо! Я вышла из банка улыбаясь, настроение прекрасное на целый день! И ещё хочу поблагодарить руководство банка за грамотный и прекрасный подбор персонала. С уважением Виноградова Марина Алексеевна. Была в банке 04.10.23 года.
3
Level 4 Local Expert
October 16, 2023
Хожу в этот филиал с удовольствием, потому что там работает чудесный человек и блестящий профессионал - менеджер Юлия. Это честнейший и очень порядочный человек! Юлия неоднократно помогала мне разобраться в сложных финансовых нюансах, и я всегда оказываюсь в плюсе по деньгам, когда обращаюсь к ней за консультацией. Я первый раз в жизни столкнулась с настолько умным и отзывчивым сотрудником в банковской сфере. И точно знаю, что буду продолжать обращаться к Юлии в любых затруднениях, связанных с финансами.
4
Level 4 Local Expert
October 6, 2023
Отличный офис! Все честно рассказали, персонал очень компетентный, предложили кофе, все очень понравилось! Мизюркина Алена настоящий профессионал своего дела, отличный специалист с огромным опытом работы! Успехов и процветания банку и конкретному офису!!!
3
1
Level 10 Local Expert
February 14
Приятный офис, не раз туда обращалась! Менеджеры вежливы и обходительны. Всегда быстрое и качественное обслуживание, оперативная работа персонала. Чистота и комфорт, рекомендую !
Level 13 Local Expert
October 2, 2023
Сам по себе не плохой отдел ВТБ !, очень приветливый и вежливый персонал! Помогут и тщательно радуют про свой продукт! Но есть маленький минус который хотелось бы доработать все время пока тебе объясняют и ты подписываешь документы ТЫ все это время находишься на ногах, как то не сильно комфортно, а в остальном все супер!!!! Советую к посещению!!!
2
Level 5 Local Expert
October 2
Очень вежливый персонал и в отделе по работе с юрдицами и в отделе пл работе с частников. Спасибо !!! Рекомендую
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Замечательное отделение. Удивлен, что есть негативные отзывы. Мне понравилось качество обслуживания, скорость, внимательность сотрудников к деталям. Отдельная благодарность за профессионализм и высокие коммуникативные качества менеджеру Мизюркиной Алене. Буду рекомендовать это отделение и специалиста своим друзьям.
1
Level 4 Local Expert
May 8
на протяжении многих лет являюсь клиентом банка ВТБ. Не смотря на то, что переехала все равно пользуюсь услугами отделения на Ленинском. особую благодарность хочется выразить менеджеру Юлии Н., очень грамотная, четкая, все по существу. На любой вопрос квалифицированный ответ, доброжелательность.
Level 10 Local Expert
August 15
Огромная благодарность Виктории Нисевич! Быстрая, чуткая, компетентная!
Level 15 Local Expert
July 10
Приветливый персонал, офис рядом с домом. Рекомендую к посещению
Level 30 Local Expert
June 17, 2023
Отличное отделение банка. Ездил получать карточку. Очереди никакой. Был 1 или 2 максимум. Очень доброжелательный коллектив, все превосходно рассказали, показали, настроили. Спасибо огромное.
1
1
Level 6 Local Expert
August 7
Ужасное обслуживание. Не компетентные сотрудники! Обратились 02.08.24 ничего не решили.Первый раз сталкиваемся с такими сотрудниками.
Level 7 Local Expert
April 1
Обслуживаю в этом отделении своё ИП, очень лояльные операторы, прекрасно всё понимают, все просьбы выполняют вовремя, ни разу не ождал в очереди, рекомендую всем это отделение Банка ВТБ.
Level 21 Local Expert
March 19
Сотрудники меня обманули - приехал закрыть зарплатную карту (работодатель перешёл в другой банк) - меня заверили, что условия по карта сохранятся навсегда, никаких платных услуг не будет, а через год стали списывать деньги за смс-уведомления!
1
Level 11 Local Expert
October 14, 2023
Хорошее обслуживание, грамотные и вежливые работники. Приятно получать банковские услуги от таких специалистов, как Алексей Михайлович Ананьев.
1
Level 14 Local Expert
February 15, 2023
А мне не понравилось... Во первых, заходишь никакого консультанта, мой отец например пожилой, сам не разберётся, куда что нажимать чтобы талон получить.... Начнёт метаться,.... Ни один из сотрудников не здоровается, один стоит животом трётся возле девчат, истории рассказывает, клиенты, как наблюдаю СНГ граждане..... Тишина... Нет оповещения, какой по счету клиент.... Только табло, скромно висит на стене... Его мой отец не увидел, кстати, что дальше... Табло пикнуло,нет голоса. Не озвучено какой клиент и куда идёт, вот дошёл он до окошечка, и что вы думаете.?) он стоит.. И будет стоять, пока сотрудник накликает на кнопочки.... Я скажу так, ВТБ это один из последних банков, куда можно идти как клиент. Нет условий для клиента, что могло бы как то перетянуть внимание от другого банка, да ещё отношение к клиентам видим наглядно.. Мы не по своей воле пришли, с работы направили. Зарплатная карта от ВТБ. К сожалению.
2
Level 9 Local Expert
May 31, 2023
Попался максимально не компетентный сотрудник, ну или максимально ушлый, зла не хватает. Пришел закрыть счёт, сотрудник сказал, сейчас закроем карту и через 10 дней приходите закрывать счёт. Карту он закрыл через мобильный банк. В итоге через 10 дней пришел закрывать счёт в другое отделение, а карта оказывается не закрыта. Так ещё не просто через 10 дней, а через 10 рабочих дней надо будет приходить. Мало того, что только от вашего имени звонят ***, так вы ещё и с отзывом персональных данных волынку тянете. Для сравнения В том же открытии все закрыли за одно посещение офиса.
3
Level 2 Local Expert
November 15
Бесконечно долго. Такое тут случается, к сожалению, часто..
Level 8 Local Expert
March 20
Отличные специалисты. После напишу отдельное спасибо сотруднику. Рекомендую.
Level 4 Local Expert
January 27, 2023
Отличное отделение, всегда тихо, нет очереди, сотрудники вежливые и компетентные. Очень часто туда хожу и не разу не разочаровалась! Молодцы!!!
1
1
Level 11 Local Expert
November 11, 2023
Ходили за выпиской со счета по соцкарте,для пособий.Выдали сразу.Правда ОСЗН не удовлетворило,пришлось переделывать,сделали в итоге то,что приняли.
1
Level 9 Local Expert
September 14, 2023
Прямо сейчас сижу вторая в очереди, прошло 20 минут. Из 5 окон работают 2. Сотрудники ходят туда сюда табунами. Очень медленно. До закрытия 13 минут. Не верится, что успею. И ещё очень душно.
1
1
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Из 5 рабочих окон работало 2 специалиста. Для того чтобы забрать карту потребовалось просидеть в очереди 1 час 15 мин, при условии, что я была следующей в очереди.
4
1
Level 19 Local Expert
March 15, 2023
Прекрасные сотрудники работают в этом филиале. Всё компетентны по любому вопросу, очень вежливые и терпеливые.
1
1
Level 12 Local Expert
July 16, 2023
Изменил отзыв, был резко негативный, но относился к ВТБ вцелом. По данному отделению - отдел юрлиц прекрасен, отдел физлиц давно не был, было днище послелние лет пять. Сейчас вроде получше стало.
1
Level 17 Local Expert
January 24
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, возможность снять наличные.
Level 18 Local Expert
July 29, 2023
Заехал в банкомат, но попасть в него нельзя, тк офис закрыт, соответственно и доступ к банкоматам не возможен. По обслуживанию ничего сказать не могу
2
Level 2 Local Expert
January 12, 2023
При звонке на номер 1000 не могут предоставить никакую информацию отправляют в отделение посетить лично. Я не могу уточнить какие документы необходимо предоставить в банк для продления полномочий. (Общалась с оператором Ольга №24495 12.01.2023 в 13:20). Куда можно позвонить, чтобы уточнить информацию???
2
1
Level 17 Local Expert
April 12, 2023
Хороший банк, всегда, чисто, вежливые сотрудники, нет очередей. Всё прекрасно.
3
1
Level 12 Local Expert
April 24, 2022
В отделе для юридических лиц не всегда качественно решают вопросы. Например, надо было получить справку в полицию, что открыт счет в этом отделении. В стандартной справке почему-то нет адреса отделения. Исправить это не возможно по словам руководства отделения. Надо заказывать уникальную справку с этой информацией... Ждать 5 дней... За деньги! Очередей нет, чисто, просторно. От метро не очень близко, к сожалению, но общественный транспорт сейчас ходит как часы, так что не критично.
1
Level 6 Local Expert
October 7, 2023
Нормально работает, претензий нет. Плохо, сто в округе нет банков ВТБ, которые бы работали по субботам, как Сбер.
2
Level 14 Local Expert
August 7, 2022
Прекрасное отделение банка ВТБ. Все понравилось! Удобно припоркавать авто. Хорошое обслуживание. Всем всего ясного и светлого.
Level 18 Local Expert
May 24, 2023
Зачем он тут вообще нужен. В выходной приходишь закрыто . Для доступа к банкомату сделали бы вход. Приходится идти на другую сторону.
3
Level 9 Local Expert
April 10, 2023
Прекрасное отношение и отличное обслуживание. Рекомендую воспользоваться.
1
1
Level 13 Local Expert
August 16, 2022
Раньше офис работал по субботам. Теперь решили оптимизировать график работы и ограничиться будними днями. С точки зрения оперативности обслуживания клиентов - никогда особо не спешили. По совокупности качество обслуживания "на троечку". Не рекомендую обслуживаться в данном офисе.
1
Level 14 Local Expert
October 10, 2021
Очень приветливый коллектив. Слаженный. Достойно банка. Я всегда к ВТБ относился с почтением. Банк, хоть и допускает косяки (но сейчас у кого их не бывает) - сразу исправляется. Есть где припарковать машину. Все доступно. Ясно. Оценка отлично.
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Отделение хорошее. Два раза там был, оба раза все быстро решил. Четыре звездочки а не пять - потому что сам банк иногда странно работает, и центральные офисы медленно вопросы решают. А отделение - прекрасное.
2
Level 11 Local Expert
September 28, 2021
Отделение как отделение. Самое ужасное это скорость обслуживание клиентов, первый раз когда пришёл (октябрь прошлого года), я не дождался своей очереди в течении 2 часов и ушёл, во второй раз, спустя пару дней, та же самая История( при том что работа банка по будням, как люди должны успевать у всех работа), в третий раз, я выбрал свободный день, основываясь на своём опыте решил, что надо придти к открытию. Как было видно многие опирались на опыт прошлого потому что уже была очередь, я оказался пятым, засекая время, я обнаружил, что выдача карты клиентам занимала в среднем 45 минут!!!!!!!!!! 45 минут!!!!!!! Я ждал своей очереди 2,5 часа, потому что работала 2 окна!!!!
6
Level 13 Local Expert
July 17, 2023
Отличное обслуживание. Грамотные сотрудники.
1
1
Level 8 Local Expert
September 16, 2022
Номальный Допофис, почти не ждал в очереди, специалисты вежливые, всё понравилось, рекомендую.
Level 18 Local Expert
April 26
Один минус- нет банкомата 24/7
1
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Очень оперативные сотрудники, оформили документы на ИП за 45 минут, 5+
1
Level 2 Local Expert
October 6
Кто-то ушлый открыл на мою маму карту без ее спроса, мы даже в Москве не живем.
Level 5 Local Expert
March 17, 2022
Невозможно дождаться своей очереди. Почему нельзя сделать отдельное окно для получения карт? Ждать по часу в общей очереди - это характерно для банка ВТБ. Сотрудники, конечно, вежливые и отзывчивые, но приходится уходить в который раз, не пообщавшись с ними.
4
Level 9 Local Expert
December 17, 2021
Обслуживание быстрое, корректное. Операторы очень внимательны, приветливы. Обслуживались в отделе для юридических лиц.
1
Level 9 Local Expert
September 21
Супер👍🏻