Просьба разобраться с персоналом данного пункта выдачи! Сегодня второй раз ситуация повторилась, когда оплаченный товар выдают и говорят , что товар не оплачен!!! В чем проблема с этим пунктом, в Перми по такой же оплате проблем с получением нет, так в чем проблема здесь. Товар забирают другие люди по куар коду, , сотрудники данного пункта создают проблемы при получении!!!

Чиз С.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Прошу разобраться в конфликтной ситуации, произошедшей 03.03.2026. Я прибыла в пункт выдачи для получения заказа. В процессе получения выяснилось, что сотрудники пункта выдачи не могут найти одну из позиций в заказе. Ожидание составило около 10 минут. На мой вопрос о том, сколько времени займет поиск, сотрудница ПВЗ ответила, что я должна либо ждать неопределенное время, либо самостоятельно оформлять отказ от товара через заявление. Также мне было предложено оплатить товар сейчас и забрать его позже, когда он найдется. Считаю действия сотрудников непрофессиональными, а предложенные варианты решения — противоречащими правам потребителя. Оплата товара, который не был найден и передан мне, является неправомерной. Кроме того, ситуация, при которой клиент вынужден тратить личное время на ожидание и оформление отказов из-за ошибки в работе пункта выдачи, является недопустимой. Прошу провести проверку по данному факту, провести беседу с сотрудниками ПВЗ о правилах обслуживания и выдачи заказов.

Andrei Korobeinikov

Level 7 Local Expert

Вместо корма для собак пришли коврики. Деньги не возвращают.

Wildberries

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

10 reviews