Заказали костюм,пришел большой размер, с торчащими нитками,спросили у сотрудницы нормально ли это?и считается ли это за брак. Она сказала что проблем нету,и торчащие нитки это не брак. Когда решили вернуть товар,сотрудница отказалась его принимать со словами что нитки это брак,наорала и грубила как хамка,если у вас плохое настроение-это не значит что надо портить его людям,полное РАЗОЧАРОВАНИЕ,ужасно!!!!!

Polina Egorova

Level 19 Local Expert

Делаю заказы очень часто, два раза в неделю, стабильно, бываю в пунктах выдачи, но такое впервые со мной! Девушка работник пвз, заставила выкупить товар и оформить заявление на брак черезприложение, так как не захотела принимать товар. Мною Были заказаны брюки с добавлением льна, в составе - естественно, лен дает определенный рисунок, фактуру и цвет ткани. Это и ежу понятно! но девушка приняла это за брак товара! Отказала в отмене товара! Пришлось выкупать товар, ждать ответа продавца, терять своё время…хотя одни из брюк я даже не примиряла, и они лежали у нее на прилавке, она это видела. На все мои попытки убедить ее, что это свойства ткани, а никакой не брак И браком является не может. Что я в целом ни унесла этот товар домой, ни ходила в нем две недели, а потом принесла обратно на сдачу. Я так же НЕ изменила состав ткани самостоятельно, Не поставила на нем пятна или дырки, а просто открыв и проверив товар на прилавке под камерами, а потом примерив его за 2 минуты - я, как ваш клиент, оказалась виноватой, в том что - это якобы Брак! И теперь я должна решать эту проблему сама! Ну это ребята дно и оно пробито. Итак оценка вайлдберису: Сервис - 1,5/5 (спасибо, что поставили урны для мусора и пакетиков и не надо его переть с собой до ближайшей мусорки Клиентоориентированность- 1/5 (без комментариев) Нервотрепка и мозгоделание клиенту 10/5

Level 5 Local Expert

Примите меры к сотруднице, которая любыми путями заставляет клиентов выкупать якобы бракованный товар. Чтобы затем мы заполняли заявки и неделями ждали ответа от продавца и возврата денег. Сегодня мне пытались всучить две пары сапог, которые не подошли. Одни даже не были в примерочной, а со вторых "брак" оттерся влажними салфетками. Увольте эту крысу! Она нарушает права покупателей.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

25 reviews