Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:vols, ethernet, wi-fi, wimax
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, peering, turbo button, game servers, sms notification, credit form of payment, threshold confidence, promised payment, burglar alarm
Подключали провайдера чуть больше года назад. Сначала все работало идеально, через полгода начались перебои. Интернет постоянно обрывался. Позвонила в службу поддержки, пришли что-то посмотрели, еще месяц норм поработал и всё. Сейчас невозможно работать дома, телевизор не посмотреть(при чем телевизор напрямую через кабель подключен) . Постоянные перебои! Вызвала техников так и не приехали!
Show business's response
Ленинградец
Level 12 Local Expert
March 10
Есть особая прелесть в локальных провайдерах- у них работает горячая линия и обратная связь. За несколько лет что Веба раздаёт мне интернет не смогу припомнить ни одного случая чтобы не было реакции на мой вопрос . Молодцы!
Шел 2024 и произошло событие, которое заставило меня дополнить свой отзыв. Многие годы я являюсь владельцем техники Apple и мне очень редко приходится обращаться в службу техподдержки (все работает, главное не трогать руками), но тут решил провести небольшую "оптимизацию" сетевого оборудования и......закономерный результат- нет интернета. А теперь вопрос, уважаемые потребители домашнего интернета в городе Санкт-Петербурге. Что в этой ситуации сделала техподдержка локального провайдеры? Правильный ответ- не бросила клиента, и шаг за шагом, в режиме онлайн, помогла решить проблему. Я не припомню такой клиенториентированности ни у одного из тех поставщиков интернета, что были до этого. Ребята (особенно это касается специалиста дежурившего 7го марта) низкий Вам поклон до земли, огромное человеческое спасибо и уж поверьте- раньше солнце зайдет на Востоке или засохшее дерево оживёт, чем я перестану быть вашим клиентом!
Если дочитали до конца и считаете отзыв честным и полезным- поставьте лайк и подпишитесь. Это точно будет стимулировать меня писать больше и чаще! Заранее спасибо!
9
Show business's response
mrssokoloff
Level 5 Local Expert
November 14, 2023
С 2010 года пользуемся услугами провайдера Веба. Очень довольны качеством услуг и работой ребят из техподдержки. Есть с кем сравнивать. Стабильная работа и скорость полностью устраивает, платим сразу за год вперёд. За 13 лет ну может 2 раза по 1 дню сидели без интернета и то по форс-мажорным обстоятельствам. Очень приятно, что каждый Новый год компания поздравляет открытками и устраивает праздничный салют. Рекомендуем однозначно и будем продолжать пользоваться данной услугой!