Maps · Voronezh · Points of delivery

Wildberries

1.7

18 ratings

Closed until 10:00 AM

Voronezh, ulitsa Zagorovskogo, 1 • этаж 2

Add photo or video

Address

Voronezh, ulitsa Zagorovskogo, 1этаж 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wheelchair accessibility:unavailable

Panorama

Are you the owner of this organization?

1.7

18 ratings

Rate this place

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Обычный пвз. Совершенно нормальные сотрудники, никаких проблем ни разу не испытывала там. Не сталкивалась ни с хамством, ни с какой-то жуткой грязью, про которую тут пишут. Если есть какие-то вопросы, всегда помогают. Недовольным клиентам могу посоветовать, сначала на себя обратить внимание, а потом претензии к работе других высказывать. Спасибо за работу🌷

Олег Пономарев

Level 3 Local Expert

Пришел на пвз 21.01 в этот пункт выдачи. Мало того, что очереди и много коробок лежит, я забираю заказ мне компьютер говорит, "проверти товар под камерой". Я начал проверять, вижу, что пришел не тот товар, который я заказывал, хочу вернуть. Мне говорят, нельзя было вскрывать товар. Не пвз, а не пойми что...

Сения П.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Не получилось написать отзыв в приложении WB, поэтому пишу здесь Раньше я ходила в этот пункт выдачи, но после того, что случилось, больше не планирую его посещать. К сожалению, не знаю имени сотрудницы, но запомнила её внешне: тёмные волосы и татуировка на шее Перед тем как описать ситуацию, хочу добавить: я всегда веду себя максимально лояльно, потому что понимаю, как тяжело работать в подобных местах, какие бывают клиенты и что работа эта по-своему непростая. Но я не буду терпеть в свою сторону откровенно хамское отношение, особенно когда это происходит не в первый раз Раньше я несколько раз приходила в этот пункт (забирала заказы для себя или приходила как курьер) и всегда попадала на молодую приятную девушку с короткими волнистыми волосами. Но в последние два раза (после которых я больше не планирую сюда возвращаться) я попала на сотрудницу, о которой сейчас пишу Я дважды столкнулась с тем, что при попытке отправить товар через функцию «Ресейл» на Wildberries мне не могут оформить отправку. Сотрудница навязчиво требовала, чтобы я ввела данные получателя. Но проблема в том, что когда покупатель заказывает товар у меня через ресейл, я не вижу данных покупателя! Я физически не могу оформить ту заявку, о которой она так настойчиво говорила… В других пунктах выдачи эту услугу оказывают без проблем. Я прихожу с уже упакованным товаром, у меня сканируют QR-код в телефоне, а потом сканируют ещё два QR-кода, которые клеят на товар и на упаковку. Всё. Это всё, что от меня требуется. В своём отзыве я оставлю дополнительные скриншоты, чтобы показать, как это выглядит с моего устройства. На одном из скриншотов даже есть текст, где написано, что мне не нужно указывать паспортные данные. Ни свои, ни получателя, потому что всё проходит анонимно И знаете, что самое странное? В первый раз, когда я к ней попала, после нескольких минут разговора она всё-таки смогла отправить мой товар. То есть технически это возможно, она это сделала. Но во второй раз, уже при скоплении людей, мне в этой услуге было отказано. Создаётся впечатление, что проблема не в том, что она не умеет или не знает, а в том, что ей просто не хотелось со мной возиться, особенно когда вокруг много людей. Но проблема даже не в том, что мне не смогли предоставить услугу (если бы сотрудница спокойно объяснила: «Извините, у меня не получается отправить ваш товар», я бы поблагодарила и просто ушла). Проблема в том, как со мной разговаривали. Сотрудница вела себя откровенно хамски. Да, матом никто не ругался, но я чувствовала, что человек не хочет меня слушать, не хочет разбираться в ситуации и помогать. Она смотрела на меня так, будто я отнимаю у неё время. В какой-то момент она просто начала смаковать еду прямо во время разговора со мной — извините, но это уже за гранью уважения Когда резко набежало много людей, сложилось ощущение что меня отчитывают перед всеми, по сути выставляя дурочкой, которая не понимает, как устроен Wildberries Да, я не работала в этой компании, я не знаю профессиональных терминов, которыми могу апеллировать. Но я уверена: даже если бы я их знала, меня всё равно не стали бы слушать Ситуация крайне неприятная. Складывается ощущение, что сотрудник просто не хочет работать, не хочет тратить своё время или упаковывать мой товар. Я понимаю, что работники WB не сверхлюди и не обязаны знать всё. Но функция «Ресейл» появилась на платформе достаточно давно. Если сотрудников не обучают, как её оформлять, тогда почему в других пунктах мне спокойно оказывают эту услугу без вопросов? За что я тем людям очень благодарна Надеюсь, мой отзыв поможет как-то улучшить ситуацию, и никто больше не столкнётся с таким хамством и грубостью. А с сотрудницей — поговорят

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

13 reviews