Хотела выкупить вещи, но из-за неклиентоориентированного сервиса отказалась от всего. Девушка, которая принимала вещь и обнаружив пятно, будто бы знала где оно находится, что скорее она сама и случайно оставила, потому что футболка была чистая. Минус вещи и плюс испорченное настроение под вечер. Отвратительный сервис и отвратительное пвз. Кругом грязь и нецензурная брань, курят электронные сигареты прям на рабочем месте!!! Товары, которые не подошли, с неохотой принимают, тем самым показывая свой непрофессионализм. Ощущение будто пришел не в пункт выдачи WB, а на рынок.

Данила Дегтярёв

Level 2 Local Expert

Обращаюсь с жалобой на работу пункта выдачи Wildberries по адресу: Финютина, 55. В ходе посещения пункта с целью выкупа заказанного товара столкнулся со следующими нарушениями: необъективная проверка товара: на чистой футболке было отмечено пятно, при этом сотрудник вёл себя так, будто знал о нём заранее (возникает вопрос о происхождении дефекта); антисанитарное состояние помещения; курение электронных сигарет сотрудниками на рабочем месте; использование ненормативной лексики персоналом; нежелание принимать товары, не подошедшие по каким‑либо характеристикам, что нарушает принципы клиентоориентированности. Прошу принять меры для улучшения качества обслуживания в указанном ПВЗ.

Наталья Бордунова

Level 2 Local Expert

Уже который раз разочаровываюсь в этом пункте выдачи и сотрудниках, которые там работают. Я уже несколько раз заплатила за вещи с браком, которого по факту нет. Я приношу сдавать вещи, которые не подошли по размеру, а сотрудники просто отказываются его принимать , якобы потому что там есть брак, но по факту его там нет или сделала его не я. В пункте выдачи вечно бардак, примерочные заставлены коробками. Сотрудники при возврате брак ищут там, где его нет (может просто не хотят возвраты делать?) Сколько раз заплатила я за вещи, которые мне не подошли, потому что сотрудники их не приняли (якобы там брак) и неоднократно была свидетелем того, что не принимают товар у других покупателей по тем же причинам. Оформляю претензию на возврат, его просто отклоняют, потому что не подтверждают брак. Конечно, потому что его нет!!!!!! А эти "замечательные" сотрудники где-то его находят и не принимают товар принципиально. А что делать в такой ситуации ??? Подскажите уважаемые руководители этого ПВЗ????

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

62 reviews