Здравствуйте. Я не первый год, и достаточно часто пользуюсь покупками на WB. В этот раз я заказал 3 пары ботинок, и к сожалению они мне все не подошли по размеру и додъему стопы. Оператор отделения по адресу ул. Трофимова д. 8 сегодня (19 февраля), после примерки мне отказал в возврате, хотя примерка производилась под камерами в отделении выдачи. Коробка при получении была сильно подрана и оператор это видел и с этим согласился, это можно установить при помощи просмотра камер, а после примерки отказал возврате? Почему оператор не объективен к покупателю, и всей ситуации который могло не быть. И кроме того ещё пригрозил штрафом. За что? Была примерка и тут же возврат!!! Если так, то в дальнейшем я просто не буду пользоваться покупками на WB (Вайлдберрисе). Я очень возмущён работой оператора данного отделения. Я как то был свидетелем выяснений отношений по возврату в данном отделении, и с тем же оператором, но не думал, что меня это коснётся, но вот случилось! Прошу прояснить ситуацию

Steel Cat

Level 8 Local Expert

Пункт выдачи заказов Wildberries, г. Москва, ул. Трофимова, д. 8. Сегодня был заказ обувью, стоимость 15 тысяч рублей за пару сапог, естественно нужно было примерить. Сотрудник принёс пакет, в пакете потрёпаная коробка перемотанная скотчем, т.е. от товара уже отказывались не один раз. Проверили что в коробке именно тот товар, подмены нет. После примерки (3 минуты) и отказа от покупки товара - сотрудник отказался принимать товар и намеревался самовольно и без разрешения списать деньги с карты по причине что он якобы обязан выдать этот товар, и якобы покупатель должен его забрать и сам оформить возврат по причине брака, т.к. на товаре сотрудник обнаружил какие-то мелкие точки и следы которые ему не понравились. Пришлось ругаться и портить себе настроение. Сотрудник стал обвинять в порче товара и ссылаться на то, что якобы покупатель должен перед примеркой сам внимательно осмотреть товар, хотя до примерки сотрудник о таком не сообщал и товар до примерки сотрудник не проверял. Действия сотрудника расцениваю крайне наглыми и мошенническими. Обходите стороной эту забегаловку! Не ведитесь на такие уловки, это новая мошенническая схема, никакой возврат по браку вы оформить потом не сможете, вам откажут и вы останетесь с не нужным вам товаром. Не позволяйте сотрудникам вводить вас в заблуждение!

Александра

Level 12 Local Expert

Всегда был отличный пункт выдачи, но последние полгода данный пункт разочаровывает. Сотрудник мужчина (чаще всего именно его вижу) если видит заказ с количеством товаров больше 2-3, то уходит на склад и начинает орать матом, пинать коробки или бить стены. Уже далеко не первый раз вижу такое поведение, которое пугает!! Также часто начинает хамить пожилым людям, если те не могут разобраться с приложением или чем-то ещё. Более того, после 20ч вечера, за час до закрытия данный сотрудник ВСЕГДА отказывается выдавать заказы, объясняя это тем, что нет интернета, а это происходит каждую неделю!! Отдельно хочется выделить, что на пункте выдачи стало грязно, вечно стоит куча коробок. Иногда не хочется уже заказывать вещи на данный пункт выдачи дабы не столкнуться снова с этим сотрудником, который материт клиентов за стенкой, создавая впечатление, что лучше его вообще не трогать и не заходить. До этого молодого человека работала девушка, которая всегда спокойно общалась с клиентами, в случае надобности помогала и ВСЕГДА было чисто и приятно заходить, коробки были также аккуратно составлены и не навалены в угол. Из плюсов только большое количество примерочных.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

88 reviews