Здравствуйте. Я не первый год, и достаточно часто пользуюсь покупками на WB. В этот раз я заказал 3 пары ботинок, и к сожалению они мне все не подошли по размеру и додъему стопы. Оператор отделения по адресу ул. Трофимова д. 8 сегодня (19 февраля), после примерки мне отказал в возврате, хотя примерка производилась под камерами в отделении выдачи. Коробка при получении была сильно подрана и оператор это видел и с этим согласился, это можно установить при помощи просмотра камер, а после примерки отказал возврате? Почему оператор не объективен к покупателю, и всей ситуации который могло не быть. И кроме того ещё пригрозил штрафом. За что? Была примерка и тут же возврат!!! Если так, то в дальнейшем я просто не буду пользоваться покупками на WB (Вайлдберрисе). Я очень возмущён работой оператора данного отделения. Я как то был свидетелем выяснений отношений по возврату в данном отделении, и с тем же оператором, но не думал, что меня это коснётся, но вот случилось! Прошу прояснить ситуацию

Александра

Level 12 Local Expert

Всегда был отличный пункт выдачи, но последние полгода данный пункт разочаровывает. Сотрудник мужчина (чаще всего именно его вижу) если видит заказ с количеством товаров больше 2-3, то уходит на склад и начинает орать матом, пинать коробки или бить стены. Уже далеко не первый раз вижу такое поведение, которое пугает!! Также часто начинает хамить пожилым людям, если те не могут разобраться с приложением или чем-то ещё. Более того, после 20ч вечера, за час до закрытия данный сотрудник ВСЕГДА отказывается выдавать заказы, объясняя это тем, что нет интернета, а это происходит каждую неделю!! Отдельно хочется выделить, что на пункте выдачи стало грязно, вечно стоит куча коробок. Иногда не хочется уже заказывать вещи на данный пункт выдачи дабы не столкнуться снова с этим сотрудником, который материт клиентов за стенкой, создавая впечатление, что лучше его вообще не трогать и не заходить. До этого молодого человека работала девушка, которая всегда спокойно общалась с клиентами, в случае надобности помогала и ВСЕГДА было чисто и приятно заходить, коробки были также аккуратно составлены и не навалены в угол. Из плюсов только большое количество примерочных.

Лёня Дудов

Level 5 Local Expert

Хороший пункт выдачи, уже как четыре года забираю от туда заказы. Много примерочных, что очень радует. Из минусов могу отметить только большое количество людей вечером, но если прийти утром или позже, то никого нет

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

88 reviews